20xx.03工 作 总 结
时间总是转瞬即逝,20xx年x月份接近尾声,我的收获和感触都很多,入职以来,我努力适应工作环境,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。现将三月份的学习经验、工作情况总结如下:
一、日常工作内容
首先总结一下我的所有具体工作内容:
1. 对各专柜的商品陈列,新款上货、冬款退货等情况进行检查 2. 检查了地下停车场的设施设备,将不必要的设备移除
3. 下雨天及时将雨伞器搬至商场门口,给商场营造一个干净舒适的
环境
4. 加强对现场营业员、收银员的管理,达到每小时巡视一次 5. 对服务台的会员礼品以及服务台资产进行了盘点
6. 检查了员工号牌佩戴是否正确,不允许有无号牌上岗的情况 7. 检查各专柜的价签,对其不规范进行相应整改
8. 配合营销部做中百百货VIP会员专场答谢会活动 VIP会员可参加
积分半额兑奖活动
9. 配合组织“三八”女职工文体竞赛活动
10. 对新进礼仪人员进行培训学习
11. 广播、LED显示屏大力宣传各专柜春款上柜活动
12. 统计各区域专柜12315编号
13. 坚持检查保洁工作及各区域清洁卫生,包括残疾人卫生间检查 14. 每周给《》打分
二、存在的问题:
做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,工作出现了一些疏漏。
三、对自己的建议:
1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
…… …… 余下全文