个人销售工作总结

自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止09年12月24日，04年完成销售额134325元，完成全年销售任务的39％，货款回笼率为49％，销售单价比去年下降了15％，销售额和货款回笼率比去年同期下降了52％和36％。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 （本文由 点梦时刻 倾情奉献）

设计、旅行、影视、摄影、科技、音乐、艺术、人文、出版、饮食、漫画游戏

梦 想 从 相 信 开 始 创 意 从 筹 资 起 步

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

…… …… 余下全文

行业：一身两面,魔鬼与天使共存

20xx年，由于监管并没有如预期登场，P2P网贷延续20xx年下半年的势头继续高歌猛进，预计年底平台数量将达到1600家以上，是20xx的两倍，成交规模可能突破2500亿元，是20xx年的2.5倍左右。

同时我们看另外一组数据，20xx年可统计问题平台92家，但20xx年目前问题平台已经累计达267家。越近年关，爆出的问题平台越多，10月38家，11月40家，12月已经至今已经有84家。

和今年x月之前的平台“诈骗潮”不同，11月、12月的大部门平台更多的是兑付问题，提现困难，也就是现金流跟不上了，资金链断裂了，无法应付大面积的用户提现了。出现这样的问题无非是平台搞自融，亏损了;搞拆标期限错配，链条断了;坏账率太高，平台覆盖不过来了。

行业热门槛低，大家蜂拥而上，但大家没意识到其实P2P网贷金融属性远远重于互联网属性，入行容易修行难，特别是在中国目前特殊的金融背景下，国家对金融监管的苛刻是有原因。截至11月，1540家平台，待收余额896.41亿。银行的坏账率都已经超过1%了，而小贷公司，坏账率控制在3%已经算不错了。之前陆金所称其平台年化坏账率在5%--6%之间，假如这个数据是可靠的，那么有平安背景的陆金所尚且如此，遑论其他平台对坏账率的控制。我们笼统的计算一下，假设P2P的坏账率为6%，896.41亿的待收余额，就有53.78亿坏账产生，但有多少个平台能把坏账率控制在6%以下呢?所以说，P2P网贷繁荣背后的泡沫不小。

20xx，P2P网贷呈现着天使和魔鬼的双面性，并且其魔鬼的丑恶正在摧毁行业的公信力，因此20xx，亟需监管的介入和行业自律的形成。

监管:喊你千百遍，犹抱琵琶遮着脸

P2P网贷在20xx年下半年的爆发式增长让政府和社会各界都有点瞠目结舌，谁也没想到这阵风一下子刮得这么突然、这么猛。无准入门槛、无监管、无行业规则的“三无”特性在促成P2P网贷迅猛发展的同时，也使行业风险迅速膨胀。一批披着P2P外衣干着诈骗、非法集资和庞氏骗局勾当的平台让20xx年年末“雷声”阵阵。频繁爆出的负面信息，使行业意识如果没有规则、没有监管，任大家野蛮生长，后果可能是整个行业的毁灭。所以投资者、行业专家、各大平台、政府部门纷纷开始发声：尽快出台相关监管，规范行业发展。

…… …… 余下全文

P2P投资理财的总结

20xx年，我所在的城市出现大量河南人开的投资公司跑路，导致本地很多大爷大妈中雷，损失巨大，到处维权，叫天天不应，叫地地不灵，在家里受儿女指责，出门被亲戚朋友数落，甚至会上网的去天涯和微博发帖，都被网友骂活该。财富遭受损失的同时，心灵也承受了巨大的创伤。

这些大爷大妈，很多都是拿出了棺材本投资，极端的甚至是卖掉了一套房子全部投入进去，而他们当时能获得收益是多少呢？大部分都是20%而已。看到这个收益，估计投资网贷的都几乎笑出来了，这不就是个中息平台的收益水平嘛。是的，这就是个中息平台的收益，一些排行榜里大把这种收益的平台。所以说信息不对称真的很可怕，大爷大妈们如果把资金分散去投20%年化的网贷，要亏掉老本还真挺难的。

无独有偶，p2p行业也遭遇了自出现以来最大的跑路倒闭潮，抛开纯诈骗平台和无知名度的小平台不谈，但就知名平台，就有至少十几雷之多。就得易贷统计的：中汇在线（跑路）、恒融财富（跑路）、积储在线（刑拘）、my标客（清盘）、快速贷（活雷）、上咸bank（跑路不成被刑拘）、金豪利（限提），曾经多么的风光，用抢标难，难于上青天都不为过。而且各种名人和评级团队，都对这些平台给与了很高的评级，比如碧水评级上，这些平台几乎都是BBB级，积储在线甚至是A级，与各种拿到风投的高大上并列其中，果真是屌丝逆袭吊炸天的节奏。

