后勤服务管理中心“质量月”活动总结

按照公司关于开展“质量月”活动的要求，结合后勤中心实际，以“提升服务技能，推进超值服务”为主线，树立企业形象，以饱满的工作热情投身于生产服务中去，以实际行动推进各项工作顺利展开。现总结如下：

一、以解放思想，创新发展、开展质量管理活动

根据后勤中心关于开展“质量月”活动的要求，为使“质量月”活动开展得扎实有成效，中心召开了“质量月”活动专题会议，成立了以主管领导为首的“质量月”活动领导小组，将“质量月”活动办公室设在经营管理部。各单位也相应成立了质量月活动领导小组或办公室，认真制定并贯彻执行质量月活动方案，明确了活动时间、内容和地点，使“质量月”活动有条不紊地进行。

二、活动具体实施措施

1、按照“质量月”活动的要求，各单位认真组织落实，精心设计“质量月”宣传板报，制作并悬挂“质量月”活动横幅，宣传质量月活动内容，营造质量月活动氛围，激发全体职工参与“20xx年质量月”活动高潮，形成了层层抓质量、人人讲质量、事事有质量的良好氛围。

2、把开展“质量月”活动和实施质量管理体系标准紧密结合起来，从完善管理体系文件入手，进一步夯实各项基础工作。各单位也根据机构调整和职责变动情况，及时对质量管理体系文件进行了修改，确保了体系的符合性、有效性。

3、持续开展住户满意调查活动，在住户中开展调查，将调查结果与各相关单位的业绩考核挂钩。对于从事检维修工作的单位，采取月度考核的办法，由中心考核小组对检维修单位的服务质量进行月度考核，并根据考核结果与这些单位月奖金考核挂钩，年终将满意度调

查结果与业绩考核挂钩，对其进行年度考核，通过严格考核，服务质量有了很大提高，受到了用户的好评。

4、及时了解住户的需求。在工作中对于出现的问题，中心逐一进行落实和认真的整改，对于暂时不能解决的问题，中心领导要求主管部门拿出解决方案，要求限期整改。

5、树立典型形象，做好“典型引路”工作。以点带面，全面推动品牌建设。以发挥劳模示范带动作用为突破口，以“控亏增盈、班组先行”活动、劳动竞赛、班组建设、创新创效等活动为实践载体，进一步引导广大职工积极地与企业同舟共济、共克时艰。

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质量月活动总结

为进一步落实各项质量法律、法规、技术标准执行力度，深化全员质量意识，努力提高质量管理水平，认真贯彻国家及公司的关于开展质量月活动的相关文件通知的精神。我们结合公司及本项目部项目部的实际情况，因地制宜，积极配合与开展“质量月”的活动。

一、领导重视，精心策划，组织落实。

公司领导十分重视“20xx年质量月活动”，积极组织工程部及项目部各科室、施工队认真开展质量月的活动，充分发挥工程质量科的职能作用。围绕中国能源建设集团总公司质量月以质量法律法规、规章制度和创优工作指南为主的质量宣传、教育和培训活动，结合项目的实际情况，有计划、有措施，扎扎实实地开展了活动。成立以项目经理为组长的质量月活动领导小组，认真制定并贯彻执行质量月活动要求，使“质量月”活动有条不紊地进行。

二、采取多种形式，广泛宣传，增强全员质量意识。

项目部管理员充分利用现代化的宣传媒介开展宣传活动。通过条幅和宣传画等形式，大力宣传“20xx年质量月”活动，为质量月活动开展营造了良好氛围。进一步增强了全体施工及管理人员的质量意识。为了使“质量月”活动主题深入人心，项目部结合工程实际，集合全体人员，组织召开质量活动交流会议。会议上领导带头，由点到面、深层挖掘，全方位、全过程积极地探讨质量管理中的要点，带动和营造全员参与的气氛。

项目部质量管理部门以完善质量管理体系、提高质量保证能力的质量大检查工作，针对业主的质量信誉评价的检查内容进行认真的对照检查，细化了质量管理体系和工艺质量标准化应用的工作。通过活动的开展，使

项目部全体人员对工程产品质量、施工过程质量、服务质量意识上有了一个很大的提高，同时通过检查发现，工程综合质量处于良好状态，说明我项目部质量PDCA管理体系运行正常稳定，质量管理工作处于良性循环阶段。

在质量月活动期间，项目部共出宣传板报2块、挂宣传条幅5幅、宣传资料多份，宣传质量质量月活动主题，营造了良好的活动氛围。

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湘潭石油分公司20xx年“4.7质量日”活动

工作总结

省石油分公司：

为进一步深化中石化质量管理方针，增强全员质量责任意识，努力提高质量管理水平。根据总部和省公司有关开展“4.7”质量日活动要求和精神，我司始终坚持“质量永远领先一步”的质量方针，以深入践行“每一滴油都是承诺”的社会责任和为指引，精心组织、周密部署，并结合实际，制定了活动开展工作计划，分步骤、分阶段层层抓落实，确保了活动有条不紊的开展，现将我司活动开展情况简单汇报如下：

