职业心态培训课学习体会

最近公司组织了一次职业心态培训课。该课给了我很深的感触。受益良多。希望公司以后多点这样的活动，让我们能更好地吸收多点知识耶。

说真的，李老师讲课真幽默，容易让人听懂，尤其是在对心态的讲解，更是让我受益非浅。其实人最重要的是心态，一个人如果用积极的态度去做好每一件事，也许会有意想不到的收获喔，因为一个人的态度决定了其人生道路上成长的高度。只有摆正心态，才能把事情做得更好。

首先我个人认为一个企业要做大做强就要留得住人才，因为人才才是企业发展的基本。只有人才留住才能使企业做活做强做大。至于心态重要的是要有职业道德，如果一个人连最起码的道德底线都没有，又何谈以厂为家，以人为本和睦相处喔。其次是要有团队精神，如果公司没有团队精神，就好比一盆散沙，风过沙流散，随处飞扬。各顾各的利益。公司又谈何发展呢？只有上下团结一心，才能使一个企业做大做强。最后要有规范化的管理，我认为管理不是被管，而是制定一个合理的标准的自我约束的制度，让企业更人性化，才能使职员工更好的自主做出贡献，让企业更好的发展与壮大。

在学习的过程中，对我有深刻影响的还是最后的小游戏，在这个游戏中充分体现了人才的重要，和团队合作的重要性与正确核心领导的必要性。以及心态的必选性。说真的，每个企业都有各自的矛盾，有些是不可避免的，也有些无法消除的，我个人认为应该求其精髓，去其糟糕。才能有利于公司的发展。只有先将次要的矛盾放一放，解决主要的矛盾，这样有利于提高效率，更好的达成目标。

通过学习，使我了解了心态的重要性，增强自身的学习力，改变了不良习惯，带来良好的用处。不过老师所说的价值观与烦恼论我并不认同。人非圣人，谁人无欲。也许只有圣人才会无欲无烦吧？我只知道是个人都会有欲望，有了欲望就会有烦恼。有了烦恼就会有压力。我们只有把压力变为动力才能有所成就。最后我要说的是快乐是自己的，没有谁抢得去，烦恼是自寻的。只有放开心怀，把不快乐的事情忘掉。每天多微笑点，烦恼自然少一点罗。

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最近公司组织了一次职业心态培训课。该课给了我很深的感触。受益良多。希望公司以后多点这样的活动，让我们能更好地吸收多点知识耶。

说真的，李老师讲课真幽默，容易让人听懂，尤其是在对心态的讲解，更是让我受益非浅。其实人最重要的是心态，一个人如果用积极的态度去做好每一件事，也许会有意想不到的收获喔，因为一个人的态度决定了其人生道路上成长的高度。只有摆正心态，才能把事情做得更好。

首先我个人认为一个企业要做大做强就要留得住人才，因为人才才是企业发展的基本。只有人才留住才能使企业做活做强做大。至于心态重要的是要有职业道德，如果一个人连最起码的道德底线都没有，又何谈以厂为家，以人为本和睦相处喔。其次是要有团队精神，如果公司没有团队精神，就好比一盆散沙，风过沙流散，随处飞扬。各顾各的利益。公司又谈何发展呢？只有上下团结一心，才能使一个企业做大做强。最后要有规范化的管理，我认为管理不是被管，而是制定一个合理的标准的自我约束的制度，让企业更人性化，才能使职员工更好的自主做出贡献，让企业更好的发展与壮大。

在学习的过程中，对我有深刻影响的还是最后的小游戏，在这个游戏中充分体现了人才的重要，和团队合作的重要性与正确核心领导的必要性。以及心态的必选性。说真的，每个企业都有各自的矛盾，有些是不可避免的，也有些无法消除的，我个人认为应该求其精髓，去其糟糕。才能有利于公司的发展。只有先将次要的矛盾放一放，解决主要的矛盾，这样有利于提高效率，更好的达成目标。

通过学习，使我了解了心态的重要性，增强自身的学习力，改变了不良习惯，带来良好的用处。不过老师所说的价值观与烦恼论我并不认同。人非圣人，谁人无欲。也许只有圣人才会无欲无烦吧？我只知道是个人都会有欲望，有了欲望就会有烦恼。有了烦恼就会有压力。我们只有把压力变为动力才能有所成就。最后我要说的是快乐是自己的，没有谁抢得去，烦恼是自寻的。只有放开心怀，把不快乐的事情忘掉。每天多微笑点，烦恼自然少一点罗。

