第115届广交会工作总结

时间：2014.5.1-2014.5.5

工作内容：

20xx年4月29日，和同事开始第115届广交会之行，早上十点从北京出发，于当日晚上七点四十左右到达目的地广州三寓宾馆。。在办理了入住手续，吃过晚饭，第一天也就结束了。

20xx年4月30日，和同事一起乘坐宾馆大巴前往展馆进行占位布置工作，布置完之后，在整个展区逛了一圈之后乘坐大巴返回驻地。

20xx年5月1日—20xx年5月5日。从展会开幕到闭幕的5天时间里，接待了到访的客户，介绍产品信息，和客户互换联系方式，闲暇时间，去看了看同行的展位。吃过饭后乘坐大巴返回宾馆。

工作心得：

本次广交会之行，是我的第一次广交会之行，对于我自身而言增长了许多宝贵的经验，更好的锻炼了我自己，相对于上海SPIN，同事说我热情度不够的问题，这次我特别的注意了一下。本次广交会，大多数客户的需求都是100%晴纶的纱线，而且价格比我们的相对较低，都在六点几个美金。还有一些做服装的厂家，比较倾向于2合股的和强捻度的。还有一家广州的巴拿马代理公司说去了德国科隆，看到了咱们，但是由于当时跟咱隔壁的展位很熟悉，所以在德国没好意思去咱家。总之本次之行我认为是一次难得的经历。参展的前三天人还可以，后两天几乎没有人。听同学们说现在广交会不如以前好，个人感觉一方面中国的劳动力成本和原材料成本都在飞速上涨，导致产品价格优势下来了。另一方面印度等中南亚国家的崛起导致企业去国外设厂。还有就是应当好好学习一下各个国家老外的口音，特别是印度阿三的，中东的和非洲的。

接触到的客户意向感觉都不是很强，但是毕竟接触时间短。就看接下来的跟踪吧。总之最后谢谢公司给我这次机会。祝愿我们的公司越来越好，商祺！！！

2014-5-16

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我有幸代表公司参加了第105届的春季广交会，感触颇多。

就整个广交会而言，给我的感觉是参展的企业很多，参展人员很多，相对而言国外采购商就少。采购商里面真正采购的又少，很多是来广交会探寻一下行情的。

就我们车灯行业，我只是大略的转了几个参展摊位，没有深入了解。 就我个人而言，首先是知道了自己的不足之处在哪里，跟优秀的业务员相比自己有多大的差距，还有多少需要努力的地方。

这次广交会给我最大感触的是跟我们拼摊位的那位姑娘STAILA，跟我同龄，但是从她身上我明显的感觉到了自己的落后。

1. 英语口语水平。

刚去参展第一天的时候，我还不知道怎么开口接待来摊位的外国人，STAILA已经在用英语打电话约自己的客户了。听着她不怎么好听但很流利的口语，我是自愧不如。她说的是纯“中东式”的英语，没有语法，只有单词的累加，但是跟中东的客户谈起来丝毫不会影响交流。这对我震动很大，我知道了英语真的只是用来沟通交流的，只要两个人互相明白就可以了，想太多反而会没有办法开口了。英语是做外贸业务的基础，因为做客户需要沟通交流，没有沟通交流只有报价基本上是做不成客户的。

2. 业务谈判技巧

去参展之前，我是从来没有想过这个问题的：怎么能让潜在客户相信自己。从STAILA身上我发现了一点，那就是潜在客户跟你沟通的好，相信你，才会跟你合作，否则你价格再低，他也不会下单给你，

除非他不想跟你长期合作。让潜在客户在短时间内相信自己，需要谈判的技巧。怎样在短时间内抓住客户的心理，明白客户重视的是哪一方面，这些都需要技巧。

3. 专业知识

这个主要是从DAVID身上发现了自己的不足之处。把潜在客户领进摊位后，面对专业度高的问题，我会不知所措。而DAVID就可以很好的回答潜在客户这方面的提问，给别人的感觉是这个业务员很专业，值得相信。

接下来的后续工作有：

1. 最紧急的是联系广交会认识的潜在客户。

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107届广交会如期而至，我们也在忙忙碌碌中度过了这仅有的几天时间。从布展到开展到撤展，每天都充实而忙碌着。现将在此次广交会中的所见所闻记录下来，供大家参考。 一．此次广交会的整体印象： 1. 参展商多，采购商多

各种媒体及舆论都说此次广交会是经济危机后的广交会，采购商和参展商都有明显的增加。对此我也感觉到了。明显的国外采购商的增加，使得早上进馆都有很多客人在等这我们；以前通道上稀疏的人，现在看过去却是人头攒动。各种肤色各种语言各种穿着，使得我们不得不承认，这次广交会确实是跟之前不一样的，经济危机似乎已经过去了。 2. 客户关心的价格上调

