篇一 :售楼员个人工作总结

个人工作总结

房地产是一个充满挑战、机遇与压力并存的空间,因为每天都有不同的面孔出现在我们的售楼部,这就要求我们要有较强的责任意识、服务意识及较高的品德素质修养和职业道德情操。

售楼看似简单,但做好也不容易。人与人之间的沟通其实是一门很大的学问,从事销售工作5年来我学到了很多的东西。除了把房子卖出去后,还要完成后续的几项工作:签定购房合同——收集资料办理银行按揭——房子竣工后,通知客户办理交房手续;带领客户验房,如有问题马上通知工程部整改。在这几个环节中,都会有或多或少的遇到一些问题。所以我必须很有耐心的跟客户进行沟通,时刻保持热情的微笑,把客户当作自己的朋友,拉近与客户的距离,让客户有种备受关注的感觉,很多问题就自然解决了。从事销售工作几年来,在公司领导的正确指导下,我不断加强业务知识的学习,不断从实践中总结经验,取得了较好的销售成绩。

1.坚持不懈,不放弃任何一个客户,在销售中针对客户提出的各种各样的疑问,要耐心聆听,不放弃对客户解释的机会,使客户对我们更加信任。往往希望就在于多一次沟通,多打一个电话,同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识,让自己过硬的专业素养从心的打动客户。

2.学会聆听,把握时机,我认为一个好的销售臵业顾问应该是个好听众,通过聆听来了解客户的各方面信息,不能以貌取人,不应当轻易以自己的经验来判断客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这

客户太刁,没诚意”,导致一些客户流失,应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法,从而掌握客户真实信息,把握买房者的心理,在适当时机,一针见血的,点中要害,直至成交。

3、对工作保持长久的热情和积极性,辛勤的工作造就优秀的员工,我深信着这一点。因此自从我进入公司的那一刻起,就应该一直保持认真的工作态度和积极向上的进取心,无论做任何细小的事情都应该努力做到最好,推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品,喜爱自己的产品,保持热情,热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户,使不可能变成可能、使可能变成现实,点点滴滴的积累才能造就优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系,因为他们是对我们认真的工作和热情的态度都抱以肯定的,又为我带来了更多的潜在客户,致使我们的工作成绩能更上一层楼。

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篇二 :房产售楼部20xx 年工作总结

****名邸20xx年房产销售工作总结

一、20xx年销售业绩

20xx年元月至12月,***名邸共销售住房5**套。

二、20xx年工作小结:

1、1月份忙于工作交接与楼盘资料与档案的整理;

2、2—4月份安排两名员工在一楼办公室做好看房人员的接待工作并进行培训。

3、2---3月份针对返乡潮加大广告推介力度,制定销售计划与销售方案。

(1)、酒店宴会厅和银河彩印楼顶巨幅广告发布两处;

(2)、在仙桃房网和江汉热线发布网络售房信息;

(3)、在供求世界发布五期DM售楼广告

4、3---6月份完善春节售楼的各类手续,并对**世家与**名邸小区的房产证与土地证进行办理。

5、针对金九银十制定了销售计划与奖励方案。

6、11月份完成第二批6户与第三批6户的房产#b@2工作,并对第三批业主登记错误进行了更正。

7、12月份进行了人员的整合,同时制定新的激励方案鼓励全员进行营销,并完成房屋销售一套。

三、20xx年上半年工作中存在的问题:

1、因为税费问题,***名邸第二批46户#b@2时间过长,业主意

见较大;

2、工作人员责任心不强,各类资料整理不全和遗失,导致各类#b@2的流程更加复杂;

3、银行按揭贷款办理处于停止情况,大部分有按揭需求的客户因为不能办理按揭贷款而流失。

四、20xx年年度工作计划

1、与银行高层进行沟通,力争按揭贷款可以办理,便于售楼部抓住春节旺季,完成销售目标。

2、收集**各大楼盘的促销信息,制定广告推广与销售计划。

3、加强售楼人员的专业技能培训,做好热情接待,定期跟访。

4、完成**名邸和**世家土地证与房产证的资料与费用收取,并对前期收集的业主#b@2资料进行整理。

20xx年,抓住春节销售旺季,加大对现有房源的广告宣传工作,加强售楼人员的推广和跟踪力度,使销售工作更上一个台阶。

20xx年1月1日

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篇三 :售楼部年终总结

年轻的时候,请你许下一个梦想。

你现在或许羽翼未丰,或许踌躇满志,你把远方的路望了又望,不知道有一天真的踏上去,除了奇花异草,是否也是荆棘丛生。但是,请你记住,只有把梦想带在身边,才会有更好的飞翔。对于梦想,请不要轻言放弃。不是每一个梦想都可以实现,但是,每一个梦想都会给我们坚不可摧的力量!

