品管部年终工作总结报告

尊敬的许总：

自今年三月份以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将十个月以来的工作情况向您们做一个报告，请批评指证，谢谢！ 一、运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程：

今年品管部业务和人员状况是:品管部人力少：仅有3人,控制范围广：包括了进料、入库、制程、终检、出货，还包括体系建设、5S管理等工作。加之公司今年刚成立了品管部，各管理层次对质量要求越来越严。品管部就加强了品质控制的力度和深度，工作量也随着增大。在此种情况下，为了使品质管理工作系统化、标准化。对此采取了以下措施：

1.员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌握在技术员手上，检验员检验时要经常去问的情况，品管部制定了一系列的标准文件，例如：《采购件检验控制程序》、《采购件分类规定》、《采购件抽样检验方法》《产品检验项目规定》等，使得部门检验人员在执行岗位职责时，有法可依，有据可查。品管部的质检工作逐步走向正规。

2.建全了品管部部门文件，制定了《品管部部门职责文件》，规定了部门各岗位人员的工作职责，制定了《品管质量考核办法》，正在逐步的跟绩效考核挂钩，从行为上规范员工的作业质量。

3.制定了《客诉程序管理办法》，使得客诉流程明细化、规范化，大大减少了因为客诉处理不及时给公司造成的负面影响。 二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：

1.在许总的领导下积极准备，并于今年6月份一次性通过了环通认证（深圳质量认证中心）对我司质量管理体系的年度监督审查。并取得ISO9001－2008证书。

2.为确保体系的正常运作，按照公司质量管理体系要求于5月份组织了一次内部质量体系审核，共发现不符合项76款，发现的问题部分已纠正，其它进行中。

3.按照质量管理体系的要求协助总经理于今年5月7并负责会议决议的执行跟踪。

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恒成机械公司品管部

一月工作总结

一、根据公司要求，品管部在一月份开展了‘全力以赴，争先创优，争创首季首月开门红’活动。并取得了很好的效果。

二、配合外审，在领导的支持下，经过公司上下努力，品管部有关同志积极、主动、认真工作，较好的完成了质量管理体系认证工作。

三、各质检科室，努力熟悉业务，不断加强培训，对分担的业务，仔细认真把关，较好的完成各自质检口的业务量，并作出了统计分析，为生产和技术纠偏引领了目标。

四、在质量体系运行当中，为各单位重新制定了表格和编号，为以后的工作奠定了基础。

五、配合采购部门和生产一线，做出了各种我厂现有检测手段的质量检测报告，指导了生产的有序进行。

六、不足之处，

1.加强技术培训，充实技术职能。

2.配合体系运行，快捷高效。

3.质量意识加强，监督管理和措施落实跟上。

恒成机械公司品管部

20130126

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广东辉骏集团科技有限公司

品管部12月工作总结报告

广东辉骏集团科技有限公司

广东辉骏集团科技有限公司

广东辉骏集团科技有限公司

广东辉骏集团科技有限公司

广东辉骏集团科技有限公司

总结人： 审批人：

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品管部___20xx年__月度工作总结、 ___月度工作计划

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8月工作小结

我们品管部始终坚持“质量第一、服务生产、促进生产”的工作宗旨，根据公司对我们的要求，积极开展品控工作，根据公司“原料采购品控入库付款工作管理制度”的具体要求，进一步理顺原料进货、品控、入库等环节的操作流程，原料检测率99%（理化和感观），目标100%，为公司生产、运行保驾护航，下面部门8月工作小结及下月工作计划：

1、我们品管部全体员工以饱满的工作热情和学习态度，相互学习，积极专研业务知识，取得良好效果，特别是新进员工在自身的努力和老同志传帮带教下，已基本掌握了各项常规检测的工作技能，逐步进入独立操作阶段，为以后的正规培训和考核奠定了基础，也增强了我们部门的工作力量。

2、现场品控工作在生产部的大力支持下，正在稳步推进，现场品控人员一直坚守在生产第一线，把好原料进货关，二是和生产部同志一起对生产中制粒、粉碎、冷却等主要工序参数进行设定，三是对生产中预混料等环节进行实时监控。

3、公司原辅料验收标准修订工作完成，已报总经理审批、实行，在以后的工作实践中，根据原辅料的实际需要在完善、修订。

4、新购设备消化炉、快速水份测定仪、脂肪仪等调试基本结束，在调试过程中我们不是墨守成规，而是积极摸索使用方法，设置更加合理和科学的操作参数，如消化炉的温度和时间，既提高了工作效率，又排除了安全隐患。

5、为了确保我们检测数据的准确性，本月送检原料、成品共计15个，上海奶研所检测结果和我们的自检结果基本一致，说明我们的检测步骤和方法是符合要求，因此我们要继续做好各种仪器的定期自检工作，规范我们的操作，减少偶然误差对我们的检测影响，确保我们检测数据的长期准确性。

