篇一 :商场信息部工作总结与计划

20xx年工作总结与20xx年工作计划

尊敬的各位领导,各位同仁,大家下午好:

20xx年是我们XX商场开业并营运的第三年,也是我在公司进一步学习提升的一年。这一年,真诚的感谢公司各领导的帮助、指导与栽培,也同时感谢公司其他各部门的友好配合,我在这一年中成长了好多,也同时发现了自己好多不足的地方,下面进行个人述职报告,请各位领导审议。

20xx年主要工作如下:

一、信息部内部结构调整

20xx年我们发展的速度很快,为了适应公司发展的需要,我将信息部结构调整为四个组。分别为超市组、百货服装组、收银组、维护组,打破原来人员统一管理的方法。超市组XX为组长,主要负责超市各门店及物流中心业务;百货服装组,由XXX主要负责,负责北购一至六楼,众购一至三楼单据录入、ERP软件问题处理业务以及楼层收银员请假换班;XX被选为收银主管助理以后,我把XXX抽调出来,辅助我负责信息部整体业务;维护组负责整个公司的监控、广播、网络、POS机、软硬件维修等。

这样划分不仅另信息部各员工职责分明,能够满足公司不断状大发展的需要,整体工作效率有了显著提高。同时也加强了个人能力能的锻炼,为信息部的人才梯队建设起到了很好的作用。

二、公司由单店版软件切换到连锁版软件

20xx年末,超市李总作出了开分店的发展计划。随着计划的逐步实施,我们当时所用的单店版软件以经不能满足我们的发展需求,经过和超市李总一起对多个软件厂家的考察与分析,最终确定了XX连锁版软件。因为相比其他公司,XX软件以能够完全满足我们的需求,而且在员工的使用习惯上不存在问题,并且价格比其他商家要低很多。4月份软件顺利切换成功,切换过程中并没有出现类似影响销售等重大的问题。

通过这次软件切换,我认为其暴露了我们一个很严重的问题。那就是我们公司缺乏制度性的长远战略规划。我们原来单店版软件只用了两年多一点的时间,周期很短,这种现像对于我们这个行业来说,其实就是一种资金的浪费,虽然我们这次切换价格相对很低。而这个浪费就是因为我们没有战略规划。所以,我建议,公司主要领导共同商议制定出我们5年或者是3年的战略目标,然后再将此目标按照年度进行划分。并告知各部门中层管理以上领导,让我们每个人都熟知公司的目标方向,然后各部门领导跟据本身部门的职能所在,将整个公司战略目标按部门进行分解,并做出本部门战略规划。在一定时间内,大家必须按此规划的大方向进行实施。这样才能保证公司有效,稳步的向前发展。

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篇二 :电脑部工作总结

20xx年工作总结

20xx年,又是我们公司一个忙碌而又辉煌的岁月之年,电脑部在各位领导、各部门及各位同仁的帮助与支持下,也获得了很大的成绩,ERP系统在我们公司逐步显示出更大的作用。

首先硬件方面,据统计公司工作使用PC电脑己有80多台,比去年增加了10几台,如果包括各分公司,电脑己超过100台。其中,电脑部增设了一台服务器与一批网络设备,来应对不断增加的网络数据的需要。在打印机设备方面,公司全部改为使用喷墨打印机,为公司节约了大部份的耗材费用。全年公司网络系统运作比效正常,其中出现三次DNS服务器故障,给各部门工作带来影响。其次,芳村成都系统运行比效正常,天津系统由于受到天津当地客观网络因素的影响,网络有时处于不稳定状态,这个问题我在以后将进一步跟进,希望能得予改善。

其次软件方面,本年ERP系统新开发了固定资产管理模块、财务软件模块、OA软件模块、成本核算模块等:

固定资产管理模块:5月份开始制作,7月份开始使用,现软件运作比较正常,该软件能对整个公司的固定资产统一登记,灵活对固定资产进行管理与跟踪,及固定资产财务报表的生成。将来天津、成都分公司也要推行该软件,使整个集团的固定资产能够得到集中统一监控与管理。 财务软件模块:根据本公司的财务运作的实际情况,7月份开始为公司量身订做,及在财务部常经理及各操作员的共同努力下,软件从9月份开始试用,现软件运作也比较正常,将来天津、成都分公司也要推行该软件,使整个公司集团的财务数据能够受到总公司统一监管与核算。

