20xx工作总结
时间一晃而过,弹指之间,20xx年已接近尾声,作为公司的一名客服专员及兼电脑维护专员,在这一年里,在领导的指导、关心培养下,在同事的支持帮助、密切配合下,使我在自身技术积累、工作经验、问题的分析与解决能力方面都有提高,但是还有很多需要继续积累和学习的地方。现在的主要的工作还是在电脑维护这一块,客服专员这一块相对涉及较少,现先将电脑维护专员这一块做一个系统性总结:
一、 计算机硬件的更换,购置和维护情况
今年公司高速发展,更换大批办公设备。在此过程中,努力做好新电脑设备的选型、系统的安装、办公软件的安装,协助分配相关办公设备。并负责对回收的旧电脑进行硬件维护、灰尘清理、格式化硬盘、重新安装操作系统以及再分配工作。现有109台电脑,其中大良吉之岛5台电脑,特别是研发中心全部是今年新增加的组装高配制电脑;现打印机28台,复印机3台,传真机:8台,UPS34台,在这一年里,发生硬件性故障的电脑基本上为已过保的电脑硬件,没过保电脑为二台,都有叫方正售后部门维修好,过保电脑主要存在电源烧坏,主板不稳定,硬盘坏道等问题。在这些故障发生,尽量做到不影响工作维护完成,硬件性问题基本上送修。硬件性问题还不够专业,技术原因和设备等原因决定送修。
二、电脑系统:
由于之前电脑配置不够高及兼容性问题,安装最新版系统WIN7速度不够快,现 普通电脑全部使用XP系统,3台win7系统,公司使用的办公软件为office20xx和20xx两种版本,03版office也打上补丁可实现兼容,但03版world容易出现软件模板错误问题,需要手动删掉旧模板后才可使用,把C:\Documents and Settings\Administrator\Application
Data\Microsoft\Templates 文件名为:Normal 删掉既可。系统均是从网上下载最新版系统,经杀毒后刻录光盘,现不需要刻录光盘,使用U盘安装系统,节约光驱,在今后的购置电脑中,光驱是不需要申购,除特别原因之外。
…… …… 余下全文