据有参加广交会经验的老业务说：此次广交会与以往不同的是，客户普遍反映价格上调。我想，这源于原材料价格的上涨和今年年后出现的民工荒的问题。就我们的铜材来说，因为年前到现在的价格一路高涨不下，所以整个金属拉链这块，很多客人询问价格后，望而止步。所以我们业务员报价的时候要注意调整一下价格。 3. 大部分工厂的订单做不出来，货期紧张等问题 延续第二条所说的价格上调的根源，在工厂缺少工人以致于不能按时交货的同时，所有的客户订单照常在下着（尤其在经济危机过去之后，客户下订单更多），所以订单就堆积在了一起。造成成品做不出来，不能按时交货。我们应该适当的向客人反映情况，要让他们知道目前整个拉链行业的局势，要把客户的消极心态消灭在萌芽的状态中，从而促成他们赶紧下单。再者他们在下单的时候，要告诉他们：交期是多久，等他们确认这样操作后，不会有延误的情况。

4. 关于拉链行业：

A. 新产品出现很多，各个厂家在包装上也有较多改进。

拉链行业的新产品层出不穷，早已经不是新鲜事了。为了提高附加值赢得客户的青睐，许多拉链制造商又在包装上面下功夫。从同在一个展馆的浙江伟星，伟海和福星那里，就能感受出来。

B 不能再以单纯的降低价格来赢取客户

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第111届广交会实习总结

——10应英（2）班张杏英

20xx年x月中旬，学校安排了外语系参加第111届广交会实习，我很荣幸也能参与其中，感谢学校给了我这样一个难得的机会，去涉及社会，去学习一些在书本上学不到的知识。

这次的实习是由骏和通信公司与我们学校建立合作关系，骏和公司授权于中国移动公司为广交会参展展位提供无线固话服务，但我们主要是以中国移动工作人员的身份进馆，也就是属于服务人员，进行对无线固话的维修与保护的工作。工作虽容易上手，但在工作途中也遇到不少的困难。

在这一个月的时间里，从学校到社会，离开学校的襁褓到走进社会，我学到了一些很受用的道理。

一，对于工作，必须得认认真真的对待。也只有这样，才能把工作做好。就拿我们给摊位配置电话机为例，在广交会第一期的时候，也就是我们刚上岗工作的时候，其实我们什么也不懂，就埋头给电话机录入摊位号，并把其摆放在所对应的摊位上。我们分成10个小组，各个小组完成自己所负责的区域。我们小组从下午两点开始工作，完成工作已晚上的九点了，我们认为一切进行得很顺利的时候，骏和公司的负责人通知我们立刻到8.1小组进行支援，8.1小组的问题出在了某成员没有认真按照流程图上的程序对话机进行录号，使得他所负责的话机都没有录号成功，需要全部重新录号。这意味着这同学一个下午下来的工作全是无用功，并且拖累了全组的进度。认真工作是工作中首要的职业素质，没有认真工作，何来谈什么功劳。只有诚诚恳恳地、按步就班地完成工作，不要贪图一时的便捷把工作中繁琐却十分重要的步骤忽略掉，那么任务才会顺利完成。

二，工作不只是你个人的问题，它涉及的是一个团体。所以，

在工作过程中，也让我学会了，工作不只是你一个人的事情，要有集体观念，正所谓团结就是力量。我们的工作是以小组形式进行的，一旦我们的内部关系搞不好，工作也就不能顺地进行了。我们小组每一期的个人负责的话机数都不同，有时差异甚大。在第三期的时候，由于负责人的大意疏忽，并没有合理安排好我们组各个组员的数量。在对比其他组员时，我发现我负责的话机数比其他组员多出了50台。我立刻向组长反映了这一情况，组长说：“我们是一个组的，所有任务应该由我们平均分配，你那多出的机数我们轮流来负责。只有每个组员完成好自己的工作，我们组才算真正完成工作。”一期下来我们小组一台话机都没有丢失。我由衷地觉得团队合作是多么重要。

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不知不觉的，广交会结束已经一个多星期了，当时的英语各国大集汇，与组员们之间的交流打趣，种种的热情，好像随着天气转凉也逐渐冷却，可是在整理拍的照片的时候，看着相机记录的一幅幅画面，一张张笑脸，想着那些日子里的集体生活，我才发现当时的快乐还是很清晰。

简介——广交会又称中国出口商品交易会，创办于19xx年春季，每年春秋两季在广州举办，迄今已有四十余年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。广交会由48个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资/独资企业、私营企业参展。广交会贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会。广交会以出口贸易为主，也做进口生意，还可以开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊。

