医院护士试用期个人工作总结

工作三个月来，在院领导和科室主任护士长的言传身教、关心培养下，在同事的支持帮助、密切配合下，我不断加强思想政治学习，对工作精益求精，圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将工作和学习情况总结如下：

一、政治思想方面：

坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二、增强法律意识方面：

认真学习《护士法》及其法律法规，让我意识到，法律制度的日益完善，法制观念的不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识。现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求，这就要求我丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。

三、工作学习方面：

在工作中，严格遵守医院和科室的各项规章制度,严格执行查对制度及护理操作规程，落实制度，减少差错事故的发生,严格执行无菌操作，保证孕产妇以及新生儿的安全。贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，文明礼貌服务，坚持文明用语，落实到工作中的每个岗位，工作时间仪表端庄、着装整洁、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。

对年轻护士认真传、帮、带，做好护师职责，努力提高护理病历书写质量及护理表格合格率；对出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，防患于未然。

在 （手术室） 工作过程中，我深深感到自身不足，对于各种传染病知识了解很少，明显感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性。一是向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，广泛汲取各种“营养”；二是向周围的同事学习，始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向同事请教；三是在实践中学习，把所学的知识运用于实际工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。

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***人民医院

20xx年护理工作总结

护理部

20xx年我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于医疗服务质量中，对照标准，逐条逐项完成各项工作，通过开展质量管理活动，有效的促进我院护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将20xx年护理工作总结如下：

一、加强了护理管理，努力提高护理管理水平

（一）强化护士长的管理意识，20xx年共派出护理管理人员外出培训59人次，培训内容主要是护理质量管理、优质护理服务持续质量改进、基层医院营养支持、手术室护理质量持续改进、基层医院核心能力提升、护士长管理、创建爱婴医院参观学习、母乳喂养宣传、危重新生儿的转运与护理管理、心血管护理培训、糖尿病人风险管理、《20xx年卫计委优质护理服务评分细则》解读、护理质量管理、伤口处理新进展及临床病例讨论会、急诊护理技术进展培训、血液透析护理新进展、内科疑难重症护理培训等；同时，要求所学的知识结合医院的实际进行全院培训。

（二）加大了对护士长目标管理的月考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，每日要求护士长三查房，这样密切了护患关系，减少了病人的投诉率,今年共接到护理投诉2起。

二、加强护理质量控制，提高了临床护理质量

（一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部每月不定期深入科室督导、检查、考评；每月组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长及科室之间的学习与交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。组织护理查房12次，护士长会议12次，组织护理人员业务学习及护士会议13次，组织护士长夜查房72次，进行护理质量检查12次，并将检查结果与奖惩挂钩。进行患者满意度调查36次，满意率为97.3%；医生对护士满意度调查1次，满意率为99.6%；护理人员对护理工作满意度调查1次，满意率为98.1%；护理人员薪酬满意度调查1次，满意率为96.4%。

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20xx年内二科优护工作总结

我院于今年x月将我科增设为优质护理服务病区后，我科全体护理人员在护理部的指导下，积极做好各项准备工作，加强对全科护理人员优质护理服务相关知识的培训，于20xx年x月x日正式启动，工作近2个月以来，在护理部的督导下，在全体护理人员的共同努力下，不断探索总结，切实落实了优质护理服务各项工作，现将具体工作总结如下：

一、优质护理服务工作实施情况

（一）改变排班模式

1、根据工作需要实行责任护士包干患者，确定了责任班护士，每位责任护士分管2—6位患者，负责病人的基础护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程的护理。

2、不断探索排班模式，以保证责任制护理的有效开展。开始时责任班护士每天变动，倒班出来第一天即为责任班（如此护理质量不理想）；（血透暂停后人员充足）排班周期根据护士意愿及护士工作能力和资质设置一个固定责任护士，另设一个倒班责任护士（即每个执业护士轮转1周责任班），使责任制整体护理落到实处，大大提高了基础护理质量。

3、实行弹性排班，根据病人数量及危重病人情况，增加薄弱时间段的护理人员，解决小夜班治疗时段人员紧张的情况，更好地保证夜班工作安全。

（二）夯实基础护理，落实分级护理措施

1、落实了巡视制度，责任护士根据所管患者的护理级别，能按护理级别按时巡视患者的病情，对患者的病情能全面掌握。

2、落实了一级护理患者的晨晚间护理、饮食护理、管道护理等一系列护理，确保患者在住院期间干净、整洁、舒适。

3、为每一位新入院的患者做好清洁护理，根据患者的具体情况，有效落实基础护理的服务项目。如：剪指甲、剃胡须等等；给危重患者做口腔护理，保持口腔清洁，按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽。根据病情选择合适的卧位，指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。对生活能够自理或部分自理的患者，加强协助和指导，鼓励患者自己完成生活护理，以尽早恢复自理能力。

