时光如梭，转眼间我来汽车站已经快一年了，同时加入服务三科这个大家庭 也快一年了，20××年上半年很快就这么过去了，回顾这半年的时光，经历的事 情很多，学到的知识也增添了不少，同时工作中的一些不足也充分显现出来了， 因此在以后的工作中要严格要求自己，努力改正自己的缺点，以提高自己的工作 水平。现将半年来的工作情况总结如下： 一、能坚守岗位，按时上下班，认真工作。 作为总站的一名员工，必须在工作中严以律己，对工作尽职尽责，通过这半年在高速分站和两个小分站的学习，我从老员工身上学到了不少东西，首先，他 们团结合作的精神值得我学习，在他们的教育和指引下，很多业务知识老能积极 配合，工作也很默契，遇到困难时大家互相帮忙，能尽快地解决工作中的种种问 题。在以后工作中，要努力克服工作不认真的情况，做到当时事当日清，不能拖 泥带水，出现不应出的错误，造成不必要的麻烦，其次要全面清楚所学的业务， 水平要进一步提高，同时，遇到时要冷静，能独立完成所出现的棘手的问题，不 能总想着有人帮忙，应该积极应对，这样才能增强自己的能力，从而有更大的进 步。 二、生活水平有了很大的提高。 http:///3221788 （使用请双击此处删除页眉文字） 专业好文档为您倾心整理，谢谢使用 大家在生活中一直发扬艰苦奋斗、勤俭耐劳的优良传统，由于科室人员的增 加，领导为此跟服务区领导沟通好了大家一块吃上了食堂，生活水平有了明显的 改善，劳动量了大大减少了，大大节约也工作的时间，使我们能很快投入到工作 中去，此外，同事们都时时处处为他人着想，有活大家抢着干，有困难大家一起 解决，充分体现了我们三科是和谐、温暖的大家庭。 三、诚实做人，严格要求自己 大家都生活在三科这个大家庭中，随着人员的增加，三科也越来越壮大了起 来，同事间的交往需要大家真心对待，工作中的任务需要大家以诚相待，因此， 在以后的工作中要严格要求自己，真诚地对待工作中的人和事。 搬站一年多来，竞争相当激烈，这更需要我们团结起来，努力拼搏，勇于创 新，面对接下来的一个个挑战，我们更应该努力学习，加强自身能力，这样才能 在挑战中站稳脚步，为了明天会更好，努力奋斗吧！

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汽车站个人工作总结

汽车站个人工作总结

一年又一年，2015又将在眼前画上句号，回收即将结束的一年，心里不免又些许有些感触！

工作方面：一、作为自身来讲，仍然坚守在车站的最后一到岗位，认真仔细的完成“戍边”任务，对于出站后二次进站的车辆进行检查，仔细核对人数，认真填好补票单据，仔细查看行李舱，对于危险品严格查处，对相关货物及旅客随身超重行李做好行李票补票工作，确保旅客安全、快捷、方便的乘车，确保人、单相符出站。

