卖品工作总结
4月x日清明小假期期间,我在卖品独立上岗一天,,首先感谢领导给我这次难得的工作机会,让我能有很好的锻炼,其次我谈一下我在卖品工作的收获及自己的几点建议,由于时间较短,有不足之处,请领导批评指正。
卖品售货员的工作职责有六点:一、积极完成观众的购物工作,推销卖品活动,提供微笑服务,向观众做正确引导。
二、严格按照售卖流程进行操作,每笔销售都要及时录入系统,做到一笔一录,不允许事后补录。三、遵守现金管理规定及财务管理制度,严禁私自挪用公款,严禁将私人物品和现金带入工作块面。四、负责每天当班的账务核算工作。五、了解安全知识,熟悉影院基本消防器材(如灭火器)的使用方法和摆放位置。六、完成领导交给的其他工作。
在卖品工作,首先要熟悉商品的价格、各种套餐及推销活动、仪器的操作流程及注意事项、电脑录入和最后的盘存结算工作。我主要说一下卖品套餐,卖的最多的是**套餐,其次是**套餐,另外还有动漫儿童套餐、会员**套餐、会员**套餐、会员积分兑换活动等。售货员需要熟悉各种套餐优惠活动,注意观察顾客的特征,积极向顾客推销卖品套餐。 一天的工作,我收获很多,我学会了早上刚到岗和交接班时的货物盘存工作和账目结算工作,在中午观众少的时候
独立炸爆米花和做热饮机的清洁及补货工作,售卖过程中我注意运用服务用语,微笑服务,积极推销卖品套餐,刚开始观众多的时候我的工作状态有点杂乱,后来慢慢地沉稳下来,调整自己的工作方法,严格按照工作流程先收钱再拿货一笔一录,一天下来我的售卖取得不错的成绩。
最后提几点建议,请领导借鉴参考一下。
1.根据我的观察来看,目前卖品的两个售卖员严格按照公司的规章制度做事是对的,但工作不够灵活。现在正是换季的时候,观众对饮料要求较多,有的观众想把热饮换成冷饮,有的观众说她肚子不舒服,想把冷饮换成热饮,我觉得应该满足观众的需求,观众就是上帝,让观众满意了也许就留住了一个回头客或者他会带更多的人过来。但是,我们的工作人员可能怕自己混乱了容易出错,有时候直接拒绝观众的这种要求,这样就会引起观众的不满,可能会导致观众的流失。
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