一、软件项目实施方案概述

软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。

二、软件项目实施方案介绍

（一）项目启动阶段

此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。

此阶段主任务：

公司：

在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。

公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。

商务经理：

配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。

用户：

成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。

1、成立项目组：

部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。

2、前期调研：

项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。

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20xx年个人总结

20xx年即将结束，一路走来，步履匆匆，回首20xx年的工作，有取得成绩的喜悦，有和同事并肩攻关的艰辛，也有遇到各种各样的困难和问题，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多的时间对自己工作进行总结，对自己的失误进行反省并加以改正，年底了，可以静下心来总结自己在这一年中的工作得失，查找自己的不足，为20xx年的工作做好安排和计划。现就本年度的本人工作进行以下总结：

一、项目实施中，注重细节，规范流程，加强沟通

（一）在项目开通前的准备工作中，要抓好基础信息、业务流程、操作人员培训等细节，在凉州区中医院、岐山县医院项目的开通中，由于准备工作做的比较充分，开通期间软件总体运行平稳，没有出现大的问题。在项目的开通准备工作中，我主要参与了基础信息准备、业务流程全程测试、人员培训等工作内容，都较好完成项目组分配的任务，为以后项目施工积累了丰富的经验。

（二）在施工中，规范施工流程，严格控制项目进程时间节点。在施工现场，保持和院方主要负责人的沟通畅通，随时采集其对施工质量和项目进程的要求，及时对项目的施工计划进行调整，抓住施工中的关键。在现场培训和指导中，要引导客户规范操作，发现客户的错误操作要及时纠正，避免由于客户的误操作导致不可修正的错误，因为只有规范了流程，软件才会发挥它的最大作用，客户才会体会到软件的友好度。

（三）施工过程中，发挥团队合作能力最大化，和现场其他施工人员之间的工作出现交叉时，双方要协作完成。在工作交接时，要清楚目前的项目施工概况，对于客户的一些个性化的需求修改，在软件更新时，要注意保留这些地方，避免由于软件的更新导致问题反复出现，让客户对软件的可靠性产生质疑，此问题在凉州、岐山施工现场都出现过，由于施工人员在交接工作时没有交代，又要重复之前的工作，一方面影响客户，另一方面也降低了工作效率。第一时间和开发人员反应现场出现的问题，要对报错做截图或留档处理，方便开发人员对出现的问题进行判断，加快处理问题的进程。因此，团队合作和良好沟通是个人施工过程中必须具备的素质。

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一、软件项目实施方案概述

软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。

二、软件项目实施方案介绍

（一）项目启动阶段

此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。

此阶段主任务：

公司：

在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。

公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。

商务经理：

配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。

用户：

成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。

1、成立项目组：

部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。

2、前期调研：

项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。

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软件实施问题总结

前言：当一个卖出去的软件

出现了问题的时候，甚至顾客要求退货了，这一定存在很多问题和漏洞 召开紧急会议，销售部和实施部。

1暴露问题

2分析问题

3总结解决方案

4实施解决方案

问题1：内部沟通问题：销售部和实施部两个部门应该是密不可分的，但 是沟通太少，没统一想法。

问题2：责任划分不清晰：销售部只想着把软件卖出去，而忽视了实施软件的某些特殊功能是否能达到，实施只想着把软件问题处理了而软件问题处理不了，可能会怪销售提前没和顾客提出，销售又怪实施人员技术不行。 问题3：实施技巧欠缺：实施部在实施的时候，因为没和销售沟通的前提下，在软件没有或暂时没有功能时候，表达出软件没有此功能，这样让顾客否认了销售前期承诺的软件功能，否认了公司。

问题4：在客户语言沟通问题：销售或实施过程中， 语言不妥，沟通不恰当。

分析问题

问题1：部门才建立磨合期不默契，在出现问题，体现出重要性。

问题2: 责任不明确，只想着自己单干而忽视了团队协作，部门之间信任 度问题，销售怀疑实施能力，实施怀疑销售过于虚吹软件。

问题3：方案不明确，软件功能不明确，前期没写功能确认表，所以实施没明确目的，顾客验收出现漏铜。

问题4：沟通欠缺经验，在客户前不能有怪罪是客户的语气。

总结解决方案

1：部门应该密切配合，出现问题统一解决问题。

2：责任划分明确，销售前签订合同前实施功能表，实施按照功能表实施，顾客配合实施培训等，哪一个环节出现问题那个一负责。

3：语言沟通技巧培训。

4：实施培训自己专业技能，熟悉软件功能。

5：销售培训自己语言沟通能力。

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工作总结

尊敬的领导：

您好！

本人自20xx年x月x日受聘于公司以来，在上级的正确领导下，熟悉掌握了实施顾问的工作。转眼间，三个月已经过去。回首这三个月来的工作，主要是一个学习阶段，工作方面尽管为公司的贡献微薄，但却踏出了最为重要的一步。在公司的三个月中，对公司的企业文化，以及公司的组织机构等方面充分了解。以下是自己对这三个月来工作学习方面的总结感受如下：

