关于新马木工机械销售管理客户满意度调的

调查报告

姓 名 马顺华

学 号

所在分校

一、调查的目的与意义

经过在校的理论学习，为培养和提高运用科学理论分析解决问题

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的能力。根据学校要求，也作为一名新马员工，我于20xx年4月1日—5月1日对新马公司销售管理进行了客户满意度调查。客户满意度是体现新马公司销售管理是否完善，是新马公司想要从众多的竞争对手中脱颖而出的必要条件。本次调查通过对现阶段销售管理得到客户满意度存在的问题进行分析，举证销售管理完善在企业中的起着重要作用，从而提出如何制定一个完善的销售管理体系以及建立终端服务渠道，进而提升新马公司的国际品牌形象。

二、调查的时间、地点、方法

1、调查的时间：20xx年4月1日—5月1日

2、调查地点：新马木工机械设备有限公司

3、调查方法：本次调查采用的方法是，通过电话调查、走访用户、

传真等形式向客户发放满意度调查表，一共用了28天的时间，调查表反馈有效率95%。

三、调查内容

新马公司成立于19xx年，是一家专业制造木工机械企业，公司占地面积260亩，建筑面积6万平方米，拥有高级机械设计与木材加工技术相结合的专业技术人员五十余人，熟练生产技术工人五百余人。公司现有优良制造设备五百余台，其中有先进龙门立、卧、加工中心及数控机床三十余台，公司成立以来共生产各类铣床，锯床近二十万台，据不完全统计，其中铣床系列约占全国总销量的12%，锯床系列约占4%，公司生产“马氏”品牌产品遍布于大江南北的家具及木制品企业之中，深受业内好评，也

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为中国家具业更快发展做出了贡献。

公司管理凭借全景思维和不断创新、追求卓越的进取精神，与华南理工大学，顺德职业学院，东莞，深圳，龙江等地多间院校和精英家具企业共同建立了长期稳定的合作平台，在产品研发，新机实验、信息反馈及人员培训上均已形成常态合作机制，同时也为新马稳定发展提供了强有力的技术研发储备力量。公司积极参与国内外业内的交流与展示，不断吸收先进工艺与技术，充分做好市场评估与技术融合，为新马的发展奠定永续繁荣的基础。 在董事长马炳强先生的带领下，坚持不懈的开发“高效、优质、环保”的木工机械产品，提升家具、木制品企业生产制造工艺。在20年中先后引进进口CNC数控机床17台，大型龙门机床6台，已建设成坯体加工---主轴加工---成品组装等机械制造的完整生产工艺流程，从而实现在品质上的全局控制和实现产能的优化。今天的新马真正做到了品质与效率的双保证。

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江苏广播电视大学

开放教育工商管理专业专科调查报告

仪征化纤股份有限公司发展战略制订调查

作    者：刘  建  国

院    系：省直属学院

专    业：   工商管理

年    级：  2002 年秋

学    号：  021000333

指导教师：张  光  灿

调查单位：           

调查时间：           

目    录

一、企业基本情况. １

（一）发展历程. １

（二）主要业务和产品. １

（三）公司面临的问题. １

二、企业战略环境分析. ２

（一）企业宏观环境分析. ２

（二）企业产业环境分析. ２

（三）企业竞争对手分析. ３

（四）企业的优势和劣势. ４

三、企业过去几年中的发展战略回顾. ５

（一）企业成长战略. ５

（二）企业竞争战略. ６

（三）企业职能战略. ７

正文  

仪征化纤股份有限公司发展战略制订调查

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工商管理专业调查报告

工商企业管理是一门应用十分广泛的专业，它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能，通过运用现代企业管理的方法和手段来进行经营决策和有效管理，为学生今后进一步攻读工商管理类研究生(MBA)奠定了坚实的基础。随着知识经济时代的来临，企业对专业工商管理人才越发显示出强劲的需求。营销师、会计师、人力资源师、项目经理等职位将成为未来企业人才竞争的焦点。工商管理专业包括经济类学科与管理类学科，是近几年比较热门的学科。

