营业室20xx年工作总结

根据年初工作计划安排，结合哈中支支付结算工作会议和清算中心工作会议精神，我们在做好正常会计核算的基础上，立足营业室实际，有针对性地开展工作，比较圆满地完成了全年工作，现将全年工作总结如下：

一、今年重点完成了以下几个方面的工作。

（一）整章建制，认真执行制度，充分防范资金风险

在年初补充和完善制度三大类三十八项基础上，根据七银发【2011】60号内审部门下发的《关于开展加强和完善内控制度建设工作的通知》要求，我们积极落实中心支行党委提出的“深入推进标准化管理，逐步形成标准统一、操作规范、监督到位的内控环境”的工作目标，对营业室的制度又做了进一步加强和完善，主要做到了以下几点：

一是在原有业务管理制度、综合管理制度及上级行制度三大项的基础上，增加了岗位职责及业务操作流程图，完善了营业室制度。

二是将业务管理制度中的岗位职责、营业室岗位风险管理防范措施及责任和两个应急管理预案分别作为一大类制度单独设立，从总体上更加明确了营业室的部门职责和每个岗位的职责，更加突出了营业室风险管理的重要性，也更加突出了营业室会计核算系统和支付清算系统危机处置预案的重要性。

三是设立了营业室强制休假登记表，将每个人员的强制休假情况及监督部门的监督情况全部进行了登记，更加突出了营业室重要岗位强制休假的重要性。

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四是在会计主管坐班日志中增加了各类检查的记录情况，并将检查资料调阅清单附在坐班日志后面备查，完善丰富了会计主管坐班日志的登记内容。

通过以上梳理补充和完善，营业室的制度更加丰富而全面，重大责任制度也更加清晰和突出。

（二）加强了对开户单位日间透支问题的监督

从去年开始，我们对日间透支问题进行了研究，设立了《营业室日间透支情况登记簿》，通过采取先检查余额是否充足，然后再记账的方式，今年共堵住日间透支264笔，其中现金支票取款余额不足136笔，电汇业务余额不足84笔，同城清算余额不足44笔。接柜时余额不足我们马上拒绝受理票据，同时通知开户单位及时筹措款项，有效地控制了日间透支现象的发生，防范了因我行透支而导致开启清算窗口的问题，这项工作，增加了我们营业室很大的工作量。

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20xx年工作总结

20xx年对xx营业室来说是不平凡的一年，在支行大力支持下我行完成了核算网点的升级工作和移岗换位工作。并围绕支行的各种经营任务缜密安排部署全年的经营工作。在员工的共同努力下按照预期目标完成了全年各项指标任务。同时根据20xx年初制定的工作措施在多方的努力下通过业务培训、人员优化基本完成人员整合、业务整合。发挥员工和谐小组的作用，科学合理的制订了绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法，初步达到了预期效果。服务工作、内控管理得到了进一步提升。20xx年是xx支行正式成立的第一个年头，三桥营业室首当其冲，全员带着饱满的工作热情，细致的工作态度，忘我的工作作风，为支行的发展增添了浓墨重彩的一笔。

一．上半年各项指标完成情况

截止12月x日xx支行营业室完成存款新增 万，其中个人存款增加 万，完成全年任务的 %，公司存款增加 万。完成全年任务的 %，理财产品销售 万，其中个人理财 万元，完成全年%，法人理财 亿，完成 %，保险销售 万完成 %，灵通卡发卡 户，完成全年的 %，个网 户，个电 户，WAP 户，U盾 户，分别完成 %， %， %；企业网银 户，其中：证书版 户，完成 户，完成 %，普及版 户，基本账户 户，POS 户，个人贷款发放 万元。均完成全年任务。

二．所做的主要工作

1、明确工作目标、加大营销力度、多种形式营销促发展

确定全年工作指导思想，制定工作目标，有计划、有步骤开展工作。年初根据支行的工作计划，明确了我行全年的工作思路，制定了阶段性工作目标，并根据《一日工作流程》按照岗位分工对具体工作进行细化，有层次的开展工作，提高了工作效率，同时针对区域特点开展多种形式的营销活动如:…对业务的综合全面发展起到良好的推动作用。

2．提高员工素质，加大培训力度，提高团队凝聚力

坚持早会周会制度，每天对营销重点、产品营销情况进行公布，形成你追我赶的营销氛围。每周通过周会对一周发生的问题进行汇总解答，并对新业务进行培训。并通过组织员工参加趣味运动会，办好员工之家、关心困难员工等方式关心员工生活，提高团队凝聚力。员工也以饱满的工作态度回馈支行，今年第一次面对网点升级、新增贷款业务、年终决算的关键时刻，大家不计得失、加班加点保证了业务顺利圆满的完成。

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1.VIP俱乐部

2.“查看”资料 3.“定制”服务 4.“原创”定制 5.“专人”联系

6.“三站”阅读 7.“订阅”资料 8.“教材”赠送 9.“发表”服务 10.“快捷”服务

推荐阅读：积极推行综合柜员制实行为使综合柜员制能顺利开展我倾自己之所知不厌其烦努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务综合柜员在短短半年时间里我分理处柜员业务知识得到了很大提高前台柜员均掌握了各项业务基础

