完善管理 提升服务 促进效益

——20xx年度东昌中环配件部工作总结20xx年度工作计划 20xx年领导和各兄弟部门的关心和支持下，我部门的管理不断完善，销售业绩有所增加，有效提高材料管理和服务质量的同时，较好的完成了全年的各项任务，为20xx年划上了一个较圆满的句号。

一、20xx年工作总结

（一）各岗位管理的完善及成效

1、五个管理板块更加清晰，明确岗位设置、职能分配及岗位职责

经过配件销售中心近两年的运作实践和20xx年辅以不断完善的制度化管理，使材料管理各板块（供应商管理、计划管理、采购管理、销售管理和仓储管理）组织框架和运作更加清晰，思路更加明确。具体操作方式如下：

①、建立《配件销售中心岗位职能分配表》，并逐步按照分配表开始执行；

②、针对各岗位设定有较强可行性的《配件销售中心岗位职责》，并逐步有效的要求各岗位员工在日常工作中严格按照规定执行，对于不能按规定执行或岗位之间需协调解决部分以部门例会或材料会议的形式予以解决。

（由于岗位工作量及人员配备问题，部分岗位职责本年度未严格执行到位，均以满足正常运转为主要方向，但作为销售中心发展壮大的基础，下年度在综合管理方面将作为工作重点来抓）

③、厂部生产经营科《规范化考核》的执行，在监督考核配件管理工作的同时，也为配件中心的管理工作增加了一定的外部动力和规范参照。

2、供应商管理

在xx年度供应商小组操作模式的基础上，进一步完善，建章立制。以《供应商管理小组章程》为基准，对以下操作流程及标准进行规范化：

①、供应商选择流程；

②、合同管理；

③、新品试用；

④、供应商评定；

这些标准化的操作流程均在实际工作中予以落实，对供应商管理起辅助和指导作用，

并纳入厂生产经营科规范化考核。

在20xx年度完成对供应商的选择、调整与供货渠道的级别升级基础上，20xx年度分别在以下配件项目进行了进一步的渠道升级：

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20xx年设备维修班上半年工作总结

暨下半年工作计划

设备管理工作是保证正常生产活动的基础，设备维修班在20xx年上半年里按照设备管理规定，在公司领导的大力支持及维修班全体人员的不懈努力下，克服诸多困难，圆满完成了保障公司生产顺利进行、设备正常运转的主要工作目标。

确保设备正常运转是保障公司正常高效运营的前提条件，到20xx年上半年，我公司设备大部分运行时间步入3年重点维护期的节点，机械、电路故障增多，配件维护更换增多，有些设备初步出现大修需求，设备维修、维护形势严峻。针对这种情况，设备维修班一方面紧抓设备维修、维护，保障公司生产活动；一方面转变设备管理观念，重点突出技术指导，根据年初制定的工作计划有序进行。根据公司要求，对设备职责、岗位职责、操作规程、设备台账、工具台账等进行了进一步的整理完善，加强了管理力度。下面就设备维修班上半年所做的主要工作及下半年的工作计划做汇报。

一、 主要工作总结

1、及时完成日常维修工作，保证生产正常进行

在这个半年中，我设备维修班处理实时维修问题980余项，很多时候加班加点进行维修，克服各种困难，及时维修率达95%，保证了公司生产正常进行。今年x月份底，抛丸室底层2#螺旋电机损坏需更换近300公斤电机及减速机，维修班全体人员放弃了周末休息时间，克服作业空间狭窄、环境恶劣、人工搬运等不利条件，不怕苦、不怕累、不怕脏，迅速修复了故障，保证了生产正常运行。4月中旬，公司加班进行集装箱装货工作，晚上8点钟左右，北跨行车两侧脱轨、一侧小车与大梁撕裂，情况十分严重。一般情况要动用大型吊车、拆开厂房顶盖才能进行，通常这种棘手的情况，只有请大型的维修公司维修。维修班接到报修后，迅速组织人员进行维修，在确保安全的情况下，依靠维修经验，发挥自身智慧，创新性的修复了行车，为公司挽回了重大损失。随着公司设备的逐年老化，像这种加班加点维修这种棘手问题的情况时有发生，取得今天的成绩实属不易，另一方面提高维修技能也势在必行。

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工作总结

本人从事汽车4S店配件工作已经快五年时间了，从最开始的配件收发到配件计划，直到现在刚刚接触配件部门管理工作不到3个月的时间，可以说对配件仓库的管理工作有了彻彻底底的认识。转眼之间20xx年已经过了一大半的时间了，在年中的这个时间先对自己的工作做一个简单的小结：

1、 20xx年上海通用商务政策全面改版，由原先的配件订购量更改为现配件维修出库成本任务，相对于去年任务更加的艰巨、全年维修成本出库任务619万元。

2、 针对上海通用下达的配件出库任务、依据前两年配件的出库量，将全年任务合理的安排到每月。以下为上半年任务安排、以及完成量。 单位：万元 1月2月3月4月5月6月计划任务 58.31 45.81 50.55 62.46 43.55 41.63 实际完成 61.70 46.88 51.97 63.72 44.58 51.83 完成率 104.03% 102.34% 102.81% 102.02% 102.37% 124.50%

