月度工作总结计划报告

（门店版本）

说明：

1、此报告是服务于公司绩效管控的目的，因此内容注重“重点”而非“全面”，对门店经营情况汇报的分析和问题的解决方案是报告关注的重点； 2、门店需要加强内部各部门的协调，通过对各种数据及信息的综合分析，得出综合性结论和提出综合性的问题解决办法；

3、报告的内容前后必须口径统一、具备逻辑性，数据真实准确； 4、各门店月度工作会议前将报告报送董事长邮箱（电子文本），并抄送集团办公室存档。

月份

门 店：

报 告 人：

报告日期：

第一部分 本月门店总体经营情况 1、营业收入

（工理系统、财务部提供数据，由店总牵头组织相关部门开会分析） （1）完成营业指标情况（采取了哪些有效措施，效果如何）

（2）未完成指标情况（有则写，没有可不写；具体分析客情市场变化原因和内部出品管理服务原因）

（3）与去年同期相比上升与下降原因分析

（4）如果未完成指标下一步准备采取哪些具体措施（具体措施下个月要分析成果） （5）尚需公司职能部门配合的工作 2、能源消耗

（工理系统、财务部提供数据，由店总牵头组织相关部门开会分析） （1）本月门店能源成本消耗情况 （电力、水、燃气消费总额）

（2）本月门店节能降耗采取了哪些措施，效果如何 （3）同期比较及原因分析

（与去年同期比较增长还是下降，营业额同期比较增长幅度与能源成本同期比较增长幅

度进行对比，营业额增长能耗下降须分析哪些措施较好地提高了能源利用率，营业额下降能耗却增长须分析出具体原因，是合理的还是不合理的。）

（4）下一个月节能降耗拟采取哪些措施（下个月要分析效果） （5）需要公司职能部门配合的工作 3、营销举措

（本月折扣、优惠、让利总额，占当月总营业额的比重） （1）本月采取的营销活动举措

（具体活动举措有哪些？效果如何？带动多少消费？）

（2）营销活动举措成功/效果不良的原因分析（从目标顾客群消费特点、顾客关注的营销活动等方面分析）

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月度工作总结计划模板

20xx年X月工作总结与X月工作计划

XXXX部门

常规开头语：

主要说明本公司在总、分公司经营班子的领导下所取得的主要成绩、主要经营指标完成情况。 …………

第一部分，XX月（本月）的主要工作

撰写要求：

一是该部分应主要阐述本部门本月所做的主要工作和所取得的成绩。

二是对本月工作的总结应突出重点、亮点，成绩尽可能用数据说明。

三是对本月工作的总结不要求面面俱到，尽可能一事一议，说明主要内容、具体做法和效果。 四是对XX月（本月）工作应归纳提炼，分门别类按下列格式表述：

（一）

（二）

（三）

（四）

…………

第二部分，存在的主要问题与不足

撰写要求：

一是主要说明部门在本月存在的带有普遍性、全局性的问题或不足。

二是外部环境或政策对本公司工作可能带来的影响。

三是对所指出的问题和不足，应尽可能分析问题存在的原因。

四是对存在的主要问题与不足应分门别类按下列格式表述：

1、

2、

3、

4、

………

三、XX月（下月）的主要工作

撰写要求：

（一）

（二）

（三）

（四）

………..

四、对上级的要求与建议

撰写要求：

一是结合本单位的实际，有的放矢提出具体建议。

二是有建议则写，无建议可不写此部分。

三是对上级公司的要求与建议应分门别类按下列格式表述：

1、

2、

3、

4、

………..

日期：

责 任 人：

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月度工作总结、计划

1 六月工作总结

1.1主要工作（做了什么）：

1.1.1 每次开完周会的时候，在第二天的下班之前将整理后的会议记录发送，确保老师在进行修改后能及时的发送到相关人员的邮箱。

1.1.2 将上级布置的任务按时完成，如活动上的人员安排通知，做表格来汇报情况，力求达到保质保量的效果。

1.1.3 在每天工作之余来练习打字，来提高自己的打字速度。

1.1.4 抓紧一切可以学习的机会，即使不再培训活动的人员名单当中，也申请去学习，做到自主学习。

1.2 六月份主要成绩（重要收获）：

1.2.1 及时完成日常所做的工作，做到保质保量。感觉打字速度有所提高，需继续努力。

1.3失误和教训：（做坏了什么）

1.3.1 在做表格的时候会出现之前和别人请教过了等到自己做的时候依然是不会的，主要是因为当时在请教的时候没有及时的用笔或者是其他的学习工具来记录下来，以后会认真细心，避免这样的类似的事情再度发生。

