篇一 :开展明察暗访工作总结

开展明察暗访工作总结 为督促广大党员干部廉政建设,强化明察暗访工作效能,切实转变机关工作作风建设,营造良好的工作氛围,职校认真贯彻部署,进一步建立健全明察暗访工作的长效工作机制,立足本校教职员工提升服务效能,现将我校明察暗访工作情况总结如下:

1、领导重视,制定工作计划,并严格落实。 领导高度重视、精心组织、确定明察暗访对象和检查内容,为认真开展明察暗访工作打下坚实基础。领导班子认真组织研讨、论证、确定学校明察暗访工作方案,明确明察暗访工作对象和监督检查内容,责成教务科为责任科室,其他科室密切配合等等举措访 。

2、按照计划执行两次明察暗访。对是否存在行政不作为、乱作为,违反规定乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派,以及教学态度粗暴等其他侵害学生合法利益等问题;收集群众反映强烈的热点、难点等问题。由领导小组负责收集记录暗访情况,经过认真核实后,及时将暗访记录抄报给责任人科室负责人,并责令其限期整改。经领导班子同意后在一定范围内予以通报,或根据情节作出效能告诫、警示诫勉。

3、将暗访结果与年终考核挂钩。将每个人的情况列入干部年终考核,鼓励干部之间相互监督,努力开辟群众监督的新途径。

二、明察暗访工作中出现的主要问题 在明察暗访中发现工作措施不力、纪律散漫、上网玩游戏、上网聊天、网上购物和值班期间缺岗等问题

三、取得的成效

通过明察暗访工作的开展,使广大干部职工上班纪律严

明,工作作风严谨,服务态度热情,办事效率得到明显提升,教育教学水平进一步提高。

四、存在问题

1.明察暗访工作中,个别工作人员存在好人主义、形式主义思想。少数情况下明察暗访工作人员处理问题时的原则性有待加强,在工作中有时对发现的问题,碍于情面,好人主义思想泛滥。对内部职工的高标准、严要求的概念有时弱化。有时只满足于形式,对个别同志落实部署任务时出现的问题“眨眼睛”

2.明察暗访工作的制度建设还有待进一步加强。明察暗访的主体资格由上一级部门或群众等第三方组织来实施比较客观。对一些群众反映的突出问题,该如何“察”、怎样“访”、“察、访”的结果该怎样使用、如何确认等等,都需要制度体系保障。

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篇二 :“端午节”明查暗访工作总结

*****团“端午节”明查暗访工作总结

为认真贯彻落实兵师纪委工作部署,坚决刹住节日期间公款送礼、公款吃喝和奢侈浪费等不正之风,防止“节日病”的发生,*****团纪委监察局从6月初确定明查暗访方案,于“端午节”期间,开展了明察暗访工作。通过暗访工作的开展,推动了“八项”规定的有效落实,促进工作作风的进一步改进。

一、基本情况

(一)领导高度重视、精心组织

成立检查组,确定明察暗访对象和检查内容,为认真开展明察暗访工作打下坚实基础。为督促广大党员干部廉政建设,强化明察暗访工作效能,切实转变党员干部工作作风建设,*****团领导班子认真组织研讨、论证、确定*****团明察暗访工作方案,明确明察暗访工作对象和监督检查内容,责成纪委监察局为责任科室,其他科室密切配合等等举措。 (二)思想高度重视,正确对待检查工作

做好明察暗访检查工作对加强和改进党员干部工作作风有着重要意义。鉴于此,团党委研究决定,基层各单位、机关各科室要切实做好明察暗访检查工作,将其作为贯彻落实“科学发展观”重要思想的重要措施,作为今年我团党风廉政建设工作的重要任务,周密部署,精心组织,抓出实效。

(三)层层落实责任,切实开展明察暗访

为强化明察暗访工作责任,明察暗访工作由团领导亲自主抓,团各部门负责人对本部门明察暗访检查工作负责,一级抓一级,层层抓落实。同时,我们坚持落实领导干部既抓业务又抓作风的一岗双责制,树立一盘棋的思想,把“人民满意”作为抓好作风建设工作的唯一标准,切实加强组织领导。

(四)完善健全检查工作,使明察暗访制度化。

全面落实科学发展观,对明察暗访检查出的问题,细致的总结,不断改进工作,以制度建设为基础,完善明察暗访工作程序,使检查工作进一步规范。

(五)创新工作方法,深入推进督查工作。针对少数党员干部违纪行为趋于隐匿,一些单位工作措施不得力,一些制度操作性不强、约束力不够等问题,检查组要通过持续巡查、重点抽查、专项检查、集中检查、明察暗访等方式,进一步创新工作方式方法,坚持“露头就打”。