得易贷专家提醒：有段时间被p2p的大好形势冲昏头脑，做起了和小姐一样在家躺着都能把钱赚了的美梦，也在以上雷掉的平台中投了一些钱。虽然不多，但这个几千，那个一万，加起来也有六七万，虽然没亏损到本金，但吃掉了差不多三分之一的收益。

众平台雷掉后，抽空也加了几个维权群，看到很多投资者在那些平台上竟然也几十万，十几万的投，真的是令人唏嘘，得多大的勇气，才敢在那些平台上重仓投入自己的身家。

痛定思痛，决定写篇帖子，从几个角度聊聊投资，兼而聊聊P2P，顺便反省一下自己的错误。

…… …… 余下全文

20xx年P2P网贷行业十大热点总结

20xx年接近尾声，看到P2P行业亮出的成绩单，金融市场的“大腕”机构估计也是要醉了。在这一年里，P2P众多公司在怀疑中前进，这是用时间和市场检测出真理，P2P终归属于金融市场的重要一员，而且是用真实数据说明跑路、倒闭、提现难等风险，根本原因是风险保障，比高收益更重要的是安全。

对于各P2P平台奔波忙碌的一年，有些哪些动态，易P2P为大家来盘点一下。

1、各路资本“大军”入场，“干爹”背景堪比“”

20xx年各种资本进入P2P行业，有商业银行、上市公司、互联网企业，当然私募风投也不会错过这个“香饽饽”。在P2P行业的营销推广中，也是各种宣传，势头不比当年的“我爸是”逊色。

1月份，人人贷获得1.3亿美元融资。20xx年初人人贷首先打响了战役第一声，也由此而始终占据市场前几位，站稳了位置。

2月份，积木盒子获得银泰资本千万美元投资。相隔不到7个月，第二轮融资，连小米都跨界来掺合一脚，获银泰资本、经纬中国等多个资本方追投。

4月份，拍拍贷B轮融资，光速安振中国创业投资领投，红杉资本、诺亚财富跟投，此次融资金额在5000万美元左右。

5月份，易贷网获得软银中国数千万美元投资。

6月份，有拾财贷、微贷网等获得融资。

7月份，热点是海通证券直投91旺财，出手金额之大笔可谓是今年的重点戏。

下半年，有短融网、翼龙贷等平台抓住20xx年的尾巴，先后获得融资。 图表1：20xx年获得融资的P2P网贷平台盘点

从各家P2P网贷平台拼干爹拼背景的情形来看，易P2P将各家背景分为几类：第一类：银行背景，如陆金所、开鑫贷等；第二类：券商背景，如91旺财、投哪网等；第三类：国内风投，如微贷网、翼龙贷；第四类：国外风投，如拍拍贷、易贷网等；第五类：企业集团，鑫合汇，88财富网等；第六类：上市公司，如银湖网、前海理想金融等。

在这里不妨评选一下各类干爹背景，选出前六位，陆金所、91旺财、翼龙贷、宜人贷、鑫合汇、银湖网。不得不说，各家平台背景都深厚，厚此薄彼的，也会招来嫉妒，以上仅供参考，投资者可从各家平台的融资额、投资方来自行判断。

…… …… 余下全文

投桃报李金融信息服务股份有限公司

客

服

部

年

度

工

作

总

结

总结人：

时 间：

尊敬的领导：

来到公司的时间不长，但是值得回顾的事件很多，对于一个刚步入社会工作的我来说，在工作中的每一个细节都将成为我成长的必要元素，感谢公司给我提供一个良好的学习环境。从事客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，客服都可以给人很大的成长。以下是我作为客服工作人员的工作总结：

第一，在工作中，我欠缺主动性，与领导和大家沟通较少，考虑问题不够全面和细致。首先，在催收方面，我需要多花时间和精力去学习，让每一通电话都能是客户得到优质解答以及有效的令客户及时还款。其次，在邮件发送方面，不够规范，希望在未来的学习中，将错误率降低为0。

第二，在配合其他部门的工作上，活动创想新意不够，未能给公司带来建设性的活动方案。这我将会在工作之余博览相关知识，普及现在社会的需求点，从社会需求点着手，组织相关活动来推广公司平台。

第三，在公司的管理平台上操作不够熟练，导致每次要找什么关键信息的时候都会浪费很多时间，这我将会花更多的时间去熟悉平台，提高我的工作效率。

最后，通过这大半个月的学习，我了解到要成为一名合格的客服，首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受我们，最终达成交易。再次，要对我们公司的业务有足够的了解和认识，这样才可以给客户 1

提供更多的建议，更完善的解答客户的疑问。以后我会更努力学习，尽量做到不犯错误，认真对待每一个客户，做到让每个客户、同事以及领导的满意。我相信在公司领导的带领下，在全体职工的集体努力下，公司的明天会更加的美好！

