20xx年上半年门诊工作总结
到目前为止,20xx年上半年的门诊工作已圆满结束。半年来在院领导的大力支持与帮助下,在全院各科室的配合下,凭着“质量第一、病人第一”的服务理念,狠抓医疗安全、以及医疗制度规范化。结合我院的实际情况,制定采取可行的有效措施,加大医疗质量的管理力度,注重医务人员的素质培养和职业道德教育,进一步解放思想更新观念,提高服务效率及质量,有力促进医疗工作,为我院的稳定发展做出了积极的努力。现将半年来门诊的工作情况总结如下:
一、加强思想教育,提高服务质量。
在利津县卫生局及朱院长的领导下,积极参加各种卫生系统政治思想教育, 认真学习全面按照市县卫生局的精神进行各项工作。在工作中视患者为亲人,急患者所急,想患者所想,全心全意为患者服务。20xx年x月至20xx年x月底就诊患者达数千人次,无一例医疗纠纷发生,并且受到患者的一致好评,使患者就诊量在不断增加。
二、加强一楼及科室环境卫生,仪表端正,创造良好就医环境。
门诊值班人员值班期间都认真遵守医院的规章制度,穿着整洁的隔离衣,佩戴胸牌,仪表端正,言语温和,医患之间沟通良好。值夜班人员都早起打扫一楼及各科室房间,为就医者创造了良好的就医环境。
相关欠缺问题:一楼治疗室无下水道,无狂犬咬伤患者的规范冲洗池,给一楼的卫生清扫及患者就诊带来障碍。
三、加强医疗质量管理及医疗质量检查:
进一步建立建全并执行各项规章制度,把医疗工作不断的深入。根据院领导的安排我们深入的学习了《病历处方医疗文书的书写规范》、《医疗法规》、《处方常用药品通用名目录》等,为我院处方的规范化书写奠定了基础。医疗质量是医院发展与生存的根本问题,狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务,严格按《病历处方医疗文书的书写规范》标准,对处方及各种登记的书写进一步的规范,并进行了培训、检查。通过县卫生局会同县二院各科室专业技术人员来我院督导检查,我院医疗质量有了提高,使医疗质量管理逐渐步入制度化,门诊登记填写认真、完整。各科室相应登记填写认真、详细。
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