目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:

一、各项经济指标完成情况:

全年实现营业收入＿＿＿＿＿元,比去年的＿＿＿＿＿元,增长＿＿＿＿＿元,增长率＿＿％,营业成本＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加＿＿＿＿＿元,增加率＿＿％,综合毛利率＿＿％,比去年的＿＿％,上升（或下降）＿＿％,营业费用为＿＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿＿元,增加（或下降）＿＿＿＿＿元,增加（或下降）率＿＿％,全年实际完成任务＿＿＿＿＿元,超额完成＿＿＿＿＿元,（定额上交年任务为380万元）。

二、今年完成的主要工作:

（一）落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。

今年,餐饮部定额上交酒店的任务为380万元,比去年的320万元,上升60万元,上升率为19％。为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。今年人均月收入＿＿＿＿元,比去年同期的＿＿＿＿元,增加了＿＿＿元,增长率为＿＿％。

（二）抓好规范管理。强化协调关系,提高综合接待能力。

1．健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。

2．完善餐饮部的会议制度。会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。

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医院策划部（企划部）年度工作总结计划

概况

医院成立以来的发展经历，可谓是经过了一波三折的。在这段时间里，策划部在医院董事会和几任院长的领导下，始终坚持“把握医院发展命脉、促进医院舆论升级”的导向，坚持“关注行业讯息、拓宽传播领域！”的宗旨，站在医院发展前沿，为医院开拓市场付出了自己应有的努力。

年度回顾

20xx年，温州市民营医疗机构的得到了蓬勃发展，新增大型医疗机构三所（不包括我们），建国、同德、万福的强势登陆，原有的医疗资源开始了重新整合。加上原有的东方、五马、鹿城、友好等医院的雄居市场，给医院发展带来极大的障碍，医疗行业的竞争也日趋白热化。

20xx年，也是温州民营医院接受整体冲击最为严重的一年，这一年，医院诚信尤其是民营医院的诚信问题接受了挑战，一度成为社会关注的焦点。如何面对这些挑战，一段时间内是医院策划部门的工作中心。

20xx年的医院策划，以七月为分界线。3—6月是高端营销期，7—9月是危机处理期，10—12月是营销缓冲期。

年度总结

医院策划部，作为医院外交的喉舌，也是医院形象的塑造者，我们随时都在思考着怎样才能够将医院营销提高到一个高度，也一直在努力寻找着提升医院品牌的途径。从20xx年x月成立以来，医院的营销策划一直被业界看好。从浙南首届男性健康学术论坛到阳光男人健康大体检，从200元的专家挂号费到研究所的成果包装，从首支温州足球队到首届浙南男性健康问卷大调查，从诚信出租车司机大体检到国际前沿男科技术（学术）论坛，无一不显示着作为浙南首家专业男科的气魄和智识，也为缔造专业男科品牌打下了坚实的基础。

一、把握医院发展命脉、促进舆论升级

在20xx年的医院营销中，我们一直坚持“把握医院发展命脉、促进医院舆论升级”的导向，使医院营销趋势与医院建设紧密的联系在一起：

1、致力于医疗成果建设，促进高端营销升级

在一个新生的专业男科医院，我们凭什么和有着多年经营经验以及有着数倍于我的实力医院竞争，是摆在所有策划人员面前的课题。温州的医院，男科和妇科成为竞争最激烈的领域，一些冠以全科的综合医院也无一不把男科和妇科放在首要的位置。鹿城人民分院更是借助其同于公立医院的冠名，展开了专业男科的攻势，成为医院营销的一大对手。而建国、同德的男科也不容忽视。为此，在我们的营销战略，前期采用“专业、专科、专攻”的“三专”攻势，利用研究所的高端效应，建立自己的品牌优势。

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20xx年以来，在公司董事长、总经理、副总经理的正确领导和各部门的大力支持下，工程部全体员工始终坚持把公司的利益放在第一位，以提高公司经济效益为中心，以科技创新为灵魂，不怕困难险阻，勤奋踏实地完成了本职工作，并取得了一定优异的成绩。现将这一年的工作情况简单汇报如下：

