在所领导下我科室以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导树立和落实科学发展观，按照全所的工作思路，扎实工作，有力地推动了全市道路旅客事业全面、协调、可持续发展，现将我科室工作情况汇报如下：

一、以人为本、强化农村客运安全监管

我科室在运政管理中，制定了工作制度，落实岗位责任制，认真贯彻落实各种规章制度，修订了车辆变更持证业务员岗位职责制，办理新增客车和线路许可明工作制度和班线复核工作程序和岗位制。实行“层层负责制”的审验原则，各负其责，层层把关，较好的防止了“蒙混过关”“私自非法转让运输证件、许可线路”的违法事件，依法对不规范经营的业户进行了处理，对不符合审验的车辆进行缓审，能坚持原则，坚持抵制人情关，不但树立了正气，保护合法经营业户的权益，还有效地遏止了在线路中劣根性的不正之风，受到了上级业务部门的好评和所领导的一致认同。

二、强化职责、落实各项目标任务

1、我科室还对客运车辆的安全性加强及管理，对不按规定进行维护的车辆不准参加“春运”经营。同时利用各种形式教育驾驶人员牢固树立安全意识，不疲劳行驶、不超速、不超员、优质服务、安全行驶、开展文明优质服务质量、不宰客、不甩客、不拒载、不站外上下人；拾金不昧、助人为乐、见义勇为、高招，中招期间为广大

师生提供了一切优质服务。

2、全年我市农村客运共投放运力271000辆次，发放班次1622230人次，客运量完成24141885人次，全年客车审验263台，合格率达95%以上，无一次重大以上的责任事故。

3、12月份新开辟登封至东金店东路农村客运班线一条，投入中巴车一台，至此农村班线已达17条，县内班车达到263台，又在原登封至东金店农村班线的基础上延伸了该条班线，农村行政村通车率已达96%，更方便了农村群众的出行，得到了广大群众的好评，社会效益和经济效益得到了双赢。

三、加强学习、提高素质、严格程序

我科室以“行政执法年活动”为重要思想为指导，全面贯彻行政执法年活动精神，继续开展效能建设活动，开展以局党委的活动为宗旨，认真学习各项法律、法规，条例及有关文件精神，以笔记牢记形式开展了在全局学习的大氛围中，我科室的全体同志的业务知识和技能知识得到了普遍提高。

…… …… 余下全文

客运部20xx年上半年工作总结和下半年工作计划 半年以来，在公司领导的正确指导下，客运部坚持以十八届三中全会精神为指导，紧密围绕公司的中心工作和本部门的工作奋斗目标，深入贯彻安全生产工作方针，积极开展安全生产防范工作，努力提高职工安全生产意识，树立和落实科学发展观，以实现“率先发展”为目标，严格管理，热情服务，各项工作都取得了长足进展，推进了公司的改革和发展。 现将上半年工作汇报如下：

始终以安全生产为基础，坚持以人为本，精细管理，开拓创新，优质服务，充分发挥部门职能作用，较好地完成了公司下达的各项目标和任务。下面，将客运部全年工作汇报如下：

一、安全工作是客运部全年工作的主题。我部门一直把安全工作作为管理的头等大事来抓，将“安全发展”列入中心发展的头等目标。按照公司要求，今年以来，客运部继续认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，不断强化客运安全监管职责，及时消除隐患。首先从思想教育入手，每月组织驾驶员进行一次安全管理规章制度的学习，通过学习，提高了驾驶员的安全行车意识和守法遵章自觉性，使驾驶员在行车时能够做到以人为本、不开英雄车、不开赌气车、不酒后驾车；其次，在长途车管理制度上，实行了层层审批制度，严格把关，确保了长途车的行车安全；对带病的车辆及事故苗头，本着“四不放过”的原则，举一反三，使驾驶员从中吸取了教训。由于今年安全制度的健全，措施得力，认真部署，使得今年以来客运车辆没有发生任何责任重大的交通事故，客运安全工作健康、平稳、有序的进行着，车辆出勤率达到了89.7%、车辆完好率达到了98.61%，为全面完成各项生产经营任务提供了可靠的保障。全年累计车辆安全行驶里程

