置业销售部

（一）

通过为期三天的房地产销售人员基础知识”和“华成天地墅园项目资料分析”的现场培训，使我们销售部所有员工受益匪浅。

这次培训结合理论与实践，为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的基础。

作为一名基层销售人员，应具备自信、韧性、喜爱、感恩、倾听、综合知识和举一反三——自我总结——自我反省等的基本素质，并且在日常工作中注意提高业务水平，增强销售技能，培养敏锐的观察力，研究调查房产市场，从而了解在激烈的市场竞争中，服务是一个全过程。尽可能细化信息，注意平时工作中客户资源的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、反馈。

我本人觉得公司这次组织的培训非常好，促使我们在工作中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会固步自封。同时，可以从学习中发现自身的欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好基础。同时，也更加明白销售是一门非常有学问的课程。绝不仅仅只是简单的“售”的动作，而是需要更多的准备、酝酿工作，在销售过程中与客户的交流、沟通、协商、了解，（更需要我们有饱满的工作热情和

扎实的业务基础），以及销售后后续的资料整理归档，与客户的事后联络交流等一系列不可缺少的所有程序。

通过这次系统培训，使我们在获得更完整的房产知识、销售技巧的同时，也更加坚定了我们对所销售楼盘的信心，以及对自身完成销售工作的信心，有助于完成今后一系列销售任务。

从我个人认为：目前房地产行业发展比较快，竞争日趋激烈，营销不仅要在产品硬件上下功夫，更要注重软服务。从杭州的楼市来看，卖得好的楼盘都是“找得到理由的”，而不再是前几年一味的普遍上涨，只有产品做得好、定位比较准确、营销和服务都比较到位的房产品，才能最终赢得消费者的认同。

目前房地产销售已经从产品竞争上升到服务竞争的阶段，而我们的楼盘又是别墅类产品，定位为高档房产品，所以更应该把基础工作做到位，软服务就更需要销售员有全面的素质。通过学习，我又把房产销售的整个流程进行了全面梳理，加深了对本公司产品的理解，认为自身在售楼部的形象很重要，只有通过学习，才能进一步提高自己的素质，才能积累更多的客户。作为一线销售管理人员，不断学习才能充分发挥销售人员的主观能动性。

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荣昌县农广校双河教学点20xx年阳光工程

农业职业技能 “麻竹栽培及营销”培训工作总结

20xx年，我校阳光工程培训工作在县农委领导的关心和指导下，围绕阳光工程培训的总体目标要求，结合我街道产业发展及特色，于20xx年x月x日至10月x日，开展了阳光工程“麻竹栽培及营销”培训工作。培训地点在双河成人文化技术学校。此次培训经过筛选，招收年龄18-60岁，重庆市户籍，双兴麻竹专业合作示范社骨干社员及种植大户为学员，并制订了详细的培训方案，组织优秀的教学团队，选取实用培训教材，运用多媒体教学手段展开培训，同时精心组织实施培训内容，严把培训质量关，关心学员培训期间的学习和生活。50名学员通过此次培训顺利完成了学习任务，拿到了阳光培训证书，培训效果受到学员们一致好评。

一、本培训班级工作基本情况

双河成校在双兴麻竹专业合作示范社骨干社员及种植大户中积极开展了招生工作，于10月x日举行了开班典礼，会上县农委、县财政局、街道劳动力转移办公室、专业合作社负责人等领导到会并讲话。各位领导对阳光工程培训方面的政策、要求进行了详细的讲解，鼓励学员刻苦学习，树立创业理念，掌握一技之长，实现增收致富。培训期间，我校严格按上级主管部门的要求开展工作，做到教材统一，师资专业。培训期间对学员实行全免费学习，聘请专业教师任教，培训时间为四天，10月x日至10月x日全天上课，其中理论学习3天，实践学习1天，共培训学员50名。对学员实行上、下午考勤制度，加强培训过程管理，确保培训质量。培训期间，县农委、财政局领导对我校的培训工作进行了不定期检查，了解教师授课情况和学员学习情 - 1 -

