关于4S店汽车销售的调查报告
调查员姓名：陈有学 卢志文 谭俊 廖东成 高振莉 何汝霞
学校:广西职业技术学院
调查单位：南宁大众汽车4S店
调查时间：20##年5月3日
目录
前言
当代社会经济的飞速增长给人们的生活带来了翻天覆地的变化。人们由开始的温饱问题到生活享受消费的转变，给许多产业注入了活力。汽车行业作为现代人们的一种新的时尚交通工具，不仅能代表身份的高贵，也能给生活增添许多乐趣和便捷。因此，汽车行业的发展进入了一个高峰。
一、调查对象及目的
调查南宁大众汽车4S店，目的是了解南宁市汽车销售市场的销售情况，为汽车销售这门课程积累更多的专业知识，拓宽我们的视野，为日后的就业提供更多经验。
二、调查范围及内容
主要调查小轿车，内容包括某4S店的店铺租金、经营品牌、店面要求、财务能力、经营理念、服务标准。调查采取访问式调查。
三、南宁大众汽车4S店的经营状况
四、经营方式，经营品种
1、经营品种：小轿车和微型汽车以店内展示销售为主
2、某4S店主要经营的品牌如下：
3、客户来源
4、市场辐射区域
大多为本市城区及乡镇客户，外地客户很少。
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汽车营销专业学生就业前景调查报告
——以合川为调查范围
专业名称：汽 车 工 程 系
班 级：
小 组：
小组组长：
小组成员：
指导老师：
二0一二年五月
汽车营销专业学生就业前景调查分析报告
关键词：大学生就业、汽车营销、工资待遇、整车销售
摘要：汽车工业已成为国民经济发展的重要动力和当前经济领域中投资的热点，中国汽车产业呈现出蓬勃发展的趋势，使得中国汽车整车销售企业对当前汽车类特别是汽车整车销售专业人才提出了一些更高的要求。对于目前汽车营销人员普遍低学历的现象，用人单位愿意招聘汽车营销专业毕业生，他们觉得这些学生专业知识丰富，而且年轻够活力。但是也提出了汽车营销专业毕业生相当于当前员工来说，劣势也是很明显的，主要是毫无工作经验，沟通能力不足。 关键字
引言：2000 年以来，在国家宏观经济持续、稳定发展的整体环境下，国内 汽车产品的生产和销售呈现高速增长。以轿车为主导多类车型的市场销售量大 幅度增加，部分产品供不应求。这一情况表明我国的汽车产业已进入了一个快 速发展时期。
20xx年中国汽车产销量再次刷新全球历史记录，全年销售1850万辆，平均每月销售突破150万辆，这不仅需要大量的生产人员，更需要大量的销售人员，在目前很多同价位车的性能都差不多的情况下，顾客购买的不仅是一个机械产品，更是购买的汽车销售人员良好的服务，包括售前、售中和售后的服务。汽车营销人员应对顾客的态度和方法，将直接影响顾客的购买决定。
由于当前学校教育偏重理论，导致很多汽车销售企业认为即使是汽车营销专业毕业生，也都是沟通能力不足，工作经验不足。由于当前的高职教育无法完全满足企业的需求，两者存在一定的差距。
为了深入了解当前汽车销售行业对应届汽车营销专业应届毕业生的需求和态度，以便更好的给在校汽车营销专业学生提出一些建议，我们特地以合川为范围，对汽车销售汽车做了一次全面的调查。
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成绩：
《市场调查与预测》课程设计作业
教师评语：
关于济南汽车4S店销售人员素质状况
调查报告
委托方：
调查单位：营销082班第四调查小组
报告呈送日期：20##年12 月 6 日
概 要
调查委托人：
调查目的：中国国民经济的快速发展带动了中国汽车产业的快速崛起, 根据现行国家的规律和我国汽车的发展轨迹预测，国民对汽车的需求量远未达到饱和，中国这一新兴汽车市场，在未来一二十年里仍会保持持续增长的状态。这对汽车销售顾问的从业人数与业务水平提出了更高的要求，汽车4S店承担了很大的压力，与此同时，作为本科汽车营销专业的在读大学生来说，面临着更大就业机会和挑战。另一方面，由于大学的普遍扩招，大学生的人数是逐年增多，可是总体而言大学生的素质是呈下滑趋势的，汽车行业的迅速发展就要求更高素质的专业汽车销售人才来从事这份职业，因此，了解目前汽车4S店销售人员的素质状况成为了一个很重要的问题，这对于高校培养专业汽车营销人才具有重要的指导意义，同时也能为在读大学生制定好职业规划提供依据。
