会务组作为会议工作的临时性组织，负责会议用品、车辆、参会人员食宿、会场布置、会务材料打印等的准备工作及会议期间的用品管理等工作。

一、会前准备

会议用品准备：笔记本电脑、投影机、打印机（硒鼓为新的）、A4纸、粉纸、会议桌牌并打印桌牌、饭桌桌牌（酒店如果不负责打印，也应提前打印）、激光笔、录音笔、电池（5号、7号电池）、笔（签字笔）、双面胶、胶水、固体胶棒、订书器、订书钉、笔记本、曲别针、长尾票夹、小信封、纸袋、拉边袋、便签纸，指定专人于具体的时间点前落实好。所有东西准备好后，统一整理装箱，方便搬运。

会议车辆准备：根据会议的性质提前联系好车辆，指定专人负责，并制作会务车辆情况表，包括司机师傅姓名、电话，所开车辆型号、车牌号等。如有多辆车，应考虑车辆顺序编号，方便与会人员用车。

会议材料准备：专人负责会务手册的制作，内容包括会务须知、具体日程安排、参会人员名单等，要提前联系文印公司做好，做好之后要再次进行核对和校对。会议用材料要提前打印，指定专人负责，如需提前给与会人员，应在打印好后提前放与会人员住宿房间。（如果方便，可以考虑和做

好的会务手册以及笔和本一块装拉边袋，再放入房间）

参会人员食宿：指定专人负责参会人员食宿。提前做好宾馆的预订，是否有特殊床位如套间、大床房、双人间等；与会人员中是否有少数民族及其相关风俗习惯，有没有人吃素等。

会场布置：根据会议性质及参会人数进行会场布置，会议室摆放可呈“U”字形或“口”字形，座位周围应有桌子。会议导向牌应清楚无误；桌牌摆放应根据岗位职责进行摆放；布标悬挂（提前制作布标）；会议笔和纸的摆放，便签纸放在最底层，如有材料，材料应放于便签纸上面，笔放于材料中间，且笔尖朝向座位；其他如水，话筒等的摆放，也应指定专人负责。

接机或接站：与会人员是否需要接机或接站，必须确定列车或航班的车次或航班号，具体什么时间到达。接机的时候如果派车去，车停哪，具体在哪集合进行接机，是否需要贵宾室。

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会务工作总结

20xx年*月*日至*日，***论证会在***风景区召开，本次会议由*****主办，****承办，具体由*****负责。本次会议，无论在人数上还是规模上，是***第一次高规格、大规模的隆重接待。会议期间，我司圆满完成了筹备工作领导小组安排的各项任务，展示了公司的接待能力和服务水平，现总结如下： 一、节俭高效，各负其责

本着“节俭、高效办会”的原则，为切实做好***论证会的会议服务工作，我司仅提前5天成立了会议筹备工作领导小组，统筹协调有关会务工作。筹备工作领导小组成立以后，结合本次会议特点，在筹备小组下设了综合协调、秘书、会务、宣传报道和安全保卫5个工作组，明确划分了各小组工作任务，提出了具体的工作要求，确定了工作时限。各工作组又将分工的各项任务再次细化，使名单汇总、住宿安排、就餐安排、陪同团安排、领导协调、招待会、注册签到、车辆保障、车辆调度、卫生防疫、宾馆联络、票务服务等任务都落实到人，人人各负其责，相互衔接，相互帮助，在筹备人员的一致努力下，各项工作环环相扣，井然有序，确保了本次会议得以顺利召开。

二、群策群力，大胆创新

本次会务接待工作由****同志亲自挂帅，精心组织，全面指挥。会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处使，团结协作，敢打敢拼。大家分工不分家，在做好各自工作的同时，遇到会务组的重要任务、大型活动时，大家都是齐心协力，一齐上阵，基本上接待地点的每一个场所，都留下了每个筹备人员忙碌的身影。应该说，会务组任务的圆满完成，是所有筹备人员顽强拼博、共同努力的结果。

