晴隆顺达公司文明旅游引导和

“五一”期间宣传活动总结

按照省道路运输局关于转发《关于转发<关于持续做好贵州省文明引导和“五一”期间宣传报道的方案>的通知》的通知要求。为落实刘奇葆通知把文明旅游正面宣传批评报道相结合的重要批示，加强近期和“五一”期间文明旅游宣传，营造浓厚舆论氛围，确保取得建设性效果，结合我司实际，现将工作开展汇报如下：

一、  加强驾驶员宣传教育力度

增强驾驶员安全教育学习宣传

二、  广泛宣传发动，营造浓厚的活动氛围

制定宣传资料，在晴隆汽车站售票大厅门口进行宣传，营造浓厚的活动氛围。

三、提升服务等级，优化便民、利民安全出行举措

 （一）充分利用安全告知、文明旅游宣传视频、廉政公益广告等视频进行宣传，保障旅客能够第一时间看到、听到，提醒广大旅客按时上车、注意有关事宜，提醒广大旅客春运期间注意出行安全， 

（二）启动了24小时值班制度。坚持24小时值班，做好GPS监控登记记录，发现有违法的营运及时纠正和阻止。

（三）五一期间坚持每天向通过监控平台向驾驶人员发短信提醒行车安全，提醒每辆客车做好行车安全，谨慎驾驶。

（四）遵守公共秩序，并保持良好的公共环境卫生，给旅客营造较好的乘车环境，保障五一期间的乘车秩序。五一期间，各客运车辆要做好车辆卫生清洁情况，迎接每一位出行的旅客，保持了良好的车容车貌，努力为各族旅客营造了优美的乘车、候车环境。 

在五一期间，我司本着“文明旅游”活动指导思想，不断拓展服务内容，采取创新举措，提升服务质量，开展志愿服务，做优做细，全心全意服务广大旅客，倾注真情，付出爱心，做到让旅客出行更安全、更便捷、更顺畅、更温馨，确保了五一工作便民利民、安全有序，为我县广大人民五一期间出行旅游作出了应有的贡献，取得了经济效益和保障人民群众生产财产安全的双丰收。

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20xx-20xx学年度第二学期石岐小学文明旅

游相关部署效果总结

如何倡导文明旅游，除了大家本身的自律之外，其实更

需要一些强行的保护措施。这样而已保证社会和谐，而且，因为从此有了明文规定，什么可以做什么不可以就更加明了化了。一些旅游城市、景区不同程度地存在着游人不文明行为。我认为导致这些不文明行为的因素很多，除旅游景点设施不足、文化差异和沟通不够等原因外，最重要的是游客只关注自身需要，不关心他人感受造成的

我们谈理想、谈报国，却常常忽视“珍爱生命”这一底

线。遵守交通规则不仅仅是我们所有人的义务，更是我们不可推卸的责任。一件件血的惨剧时刻警示我们：对交通法规的忽视就是对安全的忽视、就是对生命的不负责任!

为了家庭的幸福和社会的安定，让我们积极行动起来，珍视安全，珍爱生命，自觉遵守交通法规，从自己做起、从小事做起、从今天做起，共同营造一个道路畅通、交通和谐、出行文明的平安校园。在此，我们向全校师生发出以下倡议：

1.认真学习《中华人民共和国道路交通安全法》，牢固树立安全行路的意识，增强交通法制观念。

2.行人应在人行道上行走，横穿道路走斑马线;步行或骑车过马路时，做到“一停、二看、三通过”。

3.不闯红灯、不乱穿道路、不在道路上嬉闹玩耍。

4.出行时，不搭载轻便摩托车或改装电动车。

5.骑车靠右，不逆行、不双手离把、不互相追逐、不扶身并行;不突然猛拐;骑车时不载人、不戴耳塞听音乐。

6.上学时，必须在校门前下车，推车进校，服从学校管理人员的指挥，按学校规定有序整齐停放;校内主干道上不骑单车，确保校园道路畅通。

7.从影响自己的家人开始，劝告自己的家人、亲戚要珍爱生命，严格遵守交通规则，安全乘车、安全乘船、安全骑车、安全走路。

8.主动宣传交通安全法规，积极参加交通安全社会公益活动。

平平安安出门，快快乐乐回家;交通安全进万家，幸福全靠你我他。学习和遵守交通安全法律法规是我们义不容辞的义务和责任，让我们从自己做起，从现在做起，自觉养成文明交通的良好习惯，为创造安全、畅通、有序的交通环境作出应有的贡献。

