20xx年已接近年终，接管车间今年的生产及管理工作即将告一

段落。回顾一年来的忙碌与付出车间在公司各级领导的的带领下，紧跟公司下达的生产任务计划，努力加强生产管理、安全管理，落实管理责任制，贯彻实施绩效考核，基本上是完成了全年的各项工作任务，总结20xx年工作中，还是有很多不足之处:

1.质量控制方面：过去的一年中经常出现质量问题正品率提不起来，经常受到客户抱怨和区客户公司返修，都是由于车间的操作工没有严格按照规定的操作程序去操作，质量是生产出来的，而不是检查出来的，就是说要讲全面质量管理，要认真抓好每一个环节，每一道工序。同时质量检查又十分重要，特别是在生产过程中的质量检查可以有效地避免发生质量问题和客户抱怨，变事后处理为事前预防和事中控制，变被动为主动。虽然目前公司从上至下都特别重视质量，但在实际操作过程中还是存在许多问题，尤其是班组之间和白夜班的配合，例如在压盘新工艺过程中还有许多有待改进的地方，要解决这些问题不是某一个班组努力就可以做好的，这需要几个相关班组的通力合作，我认为要想做好质量工作，必须把握“严、细、实” 的原则，要严格管理，认真细致，狠抓落实，在质量方面才能共同提高车间综合正品率。 2.生产过程控制方面:在生产过程中没有严格监督各个操作工的操作过程，导致各个生产现场经常出问题，以后必须做到新产品生产和经常出问题的老产品要经常检查工人的操作步骤是否合格，并多观察夜班浇注时出现的问题，纠正白班操作中的不足之处。

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3.车间班组管理方面:虽然在过去的一年中班组的管理水平有了一定的提高但还是存在一些问题，如：班组长没有充分发挥班组长的带头作用，部分员工没有严格按照工序操作步骤操作，员工的技术水平有待提高，员工的工作积极性还没有被充分的调动起来等。没有高水平的管理，就没有高素质的员工，就没有高质量的产品。因此，我会在以后的工作中着重解决提高班组员工综合素质的问题，让班组长在工作中起到带头作用，班组之间互相配合。 4.安全、卫生方面:安全、卫生管理没有做到位，力度不够；检查不到位，只顾一味的去追求完成生产任务和提高正品率，忽视了车间安全、卫生问题，在今后的工作中生产要抓，安全和卫生更要抓，没有好的工作环境就没有好的工作效率，每天检查车间的是否有违反安全操作规定的，下班后检查各操作现场是否清理干净停水、停电等并将操作使用的工具和产品码放整齐。

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个人一年工作总结

一年来，在领导的关怀和指导下，在同事的帮助下，能够认真学习、踏实工作，较快地进入角色，较好地完成各项工作任务。现将一年工作总结如下：

学习能力有所提高。一是向书本学习，提高理论水平。进入办公室工作后，认识到以前从事教育行业的我与文秘的角色差异较大，不学习新知识将难以开展工作，于是我认真学习公文写作等专业知识，不断提高材料起草能力；认真学习科学发展观、构建社会主义和谐社会等马克思主义中国化理论知识，不断提高自身政治修养；认真研读我区产业发展、山水园林城市建设、统筹城乡、改善民生等方面的材料和文件，增强政策领悟能力。二是向领导和同事学习，提升业务能力。作为一名新人，对办文办会、协调沟通、接待等各项工作缺少认识和经验，于是我把领导和同事作为学习的榜样，认真学习工作的原则、过程乃至待人接物等生活细节，汲取了宝贵的经验，养成了事前主动思考、事中积极参谋、事后认真总结的良好习惯，政治水平和业务能力不断增强。三是向实践学习，提高工作本领。通过随同领导调研、查阅资料等途径，对我区产业政策、项目建设、民生服务等经济社会发展有了系统的认识，牢固树立“干中学、学中干”的理念，不断积累工作经验。通过全方位的实践锻炼，服务领

导的本领有了很大提高。

思想认识有所提高。通过一年的实践锻炼，在领导的熏陶和感染下，我充分认识到：作为一名公务员，就要俯下身子，踏踏实实干事创业，耐得住清贫、守得住寂寞，时刻牢记宗旨意识，急群众之所急，想群众之所想。同时，通过接待来访群众，让我认识到，当前，各种社会矛盾错综复杂，提高做好群众工作的能力和参与加强和创新社会管理能力是当务之急。

工作能力有所提高。一是材料写作能力提高了，在领导指导和同事的帮助下，起草政府常务会议纪要、政办发文等文件50多份，收集并整理了20xx年为民办十件实事，撰写汇报材料，发言稿、讲话稿、主持词等文稿30余份，负责编发、撰写政务信息、自治区文电处约稿等信息500多条。二是服务领导能力提高了。能够围绕领导思路开展工作，力所能及的做好领导交办的工作，平常注意收集信息，为领导出主意，想办法，恰当地处理好各方面的关系，促进各部门工作顺利开展，对于领导口头指示的重要工作我都认真记录，随时和部门领导保持联系，充分了解工作的进展情况。三是会议筹办能力提高了，一年来，积极参与各项会议筹办和接待工作，增长了见识，积累了经验，吸取了教训。认真筹办所服务领导分管的工作会议，能及时有效跟部门沟通衔接，没有出现大的失误。