况，对我校的培训工作给予了充分肯定。50名学员于10月x日全部顺利通过了理论结业考核、考试，考试成绩全部合格。

二、培训工作措施及主要做法

（一）加强领导，健全工作体系，全面落实培训资源。

一是成立了阳光培训工作领导小组。由龙小军校长为我校阳光工程培训工作组组长、学校教务主任唐富亮为副组长，明确责任目标，多次召开会议，制定培训工作方案，分解落实每位成员的工作任务和教学团队成员的教学任务，实行分工负责制，从组织上和制度上保障培训工作健康有序的开展。二是建立健全了服务体系。组建了阳光工程“麻竹栽培及营销”培训咨询团，他们是荣昌林业局农业技术推广站正高级工程师吕玉奎,双河街道农业中心主任、双兴麻竹专业合作社负责人龚君奎，麻竹经纪人、致富能手夏世伟等，为农村经纪人提供咨询服务。三是落实了培训师资队伍，满足培训教学需求。我们组建了优秀的教学团队从事本班的教学工作。四是落实了培训场地。添置了专业设备（移动多媒体）一套，为培训创设良好环境。五是建立班级及学员培训档案。免费提供培训场地、教学设施、培训教材和学员的住宿，并每天发放30元的生活补助等。

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20xx年天津蓟县凤凰山营地培训总结

转眼间来同辉工作已经将近有三个月的时间了，在这期间也经历过一次辛老师的《法约尔管理14条法则》，当时的感觉就是听完后有着一股劲儿，而这种劲儿是当一个人向你传输思想和理念时短时期的思考和选择。然而在这一刻，你所能够达到满足自己欲望和理想却需要很艰难的路途，需要不懈努力，需要学习思考，需要坚持，需要团队的融入协作，更需要总结。

可以很幸运说的是处在试用期的我就有了一次短期的天津蓟县营销培训，心里难免会多了几分的喜悦。同时，随之而来的责任义务，内心始终是矛盾的结合体。一方面考虑自己刚来公司让其他老员工费解，一方面还想着去尝试新鲜的事物，去学习营销的知识，去感悟营销带来奥秘。当然，我只能自己时时刻刻的提醒自己：做好自己该做的就行，既然领导给了这次机会，一定要抓住它，不能让领导失望。

就这样踏上培训的征程。当到达凤凰山营地下车帮姜浩拎电脑包时突然意识到相机忘带了，心里一下子就开始紧张起来，还没有开始培训，这心情就开始了变换，紧接着急忙问了广汇的姜浩，你们带了相机吧？我说我忘带了，他说咱们一起培训，我负责这些。然后和计经理说了我忘带相机一事，在这里自己深刻检讨自己。

第一天

接下来就是要进入到户外扩展训练。开始由张建华张总讲话致动员词，接下来分组，给各队起队名队徽队呼等团队展示。展示完开始第一个精彩刺激的扩展项目：真人大战CS。这个项目给我的真实感受总结有以下几点：第一团队精神，没有完美的个人，只有完美的团队。第二配合的重要性，强大的团队需要成员积极主动有效的配合，要有战略部署，明确分工，发挥每个人的优势来组合成优秀团队。第三目标意识，我们要瞄准对手目标的同时还要明白这次活动的目的是制胜。第四服从意识，一个好的团队一定是有好的组织和严明规则制度的，我们要服从安排，遵守规章制度。

下午参加了由唐山鸿达培训学校张肃老师的礼仪培训课程，主要讲解了礼、礼貌、礼仪知识，个人礼仪和社交礼仪应注意哪些方面等。我想这堂课的目的是要规范大家日常行为习惯中不经意的小毛病和坏习惯，一个人的言谈举止很容易通过这个人的言语、表情、动作等方面表现出来，从而留下的第一印象让我们去分辨是好是坏。要想做一名优秀的营销员，必须懂得交际礼仪，注重细节。

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3G体验式营销培训心得

3月x日至16日，我有幸参加了省分公司在兰州集中举办了今年第一期3G体验式销售技能培训，本次让我对体验营销培训有了更深一层的认识。通过培训，学习到了3G业务全新营销模式，懂得了从传统营销到体验营销来激发用户的重要性。下面仅就我参加3G业务体验式营销培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，现将我的学习心得汇报如下：

1、加强学习不断提高自身水平，不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发。

（1）加强学习不断提高自身水平

虽然我们公司经常组织3G业务知识的培训，自我感觉对3G有哪些业务在概念上非常熟悉，但是在实战操作中对业务的运用却非常生疏，在3G终端操作考试我抽到的题目是手机报，是3G业务中最常用最基本的业务内容，但在3分钟的操作过程中只觉得只是给助教老师不停的说：“可以为您提供各类资讯信息”，当助教老师说试试自己看的时候，却发现自己对手机的操作还是很不熟悉，连自己都说服不了怎么说服客户呢？

