20xx已经过去，从一个设计人员转入销售，并没有想象的那么顺利。办公家具设计注重的是稳定性和美感，不断发现和调整，运用的是空间想象力。而销售是一个过程，从陌生人变成客户，或者成为朋友，最终签约，中间会出现很多的突发状况，涉及面也很广。五个月的办公家具销售经历，感受颇多，总结如下：

一、在家具专业知识方面：

1)产品知识方面：对于办公家具产品材料特点、规格型号(包括面料和产品等)以及使用方法、保养及维修知识欠缺。

2)客户需求方面：对办公家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求，意识模糊，不懂得加深引导。

3)市场知识方面：对家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，认识不够；对不同区域市场分析不够；工程进度认识不够。

4)专业知识方面：对家具有关的工艺技术知识欠缺，如装修设计，空间布局与家具摆放的美观性没有概念。

5)沟通销售方面：接待和会客的销售礼仪欠缺，没有有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息；陌生拜访时心态不好，总有恐惧感，不能很好的切入话题，不能临机应变处理客户的一些疑问。

二、自身销售修养方面：

1)工作中的心里感言。在销售主管的带领下和同事的帮助下，我将加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，为以后销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧做更全面的准备。在

工作过程中，感谢公司主管同事的悉心帮助和言传身教，让我提高很多。

2)职业心态的调整。以后每天都以精神充沛、快乐的心态迎接工作，把客户当成朋友，提供他们更完善的服务，帮助他们买到经济环保的办公家具。

3)签单技巧的培养。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司五个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。

4)销售工作的整体不足认知。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教主管和同事业务产品知识，提高自己的签单机会。

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加入浙江xx家具公司也有十个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从杭州爱施德公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,但是我每天都会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户,拜访的客户多了总有需要我们的产品，一开始做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的多次单独谈话和会议中,经过相互讨论与仔细的听取讲解,针对具体细节问题找出解决方案。.通过公司对专业知识的培训与操作,，这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断,虽然有时附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人。

在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、 向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、 实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、 知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

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家具办公室年终工作总结

家具办公室年终工作总结

家具产业办公室在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕工作目标，积极工作，各项工作有序开展，取得了一定的成绩，现简要总结如下。

一、年的主要工作

1、积极开展招商引资工作，家具产业招商引资工作取得了新突破。在xxxx年和南方家私、xxxx省家具进出口商会的成功对接，特别是在南方、好风景项目相继建设、投产等积极因素的鼓舞下，xxxx县对xxxx家具企业的招商引资工作取得了突破性进展。年，根据县里的工作安排，家具产业招商引资工作有了新突破：一是和亚洲最大的家具生产企业—全友家私签订了正式的投资协议；二是和双虎家私、xxxx申新泰富公司重新修订了投资协议，使项目具有可行性；三是广泛和顾家工艺、深圳冠辉等企业接触，并和部分企业达成投资意向。年，xxxx县在家具产业方面的招商引资工作更加务实，也取得了新的突破。

2、尽力做好各种服务，为企业提供最优的环境。为双虎家私的手续办理提供全程、全方位服务，保证了双虎家私如期奠基，协调解决南方家私、好风景家私建设中出现的问题，在力所能及的情况下为本地企业协调贷款、为品牌推广提供合理建议。

3、积极完善产业链条，方便企业生产。随着南方家私等企业的建成投产和本地企业生产规模的不断扩大，产业链的问题愈发突出。为此，家具办有目的、有针对性的引进板材、五金、油漆、海绵等与家具产业相配套的生产商和经销商。年，新引进油漆经销商1家，贴面板材生产经销商1家，五金件经销商2家，海绵经销商1家，沙发棉垫加工商2家。完善壮大产业链，方便企业发展，降低企业生产成本，促进家具产业的良性互动和健康发展。

4、加强宣传>策划包装力度，多渠道树立“xxxx家具”形象。家具产业办公室除通过《xxxx家具》杂志、亚太传媒《居舍》杂志等多种媒体宣传推介xxxx及xxxx家具外，年，在党的十八大胜利召开前夕，我们在《xxxx日报》、《濮阳日报》做了家具产业的专版，《xxxx日报》、xxxx人民广播电台、xxxx电视台等多家媒体对xxxx县的家具产业进行了全方位的报道，有力地提升了xxxx县的知名度和影响力。

