为切实保护消费者合法权益，深入推进12315行政执法体系“四个平台”建设，建立健全社会消费维权网络，加强和创新社会管理，按照国家工商总局《关于进一步加强12315“五进”规范化建设的意见》（工商消字?20xx?113号）要求，园区工商局进一步加强对12315进商场、进超市、进市场、进企业、进景区（以下简称12315“五进”）规范化建设。现将工作汇报如下：

一、加强领导，落实责任。

园区工商局将12315“五进”规范化建设作为促进消费者权益保护工作和12315行政执法体系“四个平台”建设的重要任务，切实加强组织领导，我局主要领导亲自抓，分管领导具体抓，科室执法人员明确工作职责和任务。按照工作目标，认真总结、落实建站任务和相关信息登记，并登记好本辖区内12315“五进”的各类信息。

二、加强指导，注重实效。

园区工商局强化对经营者的行政指导和监督，切实提高“消费维权服务站”的工作水平，并将12315“五进”工作与其他业务工作有机结合。首先，确定所建立的“消费维权服务站”，做到“六个规范”、“五个统一”并具备八个基本条件。其次，指导商户建立完善重要商品索证索票、不合格商品退市、食品安全监管和服务质量承诺等制度，努力构建商品服务质量长效机制。然后，把服务站的建设与强化维权效果相结合，充分发挥12315网络体系在消费者利益协调、诉求表达、矛盾调处、权益保障等方面的积极作用。

三、加强宣传，建立诚信

园区工商局结合日常巡检工作，对“消费维权服务站”周边的消费者进行宣传介绍。进一步完善12315消费维权平台建设，多元化开辟消费纠纷调解“绿色通道”，实现12315中心与“消费维权服务站”的信息互通和维权互动，全面提升社会维权网络工作效能，切实创新工商行政管理部门社会管理方法和手段。

今年，园区工商局共建立“消费维权服务站”27个。争取以科学发展观为指导，以构建“一点多面、全民参与”的社会消费维权大格局为目标，以行政执法体系、社会监督体系和经营者自律体系建设为抓手，按照“工商主抓、部门联动、行业自律、社会支持”的原则，

…… …… 余下全文

以宣传带动和激活人防工作全局

——人防五进经验交流材料

毛主席说：要宣传群众，要教育群众，要组织群众。在人民群众中开展宣传教育活动，一直是我党、我军的优良传统。人防宣传教育是国防教育的一项重要内容，也是人民防空建设的重要组成部分。几年来，**县民防办经过长期不懈的努力，切实发挥人防宣传教育工作的舆论导向作用，积极推进“法律六进”活动，用宣传教育为人防建设开路，取得了显著成效。

一、盯住领导，积极提升领导的人防意识

受长期和平环境的影响，人们的人防意识有所淡化。尤其近年来，随着国家的繁荣稳定和市场经济的快速发展，人们更注重经济效益，普遍产生了人防建设无用、无关等错误观念。部分领导同志也将主要精力放在抓社会稳定和县域经济发展上，对于人防工作重视程度不够。针对这种情况，几年来，**防办积极主动争取领导支持，紧紧抓住县委、县政府及人大、政协等重要会议和大型活动等有利时机，主动向县领导及各部门领导介绍人防工作，宣传人防法律法规。平时组织重要活动，及时向县领导汇报，邀请县领导和相关部门领导参加，全面提升了各级领导的人防意识。使**县委、县政府将人防建设做为经济社会发展的重要环节，提上重要议事日程，并纳入**县“十二五”发展规划，纳入县域经济 1

发展总体目标。

二、依托媒体，充分发挥传媒的主渠道作用

社会新闻媒体是开展人防宣传的重要渠道，人防宣传必须充分重视和利用新闻媒体覆盖面广，影响力大的特点。几年来，**防办加强与新闻媒体单位的协作，不断增大人防宣传社会化占有“份额”，达到报刊上有文、电视上有影、广播上有音。每年，**防办都坚持聘请县法制部门和物价、审批等部门领导及法律专家，在**电视台进行联合访谈，讲解人防法律法规。每次人防专业队伍训练、演练和大型宣传活动，都邀请县电视台、**时讯报、县政府门户网刊载、录制、播放专题报道和新闻节目。同时，**防办内部制定了宣教激励机制，积极鼓励机关全体工作人员参与宣传报道。几年来，已累计向国家、省、市各类报刊杂志投稿290多篇，被采用70多篇。使人防宣传教育的辐射力和广泛性得到极大提高。

