篇一 :20xx年消委会全年工作总结

梅江区消委会2010

(12315)全年工作总结

根据20xx年“消费与服务”年主题活动,根据市工商局和市消委会的部署,工商分局区消委会今年负责举办“3.15”现场投诉举报咨询活动。为开展好我区 “3.15”国际消费者权益日活动,推动全社会共同关注消费者权益,解决消费者面临的问题,形成全社会共同维护消费者权益的新机制,促进我区经济发展和繁荣消费市场,“3.15”期间,我区消委会积极组织开展形式多样的年主题系列活动,为市民、特别是老人或学生提供一些日常消费警示,提醒广大市民在生活中能够理性、健康的消费,谨防走入消费误区。

区消委会在各级领导及分局党委及的正确指导和工作部署下,工作人员不断地加强自身的业务知识学习与业务操作技能,在处理工作中转变观念,由被动转主动;在基层各工商所的大力支持和配合下,我办实时跟进各工商所对投诉工作的处理程序,对工商所受理的部分复杂疑难投诉问题,区消费会积极派员协助并请示上级消委部门共同协助处理,认真履行《消费者权益保护法》赋予消费者组织的法定职能,全力为消费者维护合法权益。

20xx年全局共接待消费者来访和电话咨询、投诉及举报97次,其中来自质量投诉有62宗、其它投诉19宗、价格投诉6宗,营销合同投诉4宗、安全投诉3宗,计量、广告、假冒投诉均1宗;受理申诉并成功调解97件,为消费者挽回经济损失达23.83万元,比20xx年全年统计的挽回经济损失12.45万元相比增加了11.38万元,尽职地维护了消费者的合法权益,较好地完成了上级交办的各项工作任务。

本年以来在受理调解众多投诉案件中,摘取两小项典型案例呈报了解:

一、20xx年2月1日,分局百花洲工商所成功调解一宗消费者在服务消费中造成的人身伤害投诉案。消费者在进行保健服务消费时因服务员操作失误,在拔火罐过程中酒精燃火后不慎溅出瓶外,流至消费者的颈肩后背前胸引起燃烧,造成消费者人身伤害,在消费者住院治疗过程中,就治疗费用问题商家一再推脱责任,从而引起双方赔偿事宜的纠纷,甚至被媒体曝光后仍无解决办法。我方工商人员接到消费者投诉后立即展开调查了解,先后到事故现场和医院与双方分别作耐心细致的沟通,又与媒体联系等多方沟通联动,最终调解成功,经营者一次性赔偿消费者医药费、误工费、营养费等共计13000元,事情因此得到了圆满解决,当地媒体“民生820”记者也闻讯赶到现场全程跟踪报道,树立了消委部门积极为民维权排 1

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篇二 :韶山市消费者委员会20xx年工作总结

韶山市消费者委员会20xx年工作回顾

暨20xx年工作思路

一、20xx年工作回顾

20xx年,我委在市委、市政府的正确领导下,在湘潭

市消委和韶山市工商局的具体指导下,在社会各界的广泛支持和广大消费者的积极参与下,坚持用科学发展观统领消费维权工作,紧扣“消费与民生”年主题,认真贯彻落实上级工作部署,努力促进和谐消费环境建设,工作取得了较好成效。

(一)多管齐下,消费宣传取得新成效

1、认真开展了“3〃15”国际消费者权益日纪念活动。

召开了韶山市消费者委员会第三届第三次会议,调整了消委会委员名单,换选了会长、副会长和秘书长。3月x日当天,市工商局、市消委联合卫生局、药监局、质监局、物价局、烟草局等单位举办了“3.15国际消费者权益日”宣传活动,在各乡镇悬挂横幅20余条,以“消费与民生”年主题为内容加大宣传;在新世纪购物广场前设立了“韶山市消费者委员会消费维权进社区服务点”,以设立展台、咨询台、散发宣传材料等形式宣传《消法》等法律法规;设置了 “假烟展示台”并向消费者当场介绍识别常识。共发放宣传资料20xx余份,接受消费者咨询200余人次。当日下午2:30,

市工商局联合卫生局、药监局在垃圾场将收缴的“三无”产品、过期食品、假冒伪劣商品进行了集中销毁,其中销毁过期食品865包、假冒药品427盒、假劣中药25公斤、劣质化妆品158盒、不合格消毒产品24盒。