二、进行站外查车补票工作，做好距离分站较近的乘车旅客的组织工作，对相关车辆进行旅客登记补票工作，对于严重违规车辆进行惩处。

三、协助客运经营处做好三产售卖工作，多方协力，共和、共赢。

自身不足：一、工作生活状态过于懒散，有些工作不能自己主动发现并完成，个别情况容易情绪激动。

二、工作过于情绪化，不能及时控制自己的情绪，将日常生活中的垃圾情绪带到工作当中去，进而影响工作质量，降低工作效率。

三、填写记录单不够仔细，不能认真核对车号，只凭自己主观记忆填写，从而导致给相关审核部门带去没必要的麻烦。

四、不能起到良好的带头作用，不能为员工先，不能事事抢在前头提前独立完成。

五、对新员工照顾不周，带新员工期间不能树立良好的榜样，不能以身作则的去引导新员工，从而导致业绩低迷。

六、对周围同事关心不够，存在“事不关己 高高挂起”的态度，时而情绪化，未能以家人身份融入集体。

科室方面：一、冬天站外查车方面保暖措施有所改善，非常感谢站领导对我们的关心体贴。

二、新上各类三产项目，收入也是蒸蒸日上，散客与调度室双双联手，共创辉煌。

三、责任明细化，将所有人员划分为三个小组，化整为零，加强学习，加强交流，共同

进步。

科室不足：一、在保证正常工作状态下，在完成三产项目售卖时节奏较乱，不能稳手稳脚的完成。

二、三个小组统筹安排工作不到位，存在滞后现象，所有工作都习惯性压到尾声才去完成，从而导致工作质量不高，工作效率降低。

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一年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。

首先在工作期间，我时刻都以严谨认真的态度面对工作，因为我的工作是与钱打交道的，在平时工作中更加细心谨慎，仔细核对每张车票确保无误，在我们严谨认真的态度下我们成功的做到了票钱一致，避免了较大错误的发生。得到了我们领导的认可和好评。

其次严格自律，努力搞好服务 我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。

特别是春运期间在我站在客流大、人员少的情况下，能和车站其它员工团结一心、顽强拼搏，发扬能吃苦、能攻关的精神，克服各种困难，努力完成我站春节前后售票高潮中的各项任务。

在春运的这段时期里，得到了领导非常多的关心，关心我们的身体状况并叮嘱我们工作时要仔细，让我非常感动。经过这次春运任务，我更加深刻的认识到这份工作的艰巨性，同时也带来了新的挑战，使我自己更加喜爱这份工作了，我相信我一定能做的更加出色。

总之，一年来，通过认真学习，我业务水平取得了一定提高。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。

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个人年终工作

时光荏苒，光阴似箭，转眼间我到汽车站X个月了。这是我人生中弥足珍贵的一段经历。在这X个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。

一、积极学习业务知识，为工作开展打牢一定的基础。 到车站工作后，我先后参加了X次单位组织的XXX培训，提高了我的业务能力和服务管理水平；在日常工作和生活中，我通过报纸、网络、书籍积极学习行业知识，增强了个人的工作能力，强化了履职尽责的意识，并将所学应用到工作中，为旅客服务，为司乘服务。通过长期的学习总结、摸索实践，我能够独挡一面，熟练地开展工作并圆满地按时按质完成各项任务。

二、认真履行岗位职责，工作能力得到了一定的提高。 根据目前工作分工，我的主要工作任务是我作为车站检票人员，主要负责查仓、检票、数人、督促乘客系安全带、监督司机宣读安全承诺书等工作。在这X个月的时间里，我能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，X个月从未迟到早退，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责。对运输行业而言，安全工作至关重要，服务质量尤为突出，今年共计接送车辆300多辆，接待旅客7000多人，从未发生一起安全监管不到位，旅客不满意服务质量的问题。

三、存在的不足和下步打算

虽然今年工作取得了一定的成绩，但自身仍然存在很多不足，比如：对车辆XX，对旅客的服务态度还有待加强，对领导的命令指示理解不深，对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划等。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识，并用于指导实践。在今后工作中，我要全面提升自己的业务素质和服务水平，把自己的工作创造性做好做扎实。

如在工作中有不对和欠妥之处，还请领导和同事们一定不吝赐教，及时给予批评指正，指点我，鞭挞我，我将更严格地要求自己，提高工作能力，为车站发展贡献力量！

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汽车站服务科个人工作总结

汽车站服务科个人工作总结

回顾20xx年，本人各项工作都有一定的发展与进步,在思想上按高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，在较好地完成领导和同事们交代的工作外，并能主动加以自身学习与提高。现梳理过去一年工作，总结经验教训，期待新的一年工作、学习都有一个新的提升。

一、积极参加业务培训学习，加强自身业务技能，不断提高自身素质 ，努力提升工作能力。

提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。我一直把学习摆在重要位置，坚持以集体学习和自学相结合的方式，积极参加车站及科室组织的各种学习及培训活动，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。张站曾教育我们“业精于勤荒于嬉，行成于思毁于随”，这使我深深地明白在今后的工作中还是离不开学习，只有不断学习才能不断进步。

