篇一 :销售培训总结

一、员工为什么要学习?如何让员工喜欢学习?

1.首先要让员工知道学习的目的和好处,明白学习是对自己有很大帮助的,是能关系到自己的切身利益的。要让员工有内动力,有了内动力才能更好的推动员工去主动学习。可以给员工举例说明:比如为了有更好的生活和物质上的保障和享受。

2.要调动员工的积极性,要让员工明白,只有持续不断的学习才能够提升自己的能力,从而使自己从中得到更多的实惠,赚到更多的钱来满足自己的需求。

4.以问问题的方式引起员工的响应,引导员工自发地,主动的去学习,循序渐进,使员工喜欢学习,热爱学习。也可以推荐好的书籍、资料,让员工去看、去学习。

二、员工怎么样学习?

员工怎么样学习也就是通过什么途径学习,要学习首先要制定出学习计划以及流程,然后根据计划按照学习流程进行。

1.同事间经验及方法、技巧的相互学习:

这个可以通过早会时间进行,每天选出一名员工,在早会上利用10—20分钟的时间分享包括销售技巧、服务等等各方面的心得,优秀员工分享完以后,每个人用一、两句话总结一下自己通过优秀员工的分享学习到的东西,并要求员工把自己总结到的东西运用到日常工作中去。

2.通过图书室学习:

店内建立培训基地也就是图书室,里面放置一些有关销售、服务、管理等等各方面的书籍资料,并建议员工自己购买相关的书籍资料放置在图书室内,供同事互相查阅学习,每周学习时间累计至少1小时以上,而且每周要写一份学习心得,周一交上来,有专人负责检查、管理并且存档,以便于监督员工将学到的知识和经验运用到实际工作中去。

3.通过网络资料及视频资料的学习:

可以通过店内华企在线帐号登录,每周每个班组织一次视频培训,时长2小时左右,要求员工学习期间要认真做好笔记,课后将相关试题打印并分发下去,用30分钟时间答完并上交,并评选出其中的优秀者,第二天早礼上由优秀者上台分享自己的学习心得,以供同事间相互学习,并对优秀者给予奖励。

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篇二 :销售培训心得总结

销售培训心得总结

企业的生存靠的是利润,利润从产品的销售中得来,销售的目的是帮助企业生存并发展壮大,当然,这并不说明企业当中其他的部门不重要,没有研发就没有产品,没有生产者就不可能推向市场形成商品,没有销售部门,商品就不能转化为利润,每个部门都起着重要的作用。但销售与企业的生存息息相关。这里我们只谈销售。

人的一生都是在推销自己,和别人的交往、工作时的面试,追求心动的男孩女孩 …… ,每个人都尽力展现自己优秀的一面,打动对方,希望得到别人的认可。因为用心,就会想出各种方法突出自己的优势,回避自己的缺陷,达到自己想要的结果。我们可能都有这样的经历,想要追求中意的女孩,但是没有经验,别人怎么教我们就怎么做,或者看别人怎么追女朋友就怎么学,看起来有些效果,可是总也搞不定,因为那是别人的方法,不是你用心的结果。销售工作也是一样,销售技巧只是方法,别人的方法用在自己身上不一定合适,因为每个人的性格和表达方式不同,所以只可借鉴学习。一个成功的销售人员是要用心去工作的,不能只为工作而工作,要把它当成自己的事业,感恩你的客户,感恩你的同事,感恩你身边的每个人,有了这样的心态,你才会去感悟,才会有新的思维,进而产生更多的方法和理念。 销售是一份很辛苦的工作,时常要面对挫折和拒绝,让人意志消沉,充满挫败感,有的人没有了坚持下去的勇气和信心。就像农民种地,也不是年年遇...

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篇三 :销售培训总结

培训总结

20xx年x月公司进行员工培训以下是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会,希望大家能提出宝贵的建议。

一、销售计划

二、销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一

个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点,都有各自的

方法,关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理,

或者客户关系管理粗糙,结果,既无法调动客户的销售热情,也无法有效地控制销售风险。

所以必须想尽方法维护好客户关系,关注客户的各个细节,随时让客户感觉到你与他同 在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需求特点、竞争对手的变化等等,这些信息及时地反馈给公司,对决策有着重要的意义,另一方面,销售活动中存在的问题,也要迅速及时地反馈给公司,以便管理层及时做出对策。

业务员的工作成果包括两个方面:

一是销售额,二是市场信息。对企业的发展而言,更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息,它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