OA软件模块: OA是一款协同办公管理软件,该软件暂时只开发了公司内部邮件通信、工作联络单、工程变更等功能,工程变更功能可以使工程变

更与材料采购协同提示功能,但是功能在实际使用中,工程部还未很充份的使用,我希望将来工程部及其它各部门能更充份地使用,使其能协同各部门更好的工作,我也会将更进一步完善其功能,便于各部门的使用。

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篇三 :电脑部20xx年工作总结和20xx年工作计划

我们每个人都在不断的总结中成长、在不断的总结中完善自己。弹指之间20xx年已经过去,在过去的一年里、在领导和同事们的悉心关怀和指导下严格要求自己,通过自己的不懈努力,较好地完成了自己的本职工作。

回顾过去的一年,现将这一年来的工作情况总结如下:

一、基本工作

跟进资料、变价、打价签、单据录入、办公电脑收银设备维护、电子秤的维护、处理一些网络问题以及协助各部门的工作。每天营业结束后及时处理销售流水单协助前台核对收银数据,保证在服务器出状况的情况下数据不会受影响。做每月的进销存报表、统计每月供应商销售数据,并协助财务跟供应商对账。每个季度协助卖场做好盘点工作,并处理好盘点数据。在硬件安全上,我们在对设备进行维护时,坚持按照设备的操作流程进行操作;在系统安全上,我们的核心是服务器,因为连网,主要工作是对病毒的防范,规定不能在服务器上使用办公软件以外的其他软件,并封闭服务器的USB接口、光驱从源头上杜绝了病毒的入侵,同时我们坚持定期对服务器进行病毒查杀操作。定期对办公电脑进行查杀,确保内网安全。

二、工作中的问题

1、人员的培训较少,单位组织有针对性的培训不够,加上人员变动大对系统专业知识的缺乏,有些不能够做到细化,只能停留在表面。

2、由于商场开业时间比较久,设备比较落后,故障率也高,对工作有一定的影响。

三、20xx年的工作计划

1、继续发扬独立自主学习业务知识的精神,尽可能的对电脑部人员进行专项业务知识培训。

2、进一步细分职责,我们要充分认识和明确各自的职责和权限,各司其职,避免工作盲目性,以此明确我们的工作目标,强化我们的责任意识,进一步提高工作效率,进一步完善操作流程。

3、加强对服务器的维护,确保服务器稳定运作。

4、维护好办公设备,确保各部门的工作顺利进行。

5、继续加强网络安全防范,确保数据的准确真实性。

6、协助好各部门的工作,提供各部门需要的数据。

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篇四 :电脑部工作总结

电脑部年后工作总结

人员方面:电脑部在过年小年之后迎来了维修、维护、验货的高峰期,在这期间本部门实行了按需加班制来保证验货的高效率,电脑设备的正常运行。

设备方面:年前前台的一个小事故导致两个扫描平台,两块主板,两个刷卡器,两个键盘,一个硬盘损坏的惨痛代价,为了使过年期间设备能正常运行,安全运行。对电源线路进行了检查和维护,并且准备了扫枪,刷卡器,电源,键盘等设备及各种耗材供新年期间更换和使用,以免在过年期间出现问题,无处维修的困境。但在过年期间还是出现了更换三把扫枪,无备用扫枪用的尴尬境地,光纤线路出现问题,和前台出现几次断网的现象,原因主要是因为数据查询量大,带宽不足等问题有待解决。

春节值班方面:大年三十其它三名员工家都处外地,提前回家,以免到下午两点无车坐,坐车费用高的麻烦。没影响正常工作进程。初一到初六值班没有突发事件发生,算是比较圆满的完成过年期间的工作任务。

电脑部:叶楠 20xx-02-22

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篇五 :电脑部经理工作总结

20xx年电脑部经理工作总结

尊敬的领导;

您好!

我是新都汇商业广场电脑部经理张禹,新的一年如期而至,作为商场的主导部门,我更应该练好自己的内功,细化自己的工作。下面我将一年的工作情况作个总结。过去的一年,我们为实现公司的方针、目标,加强计算机信息系统管理,使之具体化、规范化和现代化,达到为商场经营管理活动全面服务的目的,我们对所有管辖范围内的软硬件系统及设备进行严格的管理,确保信息系统设备的正常有效运转,以及数据的准确安全。我的工作具体评述以下几点:

1, 商品信息系统管理:从一份合同到一个个商品可以通畅的

进行销售,每一天各柜组流水的监控及备份、每星期对柜组编码的核对与整改、每月提供给营运部的销售报表。后台系统及时做好商户建档工作和维护工作,会员资料于合同资料必须及时输入电脑,数据录入必须保证其准确性,以保证前台系统及时获得最新会员及商户信息并进行销售处理,所有单据的归档必须规范。及时做好后台与各部门各柜组之间的调整工作并保证其准确性。这中间执行的每一步都严格规范,我要求在系统中操作的步骤一切依流程为准。认真做好每日例行的数据备份工作,确保信息的流畅运转。