我于2013年8月20日对河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心进行了企业调查。总经理郑忆龙人力资源部王经理，他向我介绍了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心《员工手册》和2012年度河南省宋庆龄基金会国际交流服务中心各部培训记录。促成了这篇调查报告。

一、工商管理专业简介

　　工商企业管理专业是自学考试学科调整后产生的新专业。这一专业的设置是为了培养在社会主义市场经济条件下从事工商业及其他各类企业管理方面工作的专门人才。经过专业学习，成绩合格者应系统地掌握现代管理理论、有广泛的知识。熟悉各类管理的基本技能和科学方法，能够胜任企业管理工作。工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。

（1）培养目标

　　教学目标是培养优秀的涉外企业和机构的管理型人才。该专业将培养学生系统掌握现代的管理理论知识和方法，具备企业综合管理的基本素养和操作能力，掌握良好的专业技能、外语基础和与人们进行沟通与协作的能力，培养学生具有较高人文素质和科学素质，良好的学习能力、应变能力、适应能力、创新能力和专业工作能力，使学生具备发现、分析和解决实际问题的才干。

(2)培养要求

　　工商企业管理专业主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决企业管理问题的基本能力。

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社会调查报告

调查题目：南海大沥广泰超市市场调查

调查地点：佛山市南海区大沥镇大沥区

调查时间：二00六年七月至八月

年  级05春          专  业工商管理   

学  号057010092     姓  名刘志辉   

成  绩_____________  评审人____________

南海大沥广泰超市市场调查

第一部分   调查的主要说明

一、调查项目背景

全球第一家的超级市场诞生在1930年8月的美国。而在我国发展却只有10多年，特别是近几年来更是进入快速发展和成熟期。现对大沥镇这个小范围（合并后的大沥镇包括黄岐、盐步、大沥），到处都有大型超市，单是大沥区就曾经有超过6家的超市同时并存的局面：新一佳，信和，广泰，好好多，好又多，康诚……等等，而且广泰在本区还有两间分店。换个角度，从单个广泰超市分析，就大沥区与广泰竞争的对手就有好几个。且我们面对的竞争的对手不只是大小型超市，还有便利店、小卖部，各大小商店及肉菜市场等。

二、企业现状简介

广泰超级市场自90年代末在大沥区图强路开设首家店以来, 近几年又陆续在本区开设2家新店（一间在城南，一间在凤凰酒家对面，国道旁边），每间广泰超市80多个员工，60多个促销员！总共就有500多人，经营品种过万。

广泰有自己的经营特色。博采众长，中西合璧；经营方式多样化。 产品多样化，商品本土化（因为我区有各式的批发市场）

但是作为新生企业，在企业的经营管理、物流管理、人力资源管理、企业文化管理等等方面还存在很多问题，再加上近年的几大超市的凶猛的价格战，以及这几年出现的恶性流感，如H5N1，猪链球菌，沙士等，还有越来越多的劣质产品的冲击，改善原有的营销管理方案以及提高企业服务质量是很有必要的。

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重钢电大09秋“工商管理”专科社会调查要求

调查选题应该是有关会计方面的问题，选题应具体、具有现实意义。学生应根据社会调查的选题列出调查提纲（包括调查对象和调查内容），根据调查结果独立写出调查报告，并填写社会实践考核表。调查报告的内容应包括：题目、参加时间、地点、方式、过程、调查对象一般情况、调查内容、发现的问题、调查结果和调查体会等，调查报告要求语言简练、准确；叙述清楚、明白；数据、资料可靠；结论有理、有据，字数要求不少于2500字。