2、加大宣传力度,营造良好氛围。一是发挥新闻媒体的舆论导向作用,在韶山报和韶山广播电视台开展消费宣传工作,全年发布消费维权稿件20余篇。二是大力开展消费教育。加大了对“一报一刊”(《中国消委费者报》、《中国消费者》杂志)的发行工作,将消法知识普及到社区和农村,使基层老百姓掌握必要的法律法规,以便维护好自身的合法权益。

3、开展了消费维权进社区活动,在清溪镇社区设立了消费维权联络站,并在该站设立了消费宣传栏,开展了消费教育和消费引导。

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篇三 :20xx年四川省消委会宣传纪念“3.15国际消费者权益日”活动总结

20xx年四川省消委会宣传纪念“3.15国际消费者权

益日”活动总结

为隆重纪念“3.15国际消费者权益日”,加强消费维权法律法规和科学消费理念的宣传,切实保护消费者的合法权益,动员全社会力量积极参与消费维权事业,营造健康、安全、和谐的消费环境,今年“3.15”期间,全省各级消委组织在省工商局党组和各市(州)党委、政府的领导下,紧紧围绕“消费与服务”年主题,结合实际,精心谋划,周密部署,科学组织,在突出效果、注重实效、扩大影响等方面狠下功夫,使宣传纪念活动呈现出声势浩大、形式多样、内容丰富、氛围热烈、精彩纷呈和常态化的特点,得到了社会各界的充分肯定和认可,概括起来,主要有以下特色:

一、 领导重视、精心部署,强化措施动员各方齐力共为

今年的“3.15国际消费者权益日”宣传纪念活动得到了柏云会长、洪波常务副会长等领导的高度重视,省消委会的筹办工作从去年底就进入程序。新年伊始,省消委会按照中消协的总体部署,围绕中央和省委、省政府经济工作方针、政策和措施,联系四川实际,抓紧实施“3.15宣传纪念活动方案”,并向各市(州)消委会明确了活动的指导思想、组织机构、活动时间和内容,并对活动提出具体要求。省消委会针对今年情况,从工作指导思想上明确舆论宣传为重点,突出深度报道和“3.15”纪念座谈会,并做了周密筹划和安排,使宣传活动从平面媒介、电视媒介、广播媒介到网络媒介无处不在。市(州)各级党委、政府和消委组织也高度重视“3.15”宣传纪念活动,纷纷由消委牵头,各部门和社会各界大力支持、强化协同,召开专题会议,组成“3.15”纪念活动组委会,结合当地实际,研究制定了切实可行的“3.15”活动方案。使全省上下形成了一个以省消委会为主导,市消委会为中心,以县(市、区)消委为骨干、消委分会为支点的上下联动、通力合作的宣传纪念组织形态和活动氛围。

二、审时度势、创新形式,强化媒体宣传着力扩大活动影响

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篇四 :调委会工作总结

南一社区调委会工作总结

20xx年社区的调委会工作在街道党工委、综治办的直

接指导下,紧紧围绕着“平安建设”为中心,以安全、稳定为目标,抓社区的治安防范、帮教、调解、普法宣传等工作,规范综治工作的目标管理,营造平安和谐的良好氛围,现将社区调委会工作总结如下:

一、继续加强和完善领导班子建设。为进一步加强对

综治工作领导,社区继续完善综治工作的领导机构,新增小组成员,充实了领导小组并把综治工作工作纳入每月每季社区的重要议程,使领导班子的每一位成员都认识到抓好这项工作既是我们关注民生,服务民生的工作职责,也是符合社会安全稳定、人民安居乐业的根本利益、并将工作的开展作为评议社区干部的考核内容。

二、加大综治工作宣传力度。我们充分利用社区的黑

板报、宣传栏、发放宣传单及参与有关部门举办的宣传活动等宣传形式,开展综治宣传,使综治工作做到家喻户晓。今年浮桥街道开展的综治平安建设集中宣传活动,共发放各项宣传单3000份。让更多的社区居民懂的综治工作的重要性和长期性。

三、认真排查各类不稳定因素,维护社区党支部、居

委会换届选举期间的秩序。换届选举期间,治保会积极开展

各项维持秩序的工作,采取多种形式,扩大防范覆盖面。同时认真排查存在的各类不安定因素,有针对性地做好工作,掌握主动。严格落实各项规章制度,严格落实防范责任制,防止群体性事件的发生,确保万无一失。

四、积极化解矛盾纠纷和做好帮教工作。认真做好矛

盾纠纷的提前介入调研,做好做实矛盾纠纷的有效排查调处工作。防止矛盾纠纷的发生,及时排查和掌握不稳定因素和民间纠纷情况,处理纠纷做到“早、快、尽”,对不稳定因素进行分析,研究并处理好,发现重大问题及时上报到街道综治办