事前准备——能够参加这次实践活动，我是觉得很荣幸的，因为在大一大二的时候，看着师兄师姐着装整齐，谈笑风生地去参加广交会，总感觉广交会给人一种神秘，高水平的感觉，这次终于等到个人有机会亲自参加，心里的那种冲动，用文字是不可以简单形容的。只能通过物质外现这种载体来体现。什么物质载体呢？就是广交会所要求的正装。适逢当时正值国庆长假，所以在国庆的第二天，我就赶着急急忙忙地去采购，面对繁荣的商品经济，我可是使尽了毕生所学，成本学，营销学，心理学，各种知识，只要是能用上场的，只要是能砍价的，都用上了。而结果可想而知，也同样是令人兴奋的，这是我结合了课堂知识和社会主义初级阶段市场现实经济实践的又一成果。 再者，中国人都讲究衣食住行。穿的问题解决了，而食住也不成问题，这下，我又开始向行的方面解决了，在汇总多方消息后，我们对广交会的交通的实施方案和存在问题，进行了确认，得出了最后的解决方案，就是在晚上的时候先集中吃饭，待下班高峰期过后，再搭行地铁回去，而地铁的车费，我们也通过向同学借月票的形式，力图将当期费用降到最低。这样既可以免去了人挤人的麻烦，也便于大家在工作以后小聚一下，交流经验跟方法。

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广交会实习总结

在20xx金秋的10月里，我有幸参加了为期15天的广交会实习.在这次实习中，我们的主要任务是电子商务推广销售及采购信息收集。这是一个全新的实习任务。因为之前我们很少接触相关方面的工作，所以这项工作无论如何对我们而言，都是一次挑战，同时我觉得也是一次机遇，因为自己可以在陌生的情况下，锻炼到自己。在实习期间，本人按时上班，工作积极负责，服从上级安排，按时按质的完成了本次广交会的任务以及临时安排的任务。在这期间，在负责人的领导下和同事的帮助与指导下我逐步认识到了物流在实际生活中的应用，了解了广交会从筹展到开展到最后的撤展的全线流程及一些细节有了全面的了解。这些不但让我学到了有关于电子商务的相关知识，更重要的是增加了我在工作、为人处世方面增加了宝贵的经验。

一、培训过程：

广交会全称——中国进出口商品交易会，创办于19xx年，每年春秋各一届，本次为112届。广交会是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。

在10月10开始了我们的培训，刚进展馆是，觉得一切是那样的遥不可及，觉得自己在那些气势宏伟的建筑里，觉得自己突进大观园，觉得一切是那么的新鲜。在开完动员大会之后，我们就进行各个岗位的培训，在此过程中，我突然士气高涨，在黑压压的会议室里，我们进行中不同的岗位的注意事项的培训。我知道那是细节的培训，我们

坚持“服务至上，客户第一”的原则，所以我们的每个细节都会影响到我们的服务理念。我觉得培训的更深层次的是对自己所学知识的一张检验。我有一种跃跃欲试的感觉，我想知道，我所学的知识是否符合实际，是否符合社会的需要，我想知道广交会的真实面目，以前是在书本中看的广交会的冰山一角，现在可以通过自己的切身体会，或许可以更清楚的知道广交会的庐山真面目。

二、工作过程

广交会虽然叫‘广交会’，但广交会是由中央机关直接组织管理，属于中央政府工作的一部分，所以其筹展及各方面工作当然容不得马虎。其实通过几十年的发展，广交会早已形成了自身科学高效的运转规律，在各个环节都非常成熟的。

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广交会总结

为期5天的国际进出口商品交易会圆满结束了。总的来说，这次的收获还是很大的。几天下来收获了将近两百多名客户，意向客户达二十多名。相信这次广交会会给我们带来很好的成绩。

展会分别收获49张、68张、43张、43张名片。每天的接待量都是很多，感谢辛勤付出的业务员。

下面我来以一位旁观者来总结这几天的优缺点，希望给以后的同类型活动带来借鉴，公司的业务更上一层楼。

优点：首先，这几天业务员，非常积极上进的接待客户。无论是谈吐和形象上都给企业带来良好的影响。其次，每天晚上尽管大家都很累，但依然坚持开个短会。总结当天的得失，同时检讨当日的优缺，给第二天的接待提供各种改善。 缺点：首先，前期的准备工作没有做好，许多事情都是仓促决定。导致后期对展业带来不利影响。希望以后的展会，我们能够多印彩页单张，根据客户需求派发；可采用广告盘的形式将公司的产品介绍出去；样板墙加装醒目广告牌，让人一目了然。其次，展会期间尊重同事间的接待，不能出现插话现象，更不要出现抢客户的现象。同时各业务员应妥善保管好自己的客户资料，以免泄露、丢失。最后，希望大家客服困难，共同进步。

另外，我想说的是：出门在外我们是一个团队，代表公司形象，不应该给公司抹黑，像当众争吵这样的现象必须杜绝。我们应该同心协力，争取给公司创造更多的效益。不应该带着浓烈的个人主义，在背后指责其他人能力，有什么就该当面指明，而不是去周围抱怨，妄想鼓动其他人一起起哄，动摇军心。

广交会只是一个开始，后续的跟踪服务才是重要的一步。希望通过这次的广交会，能实现年初定下的销售目标。

20xx年x月x日

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