电力企业是一个特殊的行业，它需要职工有良好的自身能力和心理素质，因此我不断学习各种技能，努力学习和掌握电力系统供用电管理及其特点，了解本地区的供用电情况，同时能根据工作的需要，掌握相关的用电监察（监察）专业知识，能根据工作情况选择最佳处理方法，根据实际工作情况能正确分析用电监察工作中所出现的问题，进一步加强自己的业务水平。 一、主要学习经历： 二、主要工作经历： 工作中我发现自己的专业知识有很大的差距。为此，我尽快的调整了心态，一边工作一边学习，利用业余时间认真学习业务知识。首先，跟随老师傅们勤下现场，并将自己的所学的理论知识应用到实践工作中，一方面放弃休息时间利用各种资料进行专业学习，有针对性地强化自己的专业知识储备；另一方面对自己不清楚的问题向老师傅求教，勤思、多做、苦学、牢记。给自己增添了许多工作信心，丰富了自己的实践经验。我努力学习生产运行专业知识，努力提高自己的岗位劳动技能，在短短的几年时间里，特别是参加了两个乡（镇）农网改造工程，我很快的掌握了线路施工的技术要领和施工程序。并熟悉了供电所的线路的运行维护和检修，熟悉了供电所的线损管理、计量管理、电费回收和抄、核、收管理等有关知识。通过几年对农电工作的锻炼，学习到了扎实的理论管理和积累了丰富的实践经验，为今后从事的其它工作岗位打下了扎实的基础。 三、积极参与用电监察（检查）工作，努力学习用电监察专业知识：2 为了打击偷电漏电、杜绝违章用电，提高用电客户的安全用电意识，维护正常的供用电秩序。我参与了公司组织对供电辖区内的用电客户开展了广泛的用电营业普查工作。对公司专变用电客户每季度进行一次检查,通过反窃电行动对个别有怀疑和电量突然下降的用电客户进行了不定期抽查。同时，对私拉乱接等不安全用电和违章用电进行了整治，通过参与本项工作积累了丰富的实践经验。并养成了一套成熟、严谨的工作态度。 1.为顺利的完成用电检查工作中，我认真学习了有关用电检查的法律法规和相关文件规定。在业余时间认真学习了《用电检查管理办法》、《供电营业规则》等等相关法律法规。2.在供电所期间，我公司在每年x月专门组织了电力法律法规培训和用电检查技术培训。针对在用电检查中常用的法律法规知识进行了系统的学习。在业务技术上，也是针对破坏计量装置、更改二次回路接线、绕越计量装置等窃电手段进行了分析和对常用检查仪表的使用进行了指导。通过学习分析提高了我对用电检查的工作效率和工作质量，从而使自己加强了用电检查知识。 四、从技术上入手，杜绝窃电行为： 1、近几年来，公司根据上级公司的部署，开展了反窃电专项活动，组织成立了反窃电工作小组，作为其中的工作成员，参与了公司组织的对供电辖区内100KVA及以上专变用户高供低计和高压计量以及低压照明用电客户安装的计量装置进行了全面的规范和整治，对公司重要用户进行了仔细的检查和有效地管控，每月进行了一次检查，特别是对计量异常和电量波动较大的用户，随时不定期进行抽查和突击检查，从源头上杜绝了窃电事件。所以窃电事件极少发生。用电检查是电能营销中的一项重要工作任务，只要能持之以恒的长期坚持下去，就能将窃电、违章 3 用电等不法行为减少到最低程度，从而保证正常的供用电秩序，才能在全社会真正形成“电能是商品”的这一思想意识。 2、继续做好普及及《电力法》的宣传教育工作，利用电视、广播、报纸等广告媒介，大力宣传《电力法》和反窃电的意义。 3、严厉打击窃电行为。做好典型案，除按规定足额进行处罚外，还要联系新闻单位进行社会曝光；窃电数额巨大的情节特别严重的要移交司法部门惩处。 4、从行量装置和配电设施上堵塞窃电的漏洞。 5、加强对用户配电设备的巡视检查管理。作为供电企业的员工都有防反窃电的责任。 五、从事反窃电主要工作经验： 积极参加公司组织的用电检查，对单相、专变用户等电 能计量装置进行现场检查，在检查中，发现计量装置被用户私自开启或者有其他窃电行为的，严格按照相关法律法规进行处理。在这期间，我组织或参与共查处窃电行为十几起，为公司挽回一定损失。几年来通过自己的工作经历总结以下几窃电行及案例：人为窃电，其目的都是为了电能表少计量，甚至不计量，因此窃电者一般采用改变计量回路二次接线的方法，其主要方法有: 1、失压窃电:即计量回