99.5428万公里，运行车次31882车次，节约燃油约8000公升，接送乘客约205万人次，其他各项指标均控制在指标范围之内，确保了公司安全生产的顺利进行。

二、在一年一度的年审工作中，客运部高度重视，积极配合安技部，确保每台车辆都能达到年审标准。为了不影响公司正常生产经营用车，经常利用节假日对车辆进行维修保养，保证了车辆维修、生产经营两不误。从而保证了年审工作的顺利完成。

…… …… 余下全文

客运经营处个人工作总结

客运经营处个人工作总结

时光流逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完2015而迎来20xx年。回顾这一年的工作，作为客运经营处服务三科团队中的一员，业务上取得了一定的成绩，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。在这个团队中，我深深的感受到顺和公司蓬勃发展的热情，及拼搏向上的精神。虽然我在20xx年未能很好的完成公司制定的各项任务，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为个人在工作中存在不少这样那样的问题。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”。为了在20xx年更好的完成工作，在此将本年度工作情况总结如下：

一、个人成长方面：

1、心态转变。20xx年是我个人位置的转变第一年，因我在20xx年工作没有成绩，没有创新，也没有起到科室带头人的作用，站领导决定撤销我副科长职务，做一名普通员工。在接到通知时，心里也委屈过，在潜意识里感觉自己这一年的工作已经尽力了，虽然没有功劳也有苦劳，工作中尽心尽力，从来没有抱怨过。但是通过一段时间的调整后，特别是当自己站在一名普通员工的角度，去工作时，才发现以前的自己在工作中，确实没有计划性和规划性，工作中出现问题不能与同事和领导的沟通，每天只是在按部就班的工作，不知道带领大家寻找新的突破点，导致三科工作逐渐的倒退。发现自己的问题所在后，及时的调整心态，积极融入到团队中，认真做好自己的本职工作。

2、处处留心皆学问。工作中向优秀员工学习，把自己这几年丢掉的业务在从新拾起来，认真掌握、虚心学习。像我们三科的李雪艳那种对待工作的认真态度，段小华每天忙忙碌碌的主动意识，调度的韩宁、邵茜、薛楠楠下班后主动留下包水饺的奉献精神等等，都是我现在学习目标。

3、不以事小而不为。以前有句话叫“不以事小而为之”，但是在正常的工作中，并没有什么轰轰烈烈的大事情等你去完成，要想做大事，小事情必须做好，特别做一些繁琐的小事情，很有必要。因为我们每天碰到的都是一些小事，正因为这些小事情改变了我对工作的态度。工作中我努力做好每一个细节，因为我明白这些小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。

…… …… 余下全文

20xx年底以来，我处以交通部加快发展农村客运和开展农村客运网络化试点工作为契机，在省交通厅、省运管局和市委、市政府的正确领导下，通过培育发展农村道路客运市场、推进农村客运市场结构调整、加强规范管理等举措，有力地推动了全市农村客运事业的发展。目前， 全市拥有农村客运线路289条，运行班车765辆10668个座位，平均日发班次1799班;全市126个乡镇，乡镇班车通车率100%，1633个行政村中有1081个已通达班车，行政村班车通车率为66%，一个以城区为中心，乡镇为节点，连接城镇，辐射乡村，方便快捷的农村道路客运网络正在形成。

一、发展农村客运的主要做法

(一)、政府高度重视、部门密切协调配合。

农村客运网络建设涉及面广，政策性强，单靠交通部门很难取得实效。因此，我们在工作中努力依靠当地政府，积极向当地政府汇报，取得政府的理解与支持，同时积极协调公路稽征、交警、安监、物价、教育等部门，调动乡镇及行政村的工作极积性，将交通部门行为转化为政府行为，形成解决问题的合力。20xx年x月，南平市政府印发了《关于在顺昌县开展农村客运网络化试点工作的意见的通知》，制定和落实各项优惠政策，并要求非试点县参照执行各项优惠政策;20xx年x月，市政府经过广泛调研，出台了《关于推行农村周末学生班车加强学生交通安全保障工作的通知》，由市政府领导任组长，相关部门负责人为成员，精心组织，落实农村学生周末运输运力和运输组织工作。只有依靠政府，相关部门密切配合，农村客运网络建设才能取得实质性发展，农民朋友的出行问题才能得到根本解决。

