个人与团队管理个人总结报告

时间总在不经意间悄悄溜走，当时老师刚来我们班时向我们班同学自我介绍的场景依然在脑海里清晰浮现，就仿佛昨日刚发生的一样。因为现在已经大三了，按照学校要求，我们要出去了实习了。这也意味着这门课即将结束了。还记得老师刚来时，因为不了解之前学的相关课程，老师还私底下问我和班长哪些教过和没教过的，她说，想真正的教一些有用的东西给我们。当时听到这些话，心里就觉得对这个老师印象不错，因为当了三年的学习委员，一般都是我代表同学向老师建议一些教学的方式。很少有老师会主动说想教一些我们真正有用的东西，而是含糊概括了上课的课程。在这门课上，老师教了我们很多知识，通过老师的教导和自身的努力，我从中获益匪浅。下面我就来总结一下在这门课上所学到的一些知识和感受。

首先是因为我们现在是大三即将出去实习，所以老师一开始就向我们讲诉怎样进行一个满意的自我规划。每个人都有自己的思想，所以人生目标及人生规划也就不同。但无论如何，有一点你必须做到，那就是学会明确目标。而这也是自我规划的最重要和最基础的环节，好的开始是成功的一半。一个没有“明确目标”的人犹如一艘轮船在大海中迷失了方向，在海上打转，它很快就会把燃料用完仍然到达不了岸边。有了明确的目标，没有掌握自我认知，充分了解自己的优劣势，那也无法正确的自我规划。所以自我认知是自我认知的必由之路，只有科学、客观地进行自我认知，才能做出正确的自我规划。它能够帮助我们站在旁观者的角度研究和理解自己，它不仅影响我们的行为和态度，还影响我们采取怎样的方式看待他人。为了能更好的认知自己，我们也在课堂上做了一些小测试，比如气质类型测试，从中我测试到我是属于胆汁质类型的。我也觉得这挺符合我的，因为我是属于活泼外向，喜欢挑战，较胆大的女生。通过这一节课，我也更好的了解了自己，认知自己。

那么经过前面的学会“明确目标”和“自我认知”，老师接下来教我们怎样进行职业生涯规划。职业生涯规划常常是自我规划的完成保证，通过正确地自我认知后，职业生涯规划成为自我规划的关键环节。在职业生涯发展的道路上，重要的不是现在所处的位置，而是迈出下一步的方向。其实对于职业生涯规划，我们上个学期也有专门的一门课讲这方面的技巧，但因为老师经常请假，所以学到

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二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选答案中选择一

1. 方总是某陶瓷公司的总经理，日常工作中每天几乎都排满了各种各样的任务。这天他一上班，就感觉又是忙碌的一天：

事务① 某酒店预定的10000套精品餐具根据合同要在后天交货，但是一大早设计部门反映说制造部生产的大量碗碟出现了状况，与他们的设计有出入。而若不按时交货，他们将要支付高额的赔偿金，方总需要马上处理。

事务② 早上九点业务部召开例会，他需要出席。

事务③ 几个朋友给他的手机留言了，让他有空回复。

事务④ 市场部策划完成了公司下半年在各省的产品推广方案，方案需要他审阅。 事务⑤ 由于公司热衷于公益事业，方总受邀参加省电视台的访谈节目并作为企业家代表发言。所以在明晚访谈之前，方总需要与电视台的栏目组联系并敲定发言稿。 事务⑥ 下午他要去见两个重要客户，洽谈一下合约的具体事宜。

