篇一 :索赔员工作总结

索赔员工作总结

我来到前搏阳光一个月来,从一开始对我这个岗位的一知半解,到现在有一些了解离不开同事们的帮助。

首先,在索赔系统的使用上服务经理一直对我的耐心指导,在对超期索赔配件的汇总和分类汇总过程中站长和服务经理一直有求必应,我深表感谢。

我非常感谢在维修车间的每一位维修技师,是他们在我需要协调需要帮助时都热情的帮助我的工作。 就这样我逐渐熟悉并了解了我的这份工作。

这一个月来我也有了一些成绩。例如10月份的索赔旧件回运在同事们的帮助下,已经完成,11月份索赔旧件现在正在整理中。

我的工作离不开各位领导和同事的帮助,我想我在这么好的团队中一定能干好我的这一份工作。

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篇二 :索赔员与信息员试用期转正工作总结

工作总结

从20xx年x月x日入职至现在已经整整过去3个月有余了,在过去这忙碌的3个月,我得到领导及同事们的帮助,收获很多。在这期间,通过参加新员工入职培训以及向前任索赔员及信息员等同事们学习,使我对工作流程有了一定的熟悉,先后接手了信息员与索赔员的工作,现将工作情况扼要总结:

1、 4月份参加新员工入职培训、在前任索赔员与信息员的指导下,了解了公司的文化及运营状况,认识了我们这个新团队,使我对索赔员与信息员的工作方向有了整体的认识和把握。我们这个团队是年经有朝气的,大家每天都是生机勃勃的。当我在第一次晨会上听到大家喊出“超越自我,追求卓越”的口号时,我心中有种遇到知音的感觉,我对自己说,这不就是自己当初加入这个团队前的心理想法吗?自己迟迟未能喊出来的心声,在这个团队看到了、听到了,这就是我们这个团队的精神,以后也将是我的信条。在入职培训时,我看到培训室墙上有句话:“今天你多做一点,明天你收获会更多“,从那时起,我就要求自己在这个团队中要多付出,我相信辛苦的汗水会换来喜人的回报,所以我更加虚心向团队中每一位学习,学习大家身上的优点、优秀的工作方法,我给自己说,从同事那里学来工作经验后,我要超越他们,尽自己最大努力比他们做的更好。

2、 5月份正式接手了信息员与欧宝品牌索赔工作,自己开始独立完成每日、每周及每月的日常工作。刚接手信息员工作时,由于对公司很多事情不熟悉,加上兼做两个岗位,为了把工作做好,我就把每日、每周及每月的工作全部打印出来,然后逐条去完成。随着工作越做越熟,在把信息员每天的工作完成后我便时间去做欧宝的索赔工作。

3、 6月份正式接手了凯迪品牌索赔工作,这时自己开始处理索赔员与信息员的所有工作任务。由于索赔员与信息员工作都非常重要,两者之间有很大不同,信息员工作更加注重及时性,而索赔员工作更加注重准确性,所以我不敢马虎,全力以赴的做。由于兼做两个岗位的所有工作,工作任务也比5月份多了很多,我也加快了做事的效率及两者之间的统筹安排,但我的工作效率还是慢了很多,并且由于工作任务多,很多信息员的工作我是做出来了,但是我认为自己还没有真正消化,很多方面还有待进一步提高;索赔工作方面,我还欠缺去深入研究厂家索赔政策及应对方法,也没有抽出更多时间去车间学习维修及熟悉车辆故障,对凯迪拉克这个品牌车辆构造还不是很了解,这离一个优秀的索赔员还有一定的差距,这些都是我目前做的还不够好的地方。现在我已经明确自己所有的工作任务,下一步我会更加好好规划,学会把每天的时间都充分利用起来,根据事情的轻重缓急妥善安排,使工作有条不紊的进行。

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篇三 :理赔员个人工作总结

理赔员个人工作总结

理赔员个人>工作总结

20xx年10月,我加入了中国人寿,从事我不熟悉的人寿>保险理赔工作。这是我毕业后的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。通过这一年多的工作和学习,我进一步了解了保险理赔,挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我要感谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助,让我能在短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了一定的社会经验。现在就20xx年的工作情况做一个总结。

20xx年对我们理赔科来说是比较特殊的一年,也是忙碌的一年。20xx年,理赔省级集中在我们公司试点,随着试点工作的进一步展开,寿险案件逐渐全部由省公司审核,各个县级公司的案件逐步全部上收到市公司集中处理,如此一来,我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案件量大增。粗略统计了一下本人20xx年1月至11月的工作量,短险系统总量为7649,八版系统总量为1561;七版系统总量为27;老业务理赔结案归档为2。