四、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队,她的战斗力是最强大的,势不可挡。所以每一个人,不管自己是哪个部门或哪块业务,都必须时刻记得自己是团队中的一分子,是积极向上的一分子,记得我的行动离不开团队,我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力,也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力,共同进步,共同收获。

五、“销售当中无小事”“管理当中无小事,一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。

同样,销售当中无小事。销售更应慎重、谨慎,去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、践、摸索、尝试中提高。

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篇四 :销售培训总结

责任心与敬业精神

每一个金雕员工必须有责任心以及对工作热爱,以一个主人翁的姿态来面对我们的工作和我们的客户。所谓责任心,我们可以理解为做事良好的动机和愿望,认真、规范、正确的做事,并且积极努力行动,追求结果。而敬业精神就是一个人对自己所从事的职业的忠诚和热爱,包括我们的工作热情,工作作风,工作方法等。作为新员工的我们,必须从现在开始培养我们的责任心以及对工作的热诚,为我们将来的发展培养一种良好的性格基础。如果我们从点滴开始,对工作、家庭和身边的一切都有一种强烈的责任感,那么我们就逐步走向成熟了,而且我们个人的生活也会幸福,因为我们活的坦荡荡,而且努力去做好每一件事,问心无愧,别人对我们也会尊重。有些人抱怨这抱怨那,把责任推过来推过去,总想落一个自身清白,自身清闲,孰不知这已经不是一个华为人的行为了。当一个人不想做好一件事情的时候,他就会有一百个借口,可是当一个人想要把一件事做好时,他就会有一百种解决方案。我们是选择前者,还是后者呢?答

案应该很明显吧。

诚信是生存之本,发展之源

金雕十几年来铸就的成就只有两个字——诚信。金雕文化让我们踏踏实实工作,堂堂正正做人,不需丝毫的掩饰。金雕文化的特征就是服务文化,我们必须认真地对待每一道工序和每一个用户,在这种情况下,惟有诚信才是我们生存之道。对客户的诚信,对社会的诚信,对员工的诚信,只要我们坚持下去,这种诚信创造的价值是取之不尽,用之不竭的。“也许社会上有许许多多的欺诈,也许我们这样做过的过程中会吃大亏,但我们还是要坚持。只要你坚持,客户会选择你,对手会尊重你,员工会爱戴你,这是一个企业发

展的最大法宝。一个人不能一辈子做事,但要一辈子做人。

自我批判 不断进步

一个人在世上,做任何事都不会一下子做到尽善尽美,都有一个不断进取的过程。在人生的道路上,我们要不断的总结我的得失。开展自我批评,才可以取得更大的成功。自我批评不是今天才有的,几千年的曾子“吾日三省吾身”。在员工中开展自我批评,是员工从自身找到原因,从失败中总结经验,才能提高才能升华。另外,开展自我批评,也使员工不会推卸责任,有助于团队合作,有助于员工服从组织,这和金雕文化也是一脉相承的。以前自己做事情的时候总有“差不多就行了”的想法,所以很多时候就因为这“差不多”总是让自己不得不付出大量的“返工”劳动,甚至有些时候都没有办法弥补。可是这种事情不止一次发生,很明显自己缺乏的就是自我批判的这样一种态度。其实任何事情都不可能一下子做到尽善尽美,不少时候我们不是“差不多”,而是“差很多”,但是这并不是最可怕的,只要我们抱着一种自我批判的精神,不断的去改进,从而不断进步,做事情的时候能够做到一丝不苟,精益求精的态度,而且经常总结个人的得与失,

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篇五 :销售培训总结

今天王总给我们做了2个小时的培训,主要是2个方面:一是销售心态调整,二是销售技巧的培训。整个培训的思路是我们做的所有的一切都要从对方的角度出发,站在对方的角度思考、行动。这是一种思维习惯方式,其实这也是做人所需要具备的,销售的本质就是做人处事。要想从对方那里得到你想要的首先就要付出,我们要问问自己我们为客户做了什么、带来什么帮助和便捷?创造了什么价值?所有为客户着想、让客户舒服的话语行动都可以说都可以做。比如给客户打电话时首先问问客户“您方便说话吗?”,这就体现了为客户着想。拜访客户前要带一些小礼物给客户,哪怕没带也要气喘吁吁、满头大汗让客户看到你多多少少付出了,要想从客户那里得到的越多,你所要付出的就要越多,这是成比例的。所以回过头来看看自己想要成交多大的单子,就可以推知需要做多少行动了。