银行营业室主任管理工作总结范文

回顾一年来学习、工作时间并不算太长上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作在工作中我一丝不苟谨慎处理好手中每一笔业务,既讲求速度又保证准确力求作到尽善尽美得到了领导同志们信任和一致好评。

月日我接受支行任命担任 分理处坐班主任一职在支行领导信任和同事们关心、帮助下我很快适应了新工作岗位在任分理处坐班主任工作中我认真履行职责较好完成了支行下达各项任务保证了年会计工作任务顺利完成。

在任职期间我具体做了以下几个方面工作：

第一、针对具体情况结合人员素质合理安排会计工作

1、根据abis系统实施细则对现有人员具体分工进行明确划分严格划分前台柜员和后台

柜员职责范围界定了柜员和主管职责为明确责任、加强内控制度管理提供了保障

2、根据实际情况对柜员签到、签退管理等做了统一规定并强调了柜员轮班交接短期离职程序和要求做到签到、签退及时交接、监交有纪录

3、突出主管审核和授权管理规定确保对部分重要柜台业务必须实时复核其余业务可以分批复核当日帐务日终必须复核完毕

4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄明确了使用范围记载内容和保管要求并监督各种登记薄内容真实和完整性

5、强调柜员密码管理要求按旬定期更换密码并进行登记管理

6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细记载和监督对会计凭证签章、整订、归档情况进行每日监督

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营业室20xx年度总结

20xx年以来，在行领导的正确领导和大力支持下，在各部门的密切配合下，营业室认真贯彻行领导的经营方针，在注重业务发展的同时，强调风险防范和内控管理，使我行的会计业务逐步进入正轨。经过大家的共同努力，我们也在12月x日顺利通过了年终决算，标志着20xx年会计工作顺利结束。为使我行会计业务持续稳步发展，现将20xx年度工作情况总结汇报如下：

一、 总体业务情况

做为分行营业部，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。20xx年，我行共开立个人账户 户，较去年底增长 户，增长 %；开立企业账户 户，较去年增长 户，增长 %；网银开户 户，较去年增长 户，增长 %；开立代发工资账户 户，代发户数 户；全年共收入现金 元，付出现金 元。

二、 主要工作回顾

1.按照人民银行要求开展“过新年，换新钱”活动

在今年年初，中国人民银行为了提高市面上流通人民币的整洁度，满足广大群众的新币需求，在XX市开展了“过新年，换新钱”活动，要求各家商业银行配合做好宣传和现金的无偿兑换工作。自接到通知后我们高度重视，组织全体运营条线人员开会

讨论实施方案，并成立了专门的活动小组，由部门总经理任组长，负责协调组织实施。首先通过挂条幅和室外LED进行宣传，同时和人行和代理行做好沟通，保证新钞的供应到位。接着我们又对临柜人员进行了培训，要求柜员切实做好柜台服务工作，同时对所有前来我行办理业务的客户进行宣传兑换新钞的活动。通过近2个月的活动，我行共向社会供应新钞近千万，很好的贯彻了人民银行的活动意图，也很好的履行了自身的社会义务，得到了客户和人行的高度赞扬。

2.积极开展自查，迎接各项检查

在今年年初，由于可能面临总行的审计以及分行的运营检查所以我们积极组织柜员开展自查，我们参照去年XX分行下发的问题库逐条进行检查，并安排专人负责。同时我们安排全体柜员晚上加班对企业账户档案和网银资料等大工作量的检查项进行了全面的梳理，确保不在检查时被发现违规现象。通过近一个月的自查，我们对存在的问题都进行了积极地整改，在3月初我们顺利通过了XX分行一周的运营专项检查。通过自查我们不但找出了自身存在的问题，同时对柜员们也是学习的过程，提高的过程。

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(写稿人：陈松钤)

盐津县农村信用社营业部20xx年上半年工作总结 20xx年1至4月，我营业部紧紧围绕县联社年初安排的工作重点，以加快推进农村信用社企业文化建设为载体;以开展服务创优工程为基础，增强服务功能，夯实基础，完善机制，开拓创新，强化管理，严控风险，扩大经营业务，提高经济效益，以支持农村改革发展为着力点，充分发挥农村金融主力军作用;以加快发展为中心，全面提升核心竞争力，继续推进我县农村信用社各项业务又好又快发展。

一、各项任务指标完成情况

截止4月末，各项存款余额78469万元，与年初相比增加4588万元，完成县联社下达计划任务14000万元的33%。其中：20xx存款余额53505万元，与年初相比增加2847万元；2111存款余额15619万元，与年初相比增加183万元；2151存款余额9314万元，与年初相比增加1542万元。