[此为20xx年上半年任务明细，每月均超额完成任务、截至到今天，截止到6月分总出库成本已经超过320.67万元，完成全年任务52%，上半年任务超额完成，为下半年任务做出了良好的铺垫]

3、在xx年与xx年上半年出库金额同期增长比分析中，较xx年上半年出库额度增长14.71%，增长较高部分为一、四月份，但在三月份中有轻微的下降趋势，我们需共同狠抓客户流失率、配件供应率和车间一次修复率、提升客户满意度、提升回场量提升产值。

下半年工作计划

1、在现有的售后产值量上最合理化控制库存，在条件允许下压缩库存用以增加配件及资金周转率。在合理的流动资金框架里面设计不同类型的配件分类、安全库存及安全库存周期。

2、对呆滞件的增长进行严格的控制，和对已产生呆滞件采取合理的方式逐步消耗。

2、 细分各人员岗位职责，加强部门员工服务的主动、热情，严格执行配件6S，确保零件摆放有序、整齐、干净。

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配件部20xx年重点工作总结

董事长、总经理：

配件部20xx年在总裁和总经理的领导下，在各部门的配合支持下，配件部完成了年初制定的各项计划目标， 现将20xx年重点工作总结如下：

1、 各项经营指标完成情况：

年初针对公司下达的2.6亿产值目标，980万利润指标，配件部对各厂进行落实分解。配件部全年完成产值为18287.85万元，完成年初目标26000万的70.34%，按公司18亿产值目标来算，完成89.49%；利润为1129.45万，完成率115.3%；万元产值能源消耗为300元，比目标值330元/万元产值，降本9.1%；人均劳动生产率46.24万元/年，完成年初目标的96.3%，比20xx年人均产值34万提升了36%；库存额为314.51万元，比目标降低了15%。

2、零部件生产流程控制的完善和生产计划完成情况：

20xx年配件部共计完成零部件生产计划19563批，按期完成19552批，完成率为99.94%。

20xx年，配件部根据生产部的要求，对本部重新制定生产计划管理流程和考核办法制度，对于零件加工周期给予进一步分解明确，监督提高各厂签约时间的准确性。认真运用生产部的生产总计划信息安排生产，在每周的部例会上各厂对下周的生产安排汇报作为一项必须的内容，特别是对特急订单采取全程式跟踪，确保不误期；加强本部各配件厂团队协作能力，以及多培养一专多能的生产工人，在生产最忙的7-10月中，通过各厂员工的努力，实现了单月产值创历史新高的纪录。

3、抓好各厂安全生产。

20xx年配件部无重大事故发生，轻伤事故≤4‰，达到预期目标。配件部年初就强调，安全生产是重中之重，并与各厂签订安全生产协议，要求各厂设立安全生产兼管员，建立本厂安全生产领导小组，每月开展检查，开展自查自纠工作。同时对安全防护、安全规范等方面进行基础性改进，对于存在重大危险的工作环境进行重点性跟进，对于涉及到安全的技改创新项目必须通过评审讨论，如危险系数大，宁愿不做。为确保各分厂设备在受控状态下运作，使用设备方面，每台设备都配备了设备运行记录，确保设备在受控状态下运行。技能培训方面，对新进操作工来说，配合人事处进行培训，经考试合格后，颁发了操作证和上岗证方可上岗操作，并采取了定人定机。

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20xx年上半年工作总结

我于20xx年x月份开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三年多了，在公司领导及各位同事支持与帮助下，严格应求自己，按照企业应求，较好地完成了自己本职工作。通过半年来学习与工作，工作模式上有了新突破，工作方式也有了进一步提升，现将半年来工作情况总结如下：

一、非常注意的向周围领导同事学习，在工作中处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉并着公司备品备件采购工作，并不断改进工作方法将总部学习的知识应用到实际工作中。

二、从一月份接受全公司备件采购工作以来，详细了解前备件供应商供货情况及周期等，并核对上期的备品备件应付账款余额，根据核对后的应付账款余额重新建产新账，并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账，除设备预留款供应商的期初余额尚需核对外，其余的应付账数据已经准确，并对余留备件款进行了付款手续办理；

三、与各备品备件供应商签订了20xx年备品备件采购合同，共签署合同34份，并进行了备案。

四、协助备品备件仓库管理员进行仓库整理工作，自20xx年x月进厂以来，一直从事全厂电气维修工作，对公司这个岗位的工作认真钻研学习，同厂家人员一起安装公司设备，了解设备的工作原理、运行方式、易损部件的维修、更换步骤及注意事项，我在公司的设备上面不断钻研学习并使我在很短的时间内熟悉了公司设备的运行情况和工作原理、设备故障的处理方法，还总结了一些维修经验，虽然我自己担任采购工作不到1年，但在由于备件仓库管理员因工作原因