根据以上案例，回答以下各题。

81.方总应该为自己今天的工作做一个计划，关于计划说法正确的是（一个具体完善的计划可以帮助你控制工作的进度）。

82.按照时间管理矩阵，任务可分为不同的优先级，事务① 属于（优先级A ）的工作。

83.按照任务优先级的不同划分，事务③属于（ 不重要也不紧迫 ）的工作。

84.方总想要提高工作效率，做法不合适的是（工作期间不接任何电话 ）。

85.除了给工作设定优先级外，方总还可以利用活动跟踪表来总结和分析自己的时间利用效率，关于活动跟踪表的作用，说法不正确的是（ 能保证人们完成工作 ）。

案例2：

F市星宇冰箱厂近几年来有了很大发展，该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人，早在前几年“ 冰箱热”的时候，他就预见到今后几年“冰箱热”会逐渐降温。于是，他命该厂新产品开发部着手研制新产品。不久冰箱市场急转直下，各大商场冰箱都存在着不同程度的积压，好在星宇厂早有准备，立即将新研制生产出的小型冰柜投入市场，这种冰柜物美价廉且很实用，一问世便受到广大消费者的欢迎，星宇厂不仅保住了原有的市场，还提高了产品的市场占用率。但是，近几个月来，该厂产品销售出现了一些问题。问题主要出在生产上，主管生产的副厂长李英是半年前从F市二轻局调来的。她工作认真负责，有一定的社交能力，但对冰箱生产技术不太了解，组织生产能力欠缺。产品接连出现问题，影响了星宇厂的销售收入，原来较好的产品形象也受到一定程度的破坏。周厂长为此很伤脑筋，想把李英撤换下去，但又很为难，她并没犯什么错误，如硬要撤，搞得不好会弄僵上下级之间的关系。若不撤换，厂里的生产又抓不上去，可能会出现亏损。周厂长想来想去不知如何是好，于是就去找该厂的咨询顾问--某大学王教授商量。王教授听完周厂长的诉说，思索一阵，对周厂长说：“你何不如此如此呢??”周厂长听完，连声说：“好办法，好办法。”于是便按王教授的建议回去组织实施。果然，不出两个月，星宇厂又恢复了生机。原来，王教授建议该厂设立生产指挥部，把李英升为副指挥长，另任命懂生产、有能力的赵翔为指挥长主管生产，而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应，这样既没有得罪二轻局，又使企业的生产指挥更加有效，同时又充分利用了李、赵两位同志的特长，调动了二人的积极性，解决了一个两难的问题。

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《个人与团队管理》选择

1.小陈最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的(工作伙伴 )。

2.计划对于有效地开展工作很重要。关于计划的说法，正确的是（计划可以帮助我们控制工作的进度 ）。

3.高科公司的员工经常使用电子邮件、QQ、BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（网络会议）。

4.关于书面沟通的几种方式及其适用情况，对应不正确的是（报告书：图形图像）。

5.在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是（身体语言沟通）。

6.工作报告是一种理想的沟通途径,它主要是为了让信息（其他选项都对）。

7.谈判过程中，双方都希望达到自己的目标，但实际上往往产生不同的结果。谈判结果包括（双赢，双输，一输一赢）。

8.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（寻求结果）。

9.组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括（击垮所有竞争对手 ）。

10.学习障碍的种类有很多，不属于学习中遇到的障碍的是（良好的学习经历）。

11.进行职业生涯规划的基本步骤不包括（寻求他人意见 ）。

12.关于活动跟踪表，说法不正确的是（聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 ）。

13.张欣在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（自信果断的人）。

14.信息是每个组织的生命线，管理者应当学会提取“优质”信息，不属于优质信息特点的是（丰富详细的内容）。

15.小张下周要向公司作个报告，能帮助他抓住听众心理的方法不包括（陈述中说话语速很快 ）。

16.张总在谈判过程中经常遇到各种困难局面，如果遇到耍弄职权的困难局面，张总正确的处理方法是（就事论事，只是针对需要解决的问题表达意见）。

17.东信公司除了内部利益相关者外，还有一些组织之外的外部利益相关者，不属于它的外部利益相关者的是（公司的股东）。

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个人与团队管理感想

在我看来这像是一个夏令营，短暂的夏令营，两个星期却充满了意义，让我们每个人玩的开心，懂得很多，不论是团队活动中的每个小游戏，亦或是生命之旅，真人cs，每一个都让我记忆尤新，难以忘怀 每一个游戏都凝聚了我们自己的努力，付出了我们自己的汗水，每一次成功都包含了我们的微笑和呐喊，这些小小的活动，让我们原本就不遥远的心靠的更近，让我们大家庭中的每一个人都紧紧的团结在了一起，让我们看起来起更加的强大，更加的具有力量。 我们在烈日下手拉着手围成一个大圈，那个时候的我是激动的，看着大圈中的自己，我的心是广阔的。在烈日下跳兔子舞的我是快乐的，像回到了小时侯，没有经历任何的挫折，单纯的就只是想和我的同伴们开心的一起玩一起疯狂。站在所有同伴面前唱队歌的、喊队名的我就只是想为自己的小队争一次光，喊着国贸加油的时候，真的感到只要自己高声的呐喊了以后，就真的会给我们班带来力量似的。那个时候的我变的很无私，只是为了一个班一个小队，而不是为了我自己。我特别想看到我们围成一个心型坐下来挥手时的样子，那一定是个非常美好的画面，我穿着白色大t恤不知道能不能看得到，我脸上的微笑不知道有没有拍下来。