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篇三 :关于暗访期间工作总结

安宁市公安局“创卫”工作总结

报告

根据市委、市政府创卫工作会议精神,安宁市公安局《关于全警参与创建 国家卫生城市冲刺阶段局机关人员上街创卫工作方案》(安公发[20xx]19号)及《关于全警参与创建 国家卫生城市冲刺阶段局机关人员上街创卫工作方案》(安公发[20xx]19号)文件要求,我局领导高度重视,要求全局民警必须做到“人要精神、物要整洁”,保证办公环境的清洁。为确保全市创卫各项整改工作落到实处,取得实效,要求每位民警按照市局创卫工作要求,进一步统一思想,加大宣传力度、执法力度,及时上报工作情况。我局各单位领导认真领会会议、文件精神,落实、贯彻局领导要求,坚持不懈打好“创卫“攻坚战。确保了各项措施落实到位,圆满完成国家专家暗访组对我市创卫工作的暗访检查任务。现将此次暗访期间的工作情况总结如下:

一、 道路交通整治

我局在暗访期间主要以酒后驾驶、涉牌涉证违法和机动车违法停车为整治重点,由于我市于今年x月x日起正式推行了轻微交通事故快处快赔工作,我局交警大队进行了相关

人员的培训。确保了快处快赔工作有序、顺利的开展。在此暗访期间,共出动警力1594人次,出动警车524辆次,现场处罚查获交通违法行为为无证驾驶3起,饮酒后驾车7起,醉酒驾车4起,违法停车1038起,检查各类车辆4821辆教育警告机动车驾驶人12人次,其他违法38起,交警大队在做好交通管理的同时,并加大了对创卫工作的宣传力度,印制了3000份《交警温馨提示》单对逆向停放的车辆进行温馨提示,并对城区部分路口、路段的标线漆划工作,共漆化标线24126.6米,其中老城区22588.3米,新城区划线1538.3米。

通过此次整治,我局积极地开展工作,强化了静态交通管理,净化交通环境;重点整治校园周边交通秩序和规范城区车辆有序停放;加大了宣传力度,在交通安全宣传工作中不断地取得好的成果,真正推动交通安全宣传工作有一个明显的提升;提高交通参与者的交通安全意识和遵守交通法规的自觉性,营造“创卫”的良好氛围,为“保安全、保畅通、降事故”构建和谐的交通环境发挥更大作用;有力地打击了严重交通违法行为,深化和巩固了专项整治工作以来取得的成果,

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篇四 :文明规范服务工作质量检查总结

创建中国银行业文明规范服务示范单位材料: 文明规范服务工作服务检查

20xx年,我社按照市办要求,制定了《提升优质文明服务实施检测方案》,紧紧抓住客户反映强烈的突出问题,全面开展服务工作整治活动,取得明显成效。目前我社服务规范得到强化,服务制度落实,服务效率有了较大提高,一线窗口普遍做到“三声”到位,双手接送,客户满意度不断提高,有力推动了我社优质文明服务水平快速提升并学习到一些提升检测方法。

一、充分理解、认识服务的内涵并接受,是开展优质文明服务的动力 在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”。 二、强化和提高服务意识,是开展优质文明服务的前提 要全面动员,深入发动,大造声势,宣传优质文明服务。优质文明服务关系到企业形象,因此,要必须做到全面发动,全员参与,把优质文明服务作为一项生命工程来抓。银行业是服务性行业,在强化员工队伍素质的同时,服务理念、服务意识也是他们随时需要进行强化的一项长期训练。对内通过集中培训、集中考试、模拟测验、突击检查等形式,督促员工熟练掌握优质服务的各项内容;对外通过报刊、电台、电视台等媒介进行广泛宣传,扩大社会影响。“走进每位客户的心灵”是优质服务的更高境界,力求满足客户的各种需要就是一切工作的出发点与落脚点。 三、加强培训教育、提高业务技能、营造优美服务环境是提高优质文明服务的基础 冰冻三尺,非一日之寒。优质文明服务要从量的积累达到质的飞跃,关键是以人为本,通过对员工的教育培训和强化管理,达到员工的政治素质和业务素质不断提升,以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从而使每位员工懂得,自身的行为代表着本行的社会形象,没有客户就没有银行业务的发展。

培养良好的职业道德,在本职岗位上奉献出一份光和热,变被动为主动自觉维护全行的形象和荣誉,使优质服务上一个新台阶。 四、加大监督的力度和广度,形成全方位监督体系,是优质文明服务落到实处的有力保证 优质文明服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除必须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。营业场所是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉,客户在这里究竟得到了怎样的服务,只有通过明查暗访才能知道真相,因此,明查暗访是保证优质服务不走过场,不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式,以普通客户的身份,通过看、听、查、问等方式,经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访,并广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。 银行作为服务行业,服务是立行之本,只有不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,形成“大服务”的格局,才能提高优质文明服务的整体水平。

