西青区虚拟养老院、公司总部:
居家养老工作是天津市十大民心工程之一,是政府对老人关爱的具体体现,是新时期爱民、惠民的新生事物;西青区作为天津市的试点与示范区,受到了市委、市政府的高度关注,因此走到了全市的前列。本公司承担此项工作,感到非常的荣幸与自豪。在区虚拟养老院的大力支持、具体指导、耐心帮助下,自二020xx年x月二十二日接到第一单起,至二020xx年元月二十二日止,共接3765单,减去重复和消单的136单,共完成3629单,基本上完成了规定的任务。
一、主要工作与特点
(一)打牢基础,展开快
20xx年x月初,接到居家养老工作后,公司各级领导高度重视,立即展开并投入工作。
一是投资建站。根据西青区各街镇地域分布的特点,我们先后投入 万余元,分别在杨柳青镇、张家窝镇、王稳庄镇、大寺镇、西营门街等5个街镇设立了服务站点,配备了微机与通信设备,使工作有了大本营和落脚点,各站点能辐射全区,也使工作的完成有了地域的保证;
二是招聘人员。居家养老工作,任务量大,现有人员不能满足,因此,我们在现有服务人员的基础上,分区域、分街镇招聘人员,共招聘公司正式服务员工30名,临时员工150名,使工作的完成有了人员的保证;
三是业务培训。采取公司集中培训与各站点分别培训相结合,重点培训与全面培训相统一的方式与方法,对新招聘的员工,进行业务
培训,经考核合格后,才能允许上岗,上岗时也是新老搭配、以老带新,力争使所有服务对象满意;
四是思想教育。居家养老工作,是惠民工程,体现了政府对老人的关爱,是善举。因此,我们教育所有员工,注意礼节、礼貌、形象与仪表,要求通过我们的服务与言行,把政府对老人的关爱带给他们,使服务的老人感觉到温暖。
(二)边做边改,把关严
居家养老工作,是一项新生事物,与以往的家政服务有一定的区别,因此就如何适应新的形式、完成新的任务,作为此项工作的重中之重,抓好做实。
…… …… 余下全文