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《家具设计》课程任务书

一、     论文选题

1.1结合自己的专业，从自己的专业角度认识家具，题目自拟。

1.2结合自己的课堂学习收获与自己所检索资料，谈自己对家具的认识，题目自拟。

1.3结合自己的课堂学习感受，对本门课程提出建议，题目自拟。

以上三个小题可任选其一，也可综合论述。

二、     书写格式

2.1手写稿或打印稿均可，鼓励手写稿，但要求字迹一定要清晰。

2.2提倡按照正规论文格式，包括摘要、关键词、正文、参考文献。非强制要求。

2.3字数在2000字以上，图文并茂。

三、 载止时间

本课程结束的最后一天，如有特殊情况，请向教师说明，可适当延长期限。

《家具设计》试卷与考试分析报告

任课教师：刘建学                                     单位：建艺学院

一、考试成绩统计

（注：本表根据评分要求，以百分制、五级制或两级制填写）

二、每道题实际分数和平均得分统计

（注：题型指每大题的标题名称，例如：选择题、填空题、判断题、计算题、简答题、论述题等；题分为该题的满分分数；平均得分为所有参加考试的考生该题平均得分。）

三、试卷与考试分析内容

1、命题主要考核点及大纲要求

主要考核学生对板式家具的结构的理解与表达能力，包括板式家具结构拆解、板式家具基本材料的选择，五金件的选择、32MM系统的应用。

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连云港职业技术学院

实 习 报 告 书

实习名称： 家具设计实习报告

院 系： 艺术与旅游学院

专业班级：

学 号：

姓 名：

实习时间：

实习地点：

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20xx年11月11 日

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本学期第七周我们迎来了索安勇老师的《家具设计》这门课。之前就早就听说过，很高兴。想通过这几周的学习对家具设计有份全面的了解，还想通过索老师让自己在3d绘图方面有个全面的提升。

基本内容包括：

（一）……………………………………… 家具的概念及特征

（二）……………………………………….家具的分类及构成

（三）……………………………………….家具的发展史，

（四）……………………………………….家具设计概念

（五）……………………………………….家具设计原则

家具设计是环境艺术设计专业中一门不可缺少的专业课程，学习此门课程有利于专业设计水平的提高，家具在室内环境中所站面积较大，室内的面貌从一定程度上说由家具造型，色彩，质地所左右，在一定程度上决定室内的风格。学习此门课有利于提高我们对家具设计的把握能力，家具风格的造型能力。这么课还与人体工程学联系紧密，它是学好家具设计的必备专业基础。

家具概念及特征

家具是由材料，结构，外观形式和功能四因素组成，其中，功能是先导是推动家具发展的动力；结构是主干，是实现功能的基础。这四种因素相互联系，又相互制约。由于家具是为了满足人们一定的物质需求和使用目的而设计制作的，因此家具还具有功能和外观形式方面的因素。

广义的家具是指人类维持正常生活、从事生产实践和开展社会活动必不可少的一类器具。 狭义家具是指在生活、工作或社会实践中供人们坐、卧或支撑与贮存物品的一类器具与设备家具不仅是一种简单的功能物质产品，而且是一种广为普及的大众艺术，它即要满足某些特定的用途，又要满足供人们观赏，使人在接触和使用过程中产生某种审美快感和引发丰富联想的精神需求

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实 习 总 结

专 业：

性 质：

学年：

班 级：

姓 名：

学 号：

工 业 设 计 毕 业 实 习 工设-1班

机械工程学院

实习总结

一、实习说明

(1)实习时间：年x月x日至3月x日

(2)实习地点：科宝博洛尼家居用品（北京）有限公司

(3)实习性质：毕业实习

二、实习单位简介

19xx年，科宝公司成立，19xx年科宝公司开始进入橱柜行业，以强设计感的意大利风格厨柜启动市场，迅速成为行业典范，销售额在北京市场位居第一。20xx年x月成立中国和意大利合资企业--北京科宝博洛尼引厨卫家具有限公司。最终超越厨柜产品而成为一个生活方式品牌，并确立了行业最高品牌定位。同时在预测到单一厨柜产品的竞争必将愈演愈烈，科宝·博洛尼的国际与国内两支研发团队对整个家居的各大产品领域进行了深度研究和大量的技术储备。并决定以每年一个新产品类别的速度，以家装为龙头，构筑整体家居解决方案。科宝博洛尼倡导“Living in Kitchen”(生活在厨房)的崭新理念和全新生活方式，将人们彻底从厨房的劳作中解放出来，使之成为一种身心愉悦的精神享受。在科宝博洛尼眼里，厨房不仅仅是烧菜做饭的地方，更是娱乐、休闲、朋友聚会、家庭情感沟通的场所。科宝博洛尼以国际化的视野和因专业而领先的精神致力于厨房生活的现代化、艺术化、环保化，将意大利先进的厨房文化带入中国，在国内掀起了一场崭新的厨房革命，同时科宝博洛尼也以迅猛的速度发展成为厨柜行业的旗舰品牌，在产品设计实力、工艺质量、销售总额等方面均在行业中居翘首地位。科宝博洛尼整体厨房在全国已建立起强大的销售网络，在

北京拥有20xx平米的亚洲最大的整体厨房展示中心和30余家专卖店，在全国40多个城市建有150家专卖店，目前公司正在组建更为广泛的全国性销售网络。

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20xx年家具销售业务经理工作总结

销售，就是卖东西， 其实就是卖自己，本人从事家具销售以来，深感有必要将20xx年的工作总结一下。现总结如下（PS：本文仅供参考， 若有雷同，纯属巧合）：

一、在家具专业知识方面：

1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周 期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;

2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。

3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。 4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。

5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。

6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。

二、自身销售修养方面：

1)工作中的心里感言。在公司相关部门的相关领导对我们的培训中，

进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。

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