时间要求：

20##年12月28日前完成。    

格式要求：纸张统一用A4。具体格式及内容：

社会实践参考选题方向（具休针对某一企业或某一产品）

1．调查企业市场环境，分析企业机遇与威胁；

2．企业战略目标与企业发展关系调查；

　3．调查企业组织结构是否与企业战略相一致；

　　4．如何调动人的积极性、主动性与创造性；

　　5．人力资本投资及其成本与投资收益分析；

　　6．员工队伍建设（培训）与人力资源开发；

　　7．人力资源薪酬体系的建立与完善；

　　8．如何成为优秀的领导者；

　　9．何以人为本，推动组织变革与发展；

　　10．××产品的市场分析；

　　11．消费者行为分析；

　　12．企业组织结构调查；

　　13．企业文化模式研究；

　  14．电子商务在我国的应用与模式研究；

　　15．关于我县经济开发区开发问题的研究；

　　16．关于各种零售业态的研究；

　　17．关于企业实施名牌战略的研究；

　　18、降价对我国零售业的影响；

　　19．投资项目分析；

20．长泰开发区的投资环境分析调查。

21、关于****公司销售业务的调查

22、关于****公司经营管理状况的调查

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关于企业人力资源管理的社会调查报告

前言 我此次社会调查的对象是重庆卫冕公司。调查的题目为《重庆卫冕公司人力资源管理中的运用》。我于20##年10月15日走访了重庆卫冕公司人力资源部李经理，他向我介绍了重庆卫冕公司员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了重庆卫冕公司《员工手册》和20##年度重庆卫冕公司各部培训记录。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了重庆卫冕公司为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及20##年度企业各部门培训记录，以《重庆卫冕公司人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。

  一、调查目的：了解人力资源管理的过程

众所周知，企业能不能走的远，和企业文化息息相关，而人是文化的载体，也是企业文化的核心，所以恰当的用人对于一个企业来说尤其重要，这就突出了人力资源管理对企业的重要性。于是我就人力资源管理走问访谈了重庆卫冕公司人力资源部李经理，她向我介绍了重庆卫冕公司人力资源管理的相关工作情况。

二、调查对象：重庆卫冕公司人力资源部李经理

三、调查时间：20##年10月15日

四、调查地点：重庆卫冕公司接待室

五、调查方式：访谈类

为了使调查真实可靠，我没用传统的问卷调查，而是直接对人物进行访谈，这样做的好处也是显而易见的：

（一）数据真实可靠。对具体人物进行访谈可以得到她对人力资源管理的真实想法和人力资源管理的具体现状。

（二）及时发现问题。访谈中可以得到实时的资料，从而能够快速的发现在人力资源管理中出现的问题，给出建议。

一、员工的招聘和录用   

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楚雄师范学院

经济信息管理及计算机应用系

学生专业调查报告

专    业＿＿＿＿工商管理＿＿＿＿＿＿＿

班    级＿＿＿20##级 工商管理班＿＿＿

   

    年     月     日

在此次实习期间，我利用闲暇时间和工作之余，通过网络了解了当今社会对工商管理专业的人才需求状况，以及当前社会中工商管理专业的就业前景，同时，我对家乡、实习单位对工商管理专业的人才需求状况也进行了调查，我从中了解到了自己与社会岗位的差距，认识到了自身的不足，同时，这次调查也为我将来的就业提供了一定的参考依据。具体从以下方面来展开了调查。

一、工商管理概述

工商管理作为管理学的重要分支，是一门应用性很强的学科。它依据管理学、经济学的基本理论，研究如何运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策。广义的工商管理包含的领域很多，下设的二级专业各具特色，主要包括工商管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理、物流管理、运营管理、管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、经济法等。

二、工商管理专业就业前景及方向

根据发达国家的经验，当经济持续发展时，社会对复合型工商管理人才的需求量将越来越大。中国目前已有各类企业千万个左右，由于加入WTO，企业对工商管理人才的需求将越来越大。在21世纪的知识经济时代，中国所需各类管理人才将达1000-1300万人。据统计，全国国有企业应该培训的现职和后备管理人员有80万人，非国有企业急需工商类管理人才约80多万人，政府及其他行业需工商管理类人才约50万人，合计大约需工商管理类专业人才为200万左右。根据教育部规划司统计信息处的资料，目前，普通高等学校合计有管理类学生约102万人，而工商管理类学生只有5万人左右，所占比重与需求严重失调。我国开设工商管理专业教育起步较晚，每年培养的工商管理专业毕业生才1万人左右，远远满足不了社会的需求，在未来10年内，即20##年前，我国将继续持管理人员数量大国的地位，中国所需各类管理人员1000-1300万人，是中国就业人数较多的行业和热门职业。

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