篇一 :顺丰实习总结

顺丰速运实践总结

一、公司简介

顺丰速运(集团)有限公司(以下简称顺丰),于19xx年x月x日在广东顺德成立,注册资金1亿元,总部设在深圳。是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业,为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。

自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在国内(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,建立服务客户的全国性网络,同时,也积极拓展国际件服务,目前已开通韩国、新加坡、马来西亚、日本以及美国的业务。

为了向客户提供更便捷、更安全的服务,顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。为给客户提供更优质的快递服务,顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设,提高设备和系统的科技含量,不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识,以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势,塑造“顺丰”这以优秀的民族品牌。立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。

公司发展

顺丰自19xx年成立以来,每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络:从蜗隅中山,到立足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从大陆延展到香港、澳门、台湾,直至海外。

顺丰在中国大陆

目前已建有2200多个营业网点,覆盖了国内32个省、自治区和直辖市,近250个大中城市及1300多个县级市或城镇。

顺丰在香港

19xx年在香港特别行政区设立营业网点,目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个(离岛区暂未开通)。

顺丰在台湾

20xx年在台湾设立营业网点,覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。

顺丰在韩国

20xx年顺丰开通了收派服务,覆盖韩国全境。

顺丰在新加坡

20xx年x月,顺丰在新加坡设立营业网点,覆盖了新加坡(除裕廊岛 、乌敏岛外)的全部区域。

顺丰在马来西亚

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篇二 :顺丰运作员实习总结

顺丰运作员实习总结

实习过程

我在顺丰从事的职业是运作员,工作地点南京仙林中转场。

整个中转场的工作核心基本上是围绕着整个货物的周转来进行运作,运作员的工作主要是将到港和出港的快件进行:卸车→解包→分拣→装车四个大的步骤来进行中转。这四个步骤除了分拣不需要使用到巴抢外,其他的三个都需要巴抢对快件进行扫描纪录。 卸车作业:

(1)运作员打开车门,首先就检查车厢内快件是否按照码货原则摆放,具体的要求为:按照:“大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放”的原则。

(2)卸件:把车上的快件卸在皮带机上(卸货平台上),必须根据做卸车巴抢的速度来控制卸货的整体速度。

解包作业:由运作员分工成以下几项:

第一项是将皮带机上需要解的包或者笼拖至解包处,并且对所需要解的包或者笼根据要求进行开包。在这个过程中需要注意的问题是:

(1)检查袋外包是否有破损,封口是否正常

(2)检查包牌及包上大头笔标注的目的代码是否相符,有无错发;

第二项是由相应的运作员手持巴抢对解包处的包及笼进行解包解笼操作。解包作业是对客户快件跟踪实时的一个重要步骤,在这个过程中首先是对包牌或者笼牌进行巴抢扫描,然后再对包或者笼里面的件进行逐一的扫描,扫描完毕,核对巴抢上扫描数与包牌上的件数是否一致。

第三项是由指定的运作员撕下粘贴在包面上的包贴,并将包袋从底部翻转过来,使包袋内衬变为外表面,确保没有快件遗漏在包内,将包分类整理后存放于指定处。

分拣作业:分拣作业主要是对分解下来的快件按照不同的标准分类、码放,进行到发、发件巴抢扫描的操作。主要是由指定的运作员站在不同的卡位面向快件传来的方向,根据快件上所标注的地区代码来进行分拣工作。将所分拣的快件从皮带机上卸载下来并放入事先规划好的区域。

装车作业:装车作业和由分拣作业的运作员是同一个人,做这项作业需要掌握并且熟悉自己所负责点部区域范围(主要是针对长沙区域)。

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篇三 :顺丰运作员实习总结

公司简介

顺丰速运(集团)有限公司(以下简称顺丰),于19xx年x月x日在广东顺德成立,注册资金1亿元,总部设在深圳。是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业,为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业快递服务。

自成立以来,顺丰始终专注于服务质量的提升,不断满足市场的需求,在国内(包括港、澳、台地区)建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构,建立服务客户的全国性网络,同时,也积极拓展国际件服务,目前已开通韩国、新加坡、马来西亚、日本以及美国的业务。

为了向客户提供更便捷、更安全的服务,顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。为给客户提供更优质的快递服务,顺丰仍然不断投入巨资加强公司的基础建设,提高设备和系统的科技含量,不断提升员工的业务技能、自身素质和服务意识,以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造核心竞争优势,塑造“顺丰”这以优秀的民族品牌。立志成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。