二、爱岗敬业，团结协作 ，积极参与科室三产创收及创新经营。

荀子在《劝学篇》中曾经说过：“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”这话在一方面说明了积累对于成功的重要性，另一方面也说明了个体的协作对整体的重要性。在顺和这个大家庭里，我也学到了很多在书本里永远学不到的东西，更收获了和同事之间的友谊。胡锦涛书记提出的“社会主义荣辱观”中也明确的提出：“以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻。”明确了我们在工作中应当辛勤劳动，团结互助的基本价值观。现在社会就是不断竞争的社会，虽然压力大，但是没有压力也就没有动力，总站的发展离不开员工，员工的成长离不开总站，作为总站的一名员工，要真正把总站当做自己的家，要有“家”的理念，事事为总站着想，做好节能降耗，为总站效益提升尽自己的一份力量

面对严峻的考验，我们通过提升服务质量，以质量信誉赢取旅客；通过提高管理和服务水平，提升服务品质和形象，吸引更多的旅客。在努力提升服务的同时，另一方面就是积极进行三产经营。随着各经营处室的创新经营，我们处室根据自身优势也投入到了决战之中，在三产创收方面我们集思广益，努力开拓新的市场。我们的“三产创收”活动一直在如火如荼的进行着，科室的每个人积极性都非常的高，大家都动起来了，每个人的脸上都写满了喜悦。记得刚开始卖三产的时候，我真的是不好意思，上车也不好意思喊，现在我已经能熟练地售卖我们的产品了，也掌握了一些售卖技巧。我觉得通过三产营销活动，使我们不但有所创收，更在销售过程中学到了许多，在这个处处充满营销与自我推销的社会中，这是最可宝贵的，艺不压身嘛。或许在之后的三产创收中我们还会有更多的辛苦，但为了我们顺和公司的发展，也为了我们大家以后的收入，我们一定会