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篇五 :信访自查工作总结

信访自查工作总结

一、切实加强领导,认真落实责任

根据上级对信访工作的要求和我局信访工作面临的形势,局党委十分重视信访工作,总体表现在领导对信访工作的主体意识,责任意识明显增高。信访工作责任制得到了落实,局党委书记、局长信访工作总责,分管领导对信访工作负主要责任,三位副局长负责各自分管的信访工作形成了各负其责,齐抓共管的新局面。今年局党委把信访工作列入议事日程,专题研究信访xxxx,切实解决一些有影响的信访问题。一年来,局党委书记、局长亲自主持协调处理重大信访案件,接待来访群众、教师,使问题得到较好的处理。同时,局成立了接待群众来访制度。今年领导亲自阅批来信,接待来访占初信初访总量的7xxxx以上。

二、建章立制,推进信访工作制度化、规范化建设 今年x月x日,国务院颁布新的《信访条例》后,我局及时认真组织学习,并在《浙江省人民群众逐级上访和党政机关受理制度暂行办法》的基础上,建立健全信访工作制度,强化对信访工作的管理力度,确立每月x日为群众来访“接待日”,由领导班子成员负责接待,受理后,按照“分级负责,归口办理”的原则,及时签批交办,及时处理,做到当天能解决的当日处理好。一年来,信访干部岗位责任明确,来信来访登记准确、及时、规范,处理承办结果明确,呈批、阅批、交办、审理手续较完备,信访档案齐全,归档及时。

三、加大查处和化解信访矛盾的力度,努力化解信访工作的难点和敏感问题。

今年我局信访工作在做好面上工作的同时,突出重点,把遇到集体上访、越级上访、重复上访,中小学乱收费作为今年信访工作的重中之重来抓。今年受理群众来信2xxxx,接待来访群众6来批,立案1xxxx,处理1xxxx。市、区交办的重要信访件报结率达10xxxx,其他信访件做到事事有调查,件件有回音。我局十分重视,对重大疑难问题和敏感问题,组织精干力量深入调查,对教师、学生家长提出的合理要求,做到尽快解决,对不符合政策的不合理要求,做深入细致的疏导工作和说服教育,做到以理服人。在信访工作中,我局坚持把矛盾解决在萌芽状态,把矛盾稳定在本级不上交,及时掌握信访动态,努力控制集体上访,越级访、重复访。

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篇六 :大走访大排查工作总结

乌帕尔乡小学开展“大走访,大排查”

活动工作汇报

疏附县乌帕尔乡小学

二〇20xx年x月二十三日

乌帕尔乡小学开展“大走访,大排查”活动工作

汇 报

我乡小学根据疏附县教育系统委员会【20xx】26号文件要求和乡党委的安排,组织我乡小学全体教职工开展“大走访,大排查”活动,深入排查和切实解决了影响我乡教育事业科学发展与和谐稳定的突出问题,确保学校安全稳定工作的顺利开展,现结合我乡的实际情况,各小学开展了“大走访,大排查”活动。

活动主要内容如下:

一、工作目标

1)做好准备工作。 为确保“大走访,大排查” 活动能达到切实有效的效果,制定以全乡各小学为单位的“大走访,大排查”活动实施方案,成立领导组织机构,以各学校为单位,把走访落实到每个学生,安排摸底负责人,责任落实到位。

2)明确活动的步骤和目标要求。全乡召开动员大会、提出我乡小学 “大走访,大排查” 活动实施方案,明确此次活动的目标、要求、时间以及实施范围等总体内容。为保证“大走访,大排查” 活动的切实效果打好基础。

3)在此次活动中,通过重视教职工摸底工作,尤其是退休教职工摸底工作,采取宣教、谈心等方式来进一步提高摸底工作的效果。 我乡12所小学中已调查247位教职工含79位退休教师,针对其政治思想表现,管理家属成员工作,家庭成员的社会表现等方面进行

走访与排查。在这些方面教职工中未发现任何问题。

4)各小学认真贯彻实施开展学生家访与排查工作。在此过程中对于学生及家庭成员的社会表现进行了调查,并通过对邻居的访问来了解其表现,按掌握的实际情况进行分类等方式保证摸底工作的真实性和准确性。此次“大走访,大排查”活动已调查3243 名学生、2955户家庭,总人数达到11839人。根据学生的实际情况做好“学生复查摸底情况表”填写工作,并做好学生家庭基本情况分类工作。分类情况如下:

宗教人士子女94名,“两劳”人员子女38名,宗教意识浓厚人员子女175名,重点监控对象子女216名,贫困户子女475名,从商人士子女143名,干部子女150名,学困生219名。

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篇七 :小学信访排查工作总结

小学信访排查工作总结

我校以邓小平理论和“三个代表”重要为指导,认真贯彻执行党的十六大和十六届三中全会精神,落实责任制,进一步完善各项工作机制,努力开展信访排查工作。现结合我校工作实际,简要汇报如下:

