扎兰屯市医院20xx年“医院管理年”活动开展情况工作总结

按照呼伦贝尔市卫生局和扎兰屯市卫生局的工作要求，在各级卫生行政部门的正确领导下，医院自20xx年x月份在全院开始了“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动。20xx年x月份，呼伦贝尔市卫生局对我院医院管理年活动的开展进行了检查。按照上级卫生行政部门的工作布署，今年继续在全院深入开展医院管理年活动。通过全院职工的共同努力，在活动期间取得了较好的成绩。现将活动的开展情况汇报如下：

一、成立了以高广春院长为组长，王占伟书记、佟明副院长和于海俊副院长为副组长，医务科、护理部、财务科、人事科、感染管理科、院办、党办、保洁科等部门负责人为成员的市医院“医院管理年”活动领导小组。领导小组办公室设在医务科。

多次召开职能科室工作会议及全院科主任、护士长工作会议。各科室结合医院晋升“二甲”医院工作、医院医疗质量管理工作，认真开展“医院管理年”活动。要在此次活动中，认真查找工作中存在的不足，使医院各项工作不断得到完善和加强。

二、提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。

1、通过开展医院管理年活动，医院的各项规章制度和人员岗位职责得到不断建立健全，各科室、各部门要在工作中落实的更加深入。医务科、护理部在实际工作中积极落实首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制

度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度等医院核心制度。

在工作规定对疑难病例、危重患者要根据病情需要进行科内、院内会诊；住院医生每天上、下午至少一次查看患者；夜间值班医护人员要按时巡视病房；院内会诊要求10分钟内到位，院外会诊要求20分钟内到位；接班人员未到，交班人员不得离岗，否则按脱岗进行处理；医务科、护理部要每周定期对科室各项制度的执行情况进行检查，并在院务会进行反馈。

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灵寿县中西医结合医院

“医院管理年”活动总结

尊敬的各位领导、各位专家：

大家好!

首先我代表灵寿县中西医结合医院全体干部、职工，对各位领导、各位专家的光临指导表示热烈欢迎！希望各位专家对我院的工作提出宝贵意见，我们将虚心接受。

灵寿县位于省会石家庄西北部山区，是国家级重点扶贫县，灵寿县中西医结合医院创建于19xx年12月，现设内科、外科、妇产科、儿科、急诊科、肿瘤科、微创科七个病区，开放床位130张，设临床、职能、医技科室29个，职工200余人。拥有日立W1000CT机、美国GE B超、日本岛津遥控胃肠和CR、奥林巴斯电子胃镜等大中型医疗设备80余台（件），固定资产投入累计达2200余万元，共完成门诊量6.3万人次，出院患者5000人次，业务收入820万元，较去年同期增长43.2%。

20xx年根据省卫生厅、省中医药管理局“突出中医特色，发挥中医药优势”为主题的中医医院管理年工作会议精神，按照县卫生局制定的医院管理年活动实施方案的要求，我院积极行动，抓紧实施，使各项工作取得了明显效果，特别是在突出中医特色、重点专科建设等取得了显著成绩。现将工作总结如下：

一、提高认识，加强领导

为贯彻“突出中医特色，发挥中医药优势”为主题的医院管理年

活动，院领导高度重视，认真学习文件精神，统一思想，切实加强领导。及时成立了由胡庆山院长为组长的医院管理年活动领导小组，制定了《灵寿县中西医结合医院管理年活动实施方案》，采取了一系列行之有效的管理措施，保证医院管理年活动顺利开展。

二、宣传动员，目标明确

我院组织召开领导班子会、中层干部会议及全院职工大会，对医院管理年活动的主要目的及内容、医疗质量的监督与评价等作了动员，强调加强医院内涵建设，不断提高医院管理水平的重要意义。并将“突出中医特色，发挥中医药优势”的核心内容落到实处，使全院职工真正理解了此项活动的实质，使全院职工积极主动地参与到医院管理年活动中去。