(二)、深入调研、制订科学发展规划。

农村客运与城市间干线客运不同，客流相对较少，公益性明显，且各地经济发展极不平衡，情况错综复杂。农村客运网络建设是一个系统工程，客运网络规划关系到网络发展的速度、质量和效益。为此，南平市政府办公室责成各县(市、区)交通、运管、交警、安监等四个部门联合进行农村客运基本情况摸底，对全市所有未通班车的行政村公路通达能力及开通客运班车的可行性情况进行了全面调查。他们深入到各行政村进行了实地考察，通过到村到户走访农民，勘察路况，召开农民、村干部、乡镇干部座谈会等多种形式，摸清了区域各行政村的公路与班车通达情况，客源、客流流向以及农民的出行要求等第一手资料，为制订科学的发展规划奠定了基础。各县(市、区)确立了农村客运网络发展目标，以县(市、区)政府所在地为中心，以城乡客运站为依托，以县乡公路为纽带，连接城乡，车型配套，中、低档结合，满足不同层次旅客的乘车需要。同时，对农村客运市场主体、客车保有量发展目标、运力投放、农村道路客运覆盖面等也提出了要求，使农村客运网络建设有了明确的发展目标和方向。

…… …… 余下全文

客运处业务大厅个人工作总结 -总结

[] 一年来，本人在处班子的正确领导下，以党的十六届六中全会想为指导，认真领

会市政府、建设局交通精神，以处领导下达的各项工作任务为目标，同志，扎实工作，较好

的完成了各标和工作任务，。现将本人一年来的政治理论学习、法律法规学习、工作及工作如

下： 一、加强政治理论和业务知识学习，努力提高自身素质。 一年来，本

人以集体学习和相结合的方式，认真学习了“八荣八耻”重要，十六届六中全会精神和《XX》

等政治理论，同时，以学习《XXX》为重点，全面系统的对有关城市客运方面的政策、法律法

规进行了学习。在学习当中，注重理论联系实际，把学到的新知识运用到日常开展的业务管

理工作中去。通过学习，进一步用政治理论武装了头脑，拓宽了知识面，提高了自身的政治

素养和业务能力，真正做到了依法管理，热情服务，为完成本各项工作奠定了坚实的基础。

二、思想、组织纪律及廉政建设方面。 作为业务大厅这个窗口的主要负责人，本

人始终以党的基本线、方针、政策和“三个代表”重要思想为自己的行动指南，牢固树立正

确的世界观、观和价值观，进一步坚定和信念，增强自己的感和使命感，以全心全意为人民

服务为宗旨，时刻不忘自己是客运管理处众多工作者中的一个代表，要树立客运管理处的良

好窗口形象。在工作中始终能够模范遵守各项规章制度，奉公，不以权谋私，自觉抵制不良

之风的侵蚀，做到了在金钱面前不动心，人情面前不偏心，并坚决杜绝“吃、拿、卡、要”

等不良现象，在各项工作中充分体现自己的先锋模范作用。 三、业务工作完成情况 本年度按照开展的 “X”，结合职责要求，主要做了以下几方面的工作： （一）、加强

源头管理，建立有序的办事。 为了建立有型的客运，使各出租的经营行为、管理

模式趋于规范化，加强了同各个公司的联系，《》()。一方面，针对公司存在的产权不清晰，管理失控等问题，充分运用行业管理知识指导性的，督促企业认真履行职责，切实搞好服务