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参考

管理人员心态培训个人小结

12月份，公司组织了一次管理人员培训，由资深生产管理专家刘老师带领的管理团队实施培训。培训主内容为《管理人员心态培训》，公司总经理陈总也亲临现场，各部门的高管均亲自带领所属团队参加学习。培训过程互动性强，理论联系实际，学员均表示获益匪浅，以后要加强自身学习，努力提升个人综合管理能力。

我作为一名中层管理人员，培训结束后，感觉收获良多。

第一：什么是心态？如何调整工作心态？

刘老师以“半杯水”为例，深入浅出，阐述了积极的人、消极的人的不同心态，以及发展轨迹。由此我联想到在日常生活中我们有时会听到：“我为公司干活，公司付我一份报酬，等价交换而已。我只要对得起这份薪水就行了，多一点我都不干。工作嘛，又不是为自己干，说得过去就行了。”这种“我不过是在为老板打工”的想法很普遍：在许多人眼里，工作只是一种简单的雇佣关系，做多做少，做好做坏，对自己意义不大，达到要求就行了。

我们到底是在为谁工作呢？我觉得只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自己工作”这个朴素的人生理念，才能心平气和的将手中的事情做好，也才能最终获得丰厚的物质报酬，赢得社会的尊重，实现自身的价值。

第二、管理对象中，是管理者难管？还是员工难管？

刘老师依据近三十多年的管理经验，得出一个结论：管理者比一线员工--

参考

更难管理！心态消极、负面情绪严重、言行不一等等。

对于此结论，我比较认同，作为管理者，不管做任何事情，都应将心态回归于零：把自己放空，抱着学习的态度，将每一次任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门。

当你开始推诿责任，当你丧失工作激情，当你对工作产生怨恨的时候，请暂时停下手中的工作，静静反思一下这个简单而又包含着深刻人生意义的问题“我现在的心态好不好？”多问几句这个问题，一定要记住做任何事情一定要有积极的心态，一旦失去，要学会调整心态。

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职业化心态培训感想

1.我来企业要什么？端正就业心态，切勿斤斤计较。

我来企业要什么？俗语说“民以食为天”，如果我回答来到公司工作不为了钱，那么我

一定没有说真心话。

马斯洛理论中认为企业员工的需求分别为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和

自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。对食物、水、空气和住房等需求都是生理

需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。我

非圣贤，所以这拿工资以供生活之用是最基本的需求。但是除此之外“尊重的需要”、“自我

实现的需要”才应该是我们所真正重视的。

案例一：在一次与部门员工面谈时，一位助理编辑对我抱怨说公司给助理编辑定的工资

太低了，连养家糊口都不够，刚刚离开公司的一个编辑还曾经劝过她，为这么少的工资没必

要留在这儿，她也曾有点动摇，不知何时才能等到工资晋级。我跟她说，你认为公司给你工

资晋级的理由是什么，你比其他同级的人的优秀之处又在哪里，你给公司又付出了什么？如

果这些都回答不出的话，我认为你现在的工资就是你应得的。灰领们为了挣钱而工作，金领

们因为工作而挣钱。如果你不满意自己现在的收入，那就低下头去，努力工作。 我们应当常常问自己在这个公司我得到了什么？我失去了什么？当我认为自己很努力

但是并没有得到所想的认可与回报时我们又会怎样做？

案例二：在这次的半年度人员岗位调整的过程中，有的人得到了升职加薪，有的人原地

未动，有的人辛苦了半年并未能到达自己所追求的岗位上去，于是便有了一些过激的行为，

对现任领导不服气，对自己所作的努力觉得委屈等等。

其实我们对事业有积极上进的追求是应该的，但是积极竞争又不能失去从容心态，我特

别喜欢两句诗：“宠辱不惊，闲看庭前花开花落，去留无意，漫随天边云卷云舒。”，如果一

个人能够达到这种心态去工作，心在事上而不是心在钱上才能得到自己想要的认可。

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职业心态素质提升培训心得体会

职业心态素质提升>培训>心得体会（一）

职业化提高职业竞争力

曾袁雅芸

'当你去做一件事情的时候，也许是被逼无奈迫不得已，也许是愿意并且积极主动的去完成，不管是两者中的哪一种你都有权利选择是痛苦的去面对或者快乐的去对待。'这是我参加公司职业素质培训刚开场就让我印象深刻的一段话。

