20xx万帮年终工作总结
自20xx年x月份加入万帮以来,在上级领导的指导下,在各位同事的大力帮助下,我较好的完成了各项工作任务,比起刚来时无论在思想上,还是在工作上,都有了较大的进步。为了更好的开展下一年的工作,对自己本年的工作以及成绩作一个评定,特此个人评价如下: “忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳畔。对我而言,20xx年的工作是难忘、印记最深的一年。毕竟这是我毕业后正式参加的第一份工作。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融入了收获的快乐。
一、进公司半年多来的主要工作内容
1.接听客户来电,做好相关回复工作。
2.负责客户预约,做好登记,安排及通知工作。(平均每天12个左右客户)
3.负责客户办理年检业务。(平均每月30个左右客户)
4.做好每月首保、质保、年检、保险的到期电话提醒。(平均每月900个左右客户)
5.积分会员卡办理。
6.客户投诉登记并制作投诉意见表,及时转达。
7办理活动客户的登记及礼品发放工作。
8.定时在万帮车友会西祠版网上发帖、跟贴。(平均每天发帖2个,跟帖6个)
9.整理、更新相关汽车资料的录入。
10.需要时,做好外出活动相关工作。
11.完成上级交办的其它事情。
二、进公司半年多来的工作表现
1、处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,经过半年多的学习和锻炼,我们在工作上取得一定的进步,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教。
2、工作以来我对自身严格要求,始终把“耐得平淡、舍得付出、默默无闻” 作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、灵活、求实、脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守公司各项规章制度,尊重领导,团结同事,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作。
…… …… 余下全文