二、主要工作措施

(一)千方百计组织存款，为实现又好又快发展夯实基础 针对过去我们对存款营销认识不到位，措施不力，从而导致存款增长幅度不大，这将是制约我县农村信用社实现又

好又快发展的瓶颈。因此，县联社领导高度重视，在年初就积极采取措施，千方百计组织存款，壮大资金实力。一是以开展服务创优活动为契机，切实改变观念，树立服务意识，改善服务方式，提高服务质量，强化内部治理，优化柜面服务，强力推进服务规范，从根本上解决服务质量和服务效率不高的问题，以优质服务稳住老客户，发展新客户。二是大力开展宣传活动。多形式，全方位地抓好宣传工作，广泛开展业务宣传和形象宣传，进一步提高信用社的知名度和可信度，增加存款吸引力。三是充分发挥信用社社员众多和代理发放涉农补贴资金“一折通”的优势，发挥辐射和带动作用，提高组织资金效率。四是继续做好金碧卡发行工作。利用点多面广、人熟地熟的优势，大力发行金碧卡，以高科技、高效率吸引广大客户。五是做好协调沟通工作，加强与政府及有关部门的沟通与协调，稳定财政资金和对公存款的增长。

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20xx年度工作总结

联社营业部

二〇一四年十一月十三日

20xx年度工作总结

今年以来，联社营业部在县联社领导的正确带领下，在各主管部门的精心指导下，在社主任及员工的共同努力下，紧紧围绕联社年初制定工作意见，以夯实会计基础、规范业务操作、防范操作风险、提高服务水平为目的，以强化业务技能提高工作效率为手段，以优质服务为依托，逐步树立了以客户为中心的服务理念，展示了良好的信合形象。现就20xx年工作情况总结如下：

一、各项业务经营指标

1、存款：截止20xx年10月31日，各项存款余额48060万元，较年初下降3781万元，其中：低成本存款余额10383万元，较年初增加848万元，占比21.6%。

2、贷款：截止20xx年10月31日，各项贷款余额67323万元，较年初下降23621万元，其中：不良贷款余额5032万元，较年初增加474万元，不良贷款占比7.5%。

3、股本金：截止20xx年10月31日，股本金余额15336万元，其中：法人股11660万元、自然人股1415万元、职工股2261万元，股金较年初增加11万元，现有股本金均为投资股。

4、收入：截止20xx年10月31日，网点总收入6765.25万元，其中：利息收入4654万元，占比68.79%、手续费及

佣金收入58.83万元，占比0.87%、金融机构往来收入2052万元，占比30.33%。

5、支出：截止20xx年10月31日，网点总支出21174.7万元，其中：利息支出386.17万元，占比1.8%、业务及管理费用9074万元，占比42.85%、营业税金及附加914万元，占比4.3%。

6、净利润：截止20xx年10月31日，按照报表账面余

列支，未将各社费用分开，统一核算到营业部总支出中，导致网点出现亏损）。

二、主要工作

（一）、坚持学习，提高全员素质

时代在前进，社会在发展，只有建设一支高素质的职工队伍，才能在竞争日趋激烈的金融行业中生存和发展。而提高队伍素质的基本途径就是持之以恒地坚持学习政治、业务知识。为此，我们按照联社的安排部署，利用每周二、五多次组织全体员工结合实际开展学习教育活动，组织员工学习业务部门文件、报刊杂志和金融法规政策，学教活动开展得有声有色，做到有安排，有总结。通过开展这些活动，提高了营业部干部职工的党纪、政纪、法纪观念和业务技能水平，使干部职工在思想观念上有了明显提高，政治上有了明显进步，纪律上有了明显增强，人人自觉遵纪守法，勤政廉洁，

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滁州分行营业部20xx年工作总结

今年以来，市分行营业部深入贯彻落实党中央“八项规定”精神，加强“四风”建设，在反腐倡廉，勤俭办行的思想认识上取得了显著的进步。营业部今年进行了领导班子调整，并平稳过渡，营业部当前的工作状态依然保持近两年的蓬勃发展、积极进取的势头。今年营业部还经历了几位员工相继离岗的人力资源结构变化，但是营业部领导班子能沉着应对，及时调整人员岗位，合理安排职责分工，很好滴保持了原有工作的连贯性。在全体员工的共同努力下，营业部坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。 截止12月31日，营业部各项存款余额 81万元，较上年净增3787万元，其中：储蓄存款32 万元，较上年净增5561万元，完成年度计划的159%，储蓄存款余额位居全市50个网点第一；对公存款15297万元，较上年净下降1774万元。各项贷款余额25606万元，较上年净下降41万元（主要是金达归还到期贷款），其中：个贷7670万元，较上年净增3649万元；小企业600万元，较上年净增300万元；公司类贷款 18636万元，较上年净下降2690万元。自营不良资产清收104.9万元，完成年度计划的35%。实现中间业务收入943万元，完成年度计划的156%，完成比例 1

位居全市第一。拨备前利润2813万元，完成年度计划的117%，完成比例位居全市第一。20xx年主要经营指标均实现了既定目标，为全行综合业务经营实现“同业争先，系统进位”打下了坚实的基础。

在取得良好经营业绩的同时，20xx年，营业部紧紧围绕创建“三化三铁”单位和“三化三达标”单位为主旋律，经过一年来的不断努力，内控水平和会计基础管理工作质量显著提升。

一、主要工作及成效

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