回顾20xx年在局领导和上级主管领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下：

一、思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，拥护以胡锦涛为首的党中央的正确领导，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。 工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。 学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。我从没有满足于现状，不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。

二、今年取得成绩： 在做好本职工作的基础上，以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务知识，参加岗位培训、考试，不断提高自身素质。

三、存在的主要问题：

一是学习不够。新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。

针对以上问题，我今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。

三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。

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《邮政营业员工作总结》《20xx年最新工作范文》

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一、在思想上

认真学习***理论，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，深刻领会***的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加各种政治学习和教育活动，努力在工作中起模范带头作用。并认真学习相关业务知识，不断进步自己的理论水平和综合素质。

二、在工作上

围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、放工，从不迟到早退一分钟，克服有孕在身的种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并及时充电学习，为更好地开展工作而努力，（？）月参加总局组织的业务考试，成绩良好。

三、在作风上

能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭刻苦、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简单的生活，为实现邮政文明服务窗口尽一份微薄之力。

四、今后努力的方向

随着邮政事业的发展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的贡献。

──提高了经营效益。20xx年我局邮政业务总收入必成指标是15169万元，力争完成15350万元。收支差额指标700万元。1～10月份，完成业务总收入13092万元，完成力争指标的85.29%；收支差额1422万元，实现年计划的203.14%。其中，邮储业务实现收入5985万元，完成年计划的85.5%，同比增长11.22%。函件业务实现收入1371万元，完成年计划的79.8%。速递业务完成收入2545万元，完成年计划的84.83%。物流业务完成收入835万元，完成年计划的97.09%。

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邮政营业员工作总结范文

邮政营业员工作总结范文

二年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政高明区邮政局，光荣成为一名营业员，时光转瞬即逝，紧张、充实的20xx年已过去。20xx年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与领导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢!

这一年以来我端正思想和工作作风，树立"敬业爱岗、遵纪守法"的思想。在平时的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、密切配合，共同做好本职工作，在服务上意识上能摆正位置，积极为客户服务，促使我局的各项业务顺利开展。

作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

营业是展示我们邮政企业形象，体现我们邮政精神面貌与综合素质的"窗口"。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。

干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。"急客户之所急，想客户之所想"是我的服务宗旨。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。

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邮政局上半年工作总结及下半年工作思路

今年我局认真贯彻执行省、市局邮政工作会议精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕调整业务结构和降本增效为全年的经营目标开展工作。特别是抓了以传统业务为基础，重点业务为增长点的生产经营管理工作，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，圆满完成了上级下达的各项工作任务，现将上半年的工作总结如下：

今年上半年工作回顾

今年面临经济大环境及邮政企业机制调整对我们业务发展的影响，我们将会经受前所未有的困难。面对各种不利因素，我局在市局的统一领导下，全局干部职工团结一致，坚决贯彻科学发展观，内抓管理、外拓市场、规范行为，发扬求真务实、艰苦创业、埋头苦干的工作作风，加强队伍建设，强化基础工作，提高服务质量，全局各项工作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成业务收入427 万元，完成市局计划的 29.8%，邮储余额净增完成3364万元，完成年计划33.64%,同时，在基础管理、思想教育、职工文体活动等方面都取得了明显的成效。

一、重点业务健康发展，经济效益稳步提升。

（一）真诚服务“三农”，融入地方经济建设。为了解决农村群众用邮不便问题，以方便、快捷、普遍性的邮政服务支持农村经济发展，大力投入农村支局（所）邮政基础设施建设，先后对农村邮政投递网络进行了优化改造。

（二）精心开发邮品，繁荣地方文化。下大力普及洪洞县集邮文化，既丰富了广大人民群众文化生活，又帮助机关、企业树立了形象、推介了产品。今年我局为洪洞县人民政府开发制作了《魅力洪洞》政

府形象册500册,创收10万元。同时，通过“盘库营销”竞赛活动，有效的盘活了企业资产，加快了资金回收，实现了集邮品销售的良性循环。

（三）发挥速递业务特点，支持地方经济发展。我局奉行方便快捷的服务理念，最大限度的利用邮政速递业务时限的优势、服务的优势、价格的优势和信誉的优势为地方各行业提供高效的邮政服务。今年“母亲节”期间开展速递礼仪服务营销活动，揽收同城800件，省内20件，收入达5000余元。与此同时，抓住地方经济热点搞好特色服务，每年的“洪洞县大槐树寻根祭祖节”，我局积极介入，适时开办鲜花礼仪、邀请函速递业务，受到了县委、县政府及广大游客的普遍欢迎。

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20xx年度突出业绩总结

在繁忙的工作中不知不觉又将迎来新的一年，20xx年这个具有重大历史意义的一年是有价值的、有收获的。回顾这一年来的学习和工作历程，作为大同县邮政局的一名普通营业员，我深深感到邮政储蓄事业之蓬勃发展的热气。

一、工作思想及表现

在这几年里，我一直在加强学习业务知识，不断提高业务素质，努力为单位做出更大贡献，并始终以饱满的热情对待自己的工作，勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。

在平时的工作中，我积累了丰富的工作经验和办理业务时的技巧，我想这样的工作经验一方面是自己工作的积累，更重要的是自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会，是领导和同事们信任和支持的结果！正因如此，我将更加珍视自己的岗位，协助大家开展各项工作，以无比的热情与努力争取更大的进步！