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医院世界癌症日活动总结

> 世界癌症日活动总结

2月4日是世界抗癌日。当日上午，由市卫生局、疾控中心、中心医院、中医院等单位联合举办的以"消除癌症误区"为主题的宣传咨询活动在市中医院门前举行。

活动通过设立咨询台、悬挂条幅、发放资料等形式，向市民宣传癌症防治相关知识，倡导人们消除对癌症的一些成见和误解，比如忌讳谈论癌症、认为面对癌症人们束手无策、癌症得不到有效治疗等。活动旨在消除人们对癌症的错误认知，逐步实现对癌症的早发现、早诊断、早治疗，有效推进癌症防控事业发展。活动现场共设立咨询台3处，悬挂条幅2条，发放宣传资料400余份。

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活动期间，举办方还开展了以"提高居民健康素养—我们在行动"系列宣传活动。中医院和中心医院通过大型电子屏幕播放健康素养宣传主题、全民健康生活方式行动、全民健康素养66条等普及信息;利用展板公示健康素养和健康生活方式知识答案;采取发放健康素养小丛书、健康生活方式和慢病防控宣传资料以及宣讲、解答、测量血压等形式普及健康知识。

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医院世界卫生日活动总结

为进一步加强我院医务人员合理用药的能力，我院紧紧围绕"抵御耐药性：今天不采取行动，明天就无药可用"这一主题，开展了形式多样的宣传活动。现将活动情况总结如下：

一、加强组织领导，明确宣传主题

为使此项活动顺利开展，我院加强了组织领导，由院办公室牵头落实此项工作。一是及时转发了卫生部办公厅、省卫生厅、市卫生局、县卫生局关于组织开展世界卫生日主题活动的通知，要求我院各临床科室结合实际，开展形式多样的宣传活动。二是加强与各临床科室的沟通联系，做好指导工作，确保宣传活动真正达到目的。 二、采取多种形式，营造宣传氛围

"世界卫生日"主题活动重在宣传，全院各科室明确要求，开展了形式多样的宣传活动。

(一)开展专题学习。我院各科室结合实际，通过召开全院职工会议、中层干部会议、科室会议等形式，组织进行了专题学习，并要求每位医生切实抓好落实，加强我院医务人员合理用药的能力。

(二)加强阵地宣传。我院利用电子显示屏、宣传栏等形式开展了相关宣传，充分营造了宣传氛围。

(三)组织讲座培训。我院召开了全院职工大会，进行抗生素的合理应用等临床合理用药知识的培训，使更多医生受益;对来咨询的群众进行现场解答世界卫生日知识，得到了广大居民群众的赞扬与好评。

三、结合实际行动，达到宣传目的

各临床科室和医技科室在"世界卫生日"期间，围绕主题，结合实际，组织实施多项工作，真正达到了宣传的目的。

开展医疗质量检查，院成立了由医疗、护理、药剂等相关专业人员组成的检查小组，开展临床合理用药检查和医疗质量安全检查，通过检查，提高医务人员合理用药水平，从而提高医疗质量、有效减轻群众看病贵的问题。每季度对抗生素的采购和使用进行检查，对使用不合理的进行全院通报。

总之，在4月7日"世界卫生日"期间，围绕主题，广泛动员社会力量，积极协调有关部门，开展了宣传活动，明确了医务人员合理使用抗生素所承担的责任，提高了医务人员合理用药的水平，促进了社会稳定、和谐发展。

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医院管理年活动总结

为进一步推进卫生院管理的科学化、规范化和标准化建设，提高卫生院管理水平，促进卫生院更好地为人民群众提供优质服务，构建和谐医院，根据凤翔县卫生局关于开展“医院管理年”活动的决定和各项工作要求，我院“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题” 的医院管理年活动全面开展，现就20xx年度主要工作情况汇报如下：

一、统一思想，提高认识

院领导班子高度重视“医院管理年”活动，深刻理解“管理年”活动的主题内涵，多次明确指出，开展“医院管理年”活动必须以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面树立和落实科学发展观，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，加强卫生院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，坚持把追求社会效益，维护群众利益放在第一位，着力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，以“管理年”活动为契机，全面推动卫生院各项工作的进步。

二、健全机构，明确职责

为加强领导，保证“管理年”活动各项要求和任务的实现，我院成立了“管理年”活动领导小组和工作小组。领导小组组长由院长担任，副组长由业务院长担任，科主任任领导小组成员。领导小组下设办公室和二个工作小组（医德医风组，医疗质量管理组，），分管院长兼任办公室主任，各职能科室负责人任工作小组成员。