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XX人民医院陪护服务工作推进迟缓原因分析整改建议

及我司下一步工作规划

尊敬的医院领导：

感谢一直以来您们的鼎力支持和各科室医护人员的积极配合。

在历时两年多的规范护工服务工作推进过程中，我司遇上原先医院遗留老护工对公司员工以及驻院管理人员谩骂、病人家属的强烈抗议、质疑（由老护工唆使），使规范护工管理工作的推进目前陷入了僵局。究其原因，很大一部分原因是因为我司中层管理人员与院方沟通不到位所致，不能从院方寻求到最大限度支持以及获得各临床科室护站配合的不协调，更是陪护服务工作推进迟缓的症结所在。具体分析如下：

一、究其推进迟缓原因分析，总结有以下几点：

1、 盘踞在医院的老护工为了个人的利益，形成一股势力，抗拒我司管理、

收编。

2、 老护工拉帮结派，恐吓、威胁我司管理人员，驱赶谩骂我司的陪护员

工。

3、 老护工唆使、串通病人或家属，对抗我司和医院的清理工作。

4、 老护工与各科室医护工作人员较熟悉，整天穿梭在各病房之间，一有

新入病人，就会纠结几个前去争抢，一般都以我司失败告终。

5、 我司的管理层较薄弱，未能与老护工形成强势的竞争势态。

6、 我司的陪护员工因受老护工的恐吓、威胁和谩骂，觉得人身安全得不

到保障，加之老护工的“抢单”，待遇方面亦让她们觉得无保障，故先

后离开队伍。队伍无法稳定，人员流失严重。

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7、 因我司陪护服务队伍的不稳定，致使培训、服务质量跟进不到位，从

而未能达到病人和家属或护站的要求，导致投诉，引起恶性循环。

8、 各临床科室对医院引进我司的思想不统一，一些医护工作人员存在抵

触的心态和现象。

9、 科室对我司工作的展开支持力度不够，对于老护工的清理执行力度不

力。甚至有极个别医护工作人员阳奉阴违，介绍老护工接单，对我司

的寻求支持搪塞、推诿。

二、整改建议

针对上述原因造成的我司目前规范护工管理改革工作势成骑虎的僵局，我个人觉得，若要打破僵局，需说服医院全院各部门及所有医护人员的持续共同参与、协助，我司、医院防保股以及保安队的强势推进方可，仅靠我司的微薄力量或医院个别领导及一两个部门难以将此项工作推进。

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20xx年内科优质护理服务总结

自卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我科在医院领导、护理部的关心支持下，我们不断面临着新的挑战和机遇，进一步强化基础护理，提高护理服务水平，患者满意率不断提升。现将一年来优质护理服务工作总结如下：

一、更新管理理念，完善护理制度

组织护理人员认真学习优质护理服务标准及相关护理文件精神，变被动服务为主动服务 。

对科室的岗位工作职责、工作流程、疾病护理常规、《服务指南手册》、应急预案、仪器操作流程、护理质量检查标准与方法进行了修订和完善 。

开展了患者满意度调查，对出院患者发放满意度调查表，及时了解患者的意见和需求。

改变分工方式，实行弹性排班

通过弹性排班，充分利用人力资源，发挥护士的主观能动性，不但减轻了护士的工作负担，更主要的是解决了患者晨晚间护理、上午处置晚、患者对责任护士不熟等实际问题 。

在改变分工方式的基础上，兼顾患者的需要和护士的意愿，合理制定最佳的排班方式。

在治疗高峰期，护士长及时调整了卡班的上班时间，改变了往日治疗高峰期忙乱、红灯时间长的现象，并有效避免了因忙乱带来的护理安全问题。

二、实行优质护理，力争患者满意。

优化服务环境。责任护士主动对各自分管的病人进行巡察 ，病房走道设立的安全标识，为患者提供便民服务措施 。

夯实基础护理。护士长每日通过至少3次病区查房，不定时深入病房，查看基础护理落实情况，尤其是危重患者；各护理人员时刻围绕在病人的身边，及时为生活不能自理的病人提供生活上的照顾。通过我们优质的服务及与患者的良好沟通，患者对护士的点名表扬次数明显增加了，激发了我们护士的工作热情。患者月满意度达到98%左右。