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抄核收专业技术总结

我叫***，*年*月出生，现年*岁，中共-党员。*年*月参加工作，先后在***、**供电站、**工程队、**修试班工作，*年考入华北电力大学(北京)用电监察与管理专业脱产学习两年，**年毕业后在**局**保线站工作，**年元月获得助理工程师职称，

*年*月调至***科，先后从事**专责、**专责、**专责和**专责工作。现在**科主管**营业管理工作，同时兼任**局**专责和**专责。

任助理工程师近*年来，自己的工作性质和从事的专业虽没有改变，但不同岗位的锻炼，使自己的专业知识有了一个更大的实践和拓展空间，进一步锻炼和丰富了自己，增长了知识和才干，提高了自己的专业技术水平，各方面都得到了长足的进步，同时，在近几年的营销管理工作实践中，自己坚持以市场为导向，以效益为中心，以服务宗旨，坚持科学管理，规范经营，狠抓落实，积极开拓电力市场，圆满完成了各项工作任务并取得了较好成绩。

一、思想政治素质得到提高

在多年的工作实践中，自己深深认识到，只有政治上的坚定和思想上的清醒，才能保持良好的工作作风和忠于职守、爱岗敬业的勤奋精神。因此，在任助理工程师以来的工作中，自己更注重不断地补充自己，提高自己的政治和理论素养。一是抓好学习，尤其是理论学习，用正确的理论来指导工作，在学习中，自己一方面按照规定的学习制度参加集体学习，记好学习笔记和心得体会，还利用工作和业余时间抓好自学，注意拓宽学习面，提高自己的综合知识水平;并注重了解和掌握时事政治，在思想上时刻与党中央保持一致，在工作步调上与县局保持一致;同时，联系思想和工作实际，与同事们一起有针对性地学习探讨，研讨工作学习方法和体会，用正确的理论武装思想，指导工作，不断改造自己的世界观。二是认真贯彻党的路线、方针、政策，坚持四项基本原则，贯彻上级的指示精神，以明确的思想意识来指导自己的行动，按照上级的安排部署，积极投身于各种活动。三是在工作学习中认真实践全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立公仆意识。自己经常想，我之所以能从一个普通工人走上管理岗位，取得专业技术职称，完全是党的培养和领导的信任，在这个岗位上我只能是尽职尽责，干好工作回报党。因此，在日常工作中，自己坚持深入基层，到一线调查了解管理中存在的问题，进一步改进工作，提高自己能力，同时，对自己严格要求，减少办事程序，提高工作效能，恪守职业道德，注重保持良好的职业形象。四是坚持党性原则，实事求是，作风正派，用自己的行动去体现一个党员和工程技术人员的导向作用，发扬敢抓敢管的作用，推动自己主管的各项工作不断发展。同时，在日常工作中，自己坚持努力做到踏踏实实工作，堂堂正正做人，正确对待个人的名利待遇，坚持扎实认真、兢兢业业、尽职尽责地努力工作，圆满完成各项工作任务。

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本人于20xx年毕业于**电力大学，所学专业为供用电工程。在20xx年x月进入电力实业公司参加工作至今。在电力公司的营业所从事抄、核、收工作至今。在各位领导和同事的支持和帮助下，自己的思想、工作、学习、业务技能等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，下面就从专业技术角度对我这五年来的工作做一次全面总结：电力企业是一个特殊的行业，它需要职工有良好的自身能力和心理素质，因此我不断学习各种技能，努力学习和掌握电力系统营销管理及其特点，了解本地区的营销情况，同时能根据工作的需要，掌握相关的抄表、审核、收费知识，能根据工作情况选择最佳处理方法，根据实际工作情况能正确分析营销工作中所出现的问题，初步了解班组管理基本常识，进一步加强自己的业务水平。