1.4小结与感悟

基本上所做的工作能顺利完成，但是也有碰到困难的，会主动的像别人请教，然后要及时的用学习工具来把自己请教到的知识来进行记录，以便以后在碰到这样问题的时候自己能够处理。

2七月份工作计划

2.1 工作任务

2.1.1 做好平时每次周会的整理。

2.1.2 每次会议结束之后做好跟进与落实的相关工作。

2.1.3 认真完成领导交代的工作，努力去做好。

2.2 工作开展方式方法

2.2.1 提高自己的求知欲，要不怕丢脸的去学习，不能让这个作为进步发展的阻碍，要认真学习，虚心接受，不能不懂装懂，从各方面去学习去领悟，要勤于思考。

3 其他相关描述

3.1 会做到自主学习，主动的去学习，随时去抓住可以学习的机会。

报告人：叶清

20xx.06.27

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月度工作总结

不知不觉加入xx已经31天了，在这31天中，有苦也有甜！总体来说，我对自己并不满意，但是这期间学到的东西，取得的进步，让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。 一，业务开展的情况

在xx一个月，其中有两个星期进行了系统的产品培训。换句话说，也就是只有两个星期进行业务拜访。在这两个星期当中我的主要工作情况如下：

1. 电话初次拜访客户75家。 2. 电话有效客户10家。 3. 实地拜访客户5家。 4. 要求试料客户2家。

通过半个月的挖掘客户，觉得开发客户是一个比较漫长的过程。大部分客户对我们都有一段时间的信任期，自己打电话的时候还是有很多问题的存在！磕磕碰碰地完成了75个左右的电话拜访，也约到了几家客户。起初拜访客户，我并不懂得如何去挖掘客户信息。后来通过向老销售学习，也逐渐了懂得了少许挖掘信息的技巧。目前为止，有两家客户正在等待试料当中。 二、工作中的问题和困难

1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里见不到客户。还有会因为出差时拜访客户的路线不清晰，导致很多约了的客户见不到。

2、对产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚，特别是产品的一些性能以及价格，每次我都不能独自面对客户进行交谈，有时不能及时解答客户问题，客户会不够信任。

3、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多拜访，加强商务方面的技能。

4、对工作的积极性很高。 但是缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。 三、今后学习的方向及措施

1、尽一切努力学习销售的技巧，锻炼销售心态！

措施：销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨

询！资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其

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20xx年月工作总结月计划

为提高部门工作效率及服务质量，有效的改善工作中存在的不足,总结经验更好的规范服务、提升服务。现对月份工作进行总结与分析，并计划月份工作安排如下：

一、工作中存在不足

结合六月份工作的安排与实施，整体工作基本完成。主要有以下四个方面做的不足：

1、不良天气房屋的检查力度应加强。在六月份由于对房屋检查不及时，造成了罗马路7-102水浸入室

事件。目前正施工中。

改善方法：加强对不良天气的掌握，采取雨前、雨中、雨后三个阶段实施检查，重点围绕无法入户

检查的房屋及之前检查存在被堵现象的房屋。遇暴雨时成立检查小组，结合护卫、保洁、维修全面进行检查工作。并定期每半月进行一次房屋阳台、露台的清扫工作。

2、管理费用收取率不高：催收力度较强但缺乏沟通技巧，下一步加强培训工作。

3、公共区域巡查力度不够：主要体现在园区施工垃圾清理和花园施工两个方面。接下来应加强与施工单位的管理和沟通来得以改善。

4、主抓蚊蝇消杀而忽略了绿化，养护不到位：制定相应的工作计划，合理性进行工作安排，加强人员的招聘满足岗位需求。

二、七月份重点工作计划

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一.五月份和六月份的工作总结

1．五月份的销售业绩不是很理想，总任务是50万，去年同期完成了39.7万，今年完成了22.8万，完成总任务和去年同期任务的40%多，其中餐饮占33%，流通占42%，商超（主要以BC类店为主）占15%，六月份总任务是50万，去年同期完成40万，今年完成36万，完成总任务的70%，去年同期的90%,其中餐饮占30%，流通占55%，商超占15%，六月份的销售额在五月份的基础上上升了32%，面对如此不理想的销售额，本人也感觉到惭愧。