一、强化领导，精心组织。

安全数质量科在3月底制定并通过OA办公系统下发了 “4.7”质量日的活动方案，要求各相关部门、库站严格按照方案的具体要求落实各项工作。公司成立了以周伟翔经理为组长，其他班子成员为副组长，其他相关部门负责人为成员的活动领导小组，由安全数质量科具体负责组织和监督、指导活动开展。公司建立起了从上到下、由内而外的监督、监管体系，对活动真正做到了责任明确、逐级管理。

二、大力宣传，营造氛围。

活动期间，各相关部门根据实际情况，对相关管理人员进行了专题教育培训，灌输法律法规和管理制度。并广泛利用板报、宣传栏、横幅、标语等载体，大力宣传各类质量知识。

1、4月x日至4月x日，对活动进行了集中宣传，在油库，城区和国道等大站、要站醒目位臵悬挂质量宣传横幅23幅，张贴宣传标语120余张，公司抽调部分质量管理的技术骨干，在市区的韶山东路加油站坪内设立了2处油品专业知识咨询台，分别将优质和劣质油样摆放陈列，供市民比对差异特征，耐心传授甄别方法，当天，咨询台先后接受市民咨询25人次，发放宣传资料200余份，将通过与市民的互动，增强了社会和广大消费者对我省石化品牌的信任。营造了人人关心质量，人人重视质量的良好氛围。

2、在机关各部门，各片区加油站开展全员质量知识竞赛，使全员得到全面的、系统的质量知识学习，形成了“人人关心质量、人人参与质量整改、人人提高技术水平、人人重视质量”的良好环境，提高了职工的质量意识和能力。

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安全质量标准化讲评总结记录 时 间：20xx年x月x日

地 点：办公楼二楼会议室

主 持：康志强

参加人员：王书平、张平生、杨亮亮、靳金平、薛玉峰、王海鹰、 高 海旺、高月平、刘应虎、王海军、薛利书、张建新、 张耀武、刘建雄、高艳荣、李彦生、高白光 记录整理：高国锋

一、指导思想：

以“煤矿安全生产”重要思想为指导，认真贯彻落实《决定》。落实我矿防治水、顶板管理、机电运输治乱安全生产主体责任，坚持“安全第一、预防为主”，全面加强我矿“防治水、顶板管理、机电质量标准化、运输治乱”安全质量工作，突出重点，狠抓关键，求真务实，讲求实效，以点带面，稳步推进，通过开展安全质量标准化活动，促使各类企业建立自我约束、不断完善的安全生产长效机制，提高本质安全水平，促进安全生产状况的稳定好转。

二、会议主要内容：

总结本月中旬安全质量标准化检查存在问题及做出下一步工作计划。

三、防治水、顶板管理、机电质量标准化、运输治乱等各项检查和会战活动。坚持每旬的安全质量大检查，对查出的33条及时进行了“三定”落实，并及时召开了每旬的安全质量讲评会，促进和提高了我矿安全质量标准化稳步发展。

四、矿长及安全质量标准化检查相关人员，以不定时间、不定地点、不定路线“三不定”的检查方式，对全矿各队组、各系统进行了动态检查，共查出问题30条，已责成相关单位全部进行了整改。

五、在安全生产月活动期间，进一步加强和规范班前会，利用班前会进行强化职工教育，以《安全生产法》、《煤炭法》、《煤矿安全条例》和作业规程、操作规程为教材，组织职工进行学习，提高了职工自主保安意识和遵章作业意识，在活动期间发生的“三违”现象，给予提升一格处罚，对发生的事故，矿按照“四不放过”的原则，严肃追查，给予提升一格的处罚。二月份，全矿杜绝了轻伤事故，实现了安全生产，矿将安全无事故的生产。

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安全质量标准化讲评总结记录 时 间：20xx年x月x日

地 点：办公楼二楼会议室

主 持：康志强

参加人员:张平生、杨亮亮、薛玉峰、靳金平、王海鹰、高海旺、 高月平、刘应虎、王海军、薛利书、张建新、张耀武、 刘建雄、高艳荣、李彦生、高白光

记录整理：高国锋

一、指导思想：

科学发展观的核心是以人为本。人的生命安全又是第一位的。通过学习调研，大家清醒地认识到，当前我县安全生产工作要从4个方面认真分析和破解影响安全发展的难题。一是要破解企业在安全生产方面的法律法规意识淡薄、设施落后、投入不足的难题，在落实企业安全生产主体责任上有突破性进展；二是要破解违法行为屡禁不止、事故隐患大量存在的难题，在强化监管、严格执法上有突破性进展；三是要破解安全生产基层基础薄弱的难题，建立健全安全监管格局上

有突破性进展；四是要破解从业人员素质低、安全教育不落实的难题，在安全生产教育培训上有突破性进展。会议主要内容：

总结本月中旬安全质量标准化检查存在问题及做出下一步工作计划。 会议主要内容：

为了确保我矿安全质量标准化顺利达标。我矿将进行总结讲评上旬安全质量标准化工作，安排部署中旬的安全质量标准化工作，表彰奖励上旬安全质量标准化工作的先进单位和创新项目，传达我矿有重点安全基础管理工作座谈会精神。