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刘礼伟

20xx年以来，随着十二五的深入，我社居面临着很好的发展机遇，同时也面临着更大的挑战，社居各项事业得到了更加全面的发展。在具体的工作中，我个人也得到了很好的锻炼，对基层工作有了更为深入的了解，处理具体事务的能力也有了一定程度的提高。现就 20xx年以来的工作总结如下

一、加强理论学习

理论是实践的指导，良好的理论基础是做好基层工作的必要前提，同时理论也需要通过实践的检验来得到进一步的升华。因此，在平时工作之余，我注重对理论知识的学习和积累，经常性的阅读一些时事类的报纸刊物，浏览网络上的时事新闻及政策法规，通过平时的学习，不断加强自身的政治素养及理论知识水平，以提高处理实际问题的能力。

二、做好具体工作

1.社居建设工作。新丰社居是自20xx年x月实施的“村”改“居”工作，在随县民政部门外出参观学习后，按照有关要求我拟订了新丰社居的“村”改“居”实施方案并经“两委”会通过后组织实施。具体的实施过程中，我负责各项规章制度的拟订及社居办公室的室内规划布置工作。到今年x月份，新丰社居的“村”改“居”各项工作圆满完成。

2.社居宣传工作。新丰因为产业特色而知名，连续几届的“桃

花节”的成功举办也让新丰的知名度越来越高。但是在宣传方面，主要是乡里的对外宣传，我们自己的宣传工作却一直相对比较滞后，以前在宣传资料尤其是图片资料方面的积累相当匮乏。为了加强社居的宣传工作，做到工作有痕迹，我注意对图片资料及文字材料的收集，及时编写新闻报道报送乡宣传部门，并在社居宣传栏及宣传展板展示有关社居建设的宣传图片，让群众了解社居建设，激发群众参与社居建设的积极性。同时我经常在网络上发布一些社居宣传资料及水果销售信息，在提高社居知名度的同时也达到了为民办时事的目的。

3.档案资料整理。按照档案管理工作要求，积极收集整理社居各类工作档案资料，做到分类明确，资料齐全，目录清晰，查询方便，实施社居档案的规范化管理。做好项目申报材料的编写及项目实施资料的记录整理工作，上半年负责的两个项目有县级（市级）文明村居申报材料、新丰支渠硬化工程项目实施资料。

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20xx年度HSE工作总结及今后打算

首先，按照业主的规定与施工过程编制各种应急预案。从开工到现在，我们共编制了《防沙尘暴应急预案》、《防非典应急预案》、《沟下焊接安全措施》、《防中毒中暑预案》、《防洪防汛措施》、《冬季施工安全预案》、《清管试压安全预案》、《阀室安装HSE管理措施》等16个方面的安全预案，力争做到零事故、零伤害、零污染。具体做法：

一、健康方面

良好的饮食和生活环境是保证员工身体健康的条件之一。

开工初，我们与景泰县中医院签定了医疗协议。组织245人参加了体检，对机组厨师进行了专项体检，体检结果全部合格，分别对裴家营镇和上沙沃镇饮用水进行了化验，使施工机组所有人员喝上了放心水。

各机组食堂通过了当地卫生防疫部门的检查验收，项目部还在施工一机组、二机组、三机组的院内修建了澡堂解决了施工人员洗澡的问题，施工人员不必为吃、住、喝担心，所有人员都能以健康的身体投入到西气东输管道建设工程中。

项目部为各个机组食堂配备了冰柜，各机组按要求将冰柜内的生食和熟食分开摆放。一日三餐，各有花样，且饭菜三天不重样；还为各个食堂购买了灭蝇灭蚊灯和灭鼠夹子。防蝇、防蚊窗纱。同时，督促职工勤洗澡，勤换衣服，及时处理各种生活垃圾，保持个人卫生和公共卫生。通过以上几个方面的措施，没有一个人因饮食卫生和生活卫生影响了身体健康。

在防治“非典”工作中，我们进行了预防“非典”知识的宣传，发放了板蓝根冲剂，熬制了301医院研制的中药，购买了口罩、体温表和过氧乙酸及84消毒液，每天对住地进行消毒，对外来人员进行了登记并测量体温，项目部人员没有一人传染上“非典”。在防中毒中署方面，项目部为每人购买了茶叶、冰糖，每人每月供给4桶纯净水，预订了绿豆、人丹、清凉油和毛巾等防暑降温物品。

在上沙窝镇建立了卫生所，有专职医生和护士各一名。购买药品76种。其中针剂 39 种，口服药品 26 种，外用药11种，为预防和医治施工和管理人员的疾病提供了保障。

