篇一 :销售客服工作总结

工 作 总 结

不知不觉,忙碌的一年又要过去了,回顾这一年的工作历程,我深深感到银谷企业蓬勃发展的热情,银谷企业人拼搏的精神,作为银谷美泉的一名员工,我以自己能成为银谷人而骄傲,愿与公司同成长共进步。以下是我xx年来公司的一些心得和体会。

一、个人销售概况和体会

我是银谷美泉销售部门的一名普通员工,刚来时由于对房地产方面知识不是很精通,对新环境,新事物也比较陌生.整个人也很拘谨.但在公司领导和热心同事们的帮助下,很快了解到公司的企业氛围及与项目相关的房地产市场知识和资讯.也深深感觉到自己身肩重任.作为企业的“形象大使”,企业的一扇窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象.所以更要提高自身的素质,高标准地要求自己.在高标准的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能.此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿.经过这段时间的磨练,我已尽自己的力量,努力成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。

面对房地产市场的起伏动荡,在公司管理层指导下,银谷美泉于今年x月份一期开盘,7天便销售90%,创下今年x月份全市商品房销售第二名,成为一时佳话,当然这和我们每位同事积极主动工作及配合是分不开的。我个人最后也取得了成交合同额18277202万元,全部回

款的好成绩。经过这段磨炼,我不仅从中得到了不少专业知识,更重要的是银谷人的精神面貌也无时无刻打动着我,使我自己在各方面都有所提高。

20xx年x月底公司二期开盘至今,在大势不利的情形下,凭着优良的产品和优质的口碑,银谷美泉还是销售了开盘量的1/3。其中尤其以3,4居大面积的居多。由此可以证明在大势不好的市场中,有一定经济基础条件的购房者还是很认可本公司的产品,同时,也吸引了同行的眼球,多次接待慕名而来的同业销售和策划市调工作。

二、个人销售工作中问题

岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作的好坏的标准,自己在从事销售工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中得条款要求自己的行为,工作至今以来,在销售工作中,首先自己能从产品知识入手,在了解房产知识的同时认真分析市场信息并适当的给自己制定营销方案,以求共同提高。总之,这一年得实践使我体会到:作为销售员,销售技巧和业绩至关重要,是检验销售员工作得失的标准。今年由于全球金融危机导致房地产行业整体不好,加之自己对市场瞬息万变的应变能力有欠缺导致对客户掌控不好,二期业绩欠佳。销售是一种长期循序渐进的工作,不存在完美无缺的产品,熟悉产品知识是搞好销售工作的前提,服务热情也是对销售员至关重要的一点,所以销售员自己更应正确自己的

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篇二 :销售部一年工作计划、销售一年工作计划、工作计划、一年工作计划、销售工作计划

贡献者:祝灿

销售经理工作总结和工作计划

一 、本年度工作总结

07年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有xx销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点:

对于xx市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。

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篇三 :《白酒销售年终总结范文白酒销售年终工作总结范文》等10篇销售工作总结相关精选合集

10篇销售工作总结精选合集目录 1. 白酒销售年终总结范文白酒销售年终工作总结范文.?????????????2 2. 酒店营销部年度工作总结范文.??????????????????????3 3. 汽车销售20xx年度工作总结范文.?????????????????????5 4. 2011房地产销售主管年终总结范文.????????????????????7 5. 药品销售年终总结范文.?????????????????????????9 6. 20xx年房地产销售员年终工作总结????????????????????11 7. 保健品销售年终总结范文????????????????????????13 8. 2011通用的标准的销售部销售内勤个人工作总结??????????????16 9. 产品销售半年工作总结范文???????????????????????18 10. 楼盘销售工作总结

(一)?????????????????????????20 白酒销售年终总结范文白酒销售年终工作总结范文(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充; 4、整个09年我走访的新客户中,有10多个意向都很强烈,且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少,其原因在于后期跟踪不到位,自己信心也不足,浪费了大好的资源!四、10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力,导致10年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商,以“和谐发展”为原则,采取“一地一策”的方针,针对不同市场各个解决。 1、滕州:虽然公司有费用但必须再回款,以多发部分比例的货的形式解决的,双方都能接受和理解; 2、微山:自己做包装和瓶子,公司的费用作为酒水款使用,自行销售; 3、泗水:同滕州 4、峄城:尚未解决通过以上方式对各市场问题逐一解决,虽然前期有些阻力,后来也都接受了且运行较平稳,彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场根据公司实

