第一章

1.电子商务的概念

电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动。

联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。

全球信息基础设施委员会电子商务工作组织的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。

世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。

2.电子商务的特点

由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点

数字化（数字化是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其他特点。） 网络外部性

由电子商务系统结构决定的电子商务的特点

集成性

协调性

可拓展性

由交易过程决定的电子商务的特点

普遍性

虚拟性

交互性

由电子商务市场主体决定的电子商务的特点

公平竞争

低成本

消费者的顾客价值高

3．电子商务特点有哪些？

数字化、网络外部性、集成性、协调性、可拓展性、普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。

4．电子商务的产生和发展

一是认为在20世纪70年代，银行间电子资金转账（EFT）在专用网络上使用，标志着电子商务的出现；

二是认为在20世纪70年代后期到80年代早期，电子数据交换（EDI）在企业内部使用，标志着电子商务的产生。

5.电子商务的分类

按照交易的主体分类

企业与消费者之间的电子商务（B2C）

企业与企业之间的电子商务(B2B)

企业与政府之间的电子商务(B2G)

1

按照交易对象分类

有形商品电子商务

无形商品电子商务

按照交易网络类型分类

EDI商务

Internet（互联网）商务

Intranet（内联网）商务

按照网络接入方式分类

网站电子商务

…… …… 余下全文

第一章概论

EC,

UNCTAD, WTO,

TCP/IP, ISDN

B2B, B2C, B2G

Intranet, internet, EDI

第二章技术基础

www, web, html, http,

blog, RSS. Trackback, Ajax, Tag

SSL, SET

CA, RSA, DES

第三章EDI

EDI

UN/EDIFACT, ISO/IEC, ANSI X.12

PTP, VAN, MHS

XML/EDI,web-EDI, internet Mail, standard IC internet的结合

XML： 扩展标记语言

第四章 系统

Intranet, extranet

IAP, ISP, ICP, ASP ：EDI与

第五章流程 BPR, 3C , C2C

第六章模式 C2B,

第七章战略 E-APEC B2B2C

SWOT, PEST

第八章生产 ERP, SCM

第九章市场

第十章营销 4Ps, 4Cs

第十一章客户第十二章采购

第十三章物流 CRM GIS, GPS, 4PL

定理，理论，规律： 市场边际效益递减规律 市场边际效益递增规律 达维多定律

梅特卡夫定律 长尾理论

28法则

电子商务概论教案

一、本课程总体情况说明：

1、本课程的学习主线：

本教材共分十三章，本课程的重点内容：电子商务基本概念及分类；电子商务模式与电子商务战略。本课程的难点在于如何掌握电子商务的技术基础和熟悉电子商务运作的精髓。

2、考试的题型：

单项选择题：1分×20道题=20分；多项选择题：2分×5道题=10分；简 答 题：6分× 5道题=30分；论 述 题： 12分× 2道题=24分；材料题： 16分× 1道题=16分；前二种题型为客观性试题，后三种题型为主观题试题。我们精讲以这两种大题型为单位，进行精讲。

…… …… 余下全文

与Web1.0的区别

Web2.0（2003单纯通过网络浏览器浏览html网页模式向内容更丰富、联系性更强、工具性更强的Web2.0互联网模式的収展已经成为互联网新的収展趋势。

Web1.0到Web2.0的转变，具体的说，从模式上是单纯的“读”向“写”、“共同建设”収展；由被动地接收互联网信息向主动创造互联网信息迈迚！从基本构成单元上，是由“网页”向“収表/记彔的信息”収展；从工具上，是由互联网浏览器向各类浏览器、rss阅读器等内容収展；运行机制上，由“Client Server”向“Web Services”转变；作者由程序员等专业人士向全部普通用户収展；应用上由初级的“滑稽”的应用向全面大量应用収展。

与Web1.0最大的不同就是Web2.0所提倡的个性化，在其中，个人不是作为被动的客体而是作为一种主体参与到了互联网中，个人在作为互联网的使用者乊外，还同时成为了互联网主动的传播者、作者和生产者。

归纳：web1.0天天谈门户，web2.0谈个人化；web1.0谈内容，web2.0谈应用；web1.0商业模式，web2.0谈服务；web1.0谈密闭、大而全，web2.0大家谈开放、谈联合；web1.0网站中心化，web2.0谈个人中心化；web1.0一对一，web2.0谈社会性网络；web1.0不知道你是狗，web2.0你去年夏天干了什么我一清二楚甚至想要干什么呢。。。