积极开展健康教育。今年科室派送1名护理骨干到省级学习，针对我科病人疾病的特点，完善服务指南。每月由专人负责黑板的出版 。

强化功能锻炼。重视病人脑血管疾病早期的良肢位摆放及被动功能锻炼，重视恢复期被动和主动功能锻炼相结合 。

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20xx年优质护理服务工作总结

我院根据卫生部的总体要求和各级卫生部门的部署，在总结20xx年优质护理服务的经验基础上，进一步加强医院护理工作，继续深入推进优质护理服务活动。在这一年里，领导班子和护理部主任，积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。现把工作开展情况总结如下：

一、广泛宣传、统一思想、提高认识、全员行动

1、医院党政领导班子高度重视，成立了以院长谢传文为组长，分管副院长张鲁豫、护理部主任薛梅为副组长，相关职能科室负责人、各病区护士长以及相关科室主任为成员的“优质护理服务领导小组”。把开展“三好一满意”活动和优质护理服务活动结合起来，通过医院各级各类工作会议大力宣传，反复强调、层层落实，由优质护理服务领导小组领导，协调各部门支持开展优质护理服务活动工作。

2、做好各部门之间的组织协调工作，加强各部门之间的交流、沟通。各部门大力支持开展优质护理服务工作，加大对护理的投入和支持保障系统对护理工作的协调工作，增加必要的护理设施。设计适合本院实际的护理表格，简化护理文书书写，减少护士书写护理文件时间，消毒供应室全面负责消毒灭菌物品的发放供应工作，药剂科配送一次性耗材，下送各临床科室，后勤科做好后勤保障工 1

作，建立巡查制度，深入科室检修仪器、设施，尽量减少护士从事非护理工作时间，使护士有更多时间做好临床护理工作。

3、护理人员是推动优质护理服务的主体，通过组织学习卫生部及各级卫生行政部门开展优质护理服务的相关文件，明确工作目标及意义，多次外出参观学习、吸取开展优质护理的成功经验，推进责任制护理开展。

二、开展优质护理服务工作情况

1、有计划、有步骤地稳妥推进优质护理服务病房数，稳步推进优质护理服务，全院16个病区，在20xx年开展1个试点病区的基础上，分批开展优质护理服务病区，20xx年全院开展优质护理服务活动病区达100%。

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个人工作总结

本人，女，出生，参加工作，大学文化程度，学士学位，现任医院科。20xx年x月获得主管护师资格，被聘任为主管护师。任现职以来，始终严格要求自己，扎实工作、努力进取，以良好的医德医风，熟练的操作技能，全面的专业知识为病人服务，在工作中取得了较显著的成绩。

本人热爱祖国，遵守宪法和法律，坚持四项基本原则，热爱医疗卫生事业，严格遵守医院的各项规章制度。工作认真，有良好的职业道德，工作勤勤恳恳，一丝不苟，任劳任怨；时刻牢记“以人为本，诚信服务”的理念，努力为病人提供优质全面无缝隙护理。在工作中做到了待病人如亲人，热心为病人服务，得到病人及领导的多次好评，多次被评为“服务明星”。任现职期间，专业技术考核均为优秀。 在临床工作中，积极能干，工作能力强，先后从事过等护理工作，业务知识全面，期间多次被抽调到其他临床科室参与危重症病人的抢救与护理。

在急诊科工作期间，已熟练掌握内科常见病、多发病、危重患者的观察及护理，外科多发伤、复合伤及重度颅脑损伤患者的护理，能熟练、独立、快速完成急诊的各项技术操作，熟练掌握了各种急、危、重病人的抢救常规，能较好的配合医生进行急、危、重病人的抢救工作，如呼吸心跳骤停病人的心肺复苏、急性心肌梗塞、脑梗死、脑出血病人的抢救护理及溶栓治疗的观察护理，各种中毒病人的护理，心衰、休克消化道出血等危急病人的急救。掌握了心电监护仪、呼吸机等急救仪器设备的使用、原理及简单故障的排除；参与抢救心脏破裂患者抢救2例，均成功；参与救治集体食物、一氧化碳中毒、重大交通事故30余次，救治中轻重分明、工作有序、安排得当，大大提高了救治成功率；参与抢救大面积（80%以上）烧伤患者5例，均已痊愈。因工作需要调至科工作。在此期间，本人虚心学习，掌握了国内外先进的医疗护理知识。与教授合作，参与救治严重多发性颌面部骨折患者5例，恢复较好，达到了理想的预期效果；参与救治巨大悬雍

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