本次会议接待期间，会务组针对具体实际大胆创新、开拓思路，积极尝试会务接待工作的新做法、新思路，取得了很好的效果。例如，由于本次会议参会人员有市级及外省来的领导和专家，会议组为此组建了5个迎接小组到***高速公路****迎接，每个小组落实一名接待专员和一部接待车辆，同时带有接待参会人员的指示牌。

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公司20xx年度年会会务组工作总结

本次年会在威海举办，在郭总、王主任领导下会务组完成了本次年会的服务工作，现针对工作中出现的问题作如下总结。

1、会场布置：19日下午的培训会场中横幅与投影幕布重叠，今后要提前做好现场勘查，可以制作两块易拉宝放在投影幕布两侧，或者采用双投影放在主板两侧。

2、座位安排：20日年会会场的座位安排出现了错误，根本原因是会务知识不足，准备工作不充分。后续需要认真学习商务礼仪等相关知识。

3、会议用品准备：20日会议记录用纸笔没有提前准备；制度培训资料没有发放纸质文件。

4、安排合影拍照准备不足，没有事先选择拍摄场地和座位安排。

5、午休时没有及时清除垃圾。

此次年会的实施过程中，会务组人员团结协作、任劳任怨，在今后的工作中要发扬优点改正缺点，加强学习，精益求精，始终注重细节，认真总结吸取教训。

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为了总结经验，进一步提高人代会会务工作质量， 2月x日上午，市人大机关召开市二届人大五次会议会务工作总结会，市人大常委会秘书长温跃军、副秘书长李凤奇出席会议，人大机关全体干部职工参加了会议，办公厅副主任赵宇华主持了会议。

会上人代会秘书、简报、会务、翻译、组织、信访、接待、车辆等职能组组长先后作了总结发言。分析了各自工作中存在的疏漏和不足，并提出了相关的建议、意见。机关干部也畅所欲言，交流了会务工作中的心得体会。

温跃军在会上指出，在常委会领导的重视和指导下，人代会与会工作人员的精心准备和共同努力下，市二届人大五次会议的圆满成功,突出表现在四个方面：一是责任细化。成立了综合、总务、组织、信访、卫生、安全、议案、计划和预算审查九个工作组，将职责明确到组，责任细化到岗，任务分解到人；二是分工细致。各项会务工作都做到了提早准备、严格操作、真诚配合、运作高效。大会文件准备充分、送达及时；新闻宣传公开透明、务实生动；代表食宿、会议讨论安排妥当、服务周到，体现了高效率、高标准、高质量；三是服务细心。机关全体参会干部工作细心，协作有力，出色地完成了各项任务，展示了人大机关干部能干事、干成事的良好形象；四是工作得力。全体工作人员以扎实的工作作风，勤奋工作，相互配合，各负其责，全力投入，较好地完成了各项任务。

在肯定成绩的同时，温跃军强调更要克服不足、改进工作，以更加细致、周到的服务提高办公质量。

一要更加注重细节。人代会的法律性很强，有很多程序是固定的、不能变动的。经过多年的实践，已经形成了一套很完善的组织程序，大的方面是没有问题的，关键还是要在细节上下功夫。要将“细节决定成败”这句话入脑入心，每一篇稿件，每一次会议、宴会，每一个环节都要考虑的细而再细，克服浮躁、粗枝大叶的习气，在关注细节中体现认真、细致、严谨的工作作风，决不能因为细节上的小问题而影响整体工作。