1.学历：年月电力专业学校毕业

2.培训：年月在重庆接受培训

3.自学：在利用空闲时间开展了对学习，并在20xx年通过自学取得了高级工技术职称。

二、工作经历：

20xx年x月本人26岁，因在营销工作中的出色表现调到00供电营业所任供电营业所00，当时

因00供电局对营业管理还是属于刚从承包的形式开始实行指标管理的开始，所以一切的基础资料建立和规范化管理工作才拉开序幕。

在工作中本人根据多年来学习抄、核、收专业知识，提高了岗位劳动技能。我为了能尽快转变角色，熟悉工作环境，适应营销管理业务要求，我努力学习营销专业知识，在短短的几年内，我主动吸收老师傅们的工作经验，虚心向他们请教工作中的技术问题，并通过自己的努力，迅速熟练掌握了抄、核、收业务技能，给自己增添了许多工作信心，丰富了自己的实践经验。我在00营业所任所长期间参加了10KV花岩线路综合线损超过12%的降损整治工作，在此期间我用所学到的相关知识和实际工作情况相接合，严格执行抄、核、收管理办法使花岩线路的综合线损降到了7%的满意效果。

在营销管理工作中，我利用所学到的业务知识和接合实际工作对营业所的抄表人要求：抄表、核算、收费工作必须准确，及时保证电费回收并对抄表、核算、收费工作实行分离制度，不得一人兼办。严禁在承包时的一人自抄自收，对街村用户推行了营业厅座收服务，在乡村采取了抄表出票后，根据#5@p定时走收。

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电力生产最显著的特点是产、供、销同时完成。电能也是商品，其销售具有商品的基本特点：

一、向消费者供应质量合格的产品。二、从客户处取得相应的货币收入。完成电能的销售并取得资金是电力营销部门的基本职责。电力营销部门既是电力企业的销售环节，也是电力企业经营成果的体现。抄核收岗位是电力营销的最后一环，其基本职责就是在每月和客户的接触中实现“抄好表、收好钱、服好务”。由此，抄核收岗位承担电力企业的经营效益和社会效益的双重责任。

电力企业长期重视安全生产，营销工作相对较弱，长期以来，抄核收岗位人员轮换频繁，由此，出现估抄、漏抄、现象，企业效益和企业形象都受到伤害。近年来，随着电力市场的建立，电力营销工作逐渐规范，抄核收岗位也在加强管理。

1 转变观念

1.1 转变员工观念

一流的员工创造一流的企业，现代企业管理应以人为本，通过各种福利、待遇等形式提高每一位员工对企业的忠诚和对岗位的热爱，按劳取酬，奖罚分明，用拉开电费风险金奖励差距的措施转变员工工作观念，有效提高员工的业务责任心和主动性。转变员工工作观念，充分调动员工工作积极性和创造性。

1.2 转变客户观念

通过有理有节的沟通措施，使客户转变拖欠交费观念和恶意欠费思想，积极扭转客户交费观念，并在各营业厅门前张贴电费回收相关法律法规，组织人员对电费回收政策进行解释，并注重加强当地新闻媒体的宣传效应，为电费回收工作顺利开展营造和-谐的舆-论环境，避免因电费回收与客户之间产生矛盾。对企业效益较差的客户制定按旬抄表收费并签订交纳电费承诺书，还要对交费信誉度较低的客户实行预付费等措施，必要时通过与政府机关的沟通，争取获得政府的理解和支持，最终把“供电”转化为“售电”。

2. 优化管理模式

2. 1 改革机制激发工作潜力

建立健全各项管理制度，通过各项制度来促使电费抄核收工作的有效开展，以提高收费员的收入，实行电费回收与工资挂钩，还可根据员工的工作表现和业绩(考勤、投诉、服务态度、抄表回收率、到位率和差错率等)进行月、季、年评比，以优胜劣汰方式激发员工工作潜力。

