旅游公司工作总结及计划

旅游公司>工作总结及计划

是旅游分公司的成立、起步之年，在集团公司各领导的关怀和引领下，在吴总和王执总的正确领导下，我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、>克服困难，以“提升企业形象、宣传公司文化，促进公司的经营和发展”为工作方针，顺利地完成了各项旅游工作，较好的实现了集团公司下达的各项指标计划，为集团公司的长远发展奠定了坚实的基础，现将今年以来旅游分公司的工作情况总结如下：

一、经营指标完成情况及财务状况：

（一）、开拓西安、咸阳、渭南地区市场。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715车次，汇集了西安、咸阳、渭南地区的大量客源，从服务到接待，全方位的做好了我们的服务工作，旅游分公司零距离面对的是客户，打造了终端的消费群体，西安、咸阳旗舰店已开设，渭南地区还在大力开拓当中。

（二）、截止12月初“一日游外勤组”支出、收入费用明细。大巴车过路过桥费195870元；车辆加油费用464312。27元；大巴车辆保养维修费用11532元；导游司机出差住宿费用156754。8元；导游司机餐补费用13130元；广告宣传费用（送出礼品）23736。6元；车载移动手机及固定电话支出费用988元；4——11月份面粉厂返点为6299元；4——11月份旗舰店返点为50436。9元；4——11月份粮食银行返点为6210元。

（三）、截止12月初“生态餐厅”支出、收入费用明细。

1、产品、酒水、卤制品类本年累计销售收入970363。1元，累计销售成本737541。34元，本年实现的产品毛利为232821。76元，具体明细如下：

（1）产品类：收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元；

（2）酒水饮料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元；

（3）卤制品：收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元；

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2011-2012学年度上学期11级旅游实训教学计划

旅游实训 富玉娟

一、指导思想

《模拟导游》是为旅游管理专业学生开设的必修课，同时也是专业主干课。是一门实践性较强的课程。开设实践教学能帮助学生更好的掌握该门课程的内容，同时帮助学生更好的参加全国旅游专业考试。通过实践不仅可以端正学生对于学习导游操作的态度，更重要的在于激起学生的学习兴趣，使其以充沛的热情投入对导游服务程序的学习之中，以达到自愿学习、自发学习、自主学习的高度自觉性，实现教师讲授与学生学习的协调互动。

二、实训教学的目标与基本要求

1.教学目标

通过影像资料、多媒体技术、案例分析、角色扮演和开放教学，特别是模拟导游的方式，调动学生学习的积极性、主动性和创造性，以加深感性认识，强化理论与实践的结合，提高学生的形象思维能力和逻辑思维能力，为社会培养出面向旅游产业第一线和基层的高等应用性人才，尤其是有较强的专业实践能力。

2.基本要求

（1）重点放在对学生的实际操作能力的训练与培养上；

（2）丰富思想教育于教学中，使学生明确导游服务在旅游发展中 的重要性，培养学生爱岗敬业精神。

（3）教师的示范性和学生的实操性相结合。教学过程中应该培养 和增强学生的参与性。

（4）结合全国导游人员资格证考试的现场导游这一环节进行讲 授和训练。

（5）应安排学生围绕教学内容查询有关资料，掌握模拟要点， 使学生能做到举一反三。

（6） 熟悉规范导游语言的特点。

（7） 具备规范化接待和服务的能力。

（8） 掌握我国各省各主要景点的基本内容以及相关的应用技 巧，学会撰写导词。

(9) 具备导游员应有的应变能力。

(10) 通过模拟教学活动，使学生讲文明、讲 礼貌、不怯场、 注意仪表仪态，养成良好的职业习惯。

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20xx年工作总结及20xx年工作计划

光阴如梭，弹指一挥间时间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。一年的工作转瞬又将成为历史，20xx年即将过去，20xx年即将来临。新的一年意味着，新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20,xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

20xx年度工作回顾

年初在公司领导的带领下，熟悉了宜兴周边景区、酒店和宾馆的价格，以及接待各方面的问题，为我所在的市场奠定很好的硬件基础。在认真整理计划与各类宣传折页后奔赴皖北及河南鲁南等地，进行市场宣传和促销，开拓新的鲁南市场，在皖北与黄淮联盟签订包干式的合作协议，黄淮联盟是皖北五市每个市组团量最大的旅行社结盟形成的强强联合，我们和他们的包干式合作方式就是在这种情况下签订的。在滁州我们和滁州山水共同发散客班，滁州市距离我景区最近的安徽市场，适合做一日游市场，在3至6月份我星期发一班，虽然人数不多，但针对一个新市场和小城市来说这也十分不易，但由于安徽本地一日游市场价格过于低廉，导致暑期班次，遭受严重的价格比拼，不得不暂停发班。由于我景区路程叫远，路桥油费过高，导致整体成本加高，无法与安徽本地景区竞争。在安徽皖南市场黄山市我与

