篇一 :20xx年住院部工作总结标准

阆中xxxxx医院

二〇20xx年住院部工作总结

在20xx年年里,住院部在院领导的领导下,认真学习,爱岗敬业,树立了全心全意为人民服务的思想,认真诊治每一位患者,与患者无生、冷、硬、顶、拖等不良现象发生,科室工作人员服从科室及院领导的安排和调遣,工作需要到哪里就到哪里,能与各科室团结协作,现将上本年工作总结如下:

一、坚持落实十六个核心制度。重点落实首诊负责制度、三级医师查房制度、交接班制度、术前讨论制度、疑难病例会诊制度、病历管理、处方管理等核心制度。

二、全科医护人员认真落实各项规章制度,核心制度,自觉遵守劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,全科人员团结务实,克服人手少、医疗任务繁重等困难,保证正常工作的顺利开展。

三、积极准备创等达标相关资料,为创等达标做了相关的工作,同时做好年轻医生的传帮带工作,认真做好医疗护理质量管理,加强医疗安全管理,为病员提供安全舒适的住院环境,保障医疗安全。

四、严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》,合理使用抗生素。加强一次性医疗用品的使用管理,按要求消毒、毁形、焚烧处理,把院内感染控制在最低限度。

五、积极参加院里的和科室的法律法规学习和业务学习,形成了良好的

学习风气,提高了科室的业务水平和实际技能。

六、严格遵守单位规章制度和业务技术操作规范,紧紧围绕“安全第一,预防为主”的方针开展医疗安全工作,完善各项规章制度,建立健全技术规

范、操作规程、工作质量标准、管理办法,使医疗护理活动有章可依,有规

可循,严防医疗差错事故的发生,树立了良好的医德医风。

七、20xx年共收治住院病人426人,留观人数138人,完成门诊手术481

例,完成住院部手术491例。

在新的年里住院部将进一步提升服务质量,提高病人满意度,以质量为

核心,为病人提供优质服务的宗旨,加强医护人员医德医风建设,落实医护

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篇二 :住院处工作总结

一年来,在院长的正确领导下,在院办的大力支持 下,我们紧紧围绕医疗质量管理这个工作中心,完成了院里交给的各项工作任务。

住院处是医院里的重要窗口,每位工作人员的服务态度,一举一动都直接影响到菏泽市立医院的声誉,我们科在人员少、业务量大,病人不断增加的情况下,紧跟院里的步伐,时刻以病人为中心,以工作质量为核心,工作中对病人服务热情,耐心解答病人提出的各项咨询,吸取以往的经验教训,改善服务态度,提高了服务质量。对于参保的病人做好病人费用转换、报销、解释工作,满足了不同层次人群的需要。我们还注意了同病房医护人员的交流,有什么情况及时向病房反映,像有的病号欠款太多,出院后欠款,都及时通知护士注意他们,催他们到住院处交款,结帐,做到尽量不欠款。收款人员工作积极认真,咨询服务到位,对一些老年患者帮助他们寻找大夫,减少一些不必要的麻烦。在劳动纪律和卫生方面,我们都能做到严格要求自己,没有迟到,早退现象,室内外环境保持清洁,物品、用具摆放整齐,院里布置的各项任务,不打折扣地完成,遵守院里的一切规章制度。

新的一年里,我们将努力提高自身素质,强化服务理念,以人民群众满意为目标,改善服务态度,加强责任心,为患者提供全

程优质温馨的服务,使各方面工作在原有基础上有新的提高,以病人为中心,急病人之所急,给他们尽可能的关怀和温暖,主动为病人介绍在就医过程中应注意的有关事项,做到微笑服务,耐心解答病人提出的各项咨询,做好参保病人的报销工作,上班与收款提前作好交接手续,做到没有差错,保证住院处工作有序高质量的进行,积极配合医护人员的工作,多交流,多沟通,了解病人的一切情况,加强病人的退款管理,对于退款必须有科主任和护士长签字才能办理退款。住院病人的押金要催交 灵活,注意催交方式,根据具体情况采取多次少收,不使医院的经济受损失。自觉遵守院里的各项规章制度,加强岗位责任制和科室考核办法的学习,服从领导,听从安排,上班时穿戴整齐,同事间相互配合,不做有损菏泽市立医院形象的事情,要爱岗敬业,明确责任,珍惜自己的岗位,立足于本职工作,在工作的同时还要继续加强对菏泽市立医院的宣传,提高医院的知名度,拓宽病人圈,宣传新型农村合作医疗优惠政策,让广大居民了解我院的实力,有病就诊时,首先想到的是到我院来检查,向企事业单位进行宣传,让单位团体来我院进行健康查体,提高我院各种大型医疗设备的利用率。