一年来,本人凭着对工作的热爱,严格执行公司的各项>规章制度、内控规定和服务规定,竭尽全力履行自己的岗位职责,努力按领导的要求做好各方面的工作。20xx年,对我个人来说也是很关键的一年。20xx年上半年,我是一名单纯的理算人员,主要负责案件的理算和结案工作,只要工作仔细,不要算错、看错、录错,一般不会出差错,相对而言,工作对我来说是比较轻松的。到6月份,理赔省级集中工作已完成大部分,领导对我们理算人员也提出了更高的要求,希望我们一个案子从立案到结案归档单独完成。当时,我懵了,心里很担心,因为立案用到的更多的是医学知识,而对一个法学专业毕业的人来说,医学知识是很匮乏的。经过一段时间的学习和摸索,我对自己渐渐地有了自信,错误越来越少,操作也越来越熟练。

本人在工作中能不断进步,除了要感谢公司领导的指导和同事的帮助,也要感谢上级公司和市公司组织的各种业务学习>培训和考试考核。正是因为这些培训、考核,我才能不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和服务技巧。

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篇四 :20xx理赔员个人工作总结

2016理赔员个人工作总结

理赔员个人工作总结

20xx年10月,我加入了中国人寿,从事我不熟悉的人寿保险理赔工作。这是我毕业后的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。通过这一年多的工作和学习,我进一步了解了保险理赔,挑战了自己的工作能力和学习能力。在此我要感谢公司领导会我的悉心教导和同事对我的及时帮助,让我能在短短的时间内学到在校园课堂里无法学到的很多知识并积累了一定的社会经验。现在就20xx年的工作情况做一个总结。

20xx年对我们理赔科来说是比较特殊的一年,也是忙碌的一年。20xx年,理赔省级集中在我们公司试点,随着试点工作的进一步展开,寿险案件逐渐全部由省公司审核,各个县级公司的案件逐步全部上收到市公司集中处理,如此一来,我们市公司理赔人员最直接的感受就是处理的案件量大增。粗略统计了一下本人20xx年1月至11月的工作量,短险系统总量为7649,八版系统总量为1561;七版系统总量为27;老业务理赔结案归档为2。

一年来,本人凭着对工作的热爱,严格执行公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,竭尽全力履行自己的岗位职责,努力按领导的要求做好各方面的工作。20xx年,对我个人来说也是很关键的一年。20xx年上半年,我是一名单纯的理算人员,主要负责案件的理算和结案工作,只要工作仔细,不要算错、看错、录错,一般不会出差错,相对而言,工作对我来说是比较轻松的。到6月份,理赔省级集中工作已完成大部分,领导对我们理算人员也提出了更高的要求,希望我们一个案子从立案到结案归档单独完成。当时,我懵了,心里很担心,因为立案用到的更多的是医学知识,而对一个法学专业毕业的人来说,医学知识是很匮乏的。经过一段时间的学习和摸索,我对自己渐渐地有了自信,错误越来越少,操作也越来越熟练。

本人在工作中能不断进步,除了要感谢公司领导的指导和同事的帮助,也要感谢上级公司和市公司组织的各种业务学习培训和考试考核。正是因为这些培训、()考核,我才能不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和服务技巧。

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篇五 :汽车4S店质量担保工作(索赔)年度总结

20xx年度质量担保工作年终总结

尊敬的领导:

自20xx年4月进入公司以来,在各层领导的关心及大力支持下,从事索赔员岗位已有3年多,在这期间,服从领导安排,尽职尽责处理每件事情,工作有褒奖,有批评,进入20xx年,质量担保量明显比以往有所增长,现就20xx年度质量担保工作做年度总结:

20xx年质量担保车辆台次共计: 台,配件出库成本:万。并按照总部要求完成上门服务升级的任务;

在已经开始的20xx年,为了提高自己的业务水平和个人素质,提高个人的学习积极性,即以“追求卓越,永争第一”的公司精神,“客户为本,公司为本”的工作思想,“客户虐我千百遍,我待客户如初恋”的工作态度, 具体计划工作主要有以下几点:

1. 认真学习索赔、质量担保条例,三包等资料。

2.加强对自己工作的标准,多向其他有经验的同事虚心学习和请教,使自己尽快成为具有一定业务水平的A级索赔员。

3.加强对自己知识水平的提高,只有自己有了充足的知识和经验,才能在工作上左右逢圆,得心应手。

4.认识到自己的工作的重要性,切实重视客户的需求,切实提高客户满意度。

5.认真完成上级领导安排的各项工作。

6.密切关注汽车三包。

总之,我会在工作中努力努力再努力,日常管理上勤奋勤奋再勤奋,不断的使自己有所进步,我相信:用心做事一定能赢得精彩!

