热情公正、情系平凡事业
执政为民、共创和谐窗口
尊敬的各位领导、各位朋友:
大家好!
在这里我作为一名普普通通的社保业务工作人员,且代表着成千上万个坚持立党为公、执政为民的基层社保人。就“热情服务、全力塑造窗口形象”做简单发言。
一捧捧热土筑起共和国的脊梁,一滴滴泉水汇成江河的巨浪,一个个窗口反射出真诚的笑脸,一条条道路延伸着社保人的理想。
社保服务窗口不仅体现着本行业的素质,更代表着政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀,也是当代社会文明与进步的重要标志。社保窗口工作除了日常业务办理以外,最重要的就是接待来访群众,做好养老、医疗、生育、工伤和失业保险的政策咨询、宣传和信访工作。有人曾用重复、机械、枯燥、乏味八个字来描述这样的窗口工作。但是我们这里许多同志在这个窗口上一干就是十多年。工作中他们受过委屈,也遭过误解,可是他们始终秉承着“服务决定党和政府形象、服务决定社保事业成败、服务决定单位发展”的理念,用自己的热心、耐心、细心、诚心和真心奋斗在社保一线,在这方小小的窗口默默地奉献,发挥着社保人的光和热。
我在区社保局工作十一年了,前期在窗口为“40、45”发放社保补贴,后有被安排负责新农保,工作中经常会接触一些弱势群体,他们年龄大、体质弱、病种多,所以行动不便、耳背、视力差,这需要我在接待工作中更加耐心,更加细心。有一次,我的窗口来了一位腿脚不便的老年人,他要办理的业务排队的人非常多,闷热的大厅内,我只见他一脸的汗水,喘着粗气,手上还杵着根拐杖,颤颤巍巍,就立马给他搬来椅子,请他坐下来给他倒了一杯水,而边上的群众看到这一情景马上让出位置并让这位老人先办理,这位老人当即感动的热泪盈眶,走时还特意来跟我说:谢谢你们,你们真是人民的好公仆。当看到老人满脸的笑容,我的心里也乐开了花。阳光中看着他满意而归的背影,说真的,我的心中充满了为人民服务的成就感。
在我们经办大厅流行着这么一句话,“没有群众的不是,只有我们的不周”,我坚信“真诚传递温暖,理解唤醒热爱”,只要每一位工作人员想参保人所想,急参保人所急,一心为参保对象服务,那么群众一定会满意我们的服务,支持我们的工作。
…… …… 余下全文