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篇三 :住院部工作总结

住院部20xx年年终工作总结

20xx年即将结束,这一年来,在院领导的关怀和领导下,住院部全体医护人员上下一心,精诚团结,积极主动,抛私利,顾大局,讲政治,树立了较高的责任心和事业心,较好的完成了年初制定的科室工作计划和个人工作计划,基本落实了年初制定的科室目标管理责任书,取得了一定的成绩,现总结如下:

一、认真落实各项规章制度和目标管理责任书。截止12月x日,住院部今年共收住住院病人1800多人次,开展医疗质量月分析评议12次,处方点评12次,院长行政查房12次,制定每周四或五(无集日)开展科主任大查房制度,落实危重病人抢救和会诊制度,实施科室会议记录制度和财产登记制度,由专人负责,护士站落实了每天紫外线消毒一个病房和每天在楼道喷洒来苏尔的消毒措施,并记录在册,并改善了病人自己换液体的恶习,实施了由值班负责人带领值班医生和护士夜间查房制度,基本完成年初制定的目标,取得了经济和社会效益的双丰收。

二、狠抓业务学习,提高医技水平。今年把业务学习作为住院部的几件头等大事之一摆在日程上来,定于每周一下午进行业务知识讲座和讨论,形成了以住院部为龙头,其他各科室积极参与的良好的学习氛围,今年共举办病历质量竞赛和护士比武各一次,极大地促进了职工学习的积极性,

同事也杜绝了医疗差错事故的发生,在今年5.12全县护理知识竞赛中,在院领导的关怀下,我院有四名同志参与了比赛并取得了优异的成绩,为我院赢得了荣誉,这正是狠抓业务学习带来的结果。

三、积极开展医德医风建设,提高职工思想道德素质。医德医风建设是住院部历年来一直狠抓不懈的头等大事,通过全院职工大会,科主任大查房,每天晨会的宣讲和相关法律法规文件的学习,结合党的群众路线教育实践活动,通过查问题,照镜子,自查自纠,一年以来,住院部全体职工的思想素质整体有了明显提高,大大减少了各种纠纷的发生,改善了服务态度差,服务质量低的行为,特别是在急危重症的抢救过程中,住院部全体职工能够精诚团结,上下一心,赢得了社会的一致好评,令人欣慰。

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篇四 :20xx年住院部年终工作总结

20xx年是新医改政策实施的第五年,社会医疗环境竞争激烈,我院医疗工作,在各位医务人员的共同努力下,紧密围绕“管理规范、优化服务”的宗旨,追求“质量就是生命”的医疗服务理念,创新管理,流程再造,规范诊疗,和谐服务,努力实现着医患双赢的目标。 坚持创新管理理念。坚持以人为本的科学发展观和“以病人为中心”、“以病人满意”为目的的服务宗旨;统筹兼顾经济效益、社会效益、质量效益三方的关系;强调基础质量、环节质量和终末质量,以及医疗技术质量和服务质量的全方位系统化的质量管理;强调全员参与,全部门管理,全过程控制;强调科主任在科室质量管理中第一责任人的意识。

坚持创新诊疗流程。以“临床路径”为依据,对诊疗工作流程重新设计,实现规范化、标准化;开展便捷手术管理,调整队伍结构,合理配置资源,筛选手术病种,做到有序诊疗,流程细化,使患者缩短住院时间,符合医患双方利益,受到患者的青睐。

一 取得的主要成绩

1、业务量迅速增长,本年度住院人数达到240余人,比去年增长20%,病床使用率达到80%。住院部业务收入约30万元。

2、加强了人才队伍建设,本院选派了一人到上级医院学习新技术,派遣了2个业务骨干参加了省全科医师培训,并顺利毕业,定期开展了临床护理三基理论培训,三基操作培训。

3、改善了院容院貌,优化了住院环境,争取了门诊及住院楼的改造工程,增加了我院绿化带,为广大患者营造了一个安静舒适的住院环境。

4、本院今年度未发生一起医疗差错事故及纠纷。

二 我们的做法

坚持创新质量标准。以医疗服务全程为主线,以综合绩效为导向,以信息技术为平台,以病人满意为目标,创新医疗服务质量考评标准,增加了对术前预防使用抗菌药物、并发症发生率、患者病情知晓率、患者满意率等质量考核指标。严格执行国家基本药物制度,药品统一实施零利润销售,加强了医院网络化管理。

