20xx年物业公司年终总结
下面由我向大家回报一下20xx年度的工作情况和20xx年的工作计划。
第一, 自20xx年下半年接管物业以来,根据物业公司的要求
及ISO9000的质量体系认证。
一. 我们重新组建和调整了物业从业人员,已有在职人员59人、内外保洁18人、保安27人、电工1人、维修2人、客服5人、前台接待2人、库管兼文员1人,休产假2人、借调房产局1人,均在职在位。并随之跟进了各项管理制度,如“行为规范”、“岗位责任制”、“考核机制”等等。 二. 工程、维修、电工等方面虽然是保持着以往的工作状态,没有出现安全事故,但是在节约能源、增收减支方面还是有欠缺,有许多地方有待于改进和完善,缺乏主动工作的意识。 三.客服部:存在着不务实,推诿的现象,工作不踏实。致使造成业主大量投诉共计3600多起。
四.物业公司平稳的从20xx年过渡到20xx年,成功解决了多起投诉,同时实行电子化管理。
五.保安没有执行力度等,今年x月份全体物业人员举行了一次大规模消防实地演练,取得了良好的效果,并被区消防局作为消防防范试点,旅顺电视台也做了实地采访录像。 总之,在回顾20xx年工作开展的基础上,我们总结经验,找出不足,以更加务实的态度,积极配合公司经营的战略方针,
细化管理,从公司角度挖掘潜力,更加严格要求自己,加强自身素质。对以往的不足,要敢于面对。企业员工要团结一心,增强大局意识、责任意识和协作意识,以便20xx年的工作能有新的突破和进展。
二.在20xx年的工作计划上,我有几点需要阐述。 1.物业目前项目的收入状况 目前,物业公司收入项目有二项:
a.物业费 b.拓展业务费 c;停车费 参照xx年收入情况,我做了下列图表加以说明 xx年收入,支出
xx年预计收入;
一期一标段车场车库物业费统计表(20xx年度统计表)
3.拓展项目,力争净利润达到5万。
…… …… 余下全文