公司发展

顺丰自19xx年成立以来,每年都投入巨资完善由公司统一管理的自有服务网络:从蜗隅中山,到立足珠三角,到布局长三角;从华南先后扩展至华东、华中、华北;从大陆延展到香港、澳门、台湾,直至海外。

顺丰在中国大陆

目前已建有2200多个营业网点,覆盖了国内32个省、自治区和直辖市,近250个大中城市及1300多个县级市或城镇。

顺丰在香港

19xx年在香港特别行政区设立营业网点,目前营业网点覆盖了18个行政区中的17个(离岛区暂未开通)。

顺丰在台湾

20xx年在台湾设立营业网点,覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。

顺丰在韩国

20xx年顺丰开通了收派服务,覆盖韩国全境。

顺丰在新加坡

20xx年x月,顺丰在新加坡设立营业网点,覆盖了新加坡(除裕廊岛 、乌敏岛外)的全部区域。

顺丰在马来西亚

20xx年x月x日,顺丰在马来西亚正式开通,全境提供收派服务。

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篇四 :丰收火电厂实习总结篇

丰收----实习总结篇

生活就像船夫手中的摇橹一样,慢悠悠,永无止境的向前摇着!时间就在摇桨的水里随波流过,实习生活也如此,不知不觉间外派的实习生活就快要结束了。在惜别×××发电厂的师傅们,再次聆听过机器喧嚣轻抚过滚滚的热浪,向公司汇报我们的实习成果,今年丰收!

20xx年x月x日,当隆隆的列车驶过赣州大地,我们开始了我们的实习生活!出来乍到,我们还没有来得及做深呼吸,安全教育课程便开始了!回忆起×××的安规教育是别有味道的;×××电厂的安全专工首先告诉你那些必须遵守的内容,假如你记不住?没关系!安全专工接下来便列举了很多真实的例子,这些例子过程是真实的,结果是悲哀的、教训是血淋淋的;专工讲的唾沫横飞,我们听得毛骨悚然!新进的兄弟们似乎真的感到了压力,小心脏扑扑直跳,有人曾偷偷的告诉我说电厂堪比虎穴狼窝,无比危险。但随着时间的推移,这位兄弟重新告诉我,只要你遵守一切厂规、运规、安规、“两票三制”等诸多规章制度,并按章办事、严格执行,其实电厂很安全。我想这位兄弟肯定是收获颇丰,至少在安全方面他拥有了较高的意识。

实习过程是个认知的过程。记得第一次进入×××电厂300MW机组控制室,我心怀忐忑。大机组一直是我梦想运行的机组,而今就快要拥抱它,虽然只是实习,但这其中的喜悦也让我有些不敢相信。宽敞明亮的控制室墙壁上,巨大的红色光字牌显示着当前的负荷,前面DCS操作员站一致弧形排开,×××电厂运行人员认真的监视着每一个运行参数;虽然以前曾经在控制盘前曾经工作过数百个日日夜夜,但面对这陌生的操作画面和全新的运行方式,我还是有点不知所措。于是在接下来的时间里里,我用眼睛用嘴学习,虚心多看多问,渐渐的机组的轮廓慢慢的清晰起来,而且我惊喜的发现以前的知识已经慢慢融入了我的学习过程中。从对机组轮廓的清晰,到逐渐对机组的每一个系统的具体了解,能力和自信在我的体内共同增长。终于在第二个星期里,我可以和×××的师傅们讨论一些机组中的疑惑了,看着自己的见解被电厂的师傅们肯定,我突然有了一些复杂的感情。我为自己的进步感到欣慰,对×××电厂师傅们的赞许充满感激,同时也感到了压力,为更扎实的学好运行知识我要更加努力。自实习以来我不知道多少次穿梭于汽轮机的各层走廊和通道,也没有数过多少次上落于锅炉的楼梯和平台,但行的路程是值得的,可以说这些路程就是我向更高处攀登的基石,踩在它们上面我发现我可以看得更远。

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篇五 :顺丰速运实习总结

一、实习目的、要求:

通过两个月的实岗操作,明确客服代表这一工作岗位的岗位职责,掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度,适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。

二、实习主要内容:

1、接听顺丰速运公司4008 111 111 客服热线中1号键接单和咨询业务;

2、受理新客服下单业务,为新客服建立详尽的系统信息:具体的发件地址、联系方式等,同时通过系统匹配合适业务员,尽快上门收取客户快件;

3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人,同时,安排地区同事尽快收取客户快件;

4、受理客户催收快件、取消发件等业务,帮助客户解决发件环节上的一系列问题;

5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询,如:有关运价、可收送范围、收送的时效等;

6、积极参加公司早晚班会议,了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动等。

三、实习总结(可另附报告):