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瑞雪兆丰年，在冬雪中我们又迎来了美好的充满希望的一年。 每值岁末，感慨甚多。xx年，在站领导的正确带领下，在同事们的支持和帮助 下，我经历了许多，学习到许多，成长了许多，在工作方面不断探索，不断发现 问题，并予以改进和完善，使工作效率不断提高。自20xx年进入三府湾客运站 工作，至此，我在三府湾客运站已度过了四年有余，每一年都是不一样的，每一 项任务都是新鲜的，每一份努力都是值得的，当然，每一份工作的成功的喜悦也 都是可乐的。下面我将20xx年个人工作总结汇报如下： 1、 积极学习业务知识和行业知识，应用到工作中。 我作为车站办公室工作人员，具体负责办公室日常工作，包括上级来文的承办传 阅、车站文件的起草、员工打卡考勤数据的处理、车站四城联创工作、车站会议 布置及会议记录工作、车站员工服务质量报表的制作、车站车辆上座率等数据的 统计上报、车站站务档案与安全档案的收集整理、与报社等媒体的沟通宣传车站， 以及领导临时交办的工作??，琐碎而复杂，工作最大特点就是任务有弹性，时 间比较有限。为了在有限时间内完成诸多任务，找到适当的工作方法和提高工作 效率则成为必须，在日常工作和生活中，我积极主动学习车站业务知识，并通过 报纸、网络、书籍积极学习行业知识，不断武装自己，并将所学应用到工作中， 为旅客服务，为司乘服务。工作中不挑肥捡瘦，不论是领导交办的事，还是员工 需要帮助，我都尽全力认真完成，因为，我们大家是一个集体，大家的工作都是 相通的，是在为一个目标而奋斗。通过长期的独立思考、摸索实践，我能够独挡 一面，熟练地开展工作并圆满地按时按质完成各项任务。 2、用文字和照片诠释车站，做好单位对外宣传工作。 宣传工作是车站树立系统内外社会形象的一个重要手段。为了更好地宣传车站， 宣传企业文化，弘扬帄安精神，三府湾客运站一直以来非常重视与媒体的沟通， xx年以来，在程站长、马站长、梅站长的指导下，我不断学习写作技巧，加强 与各报纸媒体记者的交流，提高稿件的采用率，一方面向社会展现了车站的风采， 另一方面，汽车站作为公共服务机构，班次信息的快速传递能够很好地指导市民 乘车出行，方便市民顺利完成旅行。 截止20xx年x月x日，据不完全统计，xx年三府湾客运站已累计受中央、省、 市各媒体报道达202篇次，又创历年新高，报纸报道过百次，较好地宣传了车站， 宣传了企业文化，弘扬了帄安精神。 在这么多报道中，有报道车站员工拾金不昧的，有报道车站员工救死扶伤的，有 报道车站员工解救被骗传销落难的??这些方方面面的报道，不仅有效地打击了 不法分子，弘扬了社会正气，也向社会展示了帄安人乐于助人的精神。 3、四城联创工作长效管理。 xx年，西安市顺利通过了国家卫生城市验收，xx年，西安市四城联创工作仍如 火如荼地进行着，根据市局创建办要求，在四城联创档案管理方面，常抓不懈， 每周按时上报四城联创周报，向市交通局创建办详细汇报车站本周四城联创工作 动态，坚持每三个月按时对车站三个创建宣传栏进行内容更换，搜集最新资料， 进行整理，制作更换。同时，在每个特殊节日，如春节、五一、无烟日、防艾日等特殊节日，按照市交通局四城联创办文件及会议精神，随时汇报车站四城联创 工作动态，并认真总结，使车站的四城联创工作有效推进。 4、车辆档案数据库管理尝试。 随着互联网的发展，以及电脑在家庭、单位的逐渐普及，计算机在工作中的应用 已成为必需，计算机以其高速运算、精确核对等优点，使工作效率不断提高，人 力成本大大降低，给企业预算利润提供了一定的上升空间。 对运输行业而言，安全工作至关重要，而车站的安全工作又是围绕着车辆在进行。 帄安公司一直在健康发展，各车站业绩也斐然，仅三府湾客运站参营车辆就近五 百台，做好车辆安全管理工作要常抓不懈，而车辆档案实时监控管理工作迫在眉 睫。 如何系统地做好车站参营车辆安全档案管理工作，几年来，我曾多次试过 EXCEL 表格管理，并不断进行改进，但效果不尽如人意，一方面，EXCEL表格数据输入 较麻烦，

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工 作 感 悟

转眼间我来汽车站已经快三个月了，这期间我在领导及各位同事的支持与帮助下，学习了如何检票。作为一名新员工，首先必须熟悉业务。认真记住各班次车辆的发车时间和发车方向，由于班次太多，刚开始还是觉得困难重重，但后来领导和老员工们不时的教我一些经验和方法，使得我能在较短的时间里熟悉了业务。在他们的教育和指引下，很多业务知识得到不断熟悉和提高，遇到困难时领导和同事都积极帮助我。检票时，每到一个发车点，都要通知旅客检票上车，并且看是否有旅客看错了检票口，要细心的给旅客说明检票口的排号及方向。当每班次车靠站时，应当让老人、残疾人、孕妇先上车，对于有些不讲理的乘客要细心劝解说明。检票口每个小时都更换工作人员，那种积极争分夺秒努力工作的氛围，让我感到忙碌而充实。在以后工作中，要努力克服工作不认真的情况，做到当时事当日清，不能拖泥带水，出现不应出的错误，造成不必要的麻烦，遇事时要冷静，尽量独立完成所出现的棘手的问题，不能总想着有人帮忙，应该积极应对，这样才能增强自己的工作能力。检票对我而言是一个新的岗位，有些工作还不够熟悉，今后应该边干边揣摩学习，严格听从领导的工作安排，虚心向同事学习，做好自己该做的。遵守本站内部规章制度，维护本站利益，力争取得更大的工作成绩，做一位好员工。

20xx年x月

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