一、与时俱进，克服不足成功实施了**公安局的GPS警车管理调度和微型GPS跟踪定

位系统。

二、巩固老监控项目系统

已经停了很久的监控项目，今年大大小小也完成了巴马垃圾场、平果公安局、穗丰水产等监控项目。

三、技术创新，产品更新

自主播报语音GPS车载终端已成功安装在广西现代运输集团桂联旅游分公司的一批新车上，带有行车记录仪功能的GPS车载终端也顺利装到广西驰程集团的新车上。

四、坚持热情细致服务，认真完成各项工作，维护好大部分老客户关系

五、服从领导政策方针，统一思想高度认识，全面落实、考核制度和填好回执单等制

度

六、不足之处，油耗GPS的测试阶段过长

总之，今年的道路并不平坦，市场部又被重新组建，这多少也会影响工程部的

业绩……但是，我们依然对公司的发展前景充满信心！因为在市场不断变化，竞争变得越来越激烈的情况下，我们公司的高层领导能够稳住军心，吃苦在前享乐在后，废寝忘食夜以继日地加班加点地工作，为把公司的发展壮大、为员工享有更好的福利待遇付出了大量的心血。新的一年来临，我们将继续努力工作，坚决服从领导安排，努力克服缺点不足，加强自身建设，发挥团队合作精神，为公司的不断发展壮大而努力奋斗！

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工作总结计划

律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的20xx，迎来了充满希望的20xx。过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水。20xx年,在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行自己的职责,较好的完成工作任务，总结起来收获颇多！

20xx年工作总结及20xx年工作计划内容：

一、工作回顾

来公司做的第一件事就是画CAD，在建哥和其他同事的细心指导下，在短短的几天时间内学会了最基本的制图，随后，也掌握了一些经常使用到的快捷键命令，能够进行熟练的操作，能够较高效益的使用CAD制作工程图纸。

周末姚老师给我们做了通信行业培训，增长了我们预决算、材料清单统量、通信管道和架空通信线路的知识，首先应该考虑到安全、美观、经济、方便维护、建设合理等各方面的规范及要求。

被公司分配到盐亭后，跟着陈哥学会了熔纤、跳纤、交换机和光收发器以及终端盒的安装，专线交换机、路由器的参数配置规范要求，光纤损耗衰减参数的测试，机房走线规范以及机房的规章制度，会看基本的网络拓扑图，落实路由是否可实施，维护各点位的网络使用情况，保证各网点的网络运行正常。

回绵阳后跟着史姐到久远学习，监管施工人员安装视频点位的规范、安全及工作进度，制作光缆的吊牌等。

二、主要经验和收获

完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

1、 只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位；

2、 只有积极融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；

3、 时刻检查自己，在工作中正确认识自己，才能把分内的工作做好；

4、 要加强进行与施工方的思想交流，加强沟通协调，方便今后的工作开展；

5、 把安全放在首位，按照领导的要求及规章制度做事。

三、工作总结

在这两个月工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，

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时光荏苒，又到了一年腊梅花开的时节！站在20xx年的岁末回顾，我们XX车间在即将过去的一年里经历了巨大的发展，同时也遭遇了许多严峻的考验。车间全体人员相互团结协调、共同努力，克服了工期紧张、技术难度大等诸多不利因素，最终圆满地完成了一年的工作任务。

20xx年具体工作总结汇报如下：

一、生产方面：车间全年各项生产、指标完成情况如下。

车间上半年全体员工在克服了南京青奥项目和杭州博览项目技术难度大、施工困难、工期紧张的多重困难下，发扬相互团结协作、不怕麻烦的工作态度，在技术工艺部门人员的指导下，如期按质按量的完成了工程进度，我车间被授予了“先进集体单位”的称号。下半年里，车间员工“战高温、斗酷暑”实行全天三班24小时工作制度，最终在年底前顺利完成了上海国展项目、南京牛首山项目和乌鲁木齐高铁站项目等年初预定生产任务。

车间20xx全年生产总量达到了8800余吨，比年初预定目标增产了400余吨，七月、八月、九月、十月这四个月中，我车间的质量完成比预定的96%的目标平均高出一个百分点。车间在“安全生产”和“文明施工”这两项评比中，月平均完成率达到了91.5%以上。