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篇四 :天猫运营年终总结 网销年终总结 网络销售年终总结 运营年终总结 年终总结 明年工作计划 14年工作计划

20xx年终总结

转眼间,20xx年就已经过去了,1至3月份我在某某公司企管部网络信息科工作了3个月,在4月份通过集团竞争上岗,担任“某某”牌网销主管一职,一直到11月因“某某”牌网销部门调整,转调到某某商城担任“某某”品牌天猫销售负责人,在这一年里自己成长了很多。

在某某牌网销的8个月里,我成功开发了凡客诚品,苏宁易购,1号店等销售渠道,其中在凡客诚品销售近30万。在我调入商城前,已成功谈妥了现今特卖做的最好的唯品会平台,等待排期。11月份调入红豆商城,负责某某项目。以下为13年某某品牌总销售报表。

天猫运营年终总结网销年终总结网络销售年终总结运营年终总结年终总结明年工作计划14年工作计划

因某某天猫旗舰店是在今年6月份正式上线的,因期间有三个月店铺试用期,无法报名活动和使用直通车等推广手段,从而影响销售。下面是我制定的某某品牌明年的销售计划和具体实施手段: “某某”品牌明年销售目标为600万,与外贸三部合作,每月开发10款衬衫新品,明年重点推广产品为白色职业装、条纹、细格、纯色衬衫。

按照目标销售,我们要做好以下几点:

一、 细分市场

1、 按照客户所需要的产品来细分

按照客户对所需的产品来细分,这无论是对于C2C B2C还是B2B来说都是最基本的市场细分,因为我们首先要知道我们的客户所要的产品,然后才可以进一步的了解它所需产品的的价位、品牌、规格以及其他的特殊要求——也就是进一步的市场细分。让顾客可以把他所需的产品限定在一个很小的区域,在这个小区域里能够找到他们所需的产品和相关的产品,非常方便,而且在很大程度上也提高了客户体验。

2、 按照人口来细分

由此表看出中高收入的女性为本品牌的主要消费人群,此类人群对于品牌有一定的忠实度,此类人群注重品牌效应和产品效果。针对此类客户,开发相对应的产品来迎合客户需求。

二、 产品计划

天猫运营年终总结网销年终总结网络销售年终总结运营年终总结年终总结明年工作计划14年工作计划

每个网点的新品上新是巩固老客户,让客户随时有新的款式可

以挑选,提高客户的忠诚度和通过多样化的产品来吸引新的客户。

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篇五 :本人工作总结本人工作总结本人工作总结本人工作总结

工 作 总 结

本人陈全庄,现从教于新集学校,本科学历,20xx年09月参加工作,20xx年11月被聘任为小学一级教师。自任职以来,一直战斗在教学第一线,曾担任小学数学教学和班主任工作。现将任现职以来的工作总结如下。

一、做一名思想觉悟高的合格教师 “教师是太阳底下最光辉的职业,教师是人类灵魂的工程师。”任职以来,我始终把坚定正确的政治方向放在首位,坚定不移地拥护中国共 产 党的领导,坚持四项基本原则,拥护中国共 产 党的基本路线、方针和政策,认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和江泽民文选,认真学习“三个代表”重要思想和科学发展观,认真学习《教师法》、《义务教育法》和《未成年人保护法》等教育法律法规,认真学习教育理论、优秀教育案例,掌握教育规律和方法,不断提高专业水平和业务能力,争做科学发展观的践行者。在工作中,我尊敬领导,团结同事,关心爱护学生,服从安排,认真履职,以强烈的集体荣誉感和一颗对教育工作执着的责任心,全力做好本职工作。通过平时参加政治学习,我进一步提高了对共 产 党的认识,拓宽了政治知识面,提高了自身政治素养,虽然我不是一名共 产 党员,但我时时、处处、事事都以共 产 党员的标准来要求自己,以校为家,安贫乐道,爱岗敬业,遵纪守法,生活严谨,作风正派,为人师表。