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一、会前确定

1.会议时间（具体到几点）

2.地点 3.参会人员： 要做接待手册

4.告知地点时间、资料事先准备问题

二、会议：

1.会议时送文件应提前发短信问领导是否合适

2.注意自己的定位，工作人员一律坐后面或不坐

3.工作证、所有材料时间、中英文是否正确

4.纸质资料注意强调排版

①新闻发布会：1.主席台 20-30cm

2.灯光是否合适、背景板

3.所有稿子时间、地点是否正确

三、用餐、住宿问题：

①.提前将领导住宿的地点确定，电梯位置并告知用餐：

1.地点确定

2.提前到达用餐地，引领领导

3.吃饭时，应领导要求去送、拿文件时，应提前发短信、电话问是否合适，具体位置

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会务组工作职责

职责一：接到会议通知，填写《会前准备单（会议须知）》。弄清会前

要准备的事项，如果有必要，做出会议大纲，安排好会议程序，确保会议正常进行。

职责二：分配任务，在《责任表》上签字。分配到任务的会务组成员

在《责任表》上签字，然后根据自己的任务范围进行落实。 职责三：做好会后收尾工作。

按时将会议记录、会议结果汇总传到相关领导及参会人员

手里。、

会务组责任表

1、发通知：用电子邮件、电话、短信或者在黑板上发会议通知；落实到每个参会人员已接到会议通知。

2、重检查：在会前30分钟提醒参会者参会，确定有没有变动，对临

时有急事不能参会的人，立即汇报给召开会议的人：“应到多少人，实到多少人，报告完毕”，保证召开人在会前知悉缺席情况，开会时把签到表给参会人员签字。

3、会中服务：如果召开人需要准备茶水、果盘等做好服务工作。

4、勤准备：去测试可能用到的投影、电脑等工具是否正常工作，并

在会议室门上贴上小条：此会议室几点到几点有会议。会后收好相关会议设备。

5、做记录：做好详细会议记录。并在开完会后第二个工作日审核无

误，并发给相关人员。

6、追结果：记录各参会人员在会上的表态及承诺等，填写《会议结

果汇总表》，会后报到相关领导处。

7、确定会议主题：收到会议通知后填写《会前准备单（会议须知）》，

并 让召开人签字。如果有必要列出会议提纲，控制好每个人发言的内容和主题，要与会议的主题相关，缩短时间，提高会议效率。

8、轮岗制：以上工作内容会务组成员实行轮岗制，目的是当会务组

有人缺席时会务工作还能正常进行。出了做好自己职责范围内工作外，还要相互配合，确保会务质量。

会务组 2011-12-6

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???????????????????????????????????????????????????工作总结

转眼间，到公司已经半个多月了。非常感谢公司领导和同事的关心和帮助。半个月来，通过公司培训以及日常工作感觉自己学到了很多东西，心理素质也比原来好了很多。

从开始对会务这份工作概念很模糊，到现在能从容的面对每一场

会议中的工作。这段时间，感觉变化最大也最重要的就是工作态度。应该时刻谨记的服务理念。

会务接待是一项看似简单实则复杂的工作，从会前的沟通、筹备，到不同会议不同要求的具体落实体现，都需要极大的耐心和细心。俗话说良好开端的是成功的一半，会前准备的充分是取得会议成功的前提，这就要求会务人员缜密的考虑每一项关键环节。

从七月一号到现在，我们接待过十余次会议和小餐厅服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼仪等相关知识，积累了很多的经验。

小餐厅接待是我之前一直都比较担心也是做得很不好的一项工作。上周的餐厅服务礼仪及一些常识培训对我来说帮助很大，之前自己上网查到的资料都比较笼统，这次培训很细致很实用，比如说鱼的摆放是左头右尾，鱼肚必须朝向客人，凉菜热菜的间隔摆放等。主动服务意识及细心观察是小餐厅接待是否成功的关键，每次接待要注意观察客户的喜好，酒水要及时添等等。

这半个月的工作中，我学到很多，也发现了自身的很多不足，遇

事考虑不够周全、不够细致。 在以后的工作中，我会总结经验，发现自身的不足，严格要求自己，做到务实、守信、创新、发展。

会务 ***

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