二、工作业绩及成果

工作中，严以律己，宽以待人，始终严格要求自己，通过系列的学习我的思想得到了净化，工作的责任心得到了加强。并有效的完成了局里分配的各项任务，在20xx年保险趸交66万、期交26万，储蓄、短信、思乡月、报刊、集邮等都圆满完成任务。我深知在个别工作中做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。努力使思

想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，上一个新台阶，力求把工作做得更好，为储蓄各项业务的发展做出更大更多的贡献。

三、工作规划及方向

展望20xx年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个客户，努力完成各项业务。新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。

1、制订学习计划。学习，对于营业人员来说至关重要，因为它直接关系到一个营业员与时俱进的步伐和办理业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。

2、一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。发扬吃苦耐劳精神，不怕吃苦，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。

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策勒县邮政局20xx年上半年工作总结

20xx年我局围绕区公司及地区局“转方式、调结构、提能力、增效益、保权益”的中心任务，确定了今年发展目标。结合20xx年和田地区邮政局已确立的工作重点，坚持“商业化经营，多元化发展”经营战略和“因地制宜，改革创新，求真务实，协调发展”的工作方针，全局干部职工心往一处想，劲往一处使，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，以更扎实的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服务求创新，调动一切积极因素，迎难而上促发展，较好地完成了上半年工作任务。

一、邮政各项指标完成情况

（一）、业务收入完成情况

我局全年业务收入计划为356.5万元，今年1-6月份实际完成159.8万,完成全年计划的44.85%，较上年同期增长18.42%。其中储蓄业务收入完成92.3万元，完成全年计划的43.68%，较上年同期增长12.75%。包裹收入完成4.4万元，完成全年计划的40.45%，较上年同期增长49.09%。特快业务收入完成3.7万元,完成全年计划的32.57%，较上年同期增长38.01%。汇兑业务收入完成5.4万元，完成全年计划的41.10%，较上年同期减少0.86%。报刊流转额为 万元，发行收入完成21.1万元，完成全年计划的51.25%，较上年

同期增长9.79%。代办业务完成18.1万元，完成全年计划的59.39%，较上年同期增长140.94%。其他业务收入2.1万元。完成全年计划的43.87%，较上年同期增长57.31%。

(二)、业务发展亮点

1、利用四月份“税务宣传月”的有利契机，经局领导多次洽谈协商，与策勒县国税局合作开发数据库商函5000份，实现收入1万元。

2、少儿书信活动有重大突破。经局领导与教育局协调，共收寄少儿书信 14637份。实现收入17560元。

3、在局领导的身先士卒引领下，在全体职工的共同努力下，我局1---6月份共计销售机票363张，实现收入9546.12元。较上年同期增长17.4%。

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邮政储蓄银行20xx年上半年工作总结

及下半年工作安排

第一部分 上半年工作回顾

一、主要指标完成情况

1、收入情况

我行全年收入计划为XXX万元，截止6月末完成收入XX万元,同比去年增长XXX%，增幅列地区第三，完成年计划的XXX5%,列地区第二，与形象进度相差XXX个百分点，绝对值差XX万元。三大板块业务除信贷未完成计划外，个人业务、公司业务收入均完成收入计划。其中个人业务收入计划XX万元，截止6月末完成XX万元，完成年计划的XX%，同比去年增长XX%；公司业务收入计划为XX万元，截止6月末完成XX万元,完成年计划的XX万元，同比去年增长XX万元；信贷业务收入全年计划为XX万元，截止6月末完成XX万元，完成年计划的XXX%，同比去年下降XX%。

二、重点业务发展情况

截止到6月末

储蓄余额达到XXX万元，比上年增长XXX万元，完成年度净增计划（年计划净增XXX万元）的XXX%；平均余额达到XXX万元，比上年增加XXXX万元，完成年度计划的XXXX%，活期比例XXX%，XXXX%，比上年末增长XX4%。

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公司存款到达额为X万，完成年计划X%，日均余额为X万元，完成年计划的X%。

累计发放贷款X万元，其中小额贷款X笔，款额X万元；商务贷款X笔，款额X万元；按揭贷款1笔，X万元；质押贷款4笔，款额X万元，贷款全部结余X万元。全部逾期率X%,其中小额逾期率X%,十天以上逾期率X%。

3、具体做法

上半年通过制定激励措施，强化宣传营销，组织各类竞赛，积极调动员工的积极性，积极参与市行开展的个人金融理财业务竞赛活动和市行组织的营销积分竞赛，巩固拓展了储蓄余额的发展；公司业务方面主要还是以财政资金为主线，全力挖掘公司业务市场，通过与财政、社保等主要部门加强联系沟通，上下联动，跟踪服务，并充分发挥能人效益，全方位营销，员工提供信息，行内派人攻关，保证了公司余额的稳步增长；上半年我行信贷业务呈现了贷款结余稳步上升，贷款逾期率逐渐下降的良好发展势头。上半年我行加大了信贷业务宣传力度，通过在供求世界、X超市大屏幕等宣传媒体宣传信贷业务外，还印制了大量信贷宣传单，由信贷员以扫街的形式积极宣传信贷业务，我行于4月11日在X镇成立贷款区域中心，截至6月30日，区域中心累计受理贷款业务X笔，共计放款X万元，取得了预期效果。

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