五、抓流动人口管理。按照“以服务促管理、以管理保

稳定”的工作思路,大力推进流动人口和出租屋管理服务工作,为居民和外来务工人员提供一个安全、文明的生活环境,促进社区的和谐发展。我们从规范管理租赁房屋入手,加大对外来人员登记力度,人来建档,人离销卡,并与出租户签订租赁责任书,落实出租人的治安责任。

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篇五 :家委会工作总结

朱田镇初级中学家委会工作总结

初级中学学校家长委员会作为学校家长的代表,对学校教育管理和学校的发展起到巨大的推动作用:一方面反映了我校办学的民主化和科学化的水平,另一方面也可以对学校各方面的工作起到监督作用,有助于现代学校制度的建立。同时,学校家长中所拥有的丰富的教育资源,学校也可以借助家委会的力量加以很好地挖掘和利用,从而使学校的各项教育教学工作得以更好地开展,推动学校整体工作更上一层。为将下学期工作做得更好,现将我校本学年度家委会工作总结如下几个方面:

一、组织与管理

健全的规章制度是办好家长委员会的依据,完善管理制度是办好家长委员会的有力保证。学校每一个领导都高度重视家委会工作,把家委会工作列入办公会重要议事日程,制定了明确的工作职责,各成员分工明确,并定期召开会议,制定计划,有力的指导了家委会的工作。学校建立健全家长学校的各项规章制度,并且每学期有较系统的家委会工作计划,目标明确;在学期工作小结中有家委会工作总结。家长学校制度完善,每次活动都有家长签到,统计人数。记录较为完整,并与未到家长及时取得联系,有较为严格的考核制度。

二、开展活动、改进方法,把握切实有效的教育途径

1、定期家访

家访(也可电话联系)是对家庭进行个别指导的一种有效的形式,

我校要求每位教师尤其是班主任认真家访,深入学生家庭,特别是单亲家庭、后进或学习困难学生家庭要给予有效的指导。教师通过家访,不仅掌握了大量的第一手材料有效地加强学生思想和心理方面的教育,而且与家长之间建立起一种牢固的信任关系。这种关系的建立使学生在心目中对教师产生一种亲情,缩短了师生之间的心理距离,有助于强化学生的自我约束能力,从而协调学生、老师和家长三者之间的关系,使家庭教育与学校教育同步发展。

2、定期召开家委会议

本学年,我校组织两次家委会重要会议,通过家委会征集社会对学校发展和管理方面的意见和建议。在学校开展行风民主评议期间,家委会委员成为学校行风建设的义务监督员,多次对学校教师的师德师风建设提出建议和意见,促进学校教风和校风的转变,为学校成为朱田镇家长满意学校打下了基础。

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篇六 :团委工作会总结

团委工作会总结

20xx年是一个开拓创新的一年,迎接党的“十二五”,我分部所有团员积极努力工作,把所有的热情都投入到云桂铁路建设中,所有青年同志都在这一年的团员工作作出了积极努力。在五四青年节来临之际,我分部由团委书记xx主持,党委书记xx参加,以及分部所有年青党员和团员参加,开展了20xx年的团组织工作会。以及20xx年的工作总结会。

首先由分部书记李金成对分部20xx年的团组织工作作出总结。简单纪要20xx年我分部的团委在集团公司及有限公司的团委带领下从20xx年x月进场到12月我分部团组织积极开展了各项活动,在活动中使分部广大青年同志在集体的生活中找到家的温暖,也促使分部的农民工队伍感受到分部的关爱。在20xx年的10月分部团组

织开展“我在企业有责任,青年先锋队”活动,分部24名青年同志在局指挥部梁书记和局指挥部团委杜书记的参加下开始了启动仪式,并且得到了有限公司和集团公司的好评。20xx年x月我分部团组织充分利用假日时间组织与兄弟单位,中铁十一局建安公司举行篮球友谊赛。并且在比赛结束后组织分部年青职工和兄弟单位交流施工经验,学习好的方面。弥补不足地方。通过那次互相的借鉴,使分部的隧道施工一直在安全质量上有好的监控。20xx年春节前,分部举行全体职工大会,莲 山课件 在分部年青职工中选取2名优秀共青团员。调动了大家的工作积极性,也让年青同志对来年的工作保持积极进取的态度。