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案例1：有两位年富力强又踏实勤奋的校长，其中的一位可谓“夙兴夜寐，中情烈烈”，学校事无巨细，必亲自过问，从耐心细致地向教师布置工作、听汇报到亲自给学生做报告、亲自处理学生中的问题，元一懈怠疏漏，甚至学生上课时，他还在走廊里巡视，下午放学前，为了不让老师、学生早退，亲自坐镇门房，被誉为“门房校长”。这位校长勤劳有余，却忽视了学校根本任务，反而削弱了下属的积极性，虽含辛茹苦多年，学校工作却不见起色。

另一位校长除了勤奋之外还十分好学，不仅精通自己所学专业，而且能结合管理实践去钻研教育学、心理学、现代教学论、控制论，学习管理学和管理心理学知识。他还关心校内外的各种信息，经常和教师们一起讨论各种教育思想，研讨学校办学方向，率领教师从总结以往成功经验人手，探索学生学习与成长的规律，从而使各学科都创造出有自己特色的较好的教学方法。在此基础上，又组织进行评教评学、师生对话、分类指导、全面验收等活动，形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统。在学校管理上，他率领领导班子成员致力于学校的整体改革，成立民主决策机构，建立一套以岗位责任制为中心的评估、奖惩体系，使师生员工“职有专司，事有专责”。几年以后，学校面貌焕然一新，教育质量有了大幅提高，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进学校。

根据以上案例，回答81～85题。

81．案例中，第一位校长的领导方式最可能属于( )。A．命令 B．协商C授权 D．参与82．从案例中可以看出，第一位校长事无巨细，必亲自过问，但学校工作丝毫不见起色，这

位校长的问题主要在于( )。

A．工作不够努力 B．智商太低

C．老师们不配合他的工作 D．不懂得授权

83．第二位校长的领导方式和第一位校长差别很大，他的领导方式属于( )。

A．命令 B．说服

C．协商 D．计划

84．两位校长都是领导者，作为领导者，他们的主要任务是( )。

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《个人与团队管理》模拟一

一、单项选择题（1～60题，每题1分，共60分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

1：获取优质信息可以提高工作的效率，优质信息具有的特点不包括（  ）。

(A)正确的内容

(B)恰当的时间

(C)适度的费用

(D)别出心裁的形式

2：关于副语言沟通，说法不正确的是（  ）。

(A)副语言沟通可以影响人们对信息的理解以及交流双方的相互评价

(B)副语言沟通因素中任何一个或全部被加到词语中时，往往能使其意义产生一些变化

(C)副语言沟通可以表现出一个人的情绪状况和态度

(D)副语言沟通是通过词语来实现的

3：小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（  ）。

(A)经常使用PPT配合他的陈述

(B)在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题

(C)在结束一个话题后，做一些阶段性的总结

(D)陈述中用很快的语速说话

4：根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（  ）。

(A)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享

(B)少而且不容易得到

(C)分散，可靠性一般

(D)不同客户群体的需求差异大，所以工作量大

5：张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（  ）。

(A)任务文化

(B)角色文化

(C)个人文化

(D)权力文化

6：许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（  ）。

(A)组织目标

(B)组织行为

(C)组织价值观

(D)组织特征

7：小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（  ）做法对他增强自我认知能力没有帮助。

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20xx年电大《个人与团队管理》机考

(精心整理、100%考试过)

其他：

1. （团队头脑风暴法）是一种利用集体智慧思考和解决问题的团队创新性思维方法。

2. “成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（各个团队之间的工作是如何协调一致的）。

3. “领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（客观并一视同仁）的方法。

4. “平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（员工）角度。

5. “销售的情况在不同的季节变化很大，我们无法得到确切的数据，还是按照老李的预测，即底下两个月每月会增长5%”。这种句话体现团队成员之间的（ 信任）。

6. “与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（可以发现实际工作与标准之间的偏差 ）。

7. “在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（工作观摩 ）。

8. “在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。

9. “在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（恰当的时间）。

10. “综合”是绩效评估的标准之一，考察（团队的目标与整个组织的目标是否一致 ）属于以“综合”为标准的绩效评估。

11. ABC公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，下面一般不属于应该评估的内容的是（学习的地点 ）。

12. PEST分析法主要用来分析企业的（(B)外部环境 ）。

13. SWOT S—优势 W—劣势 O—机会 T—威胁

14. SMART目标中的A代表（(C)可达到的 ）。

15. SMART目标中的S代表（(A)明确的 ）。

16. SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（C）不要一次设定三个以上的发展

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