二、做一名教学功底过硬的优秀教师 “干一行,爱一行,专一行。”作为一名教师,我始终把“教书育人、为人师表”作为已任,

把成为优秀的教师作为自己的目标,孜孜追求。从教以来,我一如既往地坚持教学“六认真”,潜心钻研课程标准、教材,深入了解学生,运用多种教学手段,牢牢把握备课、上课、作业布置与批改等核心教学环节,面向全体学生,因材施教,促进学生全面发展,坚持素质教育的主阵地在课堂的观念,着力培养学生各方面素养。

一是备好课。为了备好每一堂课,设计好授课的类型,拟定最佳的教学方法,我根据教材内容及学生的实际,不惜到处翻阅资料,积极与同年级教师探讨教学方法,制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具,并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录,每一课都做到“有备而来”。

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篇六 :企业 统计工作总结企业 统计工作总结企业 统计工作总结企业 统计工作总结

全力抓好数据搜集上报

统计报表记录着我公司每个月的盐业购销情况,非常重要。因此,在工作中主要采取了以下做法:一是抓统计工作的全面性。针对个别县、区公司填报报表容易出现漏报的情况,一旦发现漏报现象,我们及时的补救处理,做到基层表不全不做汇总。二是抓上

报的及时性。定期报表时间性非常强,我们及时进行电话催报,保证了定期报表的上报时间。三是抓数据的准确性。在工作中主要采取了以下做法:一是抓统计工作的全面性。针对个别县、区公司填报报表容易出现漏报的情况,一旦发现漏报现象,我们及时的补救处理,做到基层表不全不做汇总。二是抓上报的及时性。

定期报表时间性非常强,我们及时进行电话催报,保证了定期报表的上报时间。三是抓数据的准确性。

在工作中主要采取了以下做法:一是抓统计工作的全面性。针对个别县、区公司填报报表容易出现漏报的情况,一旦发现漏报现象,我们及时的补救处理,做到基层表不全不做汇总。二是抓上报的及时性。定期报表时间性非常强,我们及时进行电话催报,保证了定期报表的上报时间。三是抓数据的准确性。

在工作中主要采取了以下做法:一是抓统计工作的全面性。针对个别县、区公司填报报表容易出现漏报的情况,一旦发现漏报现象,我们及时的补救处理,做到基层表不全不做汇总。二是抓上报的及时性。定期报表时间性非常强,我们及时进行电话催报,保证了定期报表的上报时间。三是抓数据的准确性。

在工作中主要采取了以下做法:一是抓统计工作的全面性。针对个别县、区公司填报报表容易出现漏报的情况,一旦发现漏报现象,我们及时的补救处理,做到基层表不全不做汇总。二是抓上报的及时性。定期报表时间性非常强,我们及时进行电话催报,保证了定期报表的上报时间。三是抓数据的准确性。

在工作中主要采取了以下做法:一是抓统计工作的全面性。针对个别县、区公司填报报表容易出现漏报的情况,一旦发现漏报现

象,我们及时的补救处理,做到基层表不全不做汇总。二是抓上报的及时性。定期报表时间性非常强,我们及时进行电话催报,保证了定期报表的上报时间。三是抓数据的准确性。

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篇七 :钻井液技术研究科研所20xx年上半年安全工作总结 科研单位安全工作总结 技术服务单位安全工作总结 安全总结

稳扎稳打 安全和谐 全面开创钻井液技术新局面

—钻井液技术研究所20xx年上半年安全工作总结

钻井液技术研究所

二00九年七月

稳扎稳打 安全和谐 全面开创钻井液技术新局面

—钻井液技术研究所20xx年上半年安全工作总结

20xx年上半年,钻井液所树立“环保优先、安全第一、质量至上、以人为本”的安全环保理念,进一步落实安全环保责任,全面推进HSE体系建设,保障科研与服务两个平台的建设和全体职工的安全。工作中克服了人员少、工作头绪多、工作量集中、技术服务点多面广线长等问题,在院里的正确领导下,经过全所干部职工的共同努力,圆满地完成了各项工作。安全环保工作实现了“四个杜绝、两率为零、两个确保、一个控制”的安全环保工作目标。

四个杜绝:杜绝工业生产责任亡人事故;杜绝较大及以上环境污染和生态破坏事故;杜绝放射源丢失、污染事故;海外业务杜绝因社会安全原因造成员工被绑架或致死事件。

两率为零:工业生产安全事故重伤率为零;交通事故亡人率为零。 两个确保:确保重点项目、重点工程安全;确保生产车间和出租场所等要害部位安全。

一个控制:控制主要污染物排放总量在公司下达指标之内。

一、公开安全环保指标,使职工清楚工作目标。

院里召开《20xx年度安全环保工作总结暨20xx年安全环保工作安排》会议后,所里及时进行了传达,明确了安全环保工作目标。

1.杜绝工业生产责任亡人事故;