这次培训的主题是'职业竞争力与职业心态素质'.首先讲师提的是什么是职业化？职业化不同于专业化，就好比你喜欢做的事和必须做的事。什么是真正的保障？就业保障还是职业保障？这是讲师让我们思考的问题之一。就业保障是外在的保护，是国家、行业、企业给予就业者的保障，看似安全，其实很危险。习惯于这种保障的就业者竞争力日益低下，最终将失去自我保障；职业保障是一种主动的保护，是通过自身能力的提高来提高安全系数，让自己变得更加安全。说到这，大家都明白了，职业保障才是真正的保障。

职业能力可以定义为个人将所学的知识、技能和态度在特定的职业中进行整合所形成的能完成一定职业任务的能力。然而职业能力也是具有保质期的，讲师给我们讲了很有意思的例子——以前有一位老师跟他的学生说：'你学好了这门职业的能力，一生不用操心。'他那时候是从事的发电报的工作，可是时代是发展的，社会是进步的，在如今这个年代，你认为发电报这份工作还能给你最基本的生活保障吗？这值得我们深思。 现在我们在某个企业工作，我为什么工作？为了生计为了工资？我究竟为谁在工作？我是为了公司为了老板为了自己？而我又是怎么来做的？我在团队中存在的价值是什么？讲师这一连串的问题让我突然不知怎么回答。最浅显的感觉就是自己做好本职工作，配合同事，服从领导安排。那么问题来了，我的存在为我的同事带来什么价值、为我的领导带来什么价值、为我的客户带来什么价值？我们不要做职场的'植物人',要有积极心态，能够激发热情，增强创造力，获得更多资源。(w w w . f w s i r . c o m)自己要有学习力，对待人或事要有信任力和沟通力，领导的任务要有执行力，同事之间有合作力。

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关于职业素养与阳光心态的培训心得

郭玉翠

犹如春雷唤醒大地，又似暖风吹散乌云，在这春夏之交的时节，有幸参加了一场关于职业素养与阳光心态的培训，受益匪浅。

随着岁月的车轮，终于到了社会的驿站，步入社会，踏上工作岗位，开始正式阅读社会这本书，由起初的茫然到现在的懵懂，明白自己欠缺了太多。不知觉中已有了一年的工作经验，一年的收获却理不出头绪，现在，终于明白自己最需要什么，应该做什么。

事业是自己的，哪敢不敬！一句话醍醐灌顶，为自己以前在工作中的抱怨感到羞愧。工作的挫折与压力是避免不了的，怨天尤人只会暴露出自己的无能，与其喋喋不休哀哀怨怨，不如心平气和全盘接受，用心想，用心做，压力化动力，动力促成功！

承担责任只有选择，没有对错!做好自己该做的事情是无可非议的，尽自己最大努力做自己份外的事情其实也是一种收获，有失必有得，不必为眼前的利益斤斤计较，自己努力的，收获总有自己的一份，能帮人时尽量帮，自己的事情尽量自己解决，日积月累，提高的是自己，快乐的也是自己。

积极的态度是职场第一竞争力，积极也是人生永恒的话题。人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌。机会永远留给有准备的人，只有自己去争取，去努力，才能得到

自己应该得到的结果，积极不是盲目，是一种奋进的心态，无论在生活中还是在工作中都是不可或缺的。是骏马，就去驰骋疆场，是雄鹰，就去展翅翱翔！

学无止境，学海无涯。快节奏的时代，停止学习等于放弃自己生存的机会。上班时间求生存，下班时间求发展，很明确的指出了我们应该走的路，不要找借口，学习是为了自己的未来，不想学习，再好的理由都只是自欺欺人。人需知足常乐，对知识却只要孜孜以求！

没有失败，只是暂时停止成功。一花凋零荒芜不了整个春天，一次挫折也荒废不了整个人生。在人生的道路上，即使一切都失去了，只要一息尚存，你就没有丝毫理由绝望。因为失去的一切，又可能在新的层次上复得。自暴自弃便是命运的奴隶，自强不息是生命的天使。