刚调换岗位到岗工作，还是积极主动的协助备件仓库管理员进行仓库整理工作，将自己知道的和在以前在维修工作中学习到的知识及应该着重注意的问题都教给小郑同志，教她认识不同的备件，如何进行分部门进行整理等。

五、在工作中，善于思考，发现有的备件采购工作上存在问题，便首先同同事进行沟通，与同事分享自己的解决思路，能解决的就解决掉，不能解决的就提交上级经理，同时提出自己的意见提供参考。

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20xx年度配件仓库工作总结

2012 已经过去,在公司各层领导的关怀下，在财务、物流、各办事处等部门的支持配合下，这一年里重庆分公司配件库有了很多改进，也有一些不足，下面将分别具体说明。

一、2012工作中的一些成效：

1、规范了配件采购计划的内容、提交时间和格式，避免因为计划上交不及时、不完整、不准确造成的待件问题。

2、建立起了定期盘存、不定期抽盘方案，督促各办事处及时下账，保证账面数量的准确性。

3、通过盘存和日常整理库房，清理账物不符的配件，定期调整库存数量，保证账物的一致性。

4、进一步规范了配件出入库流程，规范了相关单据的操作以及流转程序，避免公司财物在派工过程中的流失。从派工领用配件到退库交款到款项核销，都有相关人员责任确认。

5、明确了配件出库性质的定义：对易混淆的山河保内和公司延保、整机赠送与销售赠送做了区分说明。避免在与山河核销时出现无法核销的情况。

6、通过以上各方面的努力和办事处内勤的配合减少了高频率发货带来的物流费用，减少了过量库存和常备件缺货的情况。

7、明确了配件使用的欠款责任，并能将欠款定期上报的给部门主管。

二、工作中需要加强的地方：

1、存货区的日常管理工作需要加强，避免账物不符带来的各种问题。

2、对于采购计划的进度跟踪。特别是紧急、重要的配件，要保证尽快的为客户送达。减少到货周期太长引起的顾客投诉。

3、库存条件需要重视。办事处和重庆库房都有长期库存的锈蚀件，一旦客户需要将不能正常售出。

4、关于待件到货情况：（1）外购的计划到件情况不够理想，斗齿水管滤芯链轨节都有到货延迟情况。（2）山河到货时间长的情况在10月后有所改善，月计划审单时间变短了，有库存的件到货时间基本能在1周内，但部分配件到

货时间依然相当长，从油缸到动臂到各种小配件，所以我们仍然无法准确预估到货时间。详细见附表。

5、关于发货的情况：发货需求数最高在8月共120单，其中20单客运，100单货运。以8月和发客运单为例，8月18日 和8月31日属于在一日内发客运3单，以每天10点、15点共2次发客运来安排的话，基本上都能满足客户的到货要求。超过下午3点后的客运需求一般由物流部跟售后部协调解决，这部分需求是难点。

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时间如流水，一眼间，从质检部调到库房管理中心工作已经半年了。在公司各级领导正确领导与细心栽培下，半年以来，我已熟悉了库房管理中心的全部业务流程及管理工作，心存感激之情，以后将继续努力，做好本职工作。现将20xx年上半年部门工作总结如下：

1．日常工作

库房是一个事务繁杂的部门也是一个重在配合的部门。身在一个服务性的部门，我们部门每天的工作重点就是将收货和发货的产品、配件的数量能够及时按照RP系统流程和入库。 ①在入库方面，改变了采购及各部门入库的随意性，实行了没有采购计划不入、没有质检签字不入、超计划采购不入的规定； 在按照采购计划上的名称、规格及数量验收入库，同时要求我们库管人员对入库配件数据的及时性、准确性负责。每批入库的配件数量、外包装、产品质量都符合要求方可办理正常入库手续，采购到货进厂→检验验收→合格入库都要严格按照公司ERP流程；以便于采购入库的配件能准确、无误的投入到生产线上，数据的准确也方便采购及时采货、作相应的备货。

②出库方面，严格控制了领料、入库的时间，这样也大大提高了我们的工作效率。为确保配件的正常使用我们做到了，产品、配件的出库数字不准确不出、无生产计划不出、无正常审批手续

不出、无销售计划不出的原则；严格要求各车间每天要有计划，上面填写领料的名称型号及数量（符合生产计划）；对于已经录入ERP的配件和已经出库的领料单做好相应的标记并签字，避免重复出入库。虽然偶尔也又出错的地方，但是都能及时的调整过来。

③盘库方面，刚到库房整理盘库对账基本上耗费了3个月，在盘库、对账中也发现了很所很严重的问题，比如：采购把配件录重复的现象，配件回来不入库直接到车间，库存堆积等现象。在目前实际库存和ERP系统库存不能对应的情况下，库房实行了纸质记录的管理，同时给没个货架都张贴相应的位号，要求每天出、入库的配件做纸质手工帐每月更换。这样不仅能减少收、发料的失误，也有可追溯性，大大减少了下次盘库的工作量。还有最大的好处就是避免负责本库房的库管员临时不在别人就不能发料的事情。

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