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文明旅游心得体会

水冶镇一中：郝红星

旅游是人们增长知识、丰富阅历、愉悦心身、强健体魄的美好追求。中国古人倡导不仅要“读万卷书”，而且要“行万里路”，人们才能获得丰富的知识。近年来，一些公民在旅游活动中表现出来的不文明行为,损害了中国“礼仪之邦”的形象，引起了海内外舆论的关注和批评。提升公民旅游文明素质，改善中国公民的国际形象，不仅是管理部门的事情，更需要旅行社和普通旅游者的共同努力。为此,中央文明办日前发出通知，部署在全国开展“旅游文明网上大讨论”活动。号召广大网民从我做起，从点滴做起，讲文明，树新风，共同营造文明、有序、和谐的出行、旅游环境。

（一） 食宿文明

1.在入住酒店时注意秩序，不争抢，不大声喧哗，不在禁烟大堂吸烟。

2.尊重服务员，服务员问好时友善回应，注意维护客房和公用空间的设施、设备及整洁卫生，按照所在国家、地区的习俗支付小费。

3.就餐时注意文明礼貌，谦让老人、长者、残疾人和妇女，照顾儿童。

4.吃自助餐时选用食品适量，不熟悉的先少取，尽可能将所取餐饮品用完，不高声说话以注意维护餐饮品卫生。

5.不在禁烟餐厅或其区域吸烟，在可以吸烟的餐厅吸烟时要注意其他客人的感受。

（二） 交通文明

1.乘坐飞机、轮船、火车等交通工具时，按要求提前抵达办理相关手续，积极配合安全检查，不携带禁带物品；遵守秩序，不抢先，不插队，文明礼让，不大声喧哗，注意维护环境。

2.乘坐交通工具时，礼让、照顾老、弱、病、残、幼、孕妇和抱小孩者，主动让座和请他人让座。

3.遵守交通规则，不随意横穿马路，不在马路和人行道上停留、交谈。

4.乘游轮时，不要将杂物烟蒂等丢出船外，不要在船舷和甲板上随意舞动衣服或围巾；夜间不要用手电筒向外晃照，以免引起其他过往船只的误会。

5.乘观光游览车时，不迟到以免让他人等候耽误行程计划，年轻游客尽量坐到车厢后面，把前面的座位让给老人和妇女儿童。

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“文明旅游，从我做起”主题宣传活动总结

公民旅游是展示国家形象、反映国家软实力的重要“窗口”，是文明城市创建一项新的工作内容。为了进一步加强文明旅游宣传教育，全面提升师生旅游文明素质，充分展示美丽郴州良好形象，我校开展主题宣传活动将“文明旅游”理念传递到广大师生中间，入耳、入脑、入心。

一、本次活动的主要内容为：

1、遵守法规秩序、讲究卫生礼仪、爱护环境设施教育。这些都是公民行为的基本规范，在郴州市如此，去外地也应该如此。教育学生应当自觉遵守“中国公民国内旅游文明行为公约”，维护环境卫生和公共秩序，保护生态环境和文物古迹，爱惜公共设施，尊重他人权利，以礼待人，健康娱乐，文明旅游。

2、教育学生自觉遵守“中国公民出境旅游文明行为指南”，尊重其他国家、其他地区、其他民族、其他宗教的文化习俗，避免因文化差异而导致的“不文明”行为，防止个人行为给国家和城市形象带来损害，展现我们礼仪之邦应有的风采。