这让我想到什么是营销？营销其实就是：“以满足他人需求为手段，以满足自己需求为目的；”而营销与品牌的核心工作就是：“①将产品铺到消费者心中，使其乐的买；②将产品

铺到消费者面前，使其买得到；” 营销人应该思考一些最基本的问题：“①我们卖的是什么?②卖给谁? 他们有什么特点?他们大都在什么地方卖?③我们产品通过谁卖?他们为什么会卖我们的产品?他们为什么会卖别人的产品?” 当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识，才能在销售领域定位。

（2）不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发

在TTT培训的课程中，讲师在开篇中给了我们1分钟主题演讲，下午，让我们每位学员结合体验营销理论和实战演练，扮演讲师角色演讲3分钟。相比第1分钟的主题演讲下午3分钟时间我们每位学员都表现出了自己最优秀的一面，而这与在休息时间的准备是分不开的，也于平时日常中知道积累是分不开的。

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DCC精益营销培训总结

首先，我们要了解营销做了一件什么样的事呢？那就是商家与目标客户之间持续的、有效的信息沟通与互换。在我们的营销过程中，我们要知道我们的营销定位，那就是here和now，没有here就没有now.(now做的是小数量级，是让顾客现在买，而here是大数量级，是让顾客迅速想到我，到我这里来买)找到我们的目标客户是一件很重要的事情，那么怎样才能找到我们的目标客户？我们要建立充分研究顾客行为习惯的基础上，才能帮我们找到正确的营销时间，正确的营销地点和正确的媒介传播方式。

其次我们了解到目标的设定及分解师做活动的前提条件，思路如下：先找出具体车型—研究该车型客户行为习惯特征—找出顾客问题所在—给出解决问题方案，一个好的营销活动室解决顾客问题的过程。营销不是将信息传递给顾客，也不是把车卖给了客户，而是通过营销影响顾客，成为信息的营销者。与其让消费者记住我们什么，不如去想为什么让顾客记住我们，为什么记住我们比记住我们什么更重要。营销的本质一定是研究及利用顾客问题，没有问题就没有营销，好的营销思想一定是建立在对顾客问题的深邃研究。经销商的营销宗旨是将有限的资源发挥到无限。

活动集客的631法则：

60%的时间精力和资金放在前期预热及规划上；30%的时间精力放在精准流程的设计上；10%的时间精力放在现场把控

营销活动生产的六部曲：

我们的顾客在哪里？

顾客的行为习惯是什么？

顾客将如何知道我们？

他们经常和谁谈论我们？

他们经常谈论我们什么？

顾客的问题是什么？

全年常态低成本传播：

“十五公里半径”植入式营销：

1.可与洗车场合作。免费为洗车场业主提供广告点位包装设计及制作；免费为洗车场会员设计并制作会员卡；免费为洗车工人提供广告T恤衫。

2.与餐厅、社区超市、报亭、旅游景点超市、交通警察岗亭。为其提供精致太阳伞，达到持续影响目标客户的目的

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培训总结

为期四天的市场营销素质特训营已经结束了，我脑海中依旧浮现着四位老师各具特色，精彩纷呈的授课场景，他们或通过案例深入浅出的讲解某个观点，他们或通过故事娓娓道出某个方法，他们或通过游戏让我们亲身体验某个道理，整个过程让我回味无穷，受益颇多。

销售是什么？我曾经在大学里也深入系统的学习了市场营销的课程，这个问题也许很好回答，仁者见仁智者见智，我相信每个人都能结合自己的体验给出不同的答案。有人说销售是推销自己，有人说销售不是卖而是买，有人说销售就是把东西卖出去把钱收回来，观点新颖，让人耳目一新，这些观点都道出了销售活动本质，但纸上得来终觉浅，如何把东西卖出去，如何让我们的销售额倍增是需要一番磨砺，在几年甚至毕生的经历去实践中不断改变和修正自己。每个职业我们都能找到自己学习的榜样，营销也不例外，大家耳熟能详的美国汽车销售大王乔吉拉德，日本保险界推销传奇原一平，他们已经成了一个时代的巅峰，让后续的销售界的同仁们学习甚至膜拜。如果我们能帮助客户买，站在和客户同样的角度去帮助他们买，这样的效果会不会改变我们的思维模式，让我们从单纯的推销跳出来。像我们天泉鑫核心的产品就是膜分离设备，我们销售人员要做的就是帮助客户买，让他们从中获益，生意活动中肯定存在讨价还价，这是买卖双方的游戏，但这不意味着我们漫天要价或者委曲求全。如果在一次销售活动中，我们整个过程都是围绕价格高低在谈判，我想这次的销售很可能花落别家。销售员因为有业绩的压力，有时候是很难拒绝客户，拒绝订单的，毕竟成交才是我们销售真实的目的。所以要让客户买得放心，买得开心，前期我们就要做足功夫，从初次拜访，打电话预约，着装，礼仪到调查客户的背景和喜好等等，这就是四天培训给我们解决的第一个素质问题。