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抄核收技术总结

作者:李**

李**，于19xx年6月参加工作，目前在国网**局抄表班工作，至今已经有32个年头，在工作的32年里，因为我本着细心、认真、负责的态度去工作，在我所管辖的范围内从未出现责任性障碍和违章。由于工作需要，中间换过几次工种，但是干与抄核收相关工作也有25年，对相关业务的熟练程度非常高，在工作中能够独当一面并且起到带头模范作用，在实际的生产过程中能够熟练的解决相关问题。在证书评定方面，我通过自己的学习总结，已于20xx年3月取得“抄核收高级证书”。我从上班时就不断的学习相关理论知识，在平常的工作中，我通过对理论知识、业务知识和社会知识的不断学习、积累，不断完善和充实自我，增强自己的综合素质、社会素质、企业素质。在工作中不断地提高了自己的各项业务水平，在工作实践中的历练，我的各项水平都有了相应的提升，在近几年的工作中，我坚持以市场为导向，以服务为宗旨，以效率为中心，坚持按照单位的各项规章制度，严格要求自己，兢兢业业坚守在自己的岗位上，力求做好自己每一项本职工作，完满完成了公司要求的各项工作和指标，并取得了一定的成绩。现我将自己多年工作的技术总结以文字的形式陈述如下：

一、深刻的认识到提升自己思想的重要性

“只要思想不滑坡，困难总比办法多!”首先只有思想正确，才能保证优质的工作作风和爱岗敬业的精神。因此，在抄核收的工作岗位上，我注重不断地充实自我，提高自己的思想素质和理论素养，不断学习相关的理论知识，用正确的理论来指导工作、学习，在实践当中充分发挥自己的主观能动性，做到理论与实际有机的结合，形成一个完整的体系，在部门面临重要决策的时候，我总能够根据自己日积月累的工作经验给出至少六条以上具有采纳性的合理化建议，得到了同事的肯定和部门领导的表扬。

二、进行集中学习，做好笔记和心得体会

在除却日常的本职工作当中，我还利用业务时间进行自考，不断拓宽自己的学习面，提升自己的综合水平，并及时了解政治实事，与党中央在思想上保持一致的同时与公司在工作上保持一致，思想上不断向党组织靠拢。同时，结合工作实际与班组的成员一起有针对性的学习、讨论工作学习方法以及每个人的心得体会，取长补短，去其糟粕，留其精华。用正确的思想理论武装自己的思想，指导自己的日常工作，不断改造自己的世界观，提升自身的思想境界，认真贯彻执行党的路线、方针、政策。按照上级的指示和安排部署，积极参加各项活动，于****年参与班组“****”高损馈路分析技术创新，该项目获得省公司班组创新二等奖，在此次实践活动当中，我凭借自己丰富的实践经验为班组提出了具有创造性地建议。在活动中不断总结、体悟，将活动中自己所收获的精神财富投资在实际的工作当中。

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抄核收班工作总结

所领导的正确领导下，在供电所其它部门班组的热心配合下，抄核收班全体人员以安全生产为中心、以狠抓电费回收和班组建设管理为重点，通过全体班员的坚持努力下，顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。一年工作情况汇报如下：

一、班组人员情况

我班现有班员共10人，其中，女员工有8人，体现男女员工的比例严重失调。班组内存在2名在2年内将要退休的员工，新老员工比例严重失调。同时，今年新到岗位报到的有3人，从班组调出的2人，退休职工1人。新到位员工的岗位培训严重不足，造成新到位员工难以在短时间内适应新的工作岗位。另外，人员调配过于频繁，抄核收工作需要长时间的适应能力，新到位的员工在短时间内，无法正常地开展日常工作，造成一段时间内，班内事情处理压力大。抄表班的总体工作任务较重，抄核收班需要负责三江供电所管辖范围内的1.5万户，县城范围内，平均每个抄表员每月需要抄表1800户左右。部分抄表员，随着年龄的增长，无法正常接收、完成工作任务。

