20xx年度区委办信息科工作总结

一年来，在区委办领导班子的正确领导下，在兄弟科室

的支持帮助及本科室工作人员的共同努力下，信息科深入学习实践科学发展观，紧紧围绕区委中心工作及经济社会发展的重点难点，从加强信息工作规范化建设入手，加强领导、完善制度，努力提高信息工作质量和水平。截止目前，我科共组织上报市委信息800余篇，被采用40余篇，信息专报1篇，省委采用3篇，为领导决策发挥了一定的作用。现将20xx年工作学习情况汇报如下：

一、加强学习，提高认识，不断提高业务工作能力

做好信息工作学习是基础，创新是关键。一年来，信息

科一直着力于建设一支高水平的信息工作人员队伍，虽然人员屡经变动，但仍充分利用办公室会议、科室集体研讨、自学等方式，加强对政治理论和业务知识的学习。重点学习党的十七大和十七届五中、六中全会精神及省、市各级党代会精神，力求用先进的理论武装头脑。同时紧紧围绕区委、区政府中心工作，对信息工作的有关材料和文件进行了研读。通过理论学习和业务实践，强化了信息意识，增强了信息敏感性，在政治理论素养、信息业务能力等方面均有所提高。

二、脚踏实地，扎实工作，确保信息工作顺利开展

上报信息工作：进一步完善了全区信息工作网络体系，

先后下发了《中共昭阳区委办公室关于进一步做好信息报送

工作的通知》、《关于规范紧急重要信息报送工作的通知》等文件，强化对信息报送单位的指导和调度，调动信息工作者积极性。同时结合民生、信访、三农工作、中心城市建设等重点热点问题，组织常规工作的阶段性情况、重点工作的开展情况、新的工作思路和政策建议等信息上报。

紧急信息工作：进一步贯彻落实省市关于紧急信息报送

工作的要求，完善了紧急信息报送工作责任制、跟踪落实制度。对重大突发性事件、紧急灾情疫情、重大交通事故、重要社会动态等重大紧急信息，力求做到反映敏捷、采编迅速、报送及时，并针对采编信息的内容，跟踪调研，及时上报相关信息续报，确保紧急事件的处理高效有序，信息报送准确无误。截止目前，共上报各类紧急信息10余件。

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20xx年信息科工作总结

信息是科学管理的前提，是“上情下达、下情上报”

的重要途径，也是领导科学决策的基础和依据。一年来，县政府办公室信息科紧紧围绕全县中心工作和重大决策部署，认真收集整理大量有价值的信息，及时反映经济社会发展中的热点难点问题，较好地发挥了服务领导决策、指导基层工作、加强经验交流的作用。20xx年，共编辑《政务快报》176期，采用各单位报送信息907条；编辑电子版《固镇政讯快报》250期，上报信息617条，其中：市政府《昨日要情》采用149条，省政府办公厅采用1条。政务信息采用条数及分数居全市第2位。

一、工作开展情况

（一）加强学习，不断提高信息业务工作能力

做好信息工作学习是基础，创新是关键。一年来，信息

科利用办公室政治理论学习、参加会议培训、自学等方式，加强对政治理论和业务知识的学习，用先进的理论武装头脑；全面学习与信息工作的有关材料和文件，提高信息业务能力和水平。通过理论学习和业务实践，强化信息意识，增强信息敏感性，在政治理论素养、信息业务能力等方面均有所提高。

（二）完善制度，不断提高信息规范化水平

由于信息工作的性质决定了服务性强，而强制性弱，下

级信息点容易把信息的收集报送当作“软”任务。为实现由“软”到“硬”，我们相继建立完善了信息目标管理制度、定期通报制度、审核把关制度、稿酬奖励兑现制度等，将信

息纳入规范化、制度化建设轨道，推动信息工作任务的落实。一是坚持定期统计汇总和分析通报月度、季度信息报送采用情况制度，首次对各单位每季度位次变动情况进行通报，激励各单位比学赶超，提高政务信息报送水平。二是首次对20xx年度信息工作进行考核评比表彰，共表彰15家取得突出成绩的先进单位，进一步调动各乡镇各单位采写信息的积极性。三是有针对性地召开或参加信息工作座谈会、培训会等，传授讲解交流政务信息编写方法、报送技巧，提升信息员文字水平。四是完善信息约稿制度，今年x月份，制定并下发了《关于实行政务信息约稿制度的通知》，明确规定由县政府办信息科制定约稿工作计划，下发政务信息报送要点，同时对各阶段政府工作的重要事项、特色工作、突发性事件情况等，通过书面或电话形式进行约稿。