 销售就是见人说人话、见鬼说鬼话,灵活应对所遇到的人和事。例如打电话时越随兴越好,不要拘泥于模版,语气随和如平常和朋友交流般就好,体现自然,当然前提是尊重对方。当面对人力资源时要带好咱们的公司及产品资料、客户见证、精彩课程视频剪辑、合作方案等资料,以便HR可以全力以赴、底气十足地汇报给老总。这就是站在HR的角度思考;当面对老总时,要用最快的时间把你销售的东西用具体的语言、动作展示出来让客户真真实实感受到,例如多备好一只钢笔,见客户之前就把电脑开机……我们的客户往往在寻找一个长期战略合作伙伴,那我们就要给到客户一个未来的预期,能改变他们公司什么。给老板着重强调,如果你按照我说的这样做了,你就会得到怎样的利益,塑造价值。与老总谈的过程中边问边记,对方回答后要我们要给予强烈反馈,我们反馈得越强烈,对方就会说的越多。对方说完后一定要给予总结,给客户做回顾、做汇报、做确认、做销售引导,放大客户痛苦:“您刚刚说了三个方面的问题1、……2、……3、……您看您说的是这个意思吗,对吗?其实我觉得是XX的问题”。最后道别时说:王总,真不好意思,耽误了您40分钟,原本定的是5分钟,但是和您的谈话还是很愉快的。并用送书、调查问卷的反馈等留下下次拜访的理由。其实整个和老板面谈的过程就是在卖自己卖公司卖产品。

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篇六 :销售培训总结5

销售培训总结

今天开会是有此以来收获最多的一次,从早上九点半一直开到傍晚六点多,这是有此以来公司规模最大的一次会议。刚回到安溪自己马上回想会议的整个内容,把它给记入下来,如果不好好总结下,那会议就白开了,永远得不到进步。开这次会议目的就要教会我们这些业务及推广如何学会跟客户沟通,及对市场的操作。听了这次会议后受益匪浅,深感体会。为我解开了很多雾团,让我有了方向感和前进的动力。

沟通方面

在与客户沟通的过程中,三不说:没准备的话不说;没依据没数据的话不说;情绪欠佳时不说。要懂的三必说,赞美的话,感激的话,对不起。就这些短短的几句话就概括说我们在交流时该注意的。在任何的沟通过程中,你要做好事前的准备,懂的你要做什么,为什么做,谁来做,我们要如何,交流的目的和意图是什么,规划好这些后,你的沟通才能够有效的开展,顺不顺利那是另外一回事。确认需求,明白客户需要的是什么,我们能兑现给他的是什么。当在交流过程中发现异议时,要学会在顺着客户的争议给他一一解说,为她化解他的顾虑。要让他明白我们是站在他的立场为他着想的,为他赚更多的利益,要知道任何商人都是利字当头。这样才能达成协议。最后就是实施,在这一环节也就是客户对你的兑现,和你对客户的承诺,要求我们要诚实守信,商场上要更多讲究信用,这样生意上的合作才能长久。

在整个沟通过程,我们是备有筹码的,但记住我们的筹码能不抛尽量不抛,不要轻易抛,只有在逼的无路可走时,才最后压上筹码。一旦一开始就压上了,可能还没到最后光头也许你就输了。这也就教会我们花最少的钱赚更多的利益。想想自己沟通过程,实在存在很多短板,讲话没有煽动力,不够沉稳。给客户的感觉就像强迫,强买强卖。语气轻点又感觉自己没魄力,让客户买不到放心。这样的交易很难达成。一名好的业务,销售员都是刚中带柔,柔中带刚,强软兼施。

心态方面

人一旦走上销售这条路,想退路难,想前进更难。退路难那是因为你走上了舍不得放弃的路,销售是个很会历练人的路,你一旦踏上一般人都很难往后退,他带给你的发展空间很多,提升个人能力的好机会,你自己会很想往下走,想看看前进路是怎么样子。但你要明白,前进的路是坎坷的。前进的路是更难的。佛像为什么能成为千百万人仰拜,那是因为它的前期也要经过千刀万剐的削磨。一名优秀的销售员成功的销售员,往往是做到别人做不到的事。今天有幸听说赖守汉副总经理从何从一名推广专员在进公司短短一年半的时间当上了副总的位置,真的很震撼,还有晋江营销中心张经理为了开发新的客户,自己下海证明他的能力,他能给客户创造的利益是多大,在客户没有认可和支持的情况下,大夏天的一顶帐篷,一个人做起促销活动,很多东西都是自己目前没法比拟的。发现自己跟他们比起来,自己远远做的不到位,他能做到自觉,对工作负责,勤奋学习。自己呢有点太满足于现状,这样永远得不到进步,或者进步很慢。记住每当我们在进步时,可能很多人会忽视竞争者也在进步,社会在竞争,适者生存,你要明白你不吃别人,别人可能就会吞并你,尤其在商业这行业上。