二、今年工作情况

今年抄核收班顺利地开展全年的班组工作任务，完成对大工业用户、小水电站用户等用户表数1.5万个的抄表收费、催费工作，全年抄表次数高达12万次。电费通知单、电费催缴函、停电追费通知单等的派发工作良好。并对用户表计核对用户的信息记录，进行张贴标签。客户服务，停电通知到位率完成良好，基本做到

对重要用户进行提前的计划停电和临时停电通知到位。按局市场营销部的要求，做好电子账单宣传工作到位，并持续开展此项工作，力争在20xx年基本实现电子帐单的实施。

三、存在问题

1. 电费回收工作：电费催收难度大，主要存在于受历史遗留问题影响及政府影响。次要原因是，县城人口流动大，造成电费追收难度大。班组内人员不够，车辆缺乏，难以形成停电、追费、复电等工作的及时有效进行。

2. 对电费风险预防不够，体现在收预付电费态度不够坚决，对存在电费风险高的用户，没用作出及时的预控处理（收取预付电费）。特别是对用电量大的新装用户没有及时收取预付电费，有可能造成以后的电费追收工作难度加大。

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工人技师工作业绩和技术业务总结 承德县商务局：朱桂保

20xx年，本人在商务局综合执法大队从事内勤收银工作，这也是本人从事收银工作的第xx年。几年来，在局党组和执法大队的领导下，坚持以高标准严格要求自己，能够遵纪守法，认真学习，努力钻研，扎实工作。以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在自己平凡工作岗位上发挥作用。20xx年被评为高级工，此次申请收银审核技师，现将个人平时政治思想表现、工作业绩及技术业务情况向技师评委会做以汇报，不足之处敬请批评指正。

一、在学习方面：几年来，我坚持以邓小平理论、“三个代表”和“科学发展观”重要思想为行动指南，认真学习政治理论知识，不断提高自身思想修养和政治理论水平。 20xx年，本人积极响应局党组提出的打造一支“学习型机关”队伍的号召，认真学习 “科学发展观”重要思想， 要坚持以人为本，全面推进行政执法工作。落实科学发展观，必须改进作风，不断提高执政水平。良好的作风是党保持先进性的基本要求，也是落实科学发展观的重要条件。要重视自身工作岗位作风建设，把作风建设作为树立和落实科学发展观的重要任务抓紧抓好。要进一步转变工作作风，狠抓工作落实，以扎实有效的工作实绩，体现一名收银工作者的精神风貌，要自觉地用科学发展观指导各项工作，踏踏实实干好本职工作，认认真真完成工作任务。通过进行政治理论学习和参加政治活动，本人在思想上、行动上与党中央保持高度一致，同时使得政治思想素质和执法水平得到了极大的提高，加强了廉洁自律、拒腐防变的能力，增强了执法和服务

意识，为做好财务工作奠定了思想基础。20xx年在学习过程中，做了3万多字的心得笔记，并向县委宣传部和县法制办提供学习理论心得稿件5篇，受到领导一致称赞。

在业务技能学习方面，一是我学习和掌握了现代会计的基本理论知识，熟悉现代会计的基本目标、会计的基本原则、会计准则的基本体系和结构；二是学心和掌握了会计准则条件下的会计要素的确认、计量、记录和相关信息披露的一般知识和与之相适应的职业判断能力掌握企事业单位的会计岗位的基本流程，熟悉岗位之间的衔接和岗位职责的基本要求；三是学习和掌握了会计基础工作的基本规范知识，熟悉会计凭证、会计账薄和会计报表的取得、填制和报告基本的规范要求；四是学习和掌握了会计内部控制规范，熟悉内部会计控制的一般要求，掌握货币资金、销售与货款回笼的内部控制程序和方法；五是学习和掌握了从事本职业应具备的相关的财政、税收、金融、保险、审计等方面的财经法规。重要的是在工作中能创造性地运用所掌握的专业知识开展收银审核工作，通过学习，了解掌握到不断变化的收入系统的核算流程，了解各种收入报表的填制方法； 熟悉本岗位的各种收费标准和政策；熟练掌握电脑的基本操作知识；了解本单位的基本情况以及相关工作的工作程序；熟悉了解相关法律、法规；了解收银设备的维护保养知识。

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