本次调查通过亲身实践进一步加深对理论知识的理解以及对所学知识的运用能力，让学生在亲身经历中了解社会、认识社会。于此同时了解目前汽车4S店销售人员的素质状况以及目前在校大学生的整体素质情况，使得两者统一分析，得出结论，为高校培养专业人才提供导向依据，同时对大学生自身提出一些建设性的意见。
调查范围及对象：我们这次调查汽车销售人员的范围锁定在济南匡山汽车大世界和段店地区汽车4S点，调查的主要对象是4S店内销售人员及其负责人。对大学生的调查范围锁定在大学城各高校，调查对象是大三大四在校营销专业大学生。
调查内容：在明确了调查目的后，结合实际情况，我们小组确定了调查内容，对销售人员来说，我们主要了解他们的基本情况，工作职责，工作要求，福利待遇，工作中所缺少的能力以及自我评价等；对于负责人来说，我们通过深度访谈了解当今大学生所缺少的基本素质以及在工作中销售人员所遇到的种种问题等；对大学生的调查，主要是了解他们对于4S店工作的初步认识，自己的职业规划以及对学校课程的改进意见等。
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东营市汽车销售服务 市场调查报告
学校：东营职业学院
院系：工业工程系
专业：汽车检测与维修技术
班级： 10 级 1 班（ 2 班）
姓名：丁浩，黄明明，闫策策，刘晓宇，王思齐
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目 录
1 ... 国内外汽车销售服务市场环境 ... 1 1.1 国外 汽车销售模式概述 ... 1 1.2 国内 汽车销售模式概述 ... 2
2 .... 东营市汽车销售市场调查 ... 4 2.1 一汽奥迪...4
2.1.1 品牌简介 ... 4
东营市奥润汽车销售服务有限公司调查报告 我们对奥迪的认识
2.2 东风标致 ... 8
2.2.1 品牌简介 ... 8
2.2.2 东营市天狮汽车销售服务有限公司调查报告 ...9 2.2.2.1 我们对标致的认识... 9
2.3 东风日产... 12
2.3.1 品牌简介 ... 1 2
2.3.2东风日产东营惠达专营店调查报告 ... 1 3 我们对东风日产的认识
2.4 别克 ... 15
2.4.1 品牌简介 ... 15
2.4.2东营天驰汽车销售服务有限公司调查报告 ... 15
我们对别克的认识
2.5荣威 ... 18
2.5.1 品牌简介 ... 18
2.5.2 东营华乘荣威汽车销售服务有限公司调查报告 ... 19 我们对荣威的认识
2.6 东风悦达起亚 ... 21
2.6.1 品牌简介 ... 21
2.6. 东营新广源汽车贸易有限公司调查报告 ... 22 我们对起亚的认识
一汽奔腾
品牌简介
东营市晟昕汽车销售服务有限公司调查报告
3 .... 东营 市汽车销售服务市场 分析 ... 25
4.1 东营市 汽车销售服务 市场现状分析 ... 2 5
国内外汽车市场环境
国外 汽车销售模式概述
国外主流的汽车销售模式是产销结合模式，因而决定了汽车分销渠道模式主要有：
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调研总结
小组:
经过此次调研，我对汽车销售顾问这一岗位有了深刻的了解，为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。
随着经济的快速发展，中国汽车市场是全世界发展潜力最大的销售市场，而浙江省经济发达，在浙江省今后的几年里汽车销售顾问这一岗位仍需要大量的人员，有很好的发展前景。
不过需要注意的是在学校期间要学好专业知识，提高自身的职业道德，敬业精神，要锻炼自己的团队合作意识，汽车销售顾问需要很强的人际交往能力，所以要加强自己的语言能力，使自己变的外向，能言善道，也要了解一些课外知识，以备投其所好。礼貌很重要，正所谓先入为主，礼貌是给人的第一印象。我们不能仅有书本知识，而不去注重实践，实践能让我们更好的适应这一岗位。