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课程主线 第一讲  心态决定人生成败 第二讲  阳光心态――快乐工作 第三讲  积极心态――自动自发 第四讲  老板心态――多快好省 第五讲  共赢心态――修炼情商 第六讲  感恩心态――珍惜拥有  一、关于心态的基本现象 3330 62.28%职场人的快乐指数令人担忧
 为什么越来越郁闷了？ 工资增加了――快乐越来越少了； 认识的人多了――朋友越来越少了； 沟通工具多了――越来越寂寞了； 管理的人多了――交心的人越来越少了； 物质丰富了――精神越来越匮乏了。 为什么要建设和谐社会？ 科学发展观； 和谐社会建设。 和谐的要义 太和殿：天地祥瑞，喻人与自然和谐 中和殿：中庸平和，喻人世和谐 保和殿：心态和顺，身体安适，喻人的身心和谐  二、关于心态的三种体验 简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。 1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态 玫瑰花 两个人看虫子 2、不同的人：同样的遭遇+不同的态度 不同的人生 “你有什么样的命运，取决于你想要什么样的命运；你是什么样的人取决于你想做什么样的人。”  两个秀才去赶考 3、同一个人：同样的遭遇+不同的心态 不同的局面 “两个人从监狱的窗户往外看，一个看到的是地上的泥土，另一个却看到的是天上的星星。”……《快乐的城堡》 王先生辞职的前后 三、心态能够决定成败吗？ 宁铂2岁半时已经能够背诵30多首毛泽东诗词，3岁时能数100个数，4岁学会400多个汉字，5岁上学，6岁开始学习《中医学概论》和使用中草药，8岁能下围棋并熟读《水浒传》。几乎一夜之间，这个戴眼镜的神奇少年为全国人民所熟知。  1978年，12岁，考入中国科技大少年班； 1989年，23岁，获得美国乔治华盛顿大学电气工程博士学位；  1997年，年仅31岁的张亚勤被授予美国电气电子工程协会院士 FellowofIEEE 称号，成为该协会100年历史上获得这一荣誉最年轻的科学家；  1999年，回国加盟微软中国研究院，出任该院首席科学家兼副院长；   20##年8月，出任微软中国研究院院长兼首席科学家；  20##年11月，微软中国研究院升级为微软亚洲研究院，张亚勤任首任院长；  20##年1月，升任微软公司全球副总裁，负责微软移动通信及嵌入式系统在全球的开发业务。据说，他的年薪已经达到了数百万美元。 成功学大师拿波仑??希尔的忠告 “人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是――成功与失败。” 四、职业成功的黄金心态模型 小结：好心情才能欣赏到好风光 第一：积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。 第二：心态可以使天堂变成地狱，也可以使地狱变成天堂；天堂、地狱由心造。 第三：好心情才能欣赏到好风光。你内心如果是一团火，才能释放出光和热；你内心如果是一块冰，就是化了也还是零度。 小结：心态是人生最根本的竞争力 ――心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力，甚至不是知识，也不是能力，而是心态！态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。 ――就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权力、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争； “心情愉快，工作顺利，人生幸福！”  高官不如高薪； 高薪不如高寿； 高寿不如高兴！  一、改变不了事情，就改变对待事情的态度 很多事情是无法改变的 美国前总统罗斯福家中被盗  “生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。”                             ――英国作家萨克雷  试着改变一下看法，如何？ 领导批评了自己―― 孩子这次没有考好―― 老婆没有别人的漂亮―― 自己挣的钱没有别人的多―― 这次提拔没有自己的份儿―― 领导这次没有表扬自己―― 小刘比自己年轻能干―― 女友离自己而去。。。。。  态度变了，事情就变了 一个人因为发生的事情所受到的伤害，不如他对这个事情的看法更严重。 事情本身不重要，重要的是人对这个事情的态度。所以，如果改变不了事情,就改变对这个事情的态度。  你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己。 二、发现美好，乐观豁达 人眼与照相机、摄影机； 发明家爱迪生想从植物体中找出天然橡胶的新原料； 大哲学家苏格拉底与老婆。 为自己戴上美丽的眼镜 发现配偶的美好；发现孩子的美好； 发现企业的美好；发现上司的美好； 发现同事的美好；发现朋友的美好； …………………………  提示…… 第一：美好是世界存在的基本形式，关键在于我们要有一双善于发现美好的眼睛； 第二：如果我们自己心中有佛，我们看到的都是佛；如果我们心中有魔鬼，我们看到的都是魔鬼； 第三：同样是一杯水，积极的人看到的是半满的，至少还有半杯水，因此，他很满足；消极的人看到的却是半空的，他抱怨为什么只有半杯水，因此，他不满足，他心生怨恨，他为此而烦恼。 第四：有句格言说得好：“日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。” 三、知足常乐，正确比较
 不要和盖茨比钱； 不要和布什比权； 不要和兔子比赛跑。  比上肯定不足，比下肯定有余 你并非一无所有（青年与方丈关于财富的对话）； 钱不多，但是有健康，有清闲； 权力小，但是有自由，有自在，不劳神费心，不作难，可以睡个安稳觉。 一群猴子在爬树，往上看全是猴子屁股，往下看全是猴子笑脸。这个例子启示我们，向上比较，“人比人，气死人”，一定要学会向下比较，向下比较，“人比人，乐死人”。   日本经济专家森永卓郎的三级人生论 A级人生是“有钱没闲”； B级人生是“钱少一点，但是有闲”； C级人生则是“因为缺钱，闲得太狠，没有质量也没有人生的意义”。 他主张：降低对物质欲望及社会成就的追求，给自己更多休闲时间，享受生活质量。 四、只看自己拥有的，不看自己没有的 “我只看我所有的，不看我所没有的！” 黄美廉 的故事：“①我好可爱！②我的腿很长很美！③爸爸妈妈那么爱我！我会画画，我会写稿！⑤我有一只可爱的猫！⑥上帝这么爱我！⑦还有……”最后，她以一句话作结论：“我只看我所有的，不看我所没有的！”掌声在学生中经久不息。  五、酸甜苦辣才是真正的人生 黑点思维；富有的国王与快乐的农夫； 塞翁失马，风水流转的故事……人的命运其实就如春夏秋冬、四季更替、日出日落、阴晴圆缺……福祸相依、成败相连； 鸡与牛的对话。  再别康桥―― 悄悄的我走了  正如我悄悄的来  我挥一挥衣袖  不带走一片云彩  六、和谐平衡，多元成功 中外不同的成功观 同样是小学三年级的学生，在作文中说他们将来的志愿是当小丑。中国的老师斥之为：“胸无大志，孺子不可教也！”外国的老师则会说：“愿你把欢笑带给全世界！” 竞选小组长：中国人当官情结。    规划平衡和谐的人生目标系统 不必要求别人的承认 如果承认来临，你就接受它；如果它没有来临，那么你就不要去想它，你的满足应该是在你的工作和你的生活本身。 20岁时，我们在意别人对我们的想法； 40岁时，我们不理会别人对我们的想法； 60岁时，我们发现别人根本就没有在意我们。  小结：快乐生活每一天 知道自己幸福的人是最幸福的，以为自己不幸的人是最不幸的。我们应该学会发现自己平凡生命中的精彩和美好。 生命的质量取决于你每天的心态，每天的心态取决于你每一个片刻的心情。如果你能保证眼下心情好，你就能保证今天一天心情好；你能保证每天心情好，你就会获得很好的生命质量，体验别人体验不到的幸福生活。   小结：心情愉快，工作顺利 未来是由现在所产生出来的。如果我们能够照顾现在，那么我们就是照顾了未来。 保持心情快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的东西增加它；第二，发现使你不快乐的东西减少它；   一、弗兰克的伟大发现 成就你人生的十大积极心态（PAM）  （1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。 （2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。 （3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。 （4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。 （5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。 （6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。 （7）爱心：助人为乐，感恩心态。 （8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。 （9）渴望：强烈的成功欲望。 （10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。  毁坏你人生的十大消极心态（NMA）  （1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。 （2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。 （3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。 （4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。 （5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。 （6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。 （7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。 （8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。 （9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。 （10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。  不要说“我办不到”――积极与消极语态对照 试试看其他可能性 我可以控制自己的情绪 我可以选择不同的作风 我能选择恰当的回应 我选择 我打算 我能。。。 我已无能为力 我就是这样的人 他把我快给气死了 老板肯定不会同意 我被迫 我不能 如果。。。 都是因为。。  二、正确处理好三件事  世界上只有三件事：            ――“自己的事”；           ――“别人的事”；            ――“老天爷的事”。? 积极的人与消极的人 积极的人―　 打理好“自己的事”； 不去管“别人的事”； 不操心“老天爷的事”。
　　
 消极的人― 管不好“自己的事”； 爱管“别人的事”； 操心“老天爷的事” 关注圈与影响圈――人生两大圈       积极主动                      消极被动
三、积极行动，拒绝拖延