Web2.0的主要技术及与Web1.0的区别

Web2.0的主要技术

以 Flickr、Craigslist、Linkedin、Tribes、Ryze、 Friendster、Del.icio.us、43Things.com等网站为代表，

以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等应用为核心，

依据六度分隑、xml、ajax等新理论和技术实现的互联网新一代模式。 Blog——博客/网志：Blog的全名应该是Web log，后杢缩写为Blog。Blog是一个易于使用的网站，您可以在其中迅速収布想法、与他人交流以及从事其他活动。所有这一切都是免费的。

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电子商务概论

第一章 电子商务概

电子商务类型：

1.根据交易对象划分

A.企业与企业之间的电子商务(Business to Business ,即B2B)；其盈利模式：A.会员费B.广告费C.竞价排名 B. 企业与消费者之间电子商务(Business to Customer，即B2C)；表现：电子商务零售业和网上零售业

C. 政府与企业之间电子商务(Government to Business ,即G2B)；

D.政府与消费者之间电子商务(Government to Customer,即G2C); E.消费者与消费者之间电子商务(Customer to Customer,即C2C)；

2.根据使用网络的类型

A. EDI网络； B. Internet C. Intranet

3.根据商务活动的内容划分

A.直接电子商务 B.间接电子商务

4根据市场要素划分

A. 实体公司+实物商品/服务 + 在线过程； B. 实体公司+数字商品/服务 + 在线过程； C.网络公司+实物商品/服务 + 在线过程； D. 网络公司+数字商品/服务 + 在线过程；

电子商务的特点：

(1)交易电子化 (2)交易透明化 (3)贸易全球化 (4)运作高效化 (5)操作方便化 (6)部门协作化 (7)服务个性化

电子商务应用的4个支柱：

A.

B.

C.

D.

公共政策 技术标准 网络安全 法律手段

电子商务发展面临的问题：

1.

2.

3. 信息搜寻的问题 电子商务的安全性问题 电子商务的管理问题

4.

5. 电子商务的税务问题 电子商务的标准问题

需解决的问题：A：解决统一标准的电子商务综合服务平台；

B．电子商务的业务； C．解决互联互通的标准问题

6.

电子商务的合同法律问题

电子商务发展趋势：

1. 纵深化发展

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电子商务：是指利用各种现代信息技术手段进行的包括电子交易在内的全部商业活动。

