20xx年度工作总结
时光过得飞快,不知不觉中20xx年就快接近尾声。回首20xx年的工作,有成功完成的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。
现就本年度重要工作情况总结如下:
工作内容要求方面:
1、负责对家校通业务的管理。及时处理对SP厂商提供有效数据的比对筛选,对VMS导入进行预处理。7*24小时对家校通投诉进行跟踪处理,认真负责的完成用户投诉问题的反馈,得到了SP厂商的一致肯定和用户的认可。
2、管理ICT合同。针对ICT合同办理流程的时间长、环节多的特点,通过及时催办、监控流程,有效提高在途合同的完成效率,并及时进行合同归档。
3、ICT收入工作的管理。xx年下半年开始接手ICT的收入管理工作,对本部门内的ICT收入每月进行及时确认、录入。按时催办、协助完成对省公司的ICT收入月报。
4、4006业务。对经营单元上报的4006号码及时进行预占,对相关问题进行沟通处理。
5、负责本部门内的相关日常工作。负责办公用品的申领、季度交通费的报销、月招待费用处理、月度考勤工作等。
工作态度和勤奋敬业方面:
热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
工作质量成绩、效益和贡献:
在开展工作之前做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,达到预期的效果,保质保量的完成工作,工作效率高,同时在工作中学习了很多东西,也锻炼了自己,经过不懈的努力,使工作水平有了一定的进步。
总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。尽管有了一定的进步,但在一些方面还存在着不足。
主要表现在以下几个方面:
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