 【案例】藤田田的故事 【案例】唐骏的故事
【案例】只是多说了一句话 执著追求，死皮赖脸 【案例】推销员、董事长与名片 下雨了、下雪了、刮风了、天热了、天冷了、拒绝了、固定电话没人接了、感冒了、发烧了、停电了、堵车了…… 【案例】尿浇法则 充满热忱地重复简单 成功前的“推销之神”原一平，曾经穿破了10000只鞋子，行程相当于绕地球89圈，他说：“我的座右铭是比别人的工作时间多出2――3倍，工作时间若短，即使推销能力强也会输给工作时间长的人，所以，我相信若比别人多花2――3倍的时间，一定能够获胜。我要靠自己的双脚和时间来赚钱，也就是当别人在玩乐时，我要多利用时间来工作，别人若一天工作8小时，我就工作14小时。”  三、笑对挫折和磨难――咏梅（1961）  风雨送春归飞雪迎春到疑是悬崖百丈冰犹有花枝俏     俏也不争春只把春来报待到山花烂漫时它在丛中笑 陆游（南宋）――咏梅  驿外断桥边寂寞开无主已是<a name=baidusnap0></a>黄昏</B>独自愁更著风和雨    无意苦争春一任群芳妒零落成泥碾作尘只有香如故 四、给自己积极地提问 心想事成法则。 【案例】一个叫米契尔的人因飞机失事瘫痪在床，浑身被烧得遍体鳞伤，脸部也被烧变了形 ； 皮革马力翁效应。 “我为什么这么倒霉？” ――提出这个问题，其实是你在命令自己的大脑，搜索出你是一个倒霉蛋的结果。 与其总是问自己“为什么别人不喜欢我？”而且，即使你千百次地追问也不会改变这种无奈的状态，倒不如改问自己“我如何做一个受人欢迎和尊敬的人？”连续积极地自我提问肯定会有神奇的效果。 人脑如电脑：成功与失败 1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己： （1）“这件事有什么好的、积极的方面？” （2）“我要如何来利用？” （3）“我应该如何化不利为有利，化困难为机遇，化悲痛为力量？化被动为主动？”   2、每天早晨提问自己三个问题  （1）现在有什么事情让我感到快乐――？ （2）现在有什么事情让我感到振奋――？ （3）现在有什么事情值得我去追求――？ 3、每天晚上提问自己三个问题： ――“我今天为自己或别人作出了什么贡献和努力？” ――“我今天最高兴、最自豪的一件事是什么？” ――“明天有什么事情值得我去追求？” 有什么样的想法，就有什么样的结果  五、失去太阳，拥抱星星 下棋与人生； 沉没成本； 随手关上身后的门。 不要不停地残酷地蹂躏和糟蹋自己。不高兴都是自找的！          如果你为失去太阳而哭泣，你也将失去星星！                  ――印度诗人泰戈尔  追悔过去，只能失掉现在 失掉现在，哪有未来！正如俗话所说：“为误了头一班火车而懊悔不已的人，肯定还会错过下一班火车。” 成功人生的三个阶段 “历史终将证明，我们这一代最伟大的发现是，人类可以经由改变态度而改变自己的生命。” 讨论：假如你是老板―― 你最关心的五个方面是什么？ 你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？ 你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？  一、把老板当成第一顾客 “顾客永远都是对的”； 老板的需求就是你努力的方向，老板的需要就是你奋斗的目标；  有贡献者得老板，得老板者得舞台！  老板与员工的供求关系 如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。               ――阿尔伯特??哈伯德《自动自发》 什么是老板心态 每桶四美元； 一枚硬币； 一美元和八颗牙。 做工作要有老板心态 像老板那样思考和行动 一个字： 四个字： 二、结果意识――总是多一点 （1）以达成目标为原则，不因为困难而放弃努力； （2）以完成结果为最终标准，没有任何理由和借口，没有“苦劳”与“疲劳”之说，只有：完成，或者没有完成； （3）在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果：销量完成了吗？事情按要求做完了吗？定单拿下来吗？ （4）在结果导向面前，放弃就意味着投降和失败；公司的事情没有搞定，你也就没有业绩可言，你可以心安理得的下班吗？你下班回家靠什么吃饭？