2, 软件硬件设施的应用、维护与管理:安装、调试前台销售

系统、财务系统,确保二套系统正常运行。根据工作分工授予不同用户在系统中使用权限,确保系统的安全性。做到每日不定时巡场,及时排除收银工作期间POS机故障,督促各部门员工正确使用各类设备,纠正其违章操作行为,并对其进行指导和培训,定期检修清洁维护管辖范围内的各种设备,对系统运行过程中出现的疑难、突发性软件故障、网络故障及时予以排除,保证设备正常安全运行。与厂家进行技术合作,确保公司的管理系统处于领先地位。

3, 员工的培养与规范管理:我们部门人手少,事情多,工作

技术含量高,因此我对本部门的员工依据公司的各项规定进行严格的管理,定期的进行技术操作培训与系统操作运用知识的考核,为帮助大家提高解决工作的实际问题的能力,营造边学、边干、边提高的良好氛围,确保在工作中运用自如。本部门内部着重检查每位员工上月的工作情况,布置当月工作,筹划下月工作,做到有部署、有检查、有落实、有回音。制定了规范管理办法,明确设置岗位与操作流程,对其进行跟踪管理和职责配置、设备的保护与维护、运行的规程与要求、信息的有效使用及网络安全等,统一作出了严格的规定。

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篇六 :商场月工作总结

商场月工作总结

关于商场营业员月工作总结

记得上学时,我曾这样在日记中写道:"越是艰苦的地方越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。"话是这么说的,可来到全福元工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我起来吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张睦可亲的脸庞,我心里非常感动。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。 于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样,无论工作多么平凡,肩上的担子多重,脚步多沉,都要一步一个脚印地走下去,直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道,伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样,跌倒了再爬起来,用失败来记载自己走过的路程,这才是真正的英雄。

后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。爱,是我们共同的语言!

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篇七 :商场工程部年度工作总结

商场工程部年度工作总结 -总结

[] 20xx年我部在伴随着xx飞速发展的基础上,也在紧张有序的完成了广场的室内工程的改造、维修及电气设备的改造、更换任务,保证了所有设备的正常运转,。现将我部20xx年的工作如下: 一、加强员工教育,做好工作 企业的发展必定要有一支过硬的团队,这就要求上下至所有员工都要尽心尽力去推动企业,所以,思想道德教育必不可少。我部在每周例会上除了总结工作以外,还对企业的长远、的发展空间做具体,让员工切身到自己是企业的主人,在自身岗位上不仅要尽职尽责还要在工作中不断、总结,将设备彻底学精学透。除会上以外,针对每个员工进行思想道德教育,并针对个人身上存在的缺点加以,使员工深刻到自身不足,在日后大的工作中逐步改掉自身存在的问题,形成良好的工作,使工程部上下思想更加统一、、一致,促进了本部门工作顺利开展,奠定了以学习为基础,工作中以剖析自身为已任,从而使工程部在20xx年中有了飞跃性的发展。 今年我部在学习“提升能力、提升标准、提升效率”要求的基础上,还增加了“注重细节”,在提升整体技能的同时,主抓设备维修过程中的细节,领导在各项会中也非常注重对设备细节的维修,往往发生重大事故都是由于对细节的疏忽所造成的,在维修中,一台设备发生故障,我部人员要将其他设备进行检查,发现类似故障,同时解决,避免了许多相同故障频出的问题。这些都是通过在工作中不断学习,总结,相互探讨,相互促进,这与领导经常在会上会下要求员工抓细节重分析是分不开的。 二、对一零年工作的具体回顾 ⑴要使xx集团在我市得到得到合理发展,要把企业做大、做活、做优、做强,首先要给顾客创造一个新鲜良好的购物。配合商场改造,原有超市旧地面砖显得暗淡无光,不能够突出商场现代化的整体气息,按照公司领导的要求进行,更换地下一层超市地面砖,将各区整体划分与主通道有明显的分界线,仅用了一个月全部完工,更换及修复面积达3000平米,《》()。一楼门厅100多平米的白色地面砖由于客流量多造成地板表面多处划痕,经领导指示在夜间将其全部更换。改造完成后将楼内主通道墙壁地角线两侧全部用油漆粉刷,解决了墙皮脱落现象。 ⑵今年,随着商场的发展,将优化电力资源、电力资源、整合电力资源,使用电更加合理化、规范化列为商场内电力优化的重点。商场布局改造的过程,也是电力资源优化的过程。经过调整,将各个商场厅内的旧格栅灯具换成节能美观的格栅灯。今年共改造节能灯具600余套,还在各楼层的主要位置增设了停电后的辅助照明设备,停电期间商场有了短期照明。各个节前将各商场及超市所有灯具进行整体维修,更换镇流器及灯管,保证了商场照明的合理使用。 ⑶xx林园店配合消防部门对商场内的消防设备进行整体改造,严格按照消防要求对主通道楼梯改造加宽,增设消防补箱,对消防联动系统进行发行及维护,改造冬季供暖电加热锅炉,并对整个供暖系统进行维护。 ⑷去年供暖期间,商场内供暖主管道大面积出现沙眼,跑水现象频出,说明管道严重腐蚀,存在重大的隐患。今年经我部工作人员实地勘察、研究、测算,用最短的时间,最快的速度,最省的重新跑管路与供暖口对接,废除旧管道,解决了主管漏水问题。 ⑸在xx及林园路正厅门口新增电子显示屏,用来更新商场的信息,使顾客一进门口就能了解到商场所有促销信息,方便了顾客购物。及时修复楼内电子监控系统,改造超市收银台,防盗器。 三、在工作中节能降耗 ⑴广场的改造工程需要的费用非常大,所以在过程中最注重节约每一项费用,在建筑材料、工人工资方面为减少公司的资金压,领导亲自与施工方协商,为公司节省了不少材料费用。在施工过程中,拆卸下来的旧材料在新时尽可能的全部利用,这也为公司节约了不少材料费用。 ⑵各商场及区域的电费结算中,电费全年收回xx万元,去年同期收回xx万元,同比增加xx万元,水费全年收回xx万元,租赁费:xxx万元,租赁费:xxx万元,去年同期收回xx万元,同比增加xx万元,今年为企业共收回费用共xx万元,xx万元,同比增加xx万元。 四、在工作中要不断的总结来完善自身的不足 ⑴通过这一年的紧张工作,发现在工作中需要掌握的技能和知识越来越多,说明在进步的同时我们自身的技能在退步,在老化,商场在与时俱进的同时,今后我部要加强对员工的新技能与知识的培养,来完善自