二、明确认识 提升核安全文化素养

我们形成了这样一个共识：抓好安全质量标准化是我矿生存和发展的命脉，是实现安全生产的基础，也是我矿一切工作的基础，是提高我矿核心竞争力的关键。质量标准化搞不好，安全生产没有保证，我矿就没有进入市场、参与竞争的能力，生存发展就是一句空话。要做到“干一 辈子煤矿，抓一辈子安全质量标准化”，强化自觉抓质量、保安全、求生存、图发展的战略意识。而要搞好安全质量标准化，首先必须重视它。所以我们从提高地位、加强领导、完善制度等方面对开展安全质量标准化工作给以了大力保障。

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安全质量标准化讲评总结记录

时 间：20xx年x月x日

地 点：办公楼二楼会议室

参加人员：王书平、张平生、高海文、靳金平、杨亮亮、薛玉峰、王海鹰、

高海旺、高月平、刘应虎、王海军、薛利书、张建新、张耀武、刘建雄、高艳荣、李彦生。

主 持：康志强

记录整理：贺一明

主要内容：

主要总结了该旬矿井安全质量标准化进展情况，经过以上人员

井下进行检查，提出不少问题与不足之处，在接下来的总结里，由各负责人对自己所发现的问题进行阐述与分析，提出来的问题由该队组负责人负责处理，如果有疑难的地方，在会议上进行商讨，由矿委会一致决定。

具体要求：

1、科室要高度重视月度安全质量标准化验收工作，对以检查中存在的

问题进行分类总结，能着力解决的立即行动起来进行布置落实，不能立即解决的要制定解决方案，落实措施，限时限期安排落实。

2、各部门立即展开自查、自检活动，按照质量标准，精品工程管理，对过去落下的问题逐项检查，并加以落实整改，要落实责任具体承办人，要确定时间期限，确保月底全部实现达标规划目标。

3、对于一些未能落实的事项，应拿出方案上专题会研究解决。 本次讲评提出来的问题：

采 煤：①编写审批贯彻制度不齐全。

②42304回采刮板输送机为设置过桥。

③42304进风顺槽巷道卫生差。

④42304闲置设备未按规定码放。

⑤42309班评估填写不及时。

⑥42309工作面布置图模糊不清。

掘 进：①42312进风顺槽皮带跑偏严重。

②42314回风顺槽地面水未及时清理。

③42314回风有2块钢带界定不实。

④42311回风空帮严重

通 风：①42311工作面风量不足。

②42314进风测风记录不全。

辅助部门：①42311掘进导线延长前未检测。 ②未建立排名牌板。

③掘二队每旬总结讲评会议记录不透彻。

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＂课堂质量月＂活动总结

根据市教育局课堂质量月总体部署，我校在学区教办的指导下顺利开展了为期一个月的课堂质量月活动，本次活动分三个阶段进行：

第一阶段：校内推门听课，全面启动教研教改活动。

第二阶段：赴沙坡头区参加教学观摩课，学习先进。

第三阶段：教学开放周。

本次活动取得了预期的效果。现对本次活动进行如下总结：

一、 领导高度重视，老师热情参与

本次活动从学区到学校，领导都十分重视，学校成立了以李文校长为组长的活动领导小组，直接领导和组织落实此次活动，制定了详细的实施方案；学区教办麦主任以及陆校长等多次亲临我校，进行督察，并深入课堂，与家长老师一起评课交流，与学校领导座谈指导学校教研教改工作。全体教师积极准备热情参与：在第一阶段推门听课活动中，听取了我校所有年青教师的随堂课；在第二阶段沙坡头区组织的观摩课活动中我们共选派了四个学科11位教师学习观摩，教师大面积参与外出学习；在第三阶段镇内教学开放周活动中，共有8位老师主讲了公开课，多位家长及和老师参与听课。

二、 以课堂为载体，以教研教改为重心

此次教学质量月，我校通过推门听课、城里学习、教学开放周的形式，以课堂教学为载体、以课堂教学改革为抓手，狠抓教研教改，努力提高课堂教学水平，打造高效课堂，全面提升学校办学水平。

三、 树典型，奖先进

为了表彰先进，树立学习典型，我们对在这次教学开放周中进行

了课堂展示的教师进行了量化评分，根据评分结果评出了课堂教学一等奖3人（马颂梅、郭丽芬、姬萍）。并进行了表彰奖励，希望通过他们的引领示范，带动全校教师热情参与教研教改，促使教师由“教书匠”型教师努力向“学者”教师转型。

四、 活动虽结束，教改不落幕

教学质量月落下了帷幕，学校的教研教改并没有因此而停步，我校将以此为契机，继续深化教研教改。通过此次活动表现出来的优秀教师我们将继续进行专业成长扶持，通过请进来走出去努力打造一批青年骨干教师，真正的有辐射作用。

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