 老板最想听的两句话： “老板，你放心，我保证完成任务！” “老板，我回来了，事情已经彻底搞定！”。 【案例】善于要帐的人。 【案例】秦庭之哭：春秋时，吴国进攻楚国，楚臣申包胥奉命到秦国求援，在秦庭 倚墙而哭，历七日夜哭声不绝，秦王遂出兵援楚。见《左传??定公四年》。  卓越业绩的温州精神 排除千难万险， 想尽千方百计， 说出千言万语， 历尽千辛万苦！ 三、效率意识――总是快一点 把自己的“份儿钱”挣出来！ 效率与效果：两个秘书。 【案例】老板出国谈判； 【案例】技术员小李。 效率的三大关键 抓住重点； 日清日高； 决不拖延！ 四、质量意识――总是好一点 质量是人的尊严！ 案例1：“不，太高”与“不太高”； 案例2：“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。” 案例3：宝洁公司的洗衣粉为什么滞销？3秒与1．5秒。 案例4：日本人洗盘子。 告别“差不多”的马虎时代！ 五、成本意识――总是省一点 【案例】睡货堆的千万富翁； 【案例】丰田公司的稿纸与厕所； 【案例】老板为什么撒硬币？ 要钱、要人、讲条件――老板最反感的事情――能不能先不要？ 成本存在细节之中； 每时、每地、每件事都有成本的问题。 贯彻始终的四个大字 在干中想，在想中干！ 这项工作如何才能做到最好？ 这项工作如何才能做到让领导、顾客更满意？ 这项工作如何才能更节约费用？ 这项工作如何才能更节约时间提高效率？ 这项工作如何才能达到结果最大化？ 这项工作如何才能做到完美？ 这项工作如何才能不留隐患？ 这项工作如何才能与众不同？ 这项工作如何才能。。。。。。。？ 深刻理解1盎司定律 烧开水的意义； 要做就做第一，做最好，做透彻，做精细，做完美！ 第一的优势富集效应与低成本发展规律。 桂林山水与柳州山水，刘翔的启示。 卓越绩效的一个颠扑不破的真理 优秀和卓越是一种习惯，伟大和成功是熬出来的！  六、职业成功的两大定律   做企业和老板最放心的那种人  一、别人和自己一样重要               人生的三种境界 依赖――靠别人完成愿望 独立――自主打天下 互赖――群策群力达到成功 事业的三种境界
 二、情商比智商重要 专家的发现…… “专业知识在一个人成功中的作用只占15％，而其余的85％则取决于人际关系。” EQ是一种能力  （1）自我认知能力（自我觉察） （2）自我控制能力（情绪控制力） （3）自我激励能力 自我发展   （4）认知他人的能力（同理心） （5）人际关系管理的能力（领导与影响力） 现实中的四中人…… 人际关系的六种模式   送人玫瑰手留余香   自私自利零和游戏   压抑自我委曲求全   杀敌一千自伤八百   自扫门前雪    买卖不成仁义在  人际关系的最高境界 土豚与甜瓜； 农场主的智慧； 牙签鸟与鳄鱼； 三、学会宽容       绝缨宴； 曹操焚烧“情书”；  宽容的五大好处…… （1）得到更多帮助； （2）得到更多快乐； （3）拥有更多朋友； （4）做成更大事业； （5）得到更多幸福。 什么是成熟？……富足心态 四、控制愤怒 钉子的故事； 小不忍则乱大谋：仓库主管张三的教训。 职场情绪的三大原则 第一，先处理心情，再处理工作。 第二，不要把工作中的不良情绪带回家； 第三，不要把家庭中的不良情绪带到办公室。 五、修炼自己的同理心 小猪、绵羊、乳牛的对话； 猎狗与兔子的对话； 同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。