依稀记得很小的时候我就许下许多梦想,那些梦想,现在想来是如此的幼稚与不堪,但即便是如此,我也从不羞于说起,我曾想过拥有很多很多的弹珠,很多很多漂亮的花片,吃不完的冰激凌与麻辣串,甚至拥有十块钱于小小的我而言,便是最为崇高的梦想。那时的我,是一个不折不扣的财迷,一个好吃懒做的淘气包,一个不谙世事的小鬼,我为了内心里小小的梦想与无耻的渴望,做过不少“伤天害理”的坏事:我与同伴去水厂的果园里偷桃子,偷杏子,然后在沉淀池里撒尿,我想,那时的我,一定是坏透了。记得最后一次去水厂,我和另外一个同伴被抓住了以后,无耻地供出了其他“同伙”,然后,不久我就搬走了,至今没有再回去过。现在想起,无比的怀念,不知那些伙伴们,都,还好吗?

当然,有一些梦想即便是在今天看来,也是极其崇高的,比如说当一名军人,按照如今的标准我距离那梦想越来越遥远,但是那依旧是我无比崇高的梦想,如果某一天可以的话我必将为了这梦想风雨兼程,义无反顾!

我相信,那时的梦想,无论是崇高的,还是卑劣的,它都给与了我在那样的年代里无上快乐的生活,并给了我今天追寻梦想的勇气。所以,梦想带给我们的也许不只是前行的动力,也许还有生活的快乐,还有岁月的难忘,还有勇士般的灵魂,还有无上的光荣,也许,还有很多……

年轻的时候,请你结交一个知己。

这个人,或许是你同学,老师,甚至曾未谋面的朋友。你难过、开心会第一时间想到对方;对方难过、开心,你会第一时间出现;你有心事即便是半夜把电话打过去也不怕得罪对方;有时,即使是无声的电影,也会像卓别林的黑白哑剧那般耐人寻味……但再要好的知己,也要在彼此中间留一点空白,才能走的更近,更远。如果你现在还没有遇到这样的知己,请不要着急,万两黄金容易得,知己一个也难求,而“人生一知己足矣”的俗话,怕也不只是说说而已。不过,别失望,有人的地方,就有希望!

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篇四 :20xx年度售楼处工作总结

20xx年紫荆苑售楼处年终工作总结

20xx年,紫荆苑售楼处在公司领导的关心支持下,在全体工作人员的共同努力下,通过积极开展商品房预售策划、广告宣传、接受电话咨询、解答购房者质疑、介绍预售房情况及小区优点、带领购房者实地观看现房及样板房,及时签订购房合同、办理房屋贷款以及房屋交接,在商品房预售中取得了较好的业绩,现将今年的工作情况及20xx年预售计划总结如下:

一、20xx年的工作情况

自20xx年4月12日紫荆苑售楼处设立以来,全体人员认真学习房屋销售相关业务知识,不断提高自身的服务水平,认真做好本职工作。自4月17日开业以来,售楼处共接受电话咨询850人/次,到售楼处咨询约475人/次,其中登记384人/次。至20xx年12月6日以来,售楼处积极做好集团员工的房屋选定及外来购房者的选购工作,并签订预付款协议及商品房买卖合同,集团员工共预定紫荆苑小区135户,兴隆花园22户,外部预定紫荆苑小区59户,兴隆花园43户,闫浅内部6户,闫浅外部77套,兴隆阁楼4户,兴隆车库8套,闫浅车库6套。预收房款共计5365万元,其中紫荆苑小区3992万元,兴隆花园881万元,闫浅花园1092万元。

自20xx年5月25日预售与可证下发,开始办理房屋贷款及交接手续,紫荆苑共签订房屋买卖合同167套,兴隆共计49套,闫浅共计75套。累计办理贷款291套住房。截止20xx年12月6日共发放贷2256

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万元,其余款项仍在不断跟进。未办理购房手续共计41套。

二、通过认真总结回顾本年工作,我们发现在业务发展中还存在以下几方面的问题

1、紫荆苑小区、兴隆花园安置剩余房位置相对偏远且面积较大,消费者普遍认为总价款较高,承受力不足。

2、紫荆苑小区面积较大,普遍认为今后物业费用较高,致使预选房较少。

3、自开盘以来,本城区预购者较少,大部分是乡镇居民,为子女选房较多,小面积住房较易被选购,面积大的住房较难被接受。

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篇五 :售楼部销售人员工作总结

尊敬的领导:

您好!

感谢各位领导的信赖与栽培,从今年x月份以来任命我担任售楼部副经理一职,刚开始时自己也是信心满满,认为自己是所有销售员工里年龄最大,经验最多,人员最好的,相信自己不论从管理来说,还是从我是xx销售部门的一名普通员工,刚到房产时,该同志对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员,该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡,公司于20xx年与xx公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,我积极配合本公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中得到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。 20xx年下旬公司与xx公司合作,这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部,我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得繁重和其中。在开盘之际,该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中该同志做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,该同志不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

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篇六 :关于售楼部20xx半年工作总结

关于售楼部2015半年工作总结

房地产市场进入20xx年,仍是一片低迷,可喜的是我和公司售楼部其他工作人员一起,共同努力,还是基本实现了公司交给的任务,取得了可喜的业绩。在实践工作中,我对销售有了新的体验,在此我总结几点与大家分享:

