一月的苏州尽管非常寒冷，但是凯马汽车用品城办公室里全天候地温暖舒适、轻快活泼的工作氛围、宽敞舒适的工作环境，让我在这里度过了为期两个星期的美好的实习时光。

在正式开始进行实习前，公司细心地给我及其他几个实习生安排了实习期间的工作内容，主要是从事对外贸易合同的翻译，这与我的专业正好吻合，并为我们安排了两堂翻译实习的培训课程以让我们尽快熟悉公司环境以及具体的工作流程：首先给我们分析了公司的现状和前景，介绍了译员的职业生涯规划，详细解答了我们对翻译行业的疑惑，鼓励我们积极投身翻译这个发展前景广阔的行业中来；其次，给我们专门介绍现在从事翻译活动所需要使用到得翻译辅助工具和软件，使翻译更科学化并且提高翻译的准确度。

在每一次项目都是以数百字的试译稿件作为开始，考量的是每一个实习生对文章的理解能力、语言表达能力以及翻译技巧掌握的熟练程度，同时又由于最后选择译员的决定权在于客户，试译稿则又会考量实习生的翻译风格是否符合客户的要求、是否赢得客户的赏识。在实践中寻求理论与实践的结合点。让我有机会真正地观察体验在学校中课堂里没有接触的东西——了解客户需求，服务客户的意识。因为试译稿是优中选优，实习生们都是卯足了劲，将课堂上学到的翻译理论知识，课堂外积累的文学素养，统统浇灌自己的试译稿中，期望将高水平的翻译稿件呈现给客户。

在实习实践中，才发现看似简单的翻译工作，其中蕴含着的不仅仅只有英语方面的知识，运用到的不单单只有翻译方面的技巧，还有各个环节编辑、排版、校对以及质检等团队间的相互配合。

当翻译遇到困难的时候，会有专门的工作人员对我们进行悉心指导。在接受在操作技能上有更高要求的编辑排版以及质检的时候，公司会选派这些领域顶尖的工作人员给我们上连续3天的专业培训课程，让我们能更快地掌握工作的要领。

实习是观察体验社会生活，将学习到的理论转化为实践技能的过程。所以既要体验还要观察从公司的同事,前辈的言行中去学习，观察别人的成绩和缺点,以此作为已自行为的参照.观察别人来启发自己也是实习的一种收获。例如观察身边工作人员的工作，办事效率哪些值得你学习,哪些要引以为戒，思考实习工作对自己未来的事业会有怎样的影响等等。凯马工作人员严谨雷厉风行的工作作风对实习生将来开展工作，发展并提高自己工作能力有促进和升华的作用。通过在实习中发现自己的不足，在以后的学习生活中，努力地改进弥补，为未来真正进入社会进行工作做准备。

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西南大学文学院

20xx—20xx学年寒假社会实践

报告题目：

作者姓名：

学 院：

专业班级： 实 践 报 告 寒假社会实践报告 张璐 文学院 20xx级汉语言文学班

寒假社会实践报告

摘要：

在过去的十几天里，经过东阳高速路收费站里各位工作人员的悉心指导，我在短暂的实习时间之中明白了高速路收费站的运作过程，学会了不少操作知识，更懂得了一些人生道理，体验到了一些人生态度。

关键词：

动手操作 思想认识

正文：

在过去的十几天里，经过东阳高速路收费站里各位工作人员的悉心指导，我在短暂的实习时间之中明白了高速路收费站的运作过程，学会了不少操作知识，更懂得了一些人生道理，体验到了一些人生态度。

一、 学习操作，放行车辆

刚刚到收费站时，我花了一个上午的时间观察正式员工的工作过程，并听了他们的同步

讲解。他们的操作过程看起来极其简单，但当听着他们详细的讲解后才知道他们的工作也并非想象的简单。完成一辆车的放行工作需要协调很多器官。首先，当车驶入车道时需要做的是记下车牌号后四位并输入电脑。然后，要做的就是礼貌地问候司机并接过他们的渝籍卡进行刷卡，再根据电脑显示的金额收费并起杆、放行车辆。这仅仅是一般情况下，而特殊的情况还需要特殊处理。倘若遇到需要买路桥票的

车辆，就需要问司机是否有路桥票；倘若遇到警车，又还得将车辆的各种信息（车型、车类等）输入电脑；倘若是三型以上的大货车或者外籍车还要输入全车牌；倘若是遇到运输鲜活农产品的车，还需要做过往登记······这些不得不要求一个优秀的收费员必须要眼疾手快、记忆力好、脑子还要灵光。经过一上午的学习，我在车少的时候可以亲手操作了，毕竟动手才是最快的学习方式。但操作起来并不顺心，放行车辆的速度往往跟不上车辆驶入车道的速度。