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信息部9月份总结

日子如同白驹过隙，回首间，开学已经一个月了。回忆这一个月的工作，在主席团的指导和帮助下，我们部门积极响应号召，开展部门的迎新、招新工作，部门会议等等一系列工作。

教育培养信息部干事，告诉他们不会写新闻，那就多看报纸多 看新闻，模仿别人的写法；不会拍照，就到图书馆借大量的摄影杂志 摄影指导书自己研究琢磨；努力的去成为信息部需要的人，努力的学习更多弥补自己的不足。

我们部门这个月重要的事情如下：

1.招新活动的信息采集及发布；

2.摆摊宣传科协；

3.跑宿舍宣传招新；

4.进行新干事的选举工作；

5.部门会议及工作的安排；

6.实习部员的培训；

7.布置挑战杯比赛的事宜。

培训内容包括：

一、对所有活动的报道，信息采集和发布。

二、 加强信息部成员间的交流与合作，并加强干事与部长间的联系，不断提高信息部的凝聚力和战斗力。

三、完善各项规章制度，加强信息部的管理，进一步提高大学生科技协会信息部的组织性、纪律性和及时性。

四、密切联系同学，了解同学的动态并及时向有关部门反馈。加 大学生组织的透明度，让学生组织更贴近同学们的生活，也让同学们 更便于了解学生组织，充分发挥学生组织的桥梁与纽带作用。

信息部

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20xx年市发改委信息工作总结

20xx年，我委以科学发展观为指导，以市委、市政府中心工作为重点，以更好地为领导科学决策和指导工作提供服务为目标，向市委办公厅信息处、市政府办公厅信息处报送信息356条，其中：市委信息处采纳信息138篇（部分信息有重复采用的情况），全年累计总分排名第三；市政府信息处采纳信息282篇（部分信息有重复采用的情况），全年累计总分排名第二 ，较好的完成了信息工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、加强组织领导

为充分发挥市发改委对市委、市政府的参谋咨询作用，全力推进发改委经济社会信息和研究工作迈上新的台阶，我委在委领导的大力支持下成立“发改委经济信息研究领导小组”，努力打造五个信息研究工作平台，主要工作由经济社会发展研究中心承担。其中信息报送平台的信息来源主要是各发改局、各科室和二级单位报送的最新工作动态及各自行业项目建设、招商引资、经济发展的最新政策、动向和情况等。

二、落实工作人员，提高信息质量

在工作压力大，人手不足的情况下，我委明确研究中心一名同志具体负责信息报送与管理工作。同时，各个科室也明确一名信息联络员，以便信息工作对接，推进信息报送

工作，有效地促进了工作开展。

为提高信息报送工作的整体水平，我委严把质量关，通过信息员编写、研究中心和综合科有关人员修改、研究中心领导把关等环节，切实提高了信息的质量水平。

三、完善报送方式

我委对信息情况的报送方式、报送要求和编辑进行了统一规范，建立健全了本单位信息工作考核制度。各科室报送信息，全部要求使用内网传送或光盘为信息载体。信息工作人员对报来的信息要第一时间通过网络平台报送，切实做到及时、全面、客观、准确地报送信息。同时，要及时协调各科室，按时完成“两办”约稿任务。

回顾一年来的信息报送工作，还存在以下几个不足：一是工作人员能力不足，对信息的敏感、敏锐性不强，缺乏综合分析能力和文字材料写作功底。二是质量有差异，未能较好地反映工作开展情况。三是综合调研类信息不足，缺少对领导有较高参考价值的调研文章。

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黑龙江省财税信息中心20xx年工作总

结及20xx年工作思路

20xx年在厅党组及财政部信息网络的正确领导和大力支持下，结合我省财政信息工作的实际情况，坚持信息技术为财政业务服务的理念，抓好落实。以实现财政科学化、精细化管理为宗旨，取得了可喜的成绩，促进了我省财政的改革与发展。

一、完善省级应用平台，全力完成市地应用平台建设与实施 基于财政系统应用平台构建财政业务一体化大系统是全国财政系统信息化建设工作的首要战略任务，20xx年初，在省级应用平台正式运行后，结合财政部《财政业务基础数据规范2.0》，针对数据规范新变化内容以及对“部门预算”、“预算执行”、“国库集中支付”、“非税收入”、“总账”等核心业务系统业务流程，对财政部基础数据规范进行了扩充、细化，完成了“黑龙江省财政业务基础数据规范”工作。在一年中，针对省级平台系统运行中出现的问题积极研究解决，组织多次联调联测，圆满完成了指标、支付系统过程数据接入平台开发，实现了对业务数据全过程控制，并通过了财政部对省级平台的验收工作。

同时，根据工作计划，在时间紧、任务重的条件下，组织多方力量，周密部署，确定全省各地市平台实施方案，协调各业务系统开发商通力合作，完成了全省13个地市财政一体化支撑平台的实施工作，并提供了有效的技术支持，解决了在实现过程中遇到的诸多技术问