三、明确要求，重点突出

根据县卫生局管理年活动要求，结合卫生院实际情况，我院提出了“医院管理年”活动的工作目标：

1、通过采取科学、严谨、务实的管理措施，进一步健全卫生院的“质量、安全、服务、费用”等管理制度，不断提高卫生院的医疗服务水平；

2、通过增强服务意识，更新服务理念，优化服务流程，树立良好的医德医风，构建和谐医患关系；

3、积极探索建立卫生院科学管理的长效机制，推进卫生院管理的科学化、规范化、标准化建设，不断提高卫生院的管理水平；

同时围绕“管理年”各项要求，结合卫生院实际情况和医院发展目标，提出了“卫生院管理年”活动的“三个一”重点要求：

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严格廉洁自律 筑牢拒腐防线

——交通运输局“5·10”思廉日活动总结

为认真贯彻落实十七届中央纪委七次全会精神，切实加强以党员干部为重点面向全社会的反腐倡廉教育，强势推进“两大体系”建设，全面营造“以廉为荣、以贪为耻”的浓厚社会氛围，按照构建反腐倡廉教育长效机制要求，交通运输局党委决定开展充分利用“5〃10”思廉日这一特定的教育活动时机，在全系统开展系列教育活动，进一步推进了全市交通系统惩防体系建设，增强了广大干部职工廉洁从政意识，提高了拒腐防变能力。通过“5〃10”活动的深入开展，在全系统干部职工中进一步形成了“以廉为荣、以贪为耻”的清廉氛围。现将“5〃10”思廉日主题活动情况总结如下：

一、领导重视，精心策划

接到市纪委［2012］23号文件后，我局党委十分重视，立即召开党委会，研究部署全系统开展“5〃10”思廉日主题活动实施意见，并明确由纪检组统一负责，监察室、办公室及机关党支部共同制定“5〃10”思廉日主题活动方案，局专题发出《关于开展“5〃10”思廉日系列教育活动的通知》(启交委［2012］9号)。

党委书记周惠锋就此次活动提出要求，要以“维护党性纯洁，促进社会廉洁”为主题，活动要有教育针对性，通过主题活动全体人员进一步树立起不失职、不渎职、八小时外守公德的廉政意识。在交通工程建设上，从设计到竣工验收及日常养护做到尽心尽职；在行政审批及行政处罚上维护当事人的合法权益不被侵害；在行业管理上，车容车貌的整洁和司乘人员的礼貌待人要符合精神文明需求及有利于运输市场的健康发展。使全系统各单位党组织和交通从业人员在 “5〃10”思廉日系列教育活动中思想有触动，行动守规矩，结果经得住检验。

二、精心组织，全员参与

按照上级有关通知要求和启交委［2012］19号文件精神，在局党组和纪检组的统一领导下，各级党组织按照主题活动方案的要求，在全系统精心组织开展了“5〃10”思廉日系列教育活动。

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******医院

20xx年社会评价活动总结

医院社会评价活动是医院管理中不可或缺的环节，是评价医疗质量的有效手段。我院通过不断的探索和完善，目前已建立起了一套系统的满意度测评管理体系，并取得了比较明显的社会和经济效益。

合理的调查方式是满意度调查工作的重要环节。我院针采用：“因地制宜、因人而异”的方式，对不同类型的患者采取不同的调查方式。一是发放问卷调查表。我院回访中心每季度不定期到科室发放《患者满意度调查表》，年度累计300余份；二是召开患者座谈会。每月住院部各科室内召开患者座谈会，邀请患者及患者家属为我院服务打分。三是电话回访调查。采取电话随机回访的形式，向患者征询意见。

20xx年全年，我院共发放《患者满意度调查表》问卷调查300份，其中满意票260份，基本满意票29份，提出建议10条，患者投诉1条，满意率为96%。

根据患者提出的几条建议，我院制订了相应的整改措施：

1、加强护理人员培训，培养人性化服务理念，提高护理人员素质。

2、加强医务人员基本技能培训，不断提高工作能力。

3、改善医院就诊环境，加大保洁人员管理力度。

******医院

20xx年12月30日

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