直到现在，虽然操作的速度有所加快，但由于放行速度跟不上车辆涌入速度而造成的堵车现象也仍旧时有发生。而且，有时遇到一些特殊情况时，我也不一定能够完全正确地操作。这些情况的部分原因也许是我操作的时间还不够多。虽然我有时候会有一些操作机会，但我会碍于自己的操作速度而没有勇气去把握，以至于操作的熟练程度无法提高，操作速度也无法加快，然后形成了恶性循环。

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在工作期间我明白到，服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及未来。因此，我从未放松过对服务质量的要求和服务技能的提高。按照总公司“统一标识、统一柜面、统一形象”的要求。使客户来办理业务时感觉到更专业、更方便、更温馨，全面提升了服务质量和公司的形象。我坚持“以人为本、客户至上”的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关。

我在做好服务的同时，严格按照上级公司有关规定，结合自身实际，引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列行之有效的规章制度和考核办法。在制订各种考核办法时，始终遵循突出效益和长期盈利能力评价的经营绩效考核原则，努力调整险种结构，使之从规模型向效益型转变。同时加大了对赔付率和费用指标的考核力度，努力降低经营成本，在日常管理中，严格执行《财务管理规定》、《单证管理办法》、《核保实务》等一系列规章、办法，严格把关，认真审核。

在这期间无论在办理业务还是其它的工作中，坚持使用文明用语，不越权办事，不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，立足岗位，积极完成支公司和本部门下达的各项工作任务。

工作上能和同事和睦相处，互帮互助，认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的老员工请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，虚心接纳听取。

实习以来，在公司领导的亲切关怀和其他老师傅的热情帮助下，自己从一个保险门外人到能够独立从事和开展保险营销业务，在自己的业务岗位上，做到了无违规行为，和全司员工一起共同努力，在对取得成绩欣慰的同时，也发

现自己与最优秀的员工比还存在一定的差距和不足。但我有信心在今后的工作中，我会表现得更出色！

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实习学生自我鉴定：要求对实习的主要内容、本人学习与工作的表现、收获与体会、以及存在的问题等方面进行总结。

宝贵的大学时光一天天流走， 为了提早了解和熟悉会计行业在实际工作中的情况，熟悉所学知识在工作中的具体应用，为将来踏入社会，参加工作做好准备，我参加了为期一个半月的毕马威20xx寒假实习计划。为期一个半月的实习经历，让我有机会直观地了解“四大”人的最真实的工作与生活状态，更让我懂得如何将平日所学与实际工作相结合，受益颇丰。

会计师事务所主要向其客户提供审计，咨询，税务方面的服务。对于一直呆在象牙塔里的我们来说，对审计的认识仅仅停留在课本之中。因此，公司首先提供了三天的密集培训，让我们对将要开始接触的工作有了大致了解，也让我们逐渐适应从在校生到“在职者”之间的转变。此次实习，我幸运地加入了一家航空公司的审计项目组。

这家航空公司规模很大，所以审计团队是由高级经理，经理和数量不少的精兵强将组成的。整个项目组进驻该公司总部，用时三个多月，审计20xx年年终财务报表。项目组内部又分为好几个不同的审计小组，例如主营收入，固定资产，营业外收入，应付融资租赁贷款，银行询证函和应收账款等。每个审计小组根据工作内容和范围的差异而配备不同的工作人员和实习生数量。

最初的一个星期，我在应付融资租赁贷款小组做一些准备工作底稿的基础工作：复印租赁合同留底，倒账，审查明细表，比对近两年的飞机租赁的数量及金额差异，抽查凭证等等。我积极向主管请教不懂的问题，尽可能多的掌握书本上学不到的知识。虽然在这个过程中，我接触的只是冰山一角，但是初步了解了老师所教授的审计程序和各项审计测试在实务中的应用，以及在实施过程当中应该注意的问题，受益匪浅。