题，确保各地市财政部门20xx年度平台应用工作正常开展。

二、完善服务体系，继续做好各业务系统的技术支持工作

完善的服务体系建设是确保网络系统和各业务系统正常运行的机制和制度保障。通过对各部门、各级财政应用系统问题研究，科学合理的配置服务人员，保证了各级财政业务系统正常运行。

20xx年，信息中心继续积极针对部门预算、预算执行、集中支付、非税收缴、工资统发、财税库银行联、总账等核心业务系统和农村“非普九”化债、“一事一议”债务、账户系统、军转系统、政法报表、注册管理网等相关业务系统进行技术维护与业务支持。同时对各地方财政部门已使用业务系统进行指导帮助，保证了各级财政部门、各级业务系统间数据同步与一致，有力的保障和支持了全省各级财政部门的财政业务系统的运行。

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20xx年信息科工作总结

在过去的20xx年里，信息科在院领导的大力支持下，在其他科室的协助配合下，开展了一系列工作，也取得了较好的成绩，现将工作总结如下：

一、工作情况

1、信息系统是医院管理的重要支撑，保证信息系统的正常高效运行是信息科的重要责任。为此，信息科始终以维护HIS系统安全稳定运行为重点，及时响应各部门的故障维护，努力减少故障发生率、降低故障等级和故障持续时间，有效提高了职工和患者对我科服务的满意度。

2、及时完成医保、新农合、慢性病等结算系统和门诊、住院流程的更新、调整，使患者结算时方便、及时兑现医疗补偿费用，切实为老百姓减轻了医疗负担，畅通了就诊渠道。

3、利用医院信息系统能够实时动态地收集各种医疗信息，并且能对这些信息进行系统的综合分析评价，既利于对医院质量信息的反馈控制，又利于实施医院的目标任务，为医院领导的决策提供强而有力的帮助，从而增加医院效益，进一步提高医院信息化管理水平，这也是我们信息科未来工作的发展方向。

4、对行唐县中医院信息系统的管理运营行进行了学习和调研，为下一步医院更新以电子病历为核心的医院信息系统打下了良好的基础。

5、协助医院其它科室完成各种资料的收集汇总上报。

二、存在的问题

1、内部网络安全隐患，亟待解决。

2、数据库资料备份只有单机备份，有可能引起数据丢失。

3、机房建设不达标，亟待重新按标准建设。

在今后的工作中，信息科要努力提高认识，增强自身业务水平，做好其他职能科室、临床科室、医技科室的技术支持工作，为医院的发展作出贡献。

元氏县中医院信息科

二Ｏ20xx年元月x日

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管理处年终工作总结

光阴荏冉，时间总是在忙碌的工作中不经意间悄无声息地流逝，在不知不觉中，20xx年却已近尾声，就在此时需要回头总结之际才蓦然意识到岁月的匆匆。回首这即将擦肩而去的一年，我们感受颇深，管理处在公司领导的悉心关怀与指导下，在全体同事的共同拼搏与奋斗下，本着一切为客户服务的宗旨，始终围绕优化服务、管理至上、提高企业知名度以及经营利润最大化，通过扎扎实实的努力，用实际行动向业主及用户诠释了公司的质量方针，从而圆满地完成了20xx年的工作。现将管理处一年来的工作报告如下：

一、 客服管理服务

客服是管理处工作的核心，担负着工作统筹与协调、客户直接对接服务的职能，其人员专业知识深浅体现着管理处专业水平高低，个人言行代表着公司形象。因此，客服工作开展与否将直接影响客户满意度，而客户满意度是衡量一个我们服务质量最重要的标准。所以，管理处从始至终将“客户就是上帝”这个理念时刻牢记心中！并以饱满的工作热情与良好的服务态度，尽我们的一切能力统筹好各项工作，最大限度去满足客户的服务要求与意见。通过今年的用户满意度调查显示，管理处的工作得到了甲方/使用方的高度认可。主要体现在以下几个方面：

1、服务形象及礼节礼仪

首先，良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉；其次，物业管理更是服务行业，形象和礼仪就是企业的生命。所以，管理处客服人员严

格按公司要求着装，把好外表形象第一道关，在面对甲方/使用方时，也是时刻保持热情周到、微笑服务、态度和蔼，绝不渗杂个人情绪，同时十分注重交际场合礼仪（管理处进行了多次礼仪知识培训），保证言行举止大方得体、姿态端正。

2、前台接待

建立了《顾客信息受理登记表》与《顾客投诉处理表》，同时保安室值班电话与客服电话24小时衔接，避免客户受理出现脱节现象，做到客户所有来电有记录，并第一时间完成客户需求并及时回访，重要事项当即汇报经理，由经理安排完成并负责回访，形成件件事有登记，件件事有回访，有效地提高了客户服务的实效性与完整性。

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