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篇七 :销售-培训总结

销售培训心得

20xx-3-17日参加公司组织的培训大会,培训内容主要包括实战销售、销售技巧等。通过本次培训使我更加深入地了解和掌握了工程销售。现将培训总结如下:

一、工作中具体存在的问题

(1)由于销售方法和途径的缺陷,导致在销售过程中产生很多盲区和误区,以致于有些项目没有找到核心人物和决策层;(2)对各个客户关系做的不深入,停留在表面,没有继续向下发展关系,导致关系链的不牢靠;(3)提供方案的能力不足,不能够把多个产品全方面的整合;(4)自身的修为和生活阅历浅薄,导致跟客户交流的过程中不能迅速摸清客户的喜好和心理,找不到共同的话题;(5)由于信息的不对称,有些项目没有及时跟进,造成信息闭塞;(6)收款能力的不足等。

二、今后的努力方向

(1)把B2B和B2C销售区分开,使我将今后的工作从传统的B2C式的销售逐步的转向B2B销售。

(2)认识到做销售工作不单单是对产品的销售,还是我第一次知道了行业生态的这个概念,今后在工作中要对整个行业生态链有一个准确的把握和认知,才能在业务层面以及销售技巧有大的突破。

(3)在销售的方法上要采取顾问式销售,要懂得预判,预判甲方的心态,购买能力以及相关的产品信息,行业生态等,前期的一个预判对以后工作的成败有很大的作用。在关系上的突破,要抓住重要的几个关键人物,不能只是一条线。同时要敢于向上发展关系。

(4)要提升对维护客户关系的能力: 能否持续保持合适的距离(远,客户记不住你;近,客户讨厌你);每次交流能有合适的话题(简单问候,生硬而做作;不问候,客户把你忘的远远的;问不到点子上,客户觉得挺烦的,得不到关键信息);在非常合适的时机给予关怀(比如他有了孩子,生病);每次见面时候,除了生意,还能侃些他感兴趣的其他的事情。

(5)提升做整体方案的能力,把我们的多个产品进行整合,这样的销售比单个销售更加能够吸引客户的眼球,同时要加入照片(图片),给客户以直观的

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篇八 :20xx年销售培训年终工作总结

我们在XX年继续坚持“学习无止境 ”的精神,牢固树立培训是长期投入的思想,推动公司员工向更高的目标看齐,下面介绍一下今年的工作情况:

一、培训工作情况

XX年共举行内训24项,分别质量管理意识培训占46%,专业技能培训占50%,规章制度与职业道德培训占4%,共计57:85课时,参训27人次。

培训课程主要集中为以下几类:

1、员工必修类: 企业文化培训、职业道德规范、管理制度;

2、重点培训:软件测试、开发及管理、cmmi3;

3、新员工岗前培训

二、培训费用

XX年培训费用总计为22397.50元,费用均为下半年,因上半年没有做培训成本这一项。

三、培训工作分析

(一)取得的成绩:

1、XX年度的培训工作与XX年度相比,从培训项目数、举办培训课程次数、接受训练的人次等方面,取得了一定的增长。

2、建立制度性培训体系。以往,公司培训工作缺乏系统性制度,培训管理幅度和力度很弱,培训资金无保证,员工培训意识差,培训工作开展十分困难。今年质量管理部投入大量精力,在总结了以往公司培训经验的基础上,优化培训管理流程,完善教育培训制度。重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程,在多次征求各单位意见后,全面提升公司培训工作的制度化管理。

3、在XX年公司通过iso9002:XX标准认证和cmm认证的基础上,引入iso10025、gb/t19035-XX和mqms体系知识,逐步掌握与国际接轨的培训管理制度和工作程序,建立和完善职工培训教育的质量保证和效果评价体系。

4、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式。

(二)存在的问题和不足

1、培训工作考核少,造成培训“参加与不参加一个样,学好学孬一个样”的消极局面,导致培训工作的被动。

2、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员注意力不集中,影响了培训效果。

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