…… …… 余下全文

某某运管局

客运处20xx年工作总结

20xx年是“十二五”的开局之年，更是全区道路运输管理干部群众面临改制，迎接挑战，振奋精神，真抓实干，努力推进某市地区道路运输管理行业跨越式发展之年。客运处在某运管局党组的正确领导和大力支持下，以科学发展观为指导，落实党的十七大、十七届五中全会精神，以“围绕发展抓效能，围绕效能抓发展””为原则，紧紧围绕 “为民、务实、清廉、高效”“提速增效、奋进工作”、的道路运输市场工作基调；以促使行业管理稳中求进，不断转变工作机制，以确保完成上级下达的各项任务为目标，进一步认清形势、扎实工作，从而使处室各项工作取得了可喜的成果，为某市地区道路运输工作的进展做出了积极的贡献。现将20xx年度工作总结如下：

(一)圆满完成了20xx年“元旦、春运、五一”工作，做好“十一”国庆节前运输安全工作

1、做好元旦、春节及春运前期准备工作、保障运输安全 元旦、春节及春运前，运管科要求各县运管站和执法支队，做好春运前期准备工作，对所属道路运输企业、客运站（点）、货物站（场）全面开展安全隐患排查治理活动，为春运工作的顺利进行奠定基础。全某市地区检查参加春运的道路客运车辆共7560辆，发放春运标贴的车辆7053辆，因不符合要求未发放春运标贴的车辆507辆。

根据自治区某运管局通知要求，分别下发《关于做好营运客车途中抛锚应急救援工作的通知》（喀地运管?2011?7号）、《关于某市地区一运司长途客车近日连续发生抛锚滞留旅客的处理通报》（喀地运管?2011?9号）及《关于印发96511投诉

咨询服务热线实施细则的通知》（喀地运管?2011?5号），成立了应急救援领导小组，制定应急救援工作预案，完善了应急救援体系，处理了2辆途中抛锚2小时以上的车辆；进一步规范和完善96511热线工作，为各族旅客群众提供了方便。

2、加大监管力度、保障元旦、春节及春运期间的道路运输安全生产工作顺利进行

…… …… 余下全文

长途汽车客运站20xx年工作总结

20xx年，长途汽车客运站在集团公司领导的正确指引下，在集团各部门的大力协助下，全站干部职工齐心协力,坚持以安全生产为前提，以经济效益为中心，积极克服各种不利因素，不断建立健全各项规章制度，注重安全教育和培训，加强站务管理，使车站稳步良性发展。现将我站20xx年工作总结如下：

一、圆满完成各项经济指标。

20xx年，在全站员工的共同努力下，车站圆满完成了春运、“五一”小长假、暑运、“十一”国庆黄金周等多项旅客运输任务，预计全年发送班次12万个班次，运送旅客300万人，完成经济收入约10000万元，较去年增长8%，预计全年超额完成2.6%。在线路引进方面,截止20xx年11月份,车站引进线路60条,引进车辆280台。

二、狠抓安全管理，确保站场运营安全有序。

在安全工作方面，长途汽车客运站始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，不断完善安全管理制度，并严格执行，确保运营安全。

1、消防工作方面，车站安排专人，每月定期对站内所有的消防器材及参营车辆随车配备消防器材进行检查、整改，同时， - 1 -

对站务人员及司乘人员如何正确使用灭火器及消防栓也进行现场培训，保证站场消防无漏洞，车站坚持每月对站场电源线路进行集中检查，对查出的隐患及时整改。同时，车站夜间值班站长坚持夜间带领员工对各办公室、售票房及办事处进行检查，重点检查用电设备电源是否关闭，并对车场进行巡查，确保车站夜间安全。

2、为进一步加强车站城市“窗口”文明建设，营造车站良好的治安环境和交通秩序，车站抽调治安管理人员，配合辖区公安部门，对站内及周边进行治安交通综合整治活动，有效打击了票托、票贩、摩的、拐的等违法行为，为进出站旅客营造了良好的乘车环境，也为参营车辆经营者创造了宽松的经营环境。

3、春运、五一、暑运、十一国庆黄金周等大客流期间，车站及时完善《大客流应急预案》和《突发事件应急预案》，召开动员会，并层层签订安全责任书，将安全工作落到实处，逢雨雪雾等恶劣天气，车站严查车辆随车配备防滑、消防设施，并通过安全警示厅加强对司乘人员安全警示教育工作，杜绝安全事故的发生。

…… …… 余下全文