(一)不做作,以诚相待,客户分辩的出真心假意。得到客户信任,客户听你的,反之,你所说的一切,都将起到反效果。

(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解,否则,所说的一切都是白费时间。

(三)推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势,做到对客户的所有问题都有合理解释,但对于明显硬伤,则不要强词夺理,任何东西没有完美的,要使客户了解,如果你看到了完美的,那必定存在谎言。

(四)保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们会将喜爱传递,资源无穷无尽。

(五) 确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其它楼盘,都可以增加客户的信任度。

(六)团结、协作,好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处:

一、有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了,在上半年的工作中,本人的销售套数为69套,总销额为6千万。在今后的工作中,我要更加完善自己,提升自己,增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解,不但要做好这个项目,更要跟着公司一起转战南北,开拓新的战场。 在此,我非常感谢领导给我的这次锻炼机会,我也会更加努力的去工作,去学习,交出自己满意的成绩单。

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篇七 :售楼部20xx年年终工作总结

万尚会项目20xx年

二〇20xx年x月三十一日

万尚会项目20xx年年终销售工作总结

不经意间,20xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。 一、20xx年个人业绩

从十一月至一月月末的三个月里,个人销售业绩没有达到预期目标,万尚会精品建材城共销售商铺约20套。预约二期商铺客户目前为十三套,意向客户颇多。

二、20xx年工作小结:

1、11月份忙于为一期精品建材城的顺利开盘做各种蓄水工作,包括(发单页,贴海报,收集客户信息,收集竞争对手的信息以及了解东海房地产的总体状况)

2、12月份接到公司关于一期精品建材城对于订铺做出的营销方案---黄金增值计划。做工作计划并准备一期B1-B8幢建材馆的开盘工作。

3、一月份进行B1-B8建材馆开盘前的集中宣传工作,为后续的大范围的售房做好预演工作,因在开盘期间客户访问量增大的情况力推一期建材馆后六幢的房源,虽然开盘时间上人员相对集中,人员配备相对匮乏,当然此举的最终目的是为销售起到了推波助澜的作用,经过全公司人员的艰苦奋战,圆满完成了一期B1-B8幢建材馆的开盘工作,完成了预想的销售效果,最值得欣慰的是此次活动加大了万尚会的知名度,本身还是受到了业主及社会各界的肯定,真正做到了“百万东海人,一个万尚会”的销售理念!

4、近期核对开盘期间定房客户,并且促使客户在合约时间内到公司交清首付房款,目前为止已基本完成开盘定房客户销售目标。但是总体销售成绩并未达到个人预想销售总目标成绩。

整个20xx年之所以取得不错的效果,原因是多方面的:一是公司领导决策的高瞻远瞩;二是市场的独一性;三是本项目所具备的独特优势;四是公司所有同仁的努力。

三、20xx年工作中存在的问题:

1、万尚会一期精品建材城虽已开盘售馨,但部分业主因商铺选铺问题和付款问题以及优惠问题一直拖延至今。

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篇八 :售楼部20xx年上半年工作总结

宜阳步行街售楼部销售总结

我项目部已与20xx年x月x日开盘,现就销售情况作如下总结:

一、 销售情况:

截止5月x日,共计销售186套(含回迁户38套),剩余6套,15层3套,4层2套,14层1套.

二、 签约情况:

截止5月x日,共计签约127套,预计本月底完成所有签约。回迁户38套预计6月x日开始签约,原则上10日内付清全部房款,不做优惠,不做贷款及分期付款。

三、 回款情况:

截止5月x日,129套已付清首付款。已签约客户其中一次性付款客户约占20%,商业贷款客户约20%,其余约60%客户需要做个人住房公积金贷款。

本次开盘之所以取得不错的效果,原因是多方面的:一是总经理的决策高瞻远瞩;二是市场的独一性;三是本项目所具备的独特优势;四是公司所有员工的努力。

另外,从上面的数据显示,有几个细节需要引起大家的关注,以期望给下个项目积累一些经验:

首先,剩余房源大部分为总价太高的原因导致客户短期内暂时不能接受,当然还有面积太小的原因。因此希望下一个项目在户型配比上可以以90平米为主力户型,大面积户型的设计要考

虑到总价的因素,70平米以下的户型配比控制在总量的5%左右。

其次,要更一步加强工程部和销售部的配合。无论在销售还是签约过程中,许多客户会提出置业顾问不清楚或者没有办法回答的问题,此时就需要工程部甚至设计规划部门的配合。而且,这个工作如果沟通的比较细致,销售部也能从中发掘新的卖点,从而促进销售。

最后,要更一步加强财务部、按揭部和销售部的配合,能加快签约速度和回款速度。

6月份工作计划

一、 商铺销售:

30日前制定出商铺开盘方案,包括铺位划分及价格初步制定,确定方案之后制作商铺户模,制作宣传单页及其他宣传品。15日左右准备开盘物料及活动筹备。

二、 回款:

已售房源的签约抓紧签约,争取5月底全部完成;回迁户的签约在6月x日起开始,争取6月中旬完成;配合按揭部做好按揭工作,必要时抽出专人负责,随时跟进。

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