6、加强安全工作的贯彻和培训，让每一个员工都熟悉和了解事故处理方案，消防器材的使用方法，严格执行上下班安全检查制度。

7、各项日常工作继续深化、推进，制定岗位目标，推行5S管理，进一步提升我们工作效率和工作水平。

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法解决。

每月针对制后剔除、客诉退货、制程自主检查的结果，收集汇总数据，进行原因统计分析，同时将分析结果及改善建议在每周的生产部门协调会议和领班QC会议中进行通报，对生产部门采取的预防纠正措施进行追踪确认。

自12月起，协调ISO体系管理员配合，持续收集并输入各产品制程工艺操作条件记录数据，为后续了解产品质量波动及技术部制订SOP提供了有利的依据。

3．强化质量管理，提升质量意识

质量管理是一种行为意识的管理，一个人的意识、观念将直接影响其行为活动及结果。只拥有先进的技术和良好的技术装备，并不能保证一定能够得到优质的产品；正确的质量观念和对待质量的严谨态度，才能确保实现优质高效，这是创造优质品牌的关键所在。物质决定意识，意识决定行为，因此，要搞好质量工作，很大程度上在于提高人的质量意识，真正达到自主管理的效果。

公司基层员工新老交替频繁，各岗位增加了大量的新员工，加强质量管理知识学习、提高员工质量意识显得尤为重要。在这期间，我与生产部及其它部门协调，主要做了以下几点工作：

1.切实宣导教育，一有异常第一时间召集检讨改善

2.将月度生产品质异常、客户抱怨投诉信息，定期按大班别进行沟通教育，覆盖生产部全员

3.增加品质异常处罚透明度、准确度和及时性。当日处罚即在生产部经理确认后即公布

4.11月中旬起，定制了2块质量管理看板于生产部大海、润阳车间，定期将品质统计信息、客户投诉情况、品质管理故事、机班制后剔除年、月度统计等上板，让基层员工了解公司品质动态。

经过以上工作，部分员工对于品质的认识已有了较明显的提升，如分切车间、贴合车间、大海一车间。后续要持续此类工作不停歇，努力达到品质管理全员参与的最终目标。

三、个人及部门工作存在的不足

1. 个人对公司软质PVC胶布、EVA及贴合印刷等工艺及品质管制重点还未达到应有的深度和广度。

2．各品质管控点全面监控还无法到位，各流程把关还不是很严密，容易在出现质量问题后造成部门与部门之间相互间推诿扯皮的问题。

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广州紫泉物业管理有限公司

品 管 部

工

作

总

结

20xx年度

品管部20xx年度工作总结

时光飞逝，转眼间20xx年已经过去了。回顾20xx年工作，在公司正确领导和各部门的大力支持下，品管部的工作取得了长足的进步。这一年随着工作岗位及工作内容的转变和转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的快乐。这一年我们紧紧围绕“用心管理，贴心服务”的服务宗旨开展工作，全面履行职责，突出工作重点，狠抓服务质量管理建设，圆满完成了年度目标任务。 一、20xx年主要工作成绩和回顾：

（一）加强员工思想教育，稳定员工工作情绪，确保各项工作正常开展。20xx年是公司全面发展的一年，也是品管部刚刚起步的一年，作为公司业务开展的指导部门，如何规范公司的内部建设和业务开展，监督落实各项工作的有效顺利完成，这几大职能成为品管部的一项系统性工作，因此我们深刻的认识到本部门工作的重要性和艰巨性。作为品质管理人员必须具备良好的思想素质、过硬的业务知识和有一定的管理创新能力，面对压力我们深入开展员工思想教育，号

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召全体员工认清当前形势，更新服务观念等系列活动，积极参与业务部门各类会议与培训，逐步使大家稳定了思想，卸下了思想包袱，树立信心，从而调动了员工的工作积极性，提高了服务质量，受到公司领导和各部门的好评。

（二）适应公司发展需求与工作开展的时效性，逐步导入ISO9001质量管理体系。伴随着集团房地产业的蓬勃发展，物业管理也保持着持续稳健的发展态势，发展规模快速扩张，为了持续保持市场竞争优势，公司开始重视引入国际质量标准，希望通过贯彻ISO9001国际质量标准，建立和运行质量管理体系，切实提高物业管理服务质量水平。同时为将来质量体系认证打好基础，以获得市场对我们管理服务质量的认可，增强企业的市场竞争能力和市场开拓能力。品管部作为一个新组建的部门，由于专业知识不够全面，我们认真学习质量管理体系专业知识，积极探索导入ISO9001质量管理体系工作方法与思路，收集整理同行业物业管理质量体系文件，逐步规范各部门日常管理服务质量记录工作，建立管理服务质量检查机制，定期开展质量检查工作，对检查中存在的问题及时提出整改意见并限期完成，虽然时常会遇到阻力，但是我们顶住了压力，不怕困难与冷嘲热讽，坚持不懈执行质量检查工作，从而使翠荔嘉园项目办公室管理混乱、

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