一、领导重视,建立健全信访排查工作机制

1、建立健全信访排查工作机构

为进一步抓好信访排查工作,维护学校内部安全稳定,年初,成立了由李校长任组长、其他办公会成员参与的信访工作领导小组,由于有了组织保障,我校信访排查工作做到了“四有”,即有兼职工作人员、有必要的规章制度、有固定的办公地点、有必要的办公设备。

2、建立健全信访排查工作机制

一是建立定期分析制度。按照区信访办要求,每月x日前对我校信访工作进行一次排查,并将有关情况及时上报镇教育办。同时信访领导小组还每月召开信访例会,及时分析总结我校的信访工作新动态,不留隐患。

二是建立信息快速反馈制度。我校加强与各兄弟学校的信息反馈与沟通,对可能引发的矛盾动向及时报告,及时采取措施。由于工作扎实,截止目前,我校未出现任何矛盾纠纷。

三是建立信访接待日制度。我校将信访工作摆到重要位置,建立了信访接待日制度。每周定期接待群众信访事件,由于措施到位,截止目前,未出现来访事件。

二、正确对待群众来信、来访

群众来信、来访是他们反映问题的手段,是群众表达自己心声的途径,因此,我校领导十分重视每一位群众的来信、来访,并能够及时给予答复。

1、办理来信

对于群众来信,校长十分重视,能够积极地针对信件内容和反映的具体问题,及时地给予答复。

2、接待来访

今年,由于学校重视,措施到位,群众思想稳定,截止目前,未出现一起群众来访事件。

三、下一步工作思路

今年,由于学校领导高度重视,机制健全,措施得力,较好地完成了信访排查工作,维护了学校内部稳定。在取得成绩同时,我们也清醒的认识到:工作中还存在一些不足之处,与先进信访工作单位相比还有一定距离,为此,在下一步工作中,我们将在以下几方面加以改进与落实。

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篇八 :挂任信访督查员工作总结

本人于今年x月到XXX主任,10月份又很荣幸地被县委组织部安排到县信访局挂任信访督查员。在短短的两个月时间里,我以诚恳的学习态度和饱满的工作热情,在信访局领导的悉心指导和同志们的热情帮助下,圆满完成了挂职任务。通过挂职信访督查员,进一步提升了自己政策理论水平、综合协调和做群众工作以及处理信访案件的能力。

一、提高认识,为做好信访工作打下坚实基础。虽然信访工作对我来并不陌生,但通过两个月时间的学习和工作,我对信访工作又有了更深层次的认识。一是体会到信访工作是一项非常辛苦的工作。在来访的群体中,有讲道理的、有蛮横无理的、有专门想钻法律政策空子的、有心平气和的、也有哭闹耍赖的,但无论是哪种来访者,接访人都要认真对待,不能敷衍了事。有时下班了还要继续接访,有时还要下到农户家中调解处理,不时还要加班加点,工作是辛苦的。二是体会到信访工作是一项涉及面很广的工作。每天面对不同的信访人,必然要每天面对复杂的事,大到国家政策上的土地承包问题、国企改制遗留问题,小到老百姓的邻里纠纷甚至是孩子上幼儿园问题,应有尽有。这些问题中,有容易解决的,有一时确实解决不了的,有难以区分主管部门的,有需要多部门进行协调的,有涉及法律的,有涉及乡风民俗

的等等。做接访工作,就要像做一个全科医生一样,对各种疾病都要有一定程度的了解和治疗能力,面对就诊病人,要对病因做出准确诊断,做到药到病除。三是体会到信访工作是一项政策性很强的工作。信访件往往涉及到国家法律、政策法规、村规民约等等。在处理信访件时,我们如果简单地把国家政策当成一把“尚方宝剑”,对遇到的问题按相关文件精神进行“一刀切”,有时非但不能解决问题,反而会引发更大的矛盾。

二、加强学习,迅速转换工作角色。对组织安排的这次挂职,我即感荣幸又倍加珍惜。始终严格要求自己,不断加强学习。在政治理论学习方面,我不断加强邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观等理论的学习,用科学的理论武装自己的头脑,树立正确的世界观、人生观、价值观。在业务学习方面,一是认真学习《信访工作条例》,对信访工作的程序方法有了初步了解掌握。二是向信访办的领导及同志们进行学习。重点学习如何与各种各样来访群众打交道的方法,对不同的上访对象,采取不同的工作方法进行劝导,动之以情,晓之以理,耐心细致的做好上访对象的思想工作,及时化解矛盾。两个月的挂职锻炼,感到的确学到了许多东西,这不仅仅是书本上的程序与方法,更重要的是学到了许多与群众打交道、做基层群众思想工作的方法。

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