2

…… …… 余下全文

PA二月份工作总结

一、 本月公共区域用纸情况统计

卷纸：140卷; 擦手纸：63包;

与上月之比较卷纸少用120卷、擦手纸少用51包。因本月各

区域客人接待量较上周明显减少。

二、 本月PA各区域工作安排及完成情况

1、本月至诚公司完成了对客房楼层过道1#1F、2#1F、2#2F、3#2F、

4#2F地毯的清洗保养。

2、本月完成对保龄球馆大厅、会议中心1F大厅、会议中心2F大

厅、大堂1F、大堂2F、客房4#2F、客房3#4#连廊大理石地面K2K3K2镜面结晶保养处理。

3、本月完成了对保龄球馆、活动室1、活动室2、第三会议室、

中餐厅2F六个包房地毯以及大堂木地板上地毯的清洗保养。

4、本月完成了对中餐厅19把椅子（局部污渍）的机洗清洁。

5、本月安排至诚对各区域前后楼玻璃及连廊雨罩玻璃进行刮洗。

别墅门厅玻璃、康体中心前后玻璃、中餐厅前后玻璃、中餐大堂连廊玻璃、大堂吧玻璃顶、各区域雨罩已经刮洗完成。客房1#—5#楼楼后、大堂及会议中心前后玻璃将陆续跟进完成。

6、本月完成了对各区域大厅墙面及洗手间墙面进行全面清理。

7、本月安排至诚对各区域消防栓、安全出口灯、指示牌、各区域

木墙面及门框门面进行全面清理。

8、本月安排至诚对各区域不锈钢制品及电镀制品进行抛光保养。

三、室内绿植及消杀情况

1、室内绿植

1）本月绿植公司新增加6盆会议室使用小绿摆玄铁。

2）本月绿植公司继续对各区域绿植进行修剪枯叶。

3）各区域需要补充及更换的绿植情况（附表）。

2、消杀工作

1）本月各区域共逮老鼠5只。

2）本月消杀公司到店1次对各区域污水井、下水道、地漏及

山庄所有区域进行全面消杀作业。对中厨房及员餐厨房进

行布置捉鼠笼10个，对别墅顶棚、保龄球后机、客房楼各

工作间库房、中控室、电脑房及各设备间放置粘鼠板。

3）针对近期中厨房老鼠继续活跃出没现象，消杀公司近期会

…… …… 余下全文

PA四月份工作总结

一、 本月公共区域用纸情况统计

卷纸：380卷; 擦手纸：136包;

与上月之比较卷纸多用150卷、擦手纸多用29包。因本月各区域客人接待量较上月增加。（上月使用卷纸：140卷、擦手纸：63包）

二、 本月PA各区域工作安排及完成情况

1、本月接待集团财务会议及三星公司等团队会议，及时对各营业

场所使用后卫生情况进行跟进。

2、本月雨水较多至诚公司本月多次对各区域3米以下窗户玻璃、

堂吧玻璃顶、大堂中餐连廊玻璃及各区域雨罩玻璃的刮洗工作。

3、本月继续对各区域大理石地面进行常规K2K3K2结晶保养，（中餐厅地面及自助餐台因接待量情况未能保养）对大堂吧地面1处醋酸污染进行处理。

4、本月至诚对园区各处水沟内的枯枝烂叶垃圾进行清理。

5、本月至诚完成了对第一会议室、客房楼4#2F地毯的机洗清理。

6、本月中餐厅门口墙上冬季饮食宣传牌撤掉，完成了对其一流胶渍的清理。

7、本月至诚完成了对大堂门口喷泉内外的全面清理。

8、本月行政办公室再次对大厅进行隔断出2间办公司，完成了对其内外的开荒工作

9、本月各区域未发现安全隐患。

三、室内绿植及消杀情况

1、室内绿植、外围绿化

1）本月室内绿植人员对别墅1盆绿萝调至中餐、1棵巴西木调至保龄球，调大堂5F电梯间2棵马尾铁至别墅。

2）本月从多功能厅调至客房楼4#2F电梯间3盆“一帆风顺”。

3）本月客房绿化对北湖内进行清理杂草垃圾种植各种植物，对园区各处草坪进行清理枯草、浇水、更换草皮。

4）本月别墅绿植对各处绿植进行浇水，对山边种植多可柏树。对松竹别墅院内圆形花坛种植1棵植物。

2、消杀方面

1）本月各区域共计：22只。

2）本月消杀公司到店1次对各区域污水井、下水道、地漏及山

庄所有区域进行全面消杀作业。对中厨房及员餐厨房进行清理鼠笼、对厨房顶棚、别墅顶棚、保龄球后机、客房楼各工作间库房、中控室、电脑房及各设备间放置更换粘鼠板。

…… …… 余下全文