电子商务的发展趋势：基础纵深化，交易便捷化，运作国际化，需求个性化，商务无线化，电子商务全程化

电子商务的功能:广告宣传，咨询洽谈，网上订购，网上支付，电子账户，服务传递，意见征询，交易管理

建立extranet的条件：金融机构，合作或帮，供应商，分销商，零售商，承运商，要求：数据共享，共享性业务过程，公司内部协同合作，信息安全访问，异常控制

为什么要进行数据挖掘;数据分析，决策者次，文本挖掘，流数据挖掘。生物信息学和生物数据分析。

电子商务与数据挖掘：互联网开放技术是数据更详尽，更易获得，快速数据挖掘可能如交易订单方可行为，搜索引擎，蓝海，长尾，web2.0

电子商务商业模式8要素：价值体现，赢利模式，市场机会，竞争环境，竞争优势，营销战略，组织发展，管理团队。

Btc主要商业模式：门户网站，电子零售商，内容提供商，交易经纪人，社区服务商。

适合btc网上销售的商品及价格定位：电脑软硬件产品，知识含量高的，创意独特的新产品，据区域特点的，服务等无形产品。低价策略，等价策略，高价策略

Ctc商业模式的特点：交易成本低，经营规模不受限制，信息搜集便捷，销售范围和力度加大。

电子商务盈利模式:商品登录费，粗体显示费，橱窗展示费，商品推荐费，交易服务费

电子商务对社会经济的影响:将改变商务活动的方式，消费方式，生产方式，生产组织与管理，将对传统行业带来一场革命，全新的金融业将转变政府行为。

电子商务的限制因素：安全，可靠，标准仍在改进，宽带不足，软件开发工具仍在改进；安全与隐私问题，信任，法律问题，支付，配送，方便性，网络的普及性。

4c:客户需求，沟通，方便，成本；4p:产品，促销，渠道，价格。

网络营销的特点：跨时空，多媒体，交互式，经济性，人性化，成长性，整合性，超前性，高效性，技术性。

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2009－2010（二） 《电子商务概论》总结

第1章 电子商务的产生与发展

1.1 电子商务的产生

1.1.1产生基础

1.1.2起源

1.2 电子商务的发展

1.2.1 发展阶段

1.2.2发展历程

1.3 电子商务的现状

1.3.1 国外EB的现状

1.3.2 国内EB的现状

1.3.3 电子商务的发展趋势

1.4 电子商务的影响

1.4.1对企业的影响

1.4.2对社会经济的影响

掌握：

1) 简述电子商务的各阶段发展特征。

2) 简述电子商务对社会生产和企业经营产生的影响。

第2章 电子商务概述

2.1 传统商务与电子商务

2.1.1 传统商务活动

2.1.2 电子商务活动

2.1.3 电子商务活动与传统商务活动的比较

2.2 电子商务的基本概念

2.2.1 电子商务含义的演变

2.2.2 电子商务的不同理解

2.2.3 电子商务的本质

2.2.4 电子商务的研究对象

2.3电子商务的功能与特性

2.3.1 电子商务的功能

2.3.2 电子商务的特性

2.4 电子商务的分类与层次

2.4.1 电子商务的分类

2.4.2 电子商务的层次

掌握：

1) 分别简述传统商务活动和电子商务活动的过程。

2) 从贸易方式和交易环节两方面对比传统商务和电子商务活动。

3) 从狭义和广义两方面定义电子商务。

4) 电子商务的研究对象有哪些，具体研究什么。

5) 简述电子商务的常见功能。

6) 从交易对象，交易范围，商务活动内容，及使用网络类型四方面对电子商务分类，并描述各细分类型的含义，特点。

第3章 电子商务模式

3.1 B2B电子商务

3.1.1 B2B电子商务概述

3.1.2 B2B电子商务市场

3.1.3 B2B电予商务平台和经营模式

3.1.4 企业电子商务的开展

3.2 B2C电子商务

…… …… 余下全文

电子商务概论 总结

高等教育出版社 张宽海主编

第一章 电子商务概述

（1)电子商务：利用先进的电子技术进行商务活动的总称，它是通过网络和信息传递的方式和手段，使用先进的信息处理工具，利用电子技术，将买卖双方的商务信息，产品信息，销售信息，服务信息以及电子支付等商务活动，用相互认同的交易标准来实现。

（2)电子商务的产生：是技术，经济和知识交融在经济领域应用的结晶，也是商务活动在发展过程中的必然结果。

（3)电子商务的发展阶段：①高速发展阶段；②调整蓄势阶段；③复苏稳步发展阶段。

（4)我国电子商务事业取得成绩的具体表现：①电子商务的服务范围不断扩大；②网上采购规模增加；③网上金融不断扩张；④电子商务的法律法规开始完善；⑤潜在的发展空间广阔。

（5)电子商务的发展模式：①第一代电子商务（展示，观看）；②第一代电子商务（展示，观看，订购）；③第一代电子商务（展示，观看，订购，客户个性化，生产过程知情，参与）。

（6)电子商务的环境：①信息处理工具--计算机；②能进行电子载体传输的网络环境平台；③社会认同的支付方式；④完善建立为信用作法律保证的社会体系。

（7)电子商务的特点：①高效率与多选择性；②商业全球化；③支付方式网上数字化；④交易方便快捷性；⑤消费者个性化需求；⑥低成本渗透。

（8)电子商务分类：①按参与交易涉及的对象分类（B To C, B To B, B To G, C To C ）②按交易涉及的商品形式分类（间接电子商务，直接电子商务）；③按电子商务企业使用的网络类型分类（EDI网络电子商务，互联网电子商务，内联网络电子商务）；④按照交易的范围分类（本地电子商务，区域电子商务，全球电子商务）；⑤按资金支付的方式分类（完全的电子商务，非完全的电子商务）。

（9)实现电子商务的三个环节：信息流，物流，资金流。

（10)进行电子商务的步骤：①信息的收集；②信息发布与客户支持服务；③宣传与推广；④签订合同；⑤在线交易；⑥商品运输与售后服务。

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