当地几家地接量最的大的旅行社合作，他们只要接到愿意到苏南的团体都会引导到我景区，在这期间我们也与芜湖假日旅行社加强了合作，在旺季的时候保持每星期发一班直通车，由于市场对我景区，认知度不够导致发班仅仅持续了两个月。十月份后我在皖北市场河南市场大力推介景区，争取在xx年稳固安徽市场后，能在河南市场有一篇新天地。

总结经验汇报20xx年工作思路

今年与黄淮联盟的合作概况一句话“我本有心向明月，哪知明月照沟渠。”其实也是我个人的失望，本来他们不联盟，五家社每年还能向景区输送1000人左右，联盟后虽然计划很好，但五家还是五条心，没有统一思路和合作势必失败，这是我个人对市场把握不够，我积极吸取经验，xx年我准备经过严格的市场调查后在与他们逐个市场单独签订合作协议，并加强与他们的沟通和协调。

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2016旅游策划销售个人工作总结

旅游策划销售个人工作总结

时间转眼到了要转正的时候了，在此总结试用期近三个月来的工作心得，并提出转正申请。

刚来时，想法确实简单，觉得自己之前做过旅游电商，以为可以在经验上或多或少借鉴一下，而事实证明有的经验，由于在经营理念、方式上存在差异，能用到的很少，甚至可以忽略不计，当我认识到这些的时候，也曾彷徨不知所措，不知道从哪个点切入，心中也十分急切。

和领导沟通之后，经过领导的指引，明白了工作的目标和重点，心里的压力放开，再加上公司适时的培训，让我拨云见日，心中明朗起来，工作很快步入正轨。

刚开始在旺旺上接待客户时，不知怎么处理，不知道那些话该讲，那些话表达的对不对，有些放不开，通过同事的协助和相互间的沟通，自己也很快熟悉了起来，淘宝咨询的工作渐渐上手，也能慢慢的独立完成客户咨询，简单的编排行程，促成订单。也通过和客户的交流接触，让自己收获很多，锻炼了自己遇到问题，自主寻找答案的能力，不再反复提问。

在这段时间里学到很多以前从未触及到的知识，每天都过得有意义，特别是自己每谈成的一笔订单，都是在给自己的付出，收获的一份回报，也让自己的工作生活十分充实和充满挑战。

我知道在这近三个月时间里学到的知识和业务技能，还不够成为一名优秀的旅游策划人，在转正后的时间里也会继续努力，朝着这一目标努力，做一个能做行程，也能做销售的旅游策划人。

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谢边南桥学校旅游计划

活动目的：为增进同学间的感情，活跃班级气氛，更好得处理同学间的关系。

活动准备：零食自带，相机等装备自备，教师准备好晕车防备物品。

活动时间：20xx年x月x日

活动地点：金沙湿地公园

活动成员：全校师生

活动行程：早上8：00从学校出发，大致经过半个小时至金沙湿地公园 ，大概在九点左右开始游玩，学校提供午饭，在下午3点左右驱车返回学校，过程一天。

活动具体安排：每个班分4小组，每组一个小组长。每组组长每一个小时向班长发送本组情况，班长则把每组组长汇报上来的信息及时得传达到班主任。活动期间尽量集体出动，避免个别同学的离队。如果一个小组要单独行动或在特殊情况下离队，本组组长要及时的把详细情况报于班主任知晓，确保每位同学的人身安全。另外提醒同学保管好自己的物品，确保每位同学的财产安全。中午集体进餐，到时点齐人数。

谢边南桥学校旅游总结

这次出游非常成功。无论是准备、执行方面都很到位。在出游过程中，学生遵守纪律，玩得很开心，也增进了班集体的感情。

实践证明，分小组组织小学生出游能有效地管理好学生，保证学生的安全。当然，选组长很重要，要选责任心重，而且敢于管理同学的组长。

值得注意的是：班主任一定要准备好相关的药油，如铁打的活络油、止血的红花油、头疼、肚子疼的风油精等。

组织一次旅游不容易，一定要做好相关的准备工作以及在出游过程中要注意安全，在以后的出游中也要千方百计地保证学生的安全。

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第一周

接受了为期四天的专业知识培训。

复印了大量的北京2日游宣传单，到一些小区、公园进行宣传。大家克服了心理障碍，勇敢地迈出了第一步。而且，在宣传和接受咨询的过程中，对旅游市场和公众的产品需求，有了初步了解。