…… …… 余下全文

20xx年尉犁县上半年安全生产宣传教育暨

安全生产“五进”宣传活动工作结

我县根据安全生产宣传工作特点，结合县情实际，发

动群众、依靠群众、宣传群众、为了群众，把宣传工作做细、做实、做准、做活，切实提高宣传工作的针对性和实效性，使安全生产宣传工作有了活力，开辟了新领域，走出了新路子，促进了生产安全事故年年下降，取得了良好的经济和社会效益。

一、坚持以提高群众觉悟为核心，转变群众宣传群众 安全生产工作没有捷径可走。头痛医头、脚痛医脚，带来的只能是工作跟着问题走、精力跟着事故转的被动应付局面。我县从基础做起，加强四个引导，转变思想观念，强化安全意识，掌握安全工作主动权。

(一)舆论引导。注重舆论引导，努力做到“十有”：电视上有图像、报纸上有文字、广播里有声音、手中有书读、手机上有信息、网络上有位置、广告上有牌位、活动上有钱物、舞台上有演出、组织上有保障。几年来，共在国家、省、市、区报刊和广播上刊载安全文章50多篇；发送安全信息5000多条；悬挂、张贴宣传横幅、标语800多张(条)；印发宣传资料和传单1万多份(册)、放映电影和图片巡展10多场(次)。

(二)观念引导。在观念引导上注重叫响“三句口号”、克服“三种心理”、树立“三种观念”：在领导干部中叫响“保安全就是保发展”、在企业中叫响“保安全就是保效益”、在群众中叫响“保安全就是保幸福”的口号；事故难防的畏难心理，把别人的问题当新闻传、笑话讲的事不关已、高高挂起的心理，见怪不怪、麻木不仁的侥幸心理；牢固树立花钱买安全、安全无小事、安全工作要打人民战争的思想观念。

(三)行为引导。在安全生产行为引导上强化三个约束：强化法规约束，不间断开展送法“五进”活动10多场(次)，赠送安全宣传资料20xx多册；机关和企事业单位制度汇编成册，重要规定、规程上墙，使制度规定看得见、摸得着、可操作。强化行为约束，组织县、乡镇、村(居)三级安监人员和企业领导、安全管理人员的业务轮训；结合安全工作例会、讲评会等，组织安全知识、法规政策讲座；督促企业按要求开展全员培训。近年来共组织各类培训近15期(次)，培训人员600多人/次。

…… …… 余下全文

顺平县工商行政管理局

20xx年以来，顺平县工商行政管理局坚持“以人为本”理念，认真贯彻落着力推进“五进”工程，加强消费维权网络建设，切实维护消费者合法权益，按照市局维权网络进商场、超市、市场、企业、景区的总体要求，以推进商品质量监管关口前移，加强流通领域商品质量为重点，严厉打击制售假冒伪劣商品的违法行为，继续完善消费者申诉举报网络建设，认真受理消费者的申诉举报，勤奋工作，狠抓落实，保证了各项工作的圆满完成。现将20xx年12315五进工作总结如下：

一、加强消费维权网络建设今年在去年工作的基础上，进一步加强了消费维权网络建设，力争将维权网络建到村组、学校、超市、社区，今年在原有投诉站（点）的基础上，又新建投诉站（点）6个，骋请了6余名热心消保维权的人士作为专职或兼职的两站工作人员。

二、加强了消保维权的宣传工作，营造健康消费环境、开展了“国际消费者权益保护日”活动。今年活动期间，局领导高度重视，我所周密安排部署了活动，活动围绕“消费与安全”年主题，宣传消费者权益保护法律法规和政策，讲解维权知识，展示打假成果，宣传打假成效，介绍假冒伪劣商品鉴别知识，提高消费者自我保护意识。活动共出动车辆