二、质量方面：加强监督、增强员工质量管理意识。

本着“品质保障，价值创造”的中建核心价值观，我车间始终把产品质量放在第一位，组织员工深入学习公司关于《质量检验管理规定》等文件，每周一的车间例会着重强调，生产严格按照公司相关质量规定进行，对于违反工艺规定的现象严惩不贷。质量责任落实到个人，做到“谁出错，谁改正，谁违反，处罚谁”。

目前，车间工人的质量意识相比上一年有了很大的提高，基本杜绝了手工切割的现象，引弧板都能按照工艺标准制作，铆工装备后的辅助焊点能做到及时打磨，火焰切割坡口能及时处理干净，焊工绝大部分能做到焊前清理，严格按照焊接工艺卡施焊。通过这一系列的管理措施，我车间两次获得公司“质量大检查”第一名，也顺利通过了年度质量考核。

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排版范文示例：

20xx年新员工年度工作总结

如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。没有一丝的心理准备，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起来信息收集数据统计似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人；如果以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。 拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。

其次，对我半年来的工作状况做一个小结。

（一）学习无止境，注重自身的职业发展，多参加管理培训课程。职业生涯只是学生生涯的一种延续，重要的是将学校里学的理论知识运用到工作中，并进一步提高、升华。

我的主要工作是负责行业的信息整理工作，通过对信息技术和互联网络的应用，将公司开发与经营全过程中产生的大量动态数据、行业供应等市场主要数据和各级政府机关颁布的政策法规进行及时、准确、全面的采集、处理，为公司今后宏观决策提供依据。这使我能在第一时间接触到各类行业政策和投资信息，极大地扩充了我的知识量。在对信息进行整理的过程中，又提高了我对office

等办公软件的熟练程度，同时也增进了对档案管理知识的认识。

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问候：

从20xx年x月x日成立军圣公司以来，在公司飞速发展、市场专卖店快速倍增的前提下，仅用了大半年的时间，根据市场的发展需求，由市场督察部正式成为一个独立的部门---督察部。自从督察部成立之后，督察工作由于总部、系统及公司的高度重视，取得了一些可喜可贺的成绩。20xx年x月，由总部徐会长亲自主抓，分别派出几个调研小组奔赴市场进行调研工作。第一路人马由企划部李部长陪同，华南系统张总和东北系统林总一起对华南区域市场进行调研，随后李部长和林总又去东北市场调研。第二路人马由华北总监亓总负责奔赴胶东去调研，随后亓总和西南总监赵总又分别对上海、宁波等地进行调研。为了进一步掌握市场的准确信息，建立健全规范的监管体系和运行机制，提供第一手资料，在邻近春节之际，由徐会长亲自主抓，魏总全力支持，公司在资金紧张的情况下还拿出资金，分派七个调研小组分别奔赴全国市场进行调研，这七个调研小组的所有成员面临着春节期间车票紧张难买，天气寒冷、气候恶劣，时间很短，任务很重的情况下，他们长途跋涉，克服了重重困难，在火车上站着、蹲着、饿着的艰苦条件下，七个小组不辱使命，走遍了全国20多个省市，走访了170多个专卖店，出色完成了总部及公司下达的各项任务，为来年的工作提供了真实的第一手资料。掌握了市场一线准确、真实的信息，对全国市场进行了一次全面的摸底调查。

从去年x月下旬开始，很多体系的各级领导人，利用假期或请假，或用电话分别对各自体系和市场进行自查、宣传和引导公司的政策，对市场进行扶持的同时也搜集了很多信息反馈回系统和公司，华北总监亓总在江苏盐城地区一呆就是半个月，总务部苏部长在公司任务紧，不能回家的情况下，也通过电话联络的方式向公司反馈的很多有价值的信息。就拿我上海体系而言，在总部徐会长和公司魏总的支

持下，在各级领导的配合下，分别对山西市场、河北石家庄、东北大连、通化、上海等地区进行调研，我们尊敬的徐会长虽然人没到，但心却始终和大家在一起，我们每到一个地区和市场，徐会长就会用电话方式来关心指导、询问和了解当地市场情况，用电话方式给大家问候、指导和鼓励，把总部和公司的政策、精神及时传递到一线市场。（例如：10月x日）

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