接下来的时间，我加入了银行询证函的团队。我们团队的工作主要是向该公司总部和各分子公司，营业处以及驻外办开立账户的银行发放询证函，询证各账户余额，借款金额，有无授信及其金额。看似简单的工作，却能考验一个人的工作态度，行事风格。这项工作要求在实际操作过程中百倍用心、注意细节，切忌心浮气躁，粗心大意，马虎了事。在收到客户寄来的询证函之后，要仔细核对银行对账单、余额调节表跟询证函内客户所填金额是否相符，只有完全一致才能进行后面的处理——完善询证函。这里又包括好几个步骤，漏了一个都容易被人挑战：完善客户未填完整的信息，注意在询证函各栏空白处划线，盖上公司内部的章，经办人签名，装订复印件编制索引留底备查，还要将发出询证函时的EMS编号记下，以防意外。我非常注意向前辈学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉了工作的情况，较好的融入到了这个团队中。刚开始时，我总是记住这里，忘了那里，需要前辈提醒。慢慢地熟练之后，前辈就放手让我单独处理询证函了。忙的时候，我们一天会发出几十封询证函。有些寄往国外的询证函，由于客户提供的信息不全，还需要自己查找地址和邮编。有的时候,一封询证函尽管只有点小问题，基于谨慎性和保守性原则，也需要不断完善。比如盖章的日期和询证函正文日期差异，手写金额可能让人误读。最开始，我总认为这不算什么大问题。但是经过前辈的指点，我明白了只有审计工作者把分内工作做到位，一旦出现问题，才能保护自己，免受责罚；同时这也是公众负责，忠于职守的表现。

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寒假实习总结

元旦，自己就骑车去海宁的基地。感觉很大气，很气派，很不错。这里的人也很友善。6号正式到公司实习。

我安排在育苗区工作，在两位技术员的指导下，学习了种苗、浇水、保温、挑花、设备操作、换盆、写标签、温湿度记录等的基本知识。这些知识看似简单，如果不能把握好度，反而会是一种伤害。比如种苗，刚开始以为种下去就行了，还不简单，种的时候才发现，蝴蝶兰的气生根很长要绕起来，水草使用太多会把根闷死不长根，用的太少会干死不保水；又比如浇水，蝴蝶兰适合间干间湿，根不能长时间过分阴湿，特别是被液态水长时间包围极易腐烂，当然浇水太少也会使它萎蔫。另外不能使叶心留水容易烂心，所以只能在白天上午9点到下午3点间浇水，以避免叶心留水烂心。

白天时间上班，晚上我会一个人去温室里学习，一来是比较温暖，二来是方便现学现用。通过自己学习，很大程度上提高了自己的管理能力。如温室度管理，蝴蝶兰喜欢高温高湿的环境，生长时期最低温度应保持在15℃以上，适宜生长温度为20-30摄氏度。低于15度即进入休眠，低于10度容易死亡。但高于35度高温影响生长并容易患病。开花需经历一个月的15-18度低温才能促成花芽分化，此后如果继续持续低温则花梗萌发迟缓。最适宜的相对湿度范围为60-80％。天气晴朗的早上，温室里的温度在20摄氏度左右，到9点左右温度已经达到最适生长

温度，此时需要将薄膜打开适当降温以维持最适温度；到中午12点左右，温度极易超过30度，容易引发病虫害，这时就需要开天窗并开循环风扇，适当降温并保持空气流通；下午2点左右，温度回到最适温度，午后光照强度减弱，温度下降较快，要及时保温，以免造成夜间温度过低。阴天只要打开热循环系统即可，电脑会自动控制温度。湿度常常偏低，所以需要喷雾加湿。这是我通过自己查资料学得的知识，结合实际生产，获得的管理能力。后来，技术员也把温湿度管理这个任务交给了我。另外我还学了水肥管理、光照管理、病虫害防治以及数据管理等。

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寒假实习总结

离大学毕业只有一学年的时间了，在学校实习期结束后，我提前了寒假实习的计划，以便有更多的时间处理毕业前的各项准备工作。这次的实习，我打算进入房地产公司实习，为毕业后的工作和社会交往奠定基础。

经过几天网上投递的求职经历，在面试了几家房地产中介公司后，我收到了来自鼓楼区道山路兰亭房产公司的电话，与店里的招聘的员工了解了基本信息后，我决定到该店实习。上班第一天，我认识了该店工作了一段时间的各位同事，在一段寒暄之后，马上开始了第一天的工作。首先是每天都要的例会-有早会、午会和晚会。第一天的早会让我大致了解了该店的规矩，在店里工作的员工都是老字辈，在早会的过程中，各位师傅交流了房子交易的信息，接下来是例行的小游戏，作为提高大家的士气，调整情绪用。我被安排先去熟悉周围的街道和小区名称，作为见习房产经纪人的第一门功课。了解了这些知识，才具备了作为一名房产从业者的基本素质。

实习的前一周，我熟悉了鼓楼区大部分的街道和小区名称，鼓楼区用直行车绕一圈只需两至三个小时，不过令我惊讶的是，地图上的一小块的鼓楼区，小区居然不下百个，这一信息让我看到了房地产行业的巨大市场。增长了不少见识。之后，我被安排到总公司的培训部培训，很高兴，在这期培训课上我结识了不少来自其他分店的学员。大家兴致勃勃，团结友爱，在整个培训期间结下了难忘的友谊。