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我在试用期内的工作主要有以下几部分构成，首先认真学习公司制度和企业文化，产品，积极参加公司组织的新员工培训，学习公司的各项规章制度，逐步了解了企业文化，受到了领导和同事的关心和帮助，通过认真学习安邦大学里的新员工培训课程，和向领导和同事们请教我们的共赢二号产品，我良好的掌握了我们的产品特色，投保规则和营销技巧，通过在银行网点宣讲我们的产品，初步锻炼了我的授课和培训技能，以后还应该加强锻炼，更大的提高。第二，在银行网点积极拓展我们的产品，扩大市场占有率，我到分配的网点去与当地银行同事对接，耐心的向他们介绍我司产品，真诚用心的做好服务，及时送达单证和相关资料，通过一段时间的磨练，我克服了种种困难，在银行网点的服务得到了大家的认可，并超额完成了每月的任务目标。在银行有需要的时候，我总是第一时间赶到网点，把安邦真诚的服务带到网点去，在单证回销，退保时效性方面，我做到了及时迅速，单证管理也做的有条不紊，我还积极的同各个支行联系，举办各种各样的营销活动。在回公司后把单证归类好，整理好，做到全面整齐可查。

今后工作计划

1、 深入挖掘产品卖点，争取更加简练更加清晰的讲授产品，多加对比，突出产品优势，在培训技能方面做出很大的提升，做到向不同对象讲述产品能够具有针对性。争取产品培训，银行网点宣导和产品说明会的授课经验。

2、 依靠团队的力量进行新渠道的开拓和现有渠道的维护工作，只有不断的打开新的局面才能不断的创造无锡银保的新成绩，在开拓新渠道方面做到勇往直前，在维护现有渠道方面做到依旧良好服务，用心沟通，为银行网点提供我们产品和服务的最好的支持。

3、 在公司内部，认真向有经验的同事学习先进的营销经验和服务技能，团结好自己的团队，做好一个好的合作伙伴，迎难而上，团队合作才是业务目标实现的最有效的方式。业绩的提升还需要自己技能能力的努力，力所能及的帮助其他同事共同完成客户拜访和渠道拓展工作。

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20xx年工作总结及今后的工作打算

本人自年参加工作以来一直在大张楼有线电视站从事技术维护工作，通过刻苦学习和认真工作，树立了全心全意为人民服务的理念。在本职工作中爱岗敬业、勤学苦练，努力学习新技术、新理论，不断提高业务水平和必备的技能。近年来，自己一直坚守工作岗位，力求精益求精。现将近20xx年的工作总结如下：

一、学习专业理论知识方面

20xx年6月参加县广电公司组织的技术培训，掌握了数字电视的工作原理，进而进一步提高了数字电视的维护水平。并且，充分利用自己的业余时间着重学习了数字电视原理的基础知识、数字有线电视传输技术和维修维护管理等基础知识，理论知识水平得到显著提高。

二、工作经历及业绩成果

作为一名基层技术人员，严格要求自己，以高度的事业心和责任感，一丝不苟的做好本职工作，积累经验，努力提高业务技术水平。在熟悉设备性能和工作原理的基础上，遵守各项规章制度，遵纪守法，团结协作，并圆满完成巡查线路、排除故障等各项任务。

1、有线电视“户户通”工作成绩显著。为推进工作顺利开展，积极与大张楼镇有关部门协调，发动镇村力量，加大宣传力度，20xx年“户户通”取得好的成绩。

2、数字电视维护工作扎实。每接到一起广电用户申请 1

的故障维修维护电话，能及时到达现场，为用户排除故障，让用户享受最好的服务。

3、信号费做到应收尽收。

4、圆满广电宽带拓展业务。在广泛宣传的基础上，利用亲情、友情、人情及多种社会资源，不断拓展业务，圆满完成20xx年的任务。

三、自身缺点不足

“金无足赤，人无完人”。每个人都有自己的缺点，对于我而言，最大的缺点就是服务态度欠佳。接到用户电话，交流时过于急躁，急于解决用户遇到的问题，而忽略自己说话的语气，很容易造成用户误解。下一步，我将进一步加强学习，克服急躁心理，耐心与用户交流，端正服务态度，提高群众满意度。

四、今后的工作打算

在今后的工作学习中，我将坚持不懈提高政治思想素质和业务技能水平，奋发进取，取长补短，以饱满的工作热情和生命的斗志投身到广播电视基层工作中去，争当一名优秀的维修维护技术人员。

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目 录

一、市场调查..................................................................................................................... 2

（一）、物业市场行情.............................................................................................. 2

（二）、物业费调查.................................................................................................. 4

（三）、目标客户信息收集...................................................................................... 4

（四）、开发商信息.................................................................................................. 5

二、业务拓展..................................................................................................................... 5

（一）、电话销售...................................................................................................... 5

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