汽车销售顾问是一项非常综合的工作，要做好汽车销售，不仅需要专业知识，还需要较高的综合素质。要是如果连基本的性能都谈不上来，就没有足够的底气说服顾客来买车。汽车的构造主要是外饰、内饰、空间的描述。汽车的性能主要是动力、加速、驱动、阻力、燃料经济性，发动机等等。总之，要将汽车作为一件产品，研究透底。 要成为一名优秀的汽车销售顾问，需要时间和经验的积累。
要成为出色的汽车销售，还要有计划，遵循销售规律有计划扎实推进工作，并且有恒心，遵循成功规律不断改进工作和提升。要不断为自己补充能量，努力做好每件事，有积极乐观的心态和不断上进的心！
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20xx年是**公司重要的战略转折期。 国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给**公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，**专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我们主要围绕以下开展工作：
一、加强面对市场竞争 不依靠价格战 细分用户群体 实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化 2、日常工作表格化 3、检查工作规律化 4、销售指标细分化 5、晨会、培训例会化 6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销
细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据xx年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司的专用汽车销售量。
对策三：注重信息收集 做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
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七月工作总结
炎热酷暑的七月已经过去，在看看自己的业绩，心里很不是滋味，仔细回想起来在这个月中自己还是有好多地方做的不足，加上死板的销售套路，我的业绩像是一滩死水，所以我认识到了自己在工作中的不足，没有打破传统的销售政策，以守株待兔的方式最终还是失败了。
结合七月份我的整车销售车台数是4台，有一台XV，两台森林人，一台傲虎，但这月只完成了两台森林人的数量，其他都没完成，我也反思了自己，觉得以后应该不段改善和完善自己，提高自己的专业知识，把现在的一种行业最终做成自己的专业。
这月的20号和21号两天我荣幸的参加了斯巴鲁张掖CRC拉力赛，使得我受益匪浅。首先第一次面对面见了著名的韩寒，也是第一次和那么多斯巴鲁车主一起参加活动。在此真的很感谢斯巴鲁各位领导给我这次机会。在刚到赛场的时候我心潮澎湃，和那么多车主出去做活动，我才感受到了团队的合作是多么重要，整个赛场就只有斯巴鲁这个团队六颗星的蓝色标志感染了全场的整个气氛，挥旗子的挥旗子，吹号子的吹号子，我真的为这只团队感到骄傲，也很荣幸能在这样一直团队中生活。
8月的号角已经吹响，在最困难的时候我们谁都不能倒下，我要冲刺，要努力，相信只要自己辛勤过，努力过，付出过，你不比别人差！说实话，在8月的进程中，我对自己的业绩没有多大把握，怎么样去突破，怎么样去提高，成了我最大的思考问题。
仔细回想7月的实际情况，我得出一些结论。一是进店量大大的减少，除非用一些做活动的形式来吸引客户，但往往效果不是很明显。二是在进店客户少的情况下往往有些客户是特别意向客户，看我们怎么去沟通与协调。这是考验我们能力的时候。三是我们没有主动和积极的心态，自暴自弃，想的这个月连人都没有怎么能买车，所以对自己的要求有所放松，其实越是在危难的时候越能体现出一个人的工作心态和状态。我们按照常理的坐店守客户是不对的，在这种情况下我们还要有很好的市场拓展能力，也是在客户不多的情况下正是我们学习和提高自身专业知识的绝好时间，但是我们好多人都没有发现，错过良机，就包括我自己也一样，在事情过后才突然明白。
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