实习单位简介:

顺丰速运(集团)有限公司创建于19xx年,总部位于深圳,是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来,顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标,不断引进科学的管理理念和方法,提升技术、营运和管理方面的核心竞争力,创建先进的实物流和信息流双重网络,实现了对快件的全程监控和自动化管理,努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。

成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属顺丰速运(集团)下属全资子公司,主要承接华中、华北话务集中呼叫业务,工作职能为:接单、查询及受理投诉等内容。中心于20xx年底开始筹建,20xx年x月x日正式运营,每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模,其优质的服务和高效的管理,已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。

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篇六 :收银员实习总结范文

(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公-款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

(一)作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公-款私挪的现象。收银员在进行转 收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。在收银台上,收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。

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篇七 :苏宁收银员带薪实习总结

带薪实习总结报告

为期一个月的社会实习已经结束,但回顾这一个月所经历的人与事,我相信这不会只是我人生旅途中的一个点缀,它是一个新的开始,一个充满挑战和希望的开始。

没有实习,就没有发言权 ,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。我与社会的接触并不多,这次的实习机会我特别的珍惜。我这次的主要实习内容是收银,收银实习是连锁企业管理专业实践性教学环节的重要组成部分,它既具有很强的实践性和实用性,是现代连锁企业经营管理人员必须掌握的一项职业技能,涉及到连锁经营管理原理、连锁企业门店营运管理等课程的知识运用。虽然说这个实习内容和我所学的专业没有一点关联但是我觉得还是很有用的。因为作为一个即将步入大三的学生对社会一点接触都没有是不行的,需要磨砺自己才能经得住以后的考验,所以必须去体验社会。

在期末的时候辅导员通知说,那个整个重庆市的带薪实习活动开始报名了,我就很迅速的报了名。这次报名要想参加实习的同学比较多,所以我觉得我能够参加这次实习还是很幸运的,也要谢谢老师能给我这次机会。大家都知道苏宁公司这几年发展还是挺快的,而且规模也还比较大,大家都觉得苏宁不错,所以我就非常想更深入的了解一下苏宁的情况,和她受到广大消费者喜欢的原因。所以在带薪实习报名的时候我就报了苏宁公司,而且到后面也顺利的进入了这个公司实习。7月5号去了苏宁的总部开会分配到了相应的工作地方,然后7月6号的时候就来到相应的部门正式开始了我的实习工作。

我就怀着学习知识,积累经验的心态来到实习单位。当然要想学到东西,辛苦是必不可少的,每天都是七点就起床,做四十几分钟的车,晚上一般都是七点钟回学校,每天回到学校的感觉就是累。虽然很累,但是我还是决定在最短的时间内把我的实习工作做完(就是中间不休息,连着做一起把二十几天的工作完成) 第一天刚去的时候被分去做了一天的销售员(卖诺基亚手机),开始还觉得挺不错的可以让自己多了解些手机方面的知识,但是一天下来觉得自己什么都没学到,最大的感受就是累,站了一天到后面已经是腰酸背疼、差点就受不了了,当时就在想要是我这二十几天都做这个肯定会被累死的。不过还好在晚上的时候就给我换了个岗位,让我去收银去了,想到当收银员可以坐着,快让我松了口气,第二天就可以去收银处报到了。

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篇八 :超市实习收银员工作总结

时光如梭,不知不觉已经在收银岗位上实习了一段时间了,在这里学到的知识和理货员完全不同。从上班到下班打交道的就是一台收银机和千千万万的顾客。刚开始的新鲜已不付存在,真的觉的收银工作是那么的枯燥乏味,每天都要站在那里,一上就是好几个小时,从来都没那么累过。从事收银工作时间不太长,自身素质和业务水平离工作实际要求还有一定差距,但我能够克服困难努力学习,端正工作态度积极向其他同事请教和学习,现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结:

一、作为与现金直接打交道收银员我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要误解和可能产生公款私挪现象。收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算顾客不满与抱怨。在收银台上收银员不可放置任何私人物品因为收银台上随时都可能有顾客退货商品或临时决定不购买商品,如果有私人物品也放在收银台上容易与这些商品混淆引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目。收银员要熟悉卖场上商品尤其特价商品以及有关经营状况以便顾客提问时随时作出正确解答

二、认真做好商品装袋工作。将结算好商品替顾客装入袋中,是收银工作一个环节。不要以为该顶工作最容易,不过往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴。要提醒顾客带走所有包装入袋商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

装袋作业的控制程序是:(1)硬与重的商品垫底装袋;

(2)正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;

(3)超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;

(4)对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;

(5)瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;

(6)易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;

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