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篇八 :20xx年复兴路店电脑部修龙工作总结

20xx年复兴路店电脑部修龙工作总结

20xx年度员工工作总结

姓名: 修龙 大区: 北京 公司: 北京 部门: 复兴路店 岗位:电脑部第一负责人 职级: 作业岗

一、全年重点工作、核心绩效指标

(一)整体销售

20xx年1-10月份与20xx年1-10月份销售对比

(二)品牌销售

2010

20xx年复兴路店电脑部修龙工作总结

年与20xx年各品牌销售对比 表2

表1

20xx年复兴路店电脑部修龙工作总结

20xx年复兴路店电脑部修龙工作总结

二、全年的核心绩效指标、重点工作任务完成情况进行总结分析。

(一)整体销售分析

表1上体现电脑部1-10月份销售910.62万,同期销售887.3万,同比上升26.27%。超过同期任务的有一,二、三、四,五,六、八、九月份,其中七月,十月份未完成同期任务。同期对比方面七月份未能超同期。全年同期126万,实际销售123万。同期有一个重装开业,十月份同期177.47万,实际销售120万。负增长32%。原因是同期为达成十一任务电脑部有近60万批发。但从各项整体数据表明电脑部今年在销售方面是很可观的。主要是我店在7月31日重张业后,电脑部的位置在原来的一层后门处挪到二层上电梯口,表面是位置不是很好,但是实际上给销售带来很大的帮住,首先是公司的决策好,位置上的调整,带动整体客流。其次是电脑所有销售人员在各项宣传如下小区,电话回访等方面和接待顾客、产品知识学习与掌握、流程掌握与运用、成交率的提高上等方面为销售做出很大贡献。再次是大环境较好的情况下,并且又国家延续了以旧换新,提高了顾额消费欲望。

(二)品牌销售分析

联想

1-10月份销售275.25万,部门内占比26.46%,同期销售286.47万。主要是该品牌促销员销售能力强,产品知识与销售流程掌握扎实,并且能在重大节日之前做好一切准备工作如临促人员、厂家赠品、宣传物料、布展上。对于每日下发给自己的任务能积极努力去完成,工作仔细。最终在销售得到很大的回报,成为销售额排每一的品牌。

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