坚持保障质量安全。抓基础质量五要素,实现“两个转变”,工作作风的转变和岗位能力的转变;抓继续医学教育;抓硬件设施改善;抓制度建设和落实;抓医疗工作的及时性、适应性和准时性。对重点环节进行检查,及时发现问题及时采取有效对策。防范医务人员对患者安全意识的淡薄,防范医疗差错事故及纠纷的发生,防范诊疗过程

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篇五 :住院部年终工作总结

20xx年麻陂卫生院住院部年终工作总结

20xx年在医院领导下,我科全体医护人员协调一致,在工作上积极主动,不怕苦不怕累,树立较高的事业心和责任心,围绕医院中心工作,求真务实、踏实苦干、较好的完成了本科各项医疗、护理工作,取得了一定的成绩,现总结如下:

一、全体医护人员积极树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立“一切为患者服务”的理念,加强医患沟通,用“八荣八耻”的标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评。

二、全科医护人员认真落实各项规章制度,核心制度,自觉遵守劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,全科人员团结务实,克服人手少、医疗任务繁重、保证正常工作的顺利开展。

三、注重提高医护人员业务素质对医护人员进行三基培训,并随机考试。每月定期召开科会,并进行病案讨论,提高医护人员的业务技术水平。

四、注重服务细节,提高病人满意度坚持以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,加强医护人员医德医风建设,落实医护人员行为规范,在日常工作中要求医护人员微笑服务,文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表,满意度调查结果均在97%以上,也多次获得患者的表扬,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。要求医护人员陪同并护送患者拍片、做B超、心电图、帮助病人办出院手续,提供一次性纸杯,帮助无家属或年老的患者打开水。并对病人定期电话回访,以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。

五、加强了对院内感染管理,严格执行了院内管理领导小组制度的消毒隔离制度。科室坚持了每日定期对治疗室、病区病房进行紫外线消毒并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形,集中处理,并定期检查督促。病区治疗室均能坚持用84消毒液拖地每日二次,病房内定期用84消毒液拖地,出院病人床单进行终末消毒。

一年来我科室虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,我们将在以后的工作中不断的努力克服,并取得更大的进步。

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篇六 :20xx年上半年住院部工作总结

20xx年上半年工作总结和下半年打算

在20xx年上半年里,中心各医疗科室在院领导的领导下,认真学习,爱岗敬业,树立了全心全意为人民服务的思想,认真诊治每一位患者,与患者无生、冷、硬、顶、拖等不良现象发生,科室工作人员服从科室及院领导的安排和调遣,工作需要到哪里就到哪里,能与各科室团结协作,现将上半年工作总结如下:

一、坚持落实十六个核心制度。重点落实首诊负责制度、三级医师查房制度、交接班制度、疑难病例会诊制度、病历管理、处方管理等核心制度。

二、全科医护人员认真落实各项规章制度,核心制度,自觉遵守劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,工作中互相支持,互相理解,全科人员团结务实,克服人手少、医疗任务繁重等困难,保证正常工作的顺利开展。

三、积极准备创建达标相关资料,为创建达标做好相关准备,同时做好年轻医生的传帮带工作,积极开拓康复理疗科业务范围,认真做好医疗护理质量管理,加强医疗安全管理,为病员提供安全舒适的住院环境,保障医疗安全。

四、严格执行卫生部《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》,合理使用抗生素。加强一次性医疗用品的使用管理,按要求消毒、毁形、焚烧处理,把院内感染控制在最低限度。

五、积极参加院里的和科室的法律法规学习和业务学习,形成了良好的

学习风气,提高了科室的业务水平和实际技能。

六、严格遵守单位规章制度和业务技术操作规范,紧紧围绕“安全第一,预防为主”的方针开展医疗安全工作,完善各项规章制度,建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理办法,使医疗护理活动有章可依,有规可循,严防医疗差错事故的发生,树立了良好的医德医风。