 孔子的忠告 六、懂得分享 快乐人生的风景 你站在窗子里看别人， 别人站在桥上看你； 你装饰了别人的风景， 别人装饰了你的梦。 当你拥有六个苹果的时候,千万不要把它们都吃掉,因为你把六个苹果全吃掉,你也只吃到了六个苹果,只吃到一种味道,那就是苹果的味道.如果你把六个苹果中的五个拿出来给别人吃,尽管表面上你丢了五个苹果,但实际上你却得到了其他五人的友情和好感.以后你还能得到更多,当别人有了别的水果的时候,也一定会和你分享,你会从这个人手里得到一个橘子,那个人手里得到一个梨,最后你可能就得到了六种不同的水果,六种不同的味道,六种不同的颜色,六个人的友谊. 人一定要学会用你拥有的东西去换取对你来说更加重要和丰富的东西，在人与人之间学会交换和分享，这个收获有倍于你一个人的收获，这是因为你放弃而得到的，所以， 大家想一想，放弃是不是一种智慧？？？

 放弃是一种智慧： 七、团队精神：唐僧团队分析启示录
 《西游记》中的唐僧团队，尽管存在各种各样的问题，但整体上来说是个非常成功的团队，虽然历经九九八十一磨难，但最后修成了正果。 1、唐僧团队的特点： 2、唐僧团队成功的因素： 案例：首战失利的教训  团队就是瞎子背着瘸子前进。