2.杜绝较大及以上环境污染和生态破坏事故;

3.海外业务杜绝因社会安全原因造成员工被绑架或致死事件;

4.工业生产安全事故重伤率为零;

5.交通事故亡人率为零。

二、落实安全环保责任,使安全责任层层落实。

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20xx年我所以“环保优先、安全第一、质量至上、以人为本”的安全环保理念,建立健全了各项工作安全责任制。通过每周一地的职工大会,经常总结日常安全管理工作中存在的不足,查漏补缺,及时对制定的各项安全管理制度、安全统计台帐进行规范、调整。按照院里统一安排部署,所长与科研项目经理、技术服务项目经理、安全员、实验员等14人签订了安全环保责任状,科研项目经理和技术服务项目经理也分别与参加人签订了安全环保责任状。做到了安全责任层层加以落实,真正对安全生产起到“防患于未然”的作用。同时,针对我所工作实际制订了具有可操作性的“钻井液所六条禁令”,技术服务项目制定了水平井水基钻井液、雾化泡沫钻井液的计划书,钻井液所技术服务作业指导书,以及检查表;应急预案等。技术服务项目经理组织技术服务人员开展“三个学习、四个到位、一个总结”活动:学习安全法律、法规,学习安全知识,学习岗位操作标准;做到风险识别到位,防范措施到位,安全巡检到位,操作标准执行到位;坚持每口井结束后及时进行安全总结。这些工作的落实,为我所提高安全生产管理水平,促进科研生产和技术服务和谐健康地发展奠定了基础。

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篇八 :七年级一班班主任工作总结、德育工作总结、教学工作总结

班主任工作总结

——2011—2012学年度第二学期

七年级一班 范海瑛

时光飞逝,转眼之间一学期又过去了。今年我继续担任初一

(1)班的班主任,与去年相比感觉压力很大,原因有两个方面:一是本学期班级人数有了变化,由上学期的42人增加为52人,其中还有2名特殊学生。整体的学习习惯大不如以前,学生学习习惯差;二是成绩、品德、纪律皆不尽人意。在校领导、分管领导、任课教师和班主任的共同努力下,一切以安全为出发点,同时兼顾各方面的发展,现在就将本学期的工作小结如下:

一、继续加强班级常规管理,培养良好班风

班风正则学风正,为此我一开始就强化班级常规管理。为了强化班级管理,我又从纪律和卫生两个方面入手,两手一齐抓。纪律方面要求学生严格遵守校规校纪;卫生方面建立“专人负责制”,把教室和保洁区承包到每个学生,谁出问题认谁负责,且与学期末的操行等第挂勾,我也制定了一系列的班规班纪,要求学生既要严格遵守校规校纪,又要遵守班规班纪,用规章制度来约束学生的日常行为;同时,积极利用晨会和班会时间,讲解《中学生日常行为规范》,《中学生守则》,对学生进行思想教育和纪律教育,教会学生做班集体的主人,让他们懂得作为初一的学生该如何去度过初中的第一年,打好基础,怎样创造良好的学习环

境来提高自己的学习成绩。一学期下来,班级里除个别特殊生都能形成遵守纪律,爱学习的良好班风。

二、培养进取精神,狠抓教学质量

学生的学习成绩是一个班级的生命线,是教师荣誉的载体,是班级管理水平的有力佐证。对我班来说,两级分化严重,学困生比较多,如果不高度重视,那么学困生则会越来越多。科目的增加,难度的加深,使部分本已不堪重负的学生雪上加霜,最终失去了对学习的信心,对学习的兴趣,成绩每况愈下,成为班级的差生,有的不仅成绩差、纪律差,甚至品德也很差,严重影响班级学习风气,造成极坏的影响。班主任该如何处理好这一现象?又如何抓好班级学风,提高学习成绩呢?作为班主任,不仅要抓好某个学科,更重要一是抓好各门学科的平衡,抓好教学的每一个环节,开学初我就提出本班的学风是:“松而不散,严而不死,勤奋上进,严谨踏实。”我的具体做法是:

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