（一）刚入公司的时候，前期是看一些关于航空的资料，航天术语，以及关于公司以前做过的各种项目的文档。然后指导老师谭廷涛跟我讲解关于东航机供品的业务知识，以及系统架构。之后陈总指导我，模拟向用户培训，测验我对整个机供品系统的理解，第一次讲得不理想，很慌张，第二次效果不错，有了很大进步。随后来了两位新同事，再讲了一次，就这样，我对整个机供品系统越来越熟悉。

（二）对系统深入了解是通过80个修改列表的问题，80个不同的BUG需求一一验证，使我对系统有了一个全新的认识，随后项目经理毛宏伟把我加入了机供品项目组群，群里面出现了问题，我就去看项目成员是如何解决的，然后自己再在后台解决一次，慢慢的对系统后台数据库这一块慢慢熟悉。

（三）以上两点都可以规划为学习阶段，这两个月的时间也会跟我安排一些工作，但随着冬春配备计划的准备开始，我正式开始接手工作，从10月x日开始，在指导老师谭廷涛的安排下，我们提前整理，东航800个航线20xx个航班，从前期数据整理，每天负责100多个，再到导入系统后数据验证，我负责总部、浙江、山西、四川、安徽、河北、山东、西北、江苏总计约1000条数据，期间也遇到各种问题，项目组成员之间不断讨论，发现问题，解决问题，使我每天工作越来越有干劲，跟项目组的成员之间越来越熟络。就像指导老师谭廷涛说的：“我工作几天学到的东西，比我一个月自己学到的知识更快，更多。”在工作中学习，正应了一句话：实践出真理。

（四）部门经理刘云东让我负责公司内部凭证插件培训这一块，拟定培训计划，然后与开发的协调，对于我来说是一种全新的工作方式，要从实施人员学习

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软件实施方案总结

一、软件项目神话方案概述

软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试。软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。

项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。

二、软件项目实施方案介绍

(一)项目启动阶段

    此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体

项目计划、启动会四个阶段组成。

此阶段主任务：

公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。

公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目

计划》，召开项目启动会。

商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组，将项目组正

式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。

用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，编制《总体项目计划》。

1、成立项目组

    部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目

经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目计划书》。

2、前期调研

    项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用

户进行调研。填写《用户及合同信息表》在项目商务谈判中，商务经理积累了大量

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北京住房公积金管理中心

项目实施小结

感谢贵中心选用xxxx软件，在与中心的共同合作、努力下，进行了住房公积金管理信息系统的实施，公积金软件工程自20xx年x月x日开始，实施内容主要如下：

一、 项目实施的内容概要：

1、20xx年x月x日—20xx年x月x日

对归集人数、管理模式、财务科目、财务报表、数据移植时间、新软件运行模式进行调研；

2、20xx年x月x日—20xx年x月x日

1、归集点的划分、归集职工帐号长度、职工帐号编码规则、贷款帐号长度、贷款帐号编码规则；

2、财务科目走向，具体科目设定；

3、服务器的安装，调试；

4、整体测试软件，发现问题，提出需求，发公司修改；

5、向银行索要数据；

6、分析四家银行数据字段含义；

7、初步导入归集、贷款数据，用于培训和中心人员操作练习。

8、归集、贷款、财务软件的培训；

9、指导中心人员操作、熟悉软件；

3、20xx年x月x日—20xx年x月x日1、和中心商议7月系统上线所有需要的归集数据如何取得； 2、整理分析数据，做出《公积金相关信息表》以便7月系统上线时有汇缴明细，便于数据核对；

3、再次通知银行准备7月底公积金年结准确数据； 4、再次确定各家银行数据字段含义； 5、再次商榷财务科目设置，并设置到软件；

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TEL:0991-2061680 0991-2310680

6、和中心人员共同整理银行单位数据，将银行数据单位按实际地理分布分开；

4、20xx年x月x日—20xx年x月x日

1、和中心人员一起去阿克苏中心学习； 2、向银行索要公积金年结数据； 3、和中心科技部人员收集整理各县收集的单位《公积金相关信息表》 ； 4、整理各家银行数据，正式导入数据库； 5、将中心收集数据和银行数据合并导入数据库； 6、后多次整理归集收集数据，更新归集数据； 7、和归集、贷款科科长了解中心人员岗位职能，设置操作员帐号； 8、7月x日归集系统正式上线；

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