七、20xx年上半年共收治住院病人316人,住院总收入55万元门诊总收

入35万元。

在下半年的工作中住院部将进一步提升服务细节,提高病人满意度,以

质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,加强医护人员医德医风建设,落实医护人员行为规范,在日常工作中要求医护人员微笑服务,文明用语。

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篇七 :20xx年全科住院部工作小结

及20xx年工作规划

20xx年,在上级卫生部门及院领导的正确领导下,我科管理制度逐渐规范、工作程序进一步完善、业务领域稳步拓宽,通过全体医护人员的共同努力,科内人员在各自的工作岗位上尽职尽责,使得我科整体上呈现出一个循序渐进、健康向上的良好发展态势!现将20xx年我科的日常工作情况及所完成的工作情况汇报如下:

一、工作量: 20xx年我科共收治住院患者518人,总收入140万元。20xx年共收治住院患者598人,总收入为190余万元。20xx年我科年初计划收治住院患者比20xx年增长20%,总收入增长25%。如今经统计对比xx年我科收治住院患者就比20xx年增长了15%,低于年初计划。经济总收入增长36%,较圆满完成了年初制定的任务指标。

二、开展先进性教育活动及科学发展观的学习,较好的完成了医院管理年活动及医院评审组布置的各项工作:一年来,我科围绕“救死扶伤,治病救人”是医疗工作者的职责所在,着重对院感知识、传染病知识、抗生素应用原则、传染病及院感报告制度、住院病历质量控制、卫生法律等方面进行培训和学习。

三、科室质量管理实现持续性改进:通过以上的培训和学习,使我科各级医生对院感、传染病知识、抗生素应用原则有了更进一步系统的掌握,同时也找出了以往存在的问题,加强了院感的预防、诊断、治疗及传染病的检出、诊断及转诊等环节的质量控制。另外,通过病

历质量控制使临床医生的病历书写更加规范严密;通过对医疗核心制度的学习,使病房的临床工作轶序更井然有序,从而提高了医疗服务质量。

四、新技术开展、医疗设备的购进及医学继续教育的跟进:20xx年我科开展了PPH新术式,购进了心电监护仪、恒速泵、超声雾化机,派送一名初级医师到上级医院进修学习,加强了医术力量。我科紧跟新医改的最新发展趋势,不断开拓进取,积极参与业务学习,还开展各类健康教育,满足不同层次患者需求。

五、不足之处:

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篇八 :20xx年住院部个人年终总结

转眼20xx年即将过去,回首过去的一年,就我个人而言,在院长的正确领导及各位同事的支持与帮助下,主要负责住院部值班工作及住院病人管理等工作,兼以协助公共卫生科工作,现将具体工作情况总结如下:

??一、医疗卫生方面:本院经各位院长及同事们的慎密考虑后,实施住院部与门诊分工合作制度,即全院人员分为两组,分别负责住院部与门珍工作,两大组相互协调,以避免工作不到位、脱岗等不良情况,经院长综合各个方面因素考虑决定后,我被安排在住院部,接到任务后,本人严于律己,认真做好本职工作。我知道,作为一名医生,我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维系医术的圣洁和荣誉,救死扶伤”。作为一名基层的医务工作者新手,更该不辞艰辛,执着追求。通过近一年来的努力工作,本人共接管住院病人32例,对每位病人严格做到:

??1、对病人态度热情,“及病人之所急,想病人之所想”,认真仔细尽可能的解除病人就诊过程中遇到的问题,面对不懂或不了解的东西虚心向领导及同事求教,减少不必要的麻烦,尽量取得病人及家属的满意;

??2、对每位病人详细询问病情及病史,严格做到望、闻、问、切,确保根据病人具体情况进行监测病情,尤其注意监测生命体征,及时向患者及家属交待病情,必要时及时向上级医师汇报,以便指导诊疗,避免延误病情的情况发生;

??3、值班期间坚守岗位,严密监测每位住院病人,视病人如亲人,随叫随到,耐心对待每位病人,若有超出我个人能力范围,及时请示上级医生,以尽快满足病人需要;

??4、严格按照规范书写医疗文件,包括病历、各种签字及处方等,每值完一班按时写交班记录,并将特殊病人及具体情况详细反应给下一班值班医生;

??5、每天按时打扫住院部卫生,耐心告诉患者及家属注意保持好病房卫生,塑造良好的医疗卫生环境;

??6、有较强的团队意识,尊敬领导,团结同事,互相帮助,相互协作,共同做好住院部各项工作。

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