但本周由于对市场了解不充分，产品单一，加上销售技巧欠完善，没有发展出意向客户；一次性复印资料较多，开支显得有些浪费。

第二周

在接受石经理的业务技巧培训的同时，我们回顾了上周工作，总结了经验教训。为克服旅游线路单一的缺陷，开发石家庄周边一日游产品。和经理去平山进行景区踩点，查找网络资料，借鉴其他旅行社的做法，和大家一起设计了石家庄多条周边一日游路线。

周六、周日，我利用休息时间，造访了两个小区（清馨苑、青园小区）的居委会，和清馨苑居委会达成了合作关系；青园小区也在收费的前提下，被允许在小区内宣传；与****村领导达成了合作协议；与多所高校的多名教师、学生建立了联系。

第三周

根据不同消费群体如大学生、城市居民、农村村民的以及不同年龄段人群的特定需求，进一步完善了旅游产品设计。

对上周开拓的几个市场，进行了市场跟踪：和一名大学生联合，组织一批佛教信仰者，参加了苍岩山庙会之旅。

苍岩山庙会之旅的出团情况：虽然未带正式导游，游客表示遗憾，但我尽心竭力为游客服务，帮助大家拎包，搀扶老人，与几个领袖人物进行深入交流，以热情的言语和周到的服务弥补了经验的不足，得到游客的认同和好评，大家平安出行，顺利返回，并表示愿意继续与我们合作，参加6月份的五台山庙会。

这次出团的不足之处是，由于过于信赖该学生工作能力，自己在出行之前，没有与这批游客进行直接沟通，导致30多个报名者只有14人成行。 第四周

和前期联络的***村干部，组织了40多名村民，报名北京2日游，几经商讨，已经确定产品内容。和部分村民进行了沟通后，初步建立了信任关系，大家表示如第一次出团旅程顺利，服务到位，还愿意参加平山温泉、驼梁等多条线路的旅游。

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旅游开发部2010工作总结与20xx年1季度工作计划

为更适应新时期公司业务的开展，在公司机构改革中，原五个部门变更为八个部门，顺应发展形式，公司成立了旅游开发部，部门正式成立于20xx年11月19日，自部门建立以来，致力于项目工作及二级公司筹建，近两个月以来，虽然工作开展时间不长，加之部门刚刚成立，管理工作中也有不到位的地方，但在公司领导和分管领导的大力支持和指导下，部门内合理分工，团结合作，群策群力，共同致力于旅游项目开发工作，在各方面都取得了一定的成效，现将20xx年的工作总结如下：

一、20xx年工作总结

目前正在开展的建设项目主要为环八门湾绿道建设、环八门湾绿道驿站建设、环八门湾农家乐建设；正在筹备的项目主要有二级子公司组建（旅行社、旅游开发公司、汽车租赁服务公司，三选一），旅游网络建设等工作。

1、环八门湾绿道网建设。根据文昌市政府绿道网指挥部的工作要求，后业主变更为以我司作为业主单位，在文昌市环八门湾区域修建供城市居民及游客游走观光的休闲绿道，通过绿道将八门湾区域的自然、人文旅游资源、乡村旅游资源连接起来，形成绿道生态游网络，以此带动生态文明村、社会主义新农村建设及农村旅游经济的发展。

目前已和市住建局合作，对接广东省规划院，完成绿道、驿站的初步选线选址工作，完成绿道网整体规划建设，并着手进行霞场、坡尾、水吼等几个示范段的绿道建设，及各示范段的核心驿站修建工作。绿道修建期间，定期实地检查绿道施工情况，绿道走线调整情况，与各镇委、村委协调配合绿道建设工作。并对于绿道建设与八门湾水上绿道建设结合程度，来做出实际工作策划，提交专门资料上报给公司领导。

2、环八门湾绿道驿站、农家乐建设。自十一月份起，我部负 1

责主要项目建设工作即是环八门湾绿道驿站，农家乐建设工作，从对于几村的初步调研开始，建设中心定于文教镇水吼村，东郊东郊镇坡尾村，经过与相关村委的全力沟通，水吼村现在已基本上完成建设地的土地平整工作，坡尾村已定址建设驿站，相关村委对我们工作大力支持，公司领导也多次来到项目地检查指导工作，到目前项目建设已完成业主单位审批，联系省规划院项目建议书合同正在进行中，为争年前项目立项，尽管部门新成立，年前项目建设成果不多，全体人员也没有熟练开展业务工作的能力与经验，只能是边学边做，边做边学，现在绿道线路建设已全面展开，我部主要工作重点在于前期11个一级驿站的规划选址，启动部分核心驿站的建设，为争取年前能够完成项目选址工作，我部人员全力以赴。

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