分部团委书记张zz对集团公司和有限公司20xx年的团组织工作部署为大家讲解,把集团公司和有限公司20xx年的工作主要重点给大家作出汇报。作出20xx年集团公司团组织工作的指导思想是以团的十六大和团的十六届四中全会精神为指引,贯彻落实中国铁建团委和集团公司党委的工作部署,坚持以集团公司开展的“我在企业有责任、岗位承诺尽责任”活动和团组织“创先争优”活动为主线,以组织建设、品牌活动、典型培养、服务青年、提升青年素质为重点,号召广大团员青年在事业中尽责任、在岗位上争先锋,全面推进团的工作,为推进企业又好又快发展贡献力量。并且要求年青同志做到:

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篇七 :居委会工作总结

20xx年下半年个人工作总结

进入城区街道办事处恒星居委会工作以来,我坚持以邓小平理论为工作指导,认真贯彻“三个代表”重要思想,深入践行科学发展观,勤奋工作,廉洁自律,扎实苦干。在居委会领导、同事的帮助和支持下,学到了很多书本上学不到的知识,锻炼和提高了各方面的能力,对居委会的工作有了更深入的了解和体会。现将本人半年来思想及工作情况总结如下:

一、加强学习,不断提高理论、业务水平。由于跨入居委会这个领域时间不长,社区工作对我来说是个新的挑战。为更快地融入工作,我积极主动学习党的新方针、新政策,不断更新知识,把所学所知融会贯通,融入日常的生活中,运用到工作中,真正的做到与时俱进,开拓创新。同时,我加强业务知识的学习,虚心地向社区同事请教,努力做到工作中的问题不积累,随时解决。多问,多想,多动脑子,才能尽快熟悉社区的各项业务流程和规范,真正做到一专多能。通过这半年来的不断学习,我提高了自己的思想觉悟和业务素质,为今后的工作打下坚实的理论基础。

二、以人为本,进一步增强服务意识。“纸上得来终觉浅, 绝知此事要躬行”,真正的以人为本必须在日常的为人民服务中体现出来。居委会是连接政府和群众的纽带,起到承上启下的重要作用,是政策

下达、民生上传的关键平台。居委会工作与群众直接打交道多,工作量大,只有在工作中贯彻深入群众、以人为本的方针,才能真正打开局面,真正做到为政府分忧、为居民服务。在居委会工作的这段时间里,我注重对社区工作经验丰富的同事学习,掌握了许多更好地开展社区工作的技巧,并活用在日常与居民的交流沟通中,获得了广大社区居民的认可。

三、兢兢业业,以高度的责任心奉献社区。在居委会工作需要有高度的事业心与责任感,虽然工作时间不是很长,但进入居委会这个工作环境后我就始终以严格的标准要求自己,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守居委会的各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。坚持做到不利于居委会形象的事不做,不利于形象形象的话不说,积极维护居委会在群众心中的良好形象。

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篇八 :班委会工作总结

七年级3班

光阴似箭,岁月如梭,一份耕耘,一分收获。转眼间,在老师的指导与带领下,以及在本班同学的努力下,我们取得了一定的成绩,总结了这一学年的班集体工作具体有以下几方面:

一、共建和谐班级,加强思想交流

在开学初加强了同学之间的交流,让我们有了个明确的目标和对前进道路与方向的确定,增强了对自己学习上的认识。

二、纪律方面

经过班委们的共同努力,班级的午休、晚修的纪律有了明显的提高,同学们能自觉认真的做作业,学习各科知识。

三、遵纪守法,努力保持校园安全稳定

在遵纪守法方面也有很大的进步。学校是我家,维护靠大家。共同保持,惟有这样,我们的校园才会更美好,更和谐。

四、 严格自律,自觉遵守校规校纪

对于迟到、旷课方面的问题做得还是很好的,希望大家持之以恒,做好榜样。

五、宿舍方面

干净整洁一直是我们班的生活形象。男女生宿舍都打扫的很干净,在宿舍方面大家还是很注意卫生的。保持通风,勤于打扫也是大家每天必不可少的一项工作。

六 、勤奋进取,烘托良好的学风

正好谓:“此时不博更待何时“。这对于我们七年级新生,我们有得是更多的拼劲与活力。我们努力学习,还有积极参加各种活动。

七、卫生方面

坚持每天3小扫,每周大扫除。认真打扫教室、整洁区的卫生,清除杂草、砖块、水沟的淤泥等。

在这一学年中,我们班委会在一些工作上还是做得不够好,不够充分。这也是我们的经验不足。通过了这次总结,我们也会了解更多,总结出更多的经验教训,希望在接下来的两年学习生活中,能有更大的进步。也许我们没有最好,但是我们会做的更好!

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