9台次，人员40人次，发放宣传材料20xx余份。在县城主要街道悬挂宣传条幅10条，张贴宣传标语25条，销毁假冒伪劣商品1700公斤。现场接受咨询共103人次，受理举报1起，受理投诉2起并当场解决1起。在活动现场，还邀请县人大、县政协领导、县电视台和顺平时讯记者，围绕消费热点、消费者呼声对广大消费者进行专题采访，了解群众的消费需求和维权要求，取得了良好的社会效果。

三、“五进”工作取得成效。

20xx年“五进”工作中，已在顺尧超市、惠友超市（2个）， 在顺平北市场（1个），腰山王氏庄园景区、伊祁山景区、白银坨景区（3个）建立了“消费维权服务站”。其中，超市维权服务站受理投诉4起，经我局工作人员多次耐心调节，全部和解，和解率100%。

…… …… 余下全文

伊宁市阿依汗小学开展“五进”活动总结 根据市教育局下发的认真开展“五进”活动文件，阿依汗小学为了此次活动 确保不走过场，取得实效。 从动员大会的召开起， 全校教师围绕“五进” 活动的主题， 结合我校实际，从机关干部进学校、领导干部进课堂、教师进学生家庭、思想教育进课堂、学生进教育基地这五个方面着手，来带动全校工作。现就“五进”活动工作做一些总结：

一、 机关干部进学校

我校是市级唯一一所纯民语的“双语小学”，也是阿依汗母亲建校以后一直保留着红色文化教育的学校。自从“双语教学”的开展，市委、市政府、市教育局高度重视学校的管理工作，亲自到我校视察、指导工作。为了学校的工作有序开展，为了学生的安全教育，接受了由州政法委、市政法委开展的安全安防工作检查，并且开展安全教育讲座一致获得师生的好评。同时，市教育局、党支部对我校领导班子年终考核，通过和全体教师的谈话，对学校各项工作进展检查、安全工作检查、工会、党建工作督查，提出了宝贵的意见。市教研中心来我校进行双语教学督查和民族团结教育检查考核，及时指导我校的教育教学工作。红十字会、疾病防控中心、等也来我校进行相关工作的督查，并且新华医院承担：主动为我校教师发放牙膏、牙刷让老师爱惜自己的牙齿，给学校学生免费体检，使学生学会热爱生命。我校师生都感觉到爱的教育处处在，师生统计共 10 次。

二、 领导干部进课堂

学校领导是管理学校教育教学工作的第一责任人，我校校领导严格遵循听课的节数，主动参与到教研活动中，领导班子为了学校的教育发展，为了使学生的成绩提高，一起研讨商议，并且制定实施方案、

整改措施有益适合我们阿依汗小学的教育教学工作。根据教研室的相关记载，据统计校领导听课、评课共150 节。

三、 教师进学生家庭

家访一直是学校的重点工作，组织教师进行学生家访，是我校“双语教学”和民族团结的主要内容。各班班主任、任课教师利用周末及放学时间，按照政教处的要求，定期开展家访活动。教师的走访能更深入地了解学生的状况。据统计我校教师家访共 539 户。

…… …… 余下全文

为进一步深化完善矛盾纠纷“大调解”工作体系，推进“大调解”工作向基层延伸，切实把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，按照上级统一安排，底堡乡在辖区内集中开展了矛盾纠纷“大调解”向基层延伸“五进”活动，现将工作情况总结如下:

一、加强组织领导，落实相关责任

乡党委、政府和“大调解”工作领导小组高度重视，由党政主要领导亲自抓、分管领导具体抓，乡矛盾纠纷大调解工作小组具体负责落实，做到相关人员到位，落实措施到位，保证活动取得明显成效。按照相关文件精神和要求制定了《底堡乡委员会关于开展矛盾纠纷“大调解”向基层延伸“五进”活动的实施方案》。

二、广泛开展宣传，营造良好氛围

“五进”涉及的矛盾纠纷调解室，直接与群众面对面打交道，既是矛盾纠纷调解的前置窗口，也是社会服务的管理工作平台。把“五进”作为一项重要民生工程来抓，始终坚持以人为本、执政为民，坚持服务为先，把调解融入到服务中去，要切实的为老百姓排忧解难。在农贸市场、居民院落、企事业单位等重要地段采取悬挂横幅、张贴标语、发放相关宣传资料等方式，充分运用各种会议营造强大舆论宣传声势，切实提升“大调解”工作社会影响力。