2．引起销售额不理想的因素有以下几点

a.大气候大环境影响。

今年经济不景气，居民的消费能力下降，购买力下滑

b.今年有个润4月，因为结婚和做寿一般都不会选在润4月，所以餐饮特别淡。 c.低价位的竞品对市场的冲击相当大，比如江西洪门150G鸡蛋干，到岸价98元一件，润成单独生产了150G鸡蛋干到岸价125元一件.

3.面对销量不好情况下，本人在6月份对工作重心作出了适当的调整，在地级市健全客户，（如已开南充的许期兵，遂宁的王治富）在县级市场经销商未覆盖的地方开客户（叙永的李敏，营山王总等）,要求有渠道的流通经销商开拓BC卖场，现在已经有宜宾黄小平，绵阳春，蓬安周静，西昌叶飞等，以此扩大销售渠道，并且取得了比较理想的效果

二.关于公司产品的建议

1.希望稳定产品质量。在宜宾客户张祖付处，150G鸡蛋干背面几乎完全发白，当时已经发照片给李筠，散装鸡蛋干打开里面有许多飞虫，由于本人的照相设备有

限，没有中央电视台拍动物世界那么清楚，无法拍，所以没用发给李筠

2.希望提高产品品牌知名度。我们豆腐干的质量客户反映很好，并不亚余同行业的产品，包括南溪豆腐干，但是我们的品牌知名度却不高，就像一只好的球队没有好的前锋临门一脚定乾坤，不知道公司目前到底是扩张还是收缩，如果扩张肯定是要在品牌上下功夫，当然投入费用比较大，如果收缩，公司的市场前景是何出路，这是个比较纠结的问题

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月度工作总结计划报告（样本）

（门店版本）

  9 月份

门    店：淮海路店

报 告 人：郝美丽

报告日期：20##年10月5日

第一部分 本月门店总体经营情况

1、营业收入

（1）完成营业指标情况

9月份淮海路店总营业额达到515.6万元，超额完成了500万的营业指标。

本月我店对部分菜品进行了调整，推出了10套可选养生营养菜品配搭并推荐配餐酒，受到顾客好评；我店自8月份起提高了部分高利润酒水的提成奖励，鼓励员工推荐，同时加大了酒水配餐的营养宣传；本月营销部根据本市经济区域推行了重点拜访和沟通，新增消费协议203份，新增签单客户37份；本月我店对大部分菜品的投料标准和装盘进行了改良，在提高了菜品的观赏性的同时，降低了原材料的成本；本月我店开展了“节能降耗保质量”活动，在各部门推行节能教育并制定了灯光控制规定及出品部灶头控制规定。

综上所述，本月我店通过各项节流开源的举措，有效确保了营业指标的完成，并超额完成任务，通过门店管理团队集体讨论分析，认为营销部的客户拓展工作是本月营业任务达成的主因。

（2）未完成指标情况

（样例）9月份淮海路店营业额低于550万的营业指标，尚有34.4万未完成。

通过门店管理团队集体讨论分析，我店认为有以下几个因素：

①9月7日淮海路福悦楼大酒店开业，菜品结构、口味、宣传策略都与我店类似，而我店在9月7日之前未采取任何措施调整竞争策略，导致部分客源本月倒向福悦楼。

②本月推出的古宴精炒系列菜品口味上偏咸，未做好其它口味的菜品搭配而向客人推荐，顾客普遍反映口味太重。

③门店本月员工流动率较大，部分老员工离职，新入职员工培训不到位。

④出品部本月因头锅师傅休年假，导致精品螺皇、宫廷黑羊肉、大鲜鲍等主要菜品烹制口味出现偏差。

⑤受经济大环境影响，本月我门店重点客户群的大商集团等外贸企业普遍收缩开支，对我店营业收入影响较大。

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