售后服务部 索赔员:

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篇六 :汽车维修技师工作总结

个人工作总结

一年来本人立足本职工作,深挖潜力,继续深造,在工作中严格要求自己,加大工作力度,积极参与车间快修组管理工作,圆满完成公司交给的各项工作任务。

一、立足本职,自取得技师证书后,在工作中更加努力,积极完成公司领导交给的各项任务。对下达的各项工作任务,仔细研究和审核,出现问题及时和技术人员沟通解决维修中的难题,配合车间经理完善各项管理工作。积极倡导新管理制度和新技术,使所在的车间、班组管理完善,作风严谨、技术力量过硬,能够超额完成公司交给的各项任务,积极配合其他小组的维修工作,并取得较好的经济效益。在管理方面严格执行公司下达的各项文件和管理制度。在维修质量和维修台次方面多下力气,使公司的营业额登上一个新的台阶,为公司的发展做出自己的贡献。

二、不断进行各种知识学习,提高业务技术水平。取得技维修师证书后,不仅熟练掌握本工种操作技能和较为先进的汽车技术,促进公司车间班组内各项技术提高,又能深入生产现场积极和技术人员,班组管理人员探讨技术难题,提出解决办法。平时在工作中遇到的技术难题都主动参与攻关。在20xx年解决难题共20多项。还能将所有技术毫无保留的传授给学员,能够做到细致耐心、态度诚恳,并促进学徒学以致用。教学相结合,理论联系实际,互相学习,互相督促。

三、安全生产两手抓,在完成任务的同时,更加注重安全工作,能够正确认识安全与生产的关系,带头遵章守纪,做到了安全第一,不安全不

生产。每日工作前进行危险源辨识、三位一体、手指口述工作后,进行自检,对安全隐患及时进行排查排除,将安全隐患消失在萌芽状态。自取得技师资格证以来,本人及所在管辖车间没有发生过任何违章指挥、三违事故,有力的支持公司的安全工作。

四、端正劳动态度,服从领导安排,工作任劳任怨,安心本职工作,遵守各项管理制度,对组织安排工作,尽心尽力积极完成。平时工作中团结同志、遵守职业道德、无不良行为。带领职工共同维护文明氛围,形成互劳互助、互相督促、互相监督的良好工作环境。

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篇七 :汽车工作室工作总结

12~13学年汽车工作室工作总结

本工作室是学校开展教育教学活动的核心,对学校教育教学质量有着举足轻重的地位。本学期,我们汽修专业工作室在校教务处、实训室的领导带动下,全组教师坚持教育、教学理论的学习,积极参加和开展教研活动,完善及改进教学方法和手段,为提高我校汽修专业的理论与实践教学质量做出了一定的贡献。

本教学组共有5位专业教师,是一个年富力强的教师队伍,全体教师均是高级工,本科学历,而吕老师是一位动手能力强,工作经验丰富的老师。

一、工作室完成的工作及取得的成绩:

1、开学初完成四项计划的制定工作,分别为日常教学计划、实训教学计划、11汽修汽车维修电工取证计划。

2、为完善汽修实验室,本工作室几位老师配合实训处多次到市汽车回收公司考察整车及相关零配件的购买事宜。至学期末,相关采购工作完成大半,剩余工作还需学校相关部门及本工作室去完成。

3、10月中旬,本工作室老师去外校进行教研活动,组织参观了他们的实验实训设备,听了一堂实验课,另外还与他们进行了课程设置、实训安排等方面的经验交流。

4、本工作室教师利用自身的优势,开设多门实训课,有《发动机拆装》、《汽车底盘拆装》、《电工技能》、《钳工》、《电焊》等,共有5人次分担了学校组织的实训课教学工作。通过多种实训操作,提高了学生的实践动手能力,取得了很好的效果。

5、针对11汽修班的汽车维修电工的取证,进行了为期2个月的强化训练,教师教得认真,学生练得刻苦,最终取得100%通过率的好成绩。

6、本工作室,积极参加校技能节,强化技能训练,检验教学成果,充分调动了学生学习技能的积极性。

二、工作室建设方面

为了使工作室的工作常规化和规范化,几年来,工作室大力进行工作室建设,重点在教研活动、师资培养方面。

每学期初,根据上级部门的教研计划并结合本专业的教学内容,有针对性地制定本组教研活动计划,在学期末对教研活动认真总结。本组教师积极参加市区、校各级部门组织的教研活动,校内工作室活动隔周一次。市职教工作室组织的汽修专业教研活动每次均参加,并积极参与职教工作室组织的研讨会和青年教师技能比武。

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篇八 :客车制造公司员工个人工作总结

客车制造公司员工个人工作总结

客车制造公司员工个人>工作总结

转眼间来到**梅花客车制造有限公司工作已经一个月的时间了。在这段时间里,学习到了一些汽车电路的知识。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的工作技能,现将工作情况总结如下:

一、>工作汇报

自20xx年11月24日工作以来,我努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。

由于刚参加工作,无论从专业能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助,使我在工作能力提高,方向明确,态度端正。从而,对个人发展打下了良好的基础。

二、工作感想

对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。

首先是心态,有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。

其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。

一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。

三、工作目标

在今后的工作中,我会加倍的努力学习电路专业知识,掌握更多的技能,为将来的工作打好坚实的基础。

在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。

在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活,时刻牢记自己的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要努力完成领导交给的任务。

四、建议

1.增强基层员工的技能>培训以便提高整体技能及整车质量。 2.细分各工位人员工作以便提高工作效率。 3.提高各个车型的标准化、模块化设计制造,以利于管理及节约成本。 4.工作流程化,提高各个部门的协作效率。 《>客车制造公司员工个人工作总结》

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