培训期间，担任我们这期学员的班主任是公司中级讲师刘老师，刘老师给我们详细讲述了房地产行业的专业知识（在其后的实习实践中，我的师父也悉心给我以辅导），各项房地产法规和一些房地产营销策略，让我们学到了不少有用的知识。当然，还有公司的其他分店经理和区域经理给我们讲了许多营销案例和技巧，丰富提高了我们的视野和见识。尤其是公司的一位区域经理说的一句话，让我受益颇深，至今还在回味之中。结束了为期四天的培训，我便以见习房产经纪人的身份开始了房地产实习生活。最初是让我负责房产的租赁业务。 租赁业务在房地产中介行业是一个简单的业务，技术含量并不高，这也成为了我的敲门砖。租赁业务虽然好做，不过也面临着租赁淡季和竞争的影响。同时满足租客和房东条件的房子不多，做了一段时间后，我的租赁业绩并不好。在各位师傅的帮助和指导下，才慢慢有了进步，这期间我也带着顾客去看房子，找房子，学到了怎么辨别不同的顾客，业绩也提高了一些。见习了一个月后，我学会了从业的一些基本知识，能力，也见识了一些人，初步认识了社会的一角。了解到了自身的不足，希望自己以后能多多学习，谦虚向人请教，提高自己的综合素质和能力。

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寒假实习总结之五灵观
——化学学院 09 级 2 班 舒双全 时光荏苒，为期一个月的寒假实习就结束了，回头想想，内心不 禁感慨万千，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考 验和磨砺。非常感谢市委市政府和学校给我这个成长的平台，令我在 工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能。 此次大学生寒假带薪实习活动可谓是重庆市的一项重大举措， 它 旨在培养大学生的实践能力让他们早日接触社会，了解社会，以便日后他们能更快、更好的融入社会。 我本次实习的单位是沙坪坝区人力社保局， 到单位报到后我被派 到童家桥街道五灵观社区工作。五灵观社区位于歌乐山脚，社区居民 6079 人，其中登记下岗职工 120 人，低保户 48 人，它的辖区内有著 名的康明斯发动机厂及其它的配件生产厂，所以社区就业率很高，位 居沙区前列。此外社区治安及环境卫生情况良好。 了解了社区的基本情况，下面我将谈谈我的主要实习过程。 到社区单位报到后的第一件事就是我的指导老师带着我认识社 区的所有工作人员，说实话当时我压根分不清楚他们谁是谁，后来慢 慢的记住了。我的指导老师叫黄薇，可以说是老资格了吧，其他同事 都很尊敬她。她主要负责再就业工作，所以我就协助她做一些再就业 政策宣传，办理 4050 社保补贴及低保员的再就业补贴和提供岗位信 息等。

刚开始的几天，我觉得特别无聊，每天一点事儿也不让我干就连 我想主动打扫下卫生都不行（觉得太委屈大学生了）就叫我多观察其 他人工作就行了，后来主任解释说由于再就业工作政策性太强、需要 审查的材料很多怕我不能胜任而且我的一言一行都关系着社区的声 誉，所以谨慎点是必要的。当然我能理解主任的用心，我就想着用实 际行动证明自己。 想想这一个月还有两件事令我记忆犹新：其一，春节前的安全排 查时我们发现住在杨家山的一位老婆婆把多年收集的垃圾堆放在其 房内和门口（那些垃圾前几个月就失了一次火，幸好有人及时发现才 没有造成损失）所以这次我们无论如何也得把这些垃圾搬走，但老婆 婆死活不肯还以死威胁。我们想了很多办法，比如用高价收购、叫她 的儿子出面、偷偷搬运等等，都收效甚微。回到办公室我们开会讨论 觉得老人把垃圾当宝可能是精神方面有点问题， 然后在网上收索资料 换班轮流去给老人做工作。精诚所至金石为开，几天后老人同意了， 我们高兴得徒手搬走了垃圾。其二，熏腊肉是我们中国人的传统，但 城市居民怎么可以随便找地方熏呢， 为此我们社区工作人员积极策划 动员有关的人力物力在社区的一块空地修建了熏腊肉的灶， 社区居民 可以在规定时间内自己熏腊肉。 这样既解决了安全问题又得到居民的 一致认可。 最后就是离岗前，单位的同事们为我举行了一个欢送会。大家在 一起吃个饭， 唠唠家常， 他们还给了我一个惊喜： 给我买了一个茶杯， 一把雨伞，意思就是“社区是我一辈子的保护伞”。当时我很感动，

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