儿科20xx年终工作总结
20xx年以来,在我院领导班子的正确指导和大力支持下,我科全体医护人员认真贯彻科学发展观,更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理,提高业务水平,进一步增强职工的竞争意识、质量意识和服务意识,圆满完成了全年各项工作目标,现总结如下:
一、不断扩大业务,顺利完成本年度目标任务。
20xx年是我科挑战与机遇并存的一年,市立医院成立儿童医院1年余,很大程度地降低了我科在市区及八县的影响力,在这种不利的局面下,由于院领导及我科全体医护人员同心协力,共渡难关,使我科取得了可喜的成绩,至12月x日止,今年的儿科住院业务收入(包括新生儿病房)已经达到12957785.95元,入院人数达2130人次,已经超过去年全年水平,门诊业务收入达4086889.09元,,门诊人数达28824人次,已经超过去年全年收入,取得经济效益和社会效益双丰收。
二、 深入开展先进性教育,提高干部职工的政治思想素质。
自今年x月份以来,我科从开展“三好一满意活动年”活动为契机,以责任意识、安全意识、服务意识来教育职工,提高职工的事业心和责任心;从工作作风和工作能力等方面查找不足,认真整改;通过义诊、下乡随访体检等活动进一步提高了职工救死扶伤的精神和全心全意为人民服务的宗旨。开展“三好一满意活动年”活动推动了科室各项工作的进一步发展,全面提升了科室形象。
三、加强科室内部管理,优化服务环境,提高服务质量。
科室所有医护人员不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环
境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处
理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去。落实
医疗服务规范,落实周六、周日医生查房制度,设置医患沟通记录制度、
建立“医患沟通本”。一年来,科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化
服务,吸引了当地及周边大量患者来诊,门诊病人、住院病人数较去年明
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