我相信来参加培训的人可能是怀着不同的目的的，有的是希望通过培训提升自己的职业技能，有的是想见识一下台上的高手是否能超过自己等等，无论何种目的，我们接下来要总结的就是大家非常关心的问题。在一个团队，一个公司，一个行业，甚至放眼全球，为什么有的人业绩突出，收入丰厚，有的人业绩平平，入不敷出呢？有人归结于运气，有人归结于入错行了，有人归结于跟错人了，外因的确很重要，就好比我们是坐飞机去北京还是骑自行车去北京，他将直接影响我们实现目标的速度和质量，但培训老师告诉我们，我们应该更多的去寻找内因.历史上毛泽东领导的工农武装就是典型的将人的作用发挥到了极致，创造了一个又一个的奇迹。当然现代企业管理不能完全和毛式领导相对比，我们中国也确实有这样的公司和团队创造了毛式的成功，国外也不例外，他们利用人海战术，狂轰乱炸，将自己的销售员布臵在每个客户的周围。我们是做膜分离行当的，行业的特殊性和工程项目的复杂性决定了我们不能照搬。销售有秘诀吗？销售有技巧吗？如果一招鲜吃遍天，今天所有人的都会来干销售，事实上不是。技巧性的东西我们每个销售员通过专业的培训基本都能掌握，问题是我们的内因，我们源自内心对销售的热爱和渴望，对客户和同事的爱是很难培养的，一个人内心阴暗怎么能带给他人快乐？一个疑神疑鬼不信任他人的人又怎么能赢得大多数人的信任呢？四天的销售培训告诉我们，销售人员要克服自己的心理障碍，要用心爱我

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星润VS微销宝

相同点

1、都是做的微营销的前期基础工作：加粉。

2、加粉的方式都是通过微信的一些基本功能操作，如：摇一摇，附近的人等。

3、都是结合线下扫二维码抽奖的形式开展活动的。

4、都有一个会员平台，星润：悦商城，微销宝则是官网，且目前都是免费注册的。

5、都比较适合有形产品，有门店的。

6、都是配合协助我们的策划开展活动。

不同点

1、星润是用的一组团队开展工作，而微销宝用的是一系列的软件操作。

2、星润做的最突出的的就是餐饮，微销宝的案例广一点。

3、星润加粉主要是在门店附近做活动，只适用于活动期间；微销宝就是在闲暇时也可以加粉，软件是永久使用的。

4、星润是团队分工合作，微销宝利用软件节省工作量。

5、星润他们团队感觉是非常有激情；微销宝团队就是做事比较扎实，务实

个人心得

1、不管是现在的微信还是以后的来往，这些都只是工具，如何利用工具开展实际的营销才是关键。

2、技术日新月异，唯一不变的是营销思想

3、一个公司，不管是不是业务员都要懂一点业务，要培养员工的综合素质，打造专业的团队，全员营销

4、万事开头难，对于我们这个行业搞微营销是一个新的市场，如果搞好了大家都有益

5、要想策划好的活动还是得自己公司有专门的策划运营团队，特别是像我们这种特殊行业，别人都不了解

6、微信是内容重头戏，活动为辅助，要有实质的东西

7、开发一个新客户的成本比维护好老客户的成本高得多，也更难

8、要想用微信管理好客户，首先公司的工作也可以利用微信协调，带动客户

对于开展微营销建议

1、联系老客户并把他们拉进我们的微信公众平台，目前我想到的就只是举办老客户的感恩回馈会

2、把老客户拉进来后就为他们提供专业的一对一的咨询服务。

3、我们还需要一个专业的策划、客服团队，能结合我们这一行开展活动进行推广

4、我们的知名度不够，网站名称不能顾名思义

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