三、整合社会各方力量，组建群众调解队伍

全乡共有调解委员会12个，调解员168人，通过开展“五进”活动在方便群众诉求的情况下，有5个农村院落作为了村人民调解委员会的前置“窗口”，增挂了“矛盾纠纷调解联系点”标识标牌。动员和组织广大党员、群众和社会力量，培育建立一支以党员干部、法律工作者和群众积极份子等为骨干的群众调解员队伍，以警务室民警、司法所等专职人员为主的调解工作帮扶力量，参与并指导“五进”涉及的调解室工作。

四、加强部门联动协调，建立健全长效机制。

充分发挥统筹、协调、联动的“大调解”体系作用，规范调解室窗口运行机制，推进“五进”活动有序开展。相关部门各司其职，密切配合，共同抓好落实。加大对重点区域、重点地方的矛盾排查，及时制定部门协调联动运行机制等相关事项，建立“五进”活动联席会议制度，及时发现并解决活动开展过程中所遇到的具体问题，确保本乡矛盾纠纷“大调解”向基层延伸“五进”目标顺利完成。

…… …… 余下全文

新华镇五进活动工作总结

二O20xx年，我镇以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻省、市、县政法工作部署，根据年初大调解工作和“五进”工作活动安排，紧密结合我新华镇实际情况，始终坚持“打防并举，以防为主”的工作方针，着力发挥“大调解”在社会治安综合治理工作中的重要作用，全力精心构筑矛盾纠纷大调解机制，努力筑牢维护社会稳定的“第一道防线”。在大调解“五进”活动中，我镇确立了学校、工厂、农村调节点及调解员。有力地维护了社会的整体稳定，有效地保障了我镇经济的健康发展。我们的主要做法是：

一、健全制度，明确职责。

根据今年上级下发的大调解工作“五进”活动安排，党政办、司法、信访、土地、村建等各个职能部门共同参与的矛盾纠纷调处工作领导小组，建立“矛盾纠纷“大调解”协调中心”，我们还着力巩固和整顿了4个人民调解委员会，每个调委会都选聘了2名专职调解员，充实调整了12名义务调解员。并充分利用老年协会组织，发挥老党员、老干部、老教师、治安积极分子的积极作用，排查反馈存在基层群众中的各种不稳定信息，及时化解各类矛盾，从而形成“村民小组—群众协会”上下联动，协调一致

的工作网络。同时，明确了各级组织的工作职责和任务，严格实行矛盾纠纷调处工作管辖责任制，坚持分工负责和联合调处相结合，属地管理和集中调处相结合，做到了信息联通、纠纷联排、力量联动、矛盾联调。对本地区、本单位的重大矛盾纠纷，明确责任主体，实行定领导责任、定单位(部门)责任、定调处时限的工作制度，努力做到纠纷矛盾调处件件有回音，事事有反馈，重大案件有报告，从而有力地保证了“大调解”机制的正常运行。

二、完善工作机制，落实工作责任制。

一是建立健全矛盾纠纷预警机制。村相应建立健全了预警机制，形成信息员、村民小组、镇三级预警网络。镇矛盾纠纷“大调解”协调中心指导村调处中心、村调委会每个月进行一次纠纷排查，重大节日和敏感期必须及时排查，并将排查结果报区调处中心。预警信息员、调解员发现重大纠纷和集访苗头，随时上报，并在第一时间赶到现场进行调处，并及时通过信息渠道向上级报告，切实防止民转刑案件和集访、越级上访事件发生。二是健全检查考评机制。镇矛盾纠纷“大调解”协调中心明确了主要考评考核标准，把大调解的各项指标进行细化分解，进行量化考评考核。三是落实社会矛盾纠纷调处责任制。各单位对属于本辖门调处的矛盾纠纷，要切实负起责任，及时化解，不得把矛盾纠纷推向上

…… …… 余下全文