 小结：种瓜得瓜，种豆得豆 ――要想让别人怎样对待自己，就要怎样对待别人； ――宽容、理解、赞美、付出是建立良好的现代人际关系的四大大法宝。 一、感恩是一种幸福生活的方式 感恩节的由来（1620年9月，102名清教徒登上“五月花”号帆船，于12月26日到达了美国的普利茅斯港，准备开始新的生活。然而，这些移民根本不适应当地环境，第一年冬天过后，只有50人幸存。火鸡和南瓜饼都是必备的。这两味“珍品”体现了美国人民忆及先民开拓艰难、追思第一个感恩节的怀旧情绪。因此，感恩节也被称为“火鸡节”。每逢11月最后一个星期四  ）； 一条短信――“所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友。当你收到此信息，一切随之拥有。”  二、感恩国家和社会 饱受战争的苦难才知和平环境的珍贵； 各种各样的问题是发展过程中的正常现象； 为国家的振兴尽一份心力。 三、感恩家人 家庭是幸福的港湾； 感恩父母（一个辛酸的为母亲买鞋子的故事）； 配偶之间是一份责任； 孩子是快乐的源泉（20美元的故事）。 四、感恩公司和老板 老板确实不容易：《老板――比民工还悲惨的职业》 公司是免费学习的平台；是展现自我的舞台； 向老板学习。  五、感恩所有的人们 感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。 我感恩 有每夜和我抢棉被的伴侣 那表示他 她不是和别人在一起 有只会看电视而不会洗碗的青少年 那表示他（她）乖乖的在家而不是流浪在外 我缴税，那表示我有工作 衣服越穿越紧 那表示我吃的很好  有需要打扫的房间 那表示我有个家  开车时经常堵车，那表示自己还有一辆汽车  能听到老婆的叨唠 那表示我还听得到 工作一天感到疲劳和肌肉酸痛 那表示我工作的能力 一大早被闹钟吵醒 那表示我还活着  六、感恩的人善于赞美 赞美的力量 赢得赞美； 赢得友谊； 顺利沟通； 实现期望； 获得建议； 愉悦他人。 “赞美是照在人心灵上的阳光。没有阳光，我们就不能生长。”                               ------莎士比亚  只要你赞美，总能找到合适的理由 如何赞美一个女士？ 两个小姐、一个先生的故事。 一个善于赞美的母亲； 语文老师与羞怯的小女孩； 真诚地赞美他人是一种最低成本的人际投资，一定要善加利用。 就是批评时也要加上赞美，别人才好接受。   李嘉诚一生的成功浓缩格言： 当我们梦想更大成功的时候，我们有没有更刻苦的准备？当我们梦想成为领袖的时候，我们有没有服务于人的谦恭？我们常常只希望改变别人，我们知道什么时候改变自己吗？当我们每天都在批评别人的时候，我们知道该怎样自我反省吗？”  人财 人在 人灾 人才 能力 态度 人 自己的独立 他人的支撑 众 森 依赖期 独立期 互赖期 你 我 我们 不成 大成 小成 你为我负责 我个人英雄 我们合作共赢 春风得意 怀才不遇 淘汰出局 左右逢源 智商 情商 利人利己 赢/赢 损人利己 赢/输 损己利人 输/赢 两败俱伤 输/输 独善其身 好聚好散 单赢 无交易 善于妥协……一国两制 我好 你也好 你好 我不好 我好 你不好 我不好 你不好 我好 你 好 勇气 体谅 你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。  只有提出好的问题，才能得到好的答案。 明确目标 独上高楼  执著追求 衣带渐宽  目标实现 蓦然回首  不节约也没有效率  节约但没有效率  别人的事  不节约但有效率  节约又有效率  自己的事  别人的钱  自己的钱  钱！ 多快 好省！ 结果 业绩 量变 原因 结 果 质 变 拥有阳光已经足够！（1972） 个人发展目标： 健康 发展 事业经济目标： 理财 事业 和谐关系目标： 家庭 人脉 兴趣爱好目标： 休闲 心灵 刺激 自觉 想象力 良知 独立意志 选择自由 刺激 回应 影响圈 影响圈 关注圈 关注圈 主动与不主动相差30倍！ 我疯狂所以我成功！ “疯狂”就是表扬我时我清醒，批评我时我感激，把失望变为动力，把打击变为训练。  “疯狂”就是百分之百的投入！忘我、忘物、忘时！排除一切杂念，克服胆怯，树立信心！打破传统，突破极限，淋漓尽致地挑战自己的潜能！“疯狂”就是以苦为乐、以苦为甜、苦尽甘来！  * * ――员工五大职业心态训练  改 革  郁 闷 3620 37.72%的网友选择了"总的来说是快乐的" 41.64%的网友表示"不快乐的时候多" 20.64%的网友表示"很痛苦，想换工作" 自然 社会 （他人） 自己 地球毁灭 战争灾难 自杀与精神病 我好 大家好 阳光心态、积极心态、  老板心态、共赢心态、感恩心态

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