3、教育学生应当自觉恪守公德、讲究礼仪、文明出行、文明游览，主动提醒和制止他人在旅游过程中的不文明行为。

二、本次活动的开展情况和取得的成果：

1、广泛宣传引导，文明旅游意识深入师生之心

校团委广泛宣传引导。通过班会课发起话题讨论，扩大宣传范围，提升宣传效果。曝光不文明出游行为，理性分析原因，防止盲目过度炒作。

学校政教处也进行了广泛宣传引导。政教处把旅行社关于文明旅游的相关宣传海报、折页、行李标签和公益广告等在校园展示，确保官大师生能时时处处感受到文明出游的浓厚氛围。

2、认真组织活动，充分调动各方参与积极性

组织开展主题宣传活动。根据《中国公民国内旅游文明公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》要求，开展公民旅游文明素质主题教育活动，普及文明旅游知识，促进游客旅游素质显著提升，自觉维护旅游秩序。学校通过广播平台以及学生会成员发文明旅行宣传单的方式加大了宣传的力度，形成宣传热潮，正确教育引导广大师生文明出游。

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文明旅游心得体会

水冶镇一中：王艳芬

旅游是人们增长知识、丰富阅历、愉悦心身、强健体魄的美好追求。中国古人倡导不仅要“读万卷书”，而且要“行万里路”，人们才能获得丰富的知识。近年来，一些公民在旅游活动中表现出来的不文明行为,损害了中国“礼仪之邦”的形象，引起了海内外舆论的关注和批评。提升公民旅游文明素质，改善中国公民的国际形象，不仅是管理部门的事情，更需要旅行社和普通旅游者的共同努力。为此,中央文明办日前发出通知，部署在全国开展“旅游文明网上大讨论”活动。号召广大网民从我做起，从点滴做起，讲文明，树新风，共同营造文明、有序、和谐的出行、旅游环境。

创建文明和谐的旅游环境，是每位游客和旅游从业者共同的责任；倡导文明旅游，是提高社会文明程度、促进社会和谐、形成良好社会风尚的有效途径。在首个“中国旅游日”到来之际，我们向广大游客及旅游从业者发出如下倡议：

广大游客应做到：从自身做起，恪守公德，讲究礼仪，文明游览，安全出行，摒弃不良习惯，注意言谈举止；自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》，遵法规、守秩序、讲卫生、爱护环境和公共设施，争做文明和友谊的传播者。

广大旅游从业者应做到：自觉规范经营行为，恪守职业道德，

遵纪守法，信守合同；不发布虚假广告误导游客，不低于成本价招徕游客，不“欺客”不“宰客”；努力提高自身文明素质，做文明旅游的实践者、传播者；及时提醒劝阻游客不文明行为，引导游客尊重旅游目的地文化习俗。

中华文明发源于黄河流域，然后以辐射状不断向周围发展，经历数千年的历史沉淀才形成了伟大的中华文化圈。先秦时代属于青铜文明，进入铁器时代后，近两千年的封建时代铸就了伟大的中国古代农耕文化，然而正是这悠久的农耕文化创造了中国古代历史上最大放光彩的时代。旅游与文化是自然与人文的和谐统一，山水、文化是旅游的载体。伟大中华的大好河山与灿烂文化等待着我们去探索与发现，爱我中华，爱我河山。

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铜地旅呈“2011”97号 签发人：李世凡

铜仁地区旅游局关于开展“文明旅游月”

活动的工作汇报

省旅游局：

根据贵局?关于印发?贵州省?文明旅游月?活动工作实施方案?的通知?（黔旅办“2011”103号）精神，我局加强了对活动的领导、制定了工作方案、加大了对工作的督促检查和指导，确保了活动的正常开展，效果明显、成绩突出。现将工作开展情况汇报如下：

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一、主要做法

我区通过抓组织领导、抓活动载体、抓宣传推介等做法，确保了?文明旅游月?活动的顺利开展。

（一）抓组织领导，为活动开展提供保障。5月3日，在全局干部职工大会上，副局长袁丽君对活动进行了总体安排，成立了以李世凡同志为组长、袁丽君同志为副组长、各科室及各县、市、特区文体广电旅游局负责人为成员的领导小组，明确了各科室和工作人员的工作职责。李世凡局长对活动开展作了强调。会后，局办公室及时下发了?关于开展?文明旅游月?活动的实施方案?，实行了局领导与各科室负责人联系各县、市、特区文体广电旅游局和旅行社、景区、饭店责任制，主动指导各局和各企业的活动方案，现场指导活动开展，确保全区?文明旅游月?活动有序进行。

（二）抓活动载体，赋予活动丰富的内涵。在?文明旅游月?宣传活动中，全区各级旅游行政管理部门和旅游企业结合本区域和本企业的实际，分别开展了庆祝第一个?中国旅游日?，全省?十佳文明?和全区?十佳文明?以及?徐霞客杯征文?评选及表彰活动；在宣传上开展了?文明旅游?进社区、入广场，?文明旅游?万人签名活动；旅游商品展销，百家旅游企业让利优惠活动；结合各地民俗文化，开展了唱土家山歌，观苗家狮舞，品梵净茗茶等活动；在服务质量提升上，开展了旅游饭店服务技能竞赛，技能教育培训，行业自查自纠等活动。

（三）抓宣传推介，营造良好舆论氛围。充分利用宣传 - 2 -

栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式，广泛深入宣传?文明旅游月?活动的目的、意义和要求，宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等，做到人人知晓，家喻户晓。

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深入开展文明大行动

扎实推进海南国际旅游岛建设

文昌市旅游发展委员会

为塑造讲文明、重礼仪、诚实友爱、热情好客的旅游文化环境，我委认真贯彻省、市关于开“文明大行动”工作部署，结合旅游行业创先争优活动，加快建立完善旅游行业标准，扩大宣传推广力度，构建旅游行业诚信体系，加大对旅游行业不文明行为的惩戒力度，全面提升我市旅游行业整体素质，展示旅游行业文明形象，扎实推进海南国际旅游岛建设。现我就以下三个方面对我市旅游系统文明大行动前阶段工作情况进行汇报：

一、树立文明标杆，规范旅游企业经营行为

通过引导旅游企业完善和强化“制度建设、质量管理、培训机制、目标考核、善后事宜、企业文化”等经营行为，增强旅游企业服务质量控制能力，自觉杜绝失信行为，主动维护旅游消费者权益，突出“诚信至上，质量第一”的服务宗旨。以积极的态度，针对性做好各项旅游管理法律法规的贯彻实施工作。同时加强与主要旅游客源地旅游主管部门、旅行商的互动交流，先后组织本地旅游企业高层管理人员到海口、三亚、昆明、桂林、中山等地考察学习，并主动邀请对方前来我市采线观摩，帮助旅游企业加强内部管理，规范

服务行为。我市于20xx年x月还严格开展星级酒店和A级景区的评定和复核工作，进而不断推进品质旅游和文明旅游工作。

二、提高服务意识，增强旅游产业发展活力

结合旅游行业创先争优活动，我市于20xx年x月至20xx年x月先后组织了4期旅游饭店服务技能培训班，于去年11组织开展了首届全市旅游饭店服务技能大赛，计划在年底前组织7—8期景区管理人员、导游员等旅游从业人员培训班和7月份组织第二届全市旅游饭店服务技能大赛。不断加强旅游从业人员教育，强化职业道德意识，提升自身综合素质，改善和提高服务技能。通过天涯通无人值守触摸屏、旅游景区（点）旅游咨询服务中心（站）、旅游饭店大堂及客房等醒目位置设置文明旅游栏，制作发布文明旅游宣传册，向游客广泛宣传文明旅游出行的相关准则。同时，我市还在旅游行业中大力推行文明景点、文明餐饮单位、文明班组、文明员工等行业先进评选活动。去年，我市共有13家本地企业参与“全省优秀旅游企业”公众评选活动，其中海之缘国际旅行社有限公司和海南特产春光专营店分别获“20xx年海南省创先争优活动优秀旅行社”和“20xx年海南省创先争优活动优秀旅游购物商店”称号。此外，今年x月，我市还专门开展了文明大行动先进典型示范点创建工作，分别评选出了宋氏祖居等3家文明景区、海之缘等2家文明旅行社和维嘉国际大酒店客房前台等10个文明岗位。

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