篇一 :铁路客运值班员先进事迹材料

XX同志的个人事迹

XX,女,19xx年生,现任xxx站客运二班客运值班员、技师,并兼第二党支部书记。该同志思想进步,工作积极、是一个综合素质过硬、作风正派、勇于担当的优秀员工。

一、注重学习,不断提高自身综合素质

该同志高度重视学习的重要性,自觉养成坚持学习的良好习惯,一方面深入学习党的理论知识、方针政策、不断提高自身的政治素质和党务工作能力和水平。另一方面积极学习业务技能知识,特别是高铁知识,扩大视野,不断提高业务能力和水平,适应高铁的高标准、高要求。

二、以身作则,发挥党员的先锋模范作用

作为一名客运值班员,该同志深刻认识榜样的作用,牢固树立“要求别人做到的自己首先要做到,而且要做得更好”的理念,日常工作中,以身作则,做标准化作业的典范,并带领班组职工整体推进标准化进程,作为参加xx站开站同志,深知社会、旅客对高铁服务的高要求,对高铁工作人员的高要求,因此只有全力提升高铁服务质量,才能让高铁有序发展,她认真研究提高高铁服务的方法和途径,并在本职岗位上加以实践,展示高铁职工风采。作为一名党支部书记,她牢记党的宗旨,党员义务,在关键时刻冲锋在前。如在处理各种突发事件时,总能在突发现场看见她的身影,指挥各岗位职工开展应急工作,解答旅客疑问,为旅客解决困难。随着高铁的不断发展,开行

的列车日益增加,工作强度对职工提出了更高的要求,面对新的挑战,她牢固面对广大旅客对高铁的高期望,她努力坚持着,在身体受到病痛折磨时,依然坚守在岗位上,高烧令她的头痛欲裂,闭上眼就感觉天昏地暗,但不能软弱的离开,高铁运行速度是全国之最,如果出现突发事件也是在眨眼之间,必须挺着,她用她的一言一行来激励其他在各个岗位上奋斗着的同志们。

三、积极工作,推动高铁又好又快发展

由于值班员平日的工作量非常大,头脑又要时刻保持清醒,体力和脑力的消耗均很大,虽然这样,但她始终坚持以饱满的工作热情积极投入到工作之中。xx刚开站时,规章制度不健全、人员大多是新手对业务不熟、设备设施不完善等的问题层出不穷。她一边要研究如何把工作中出现的问题一一完美解决,一边还要预想将来会出现哪些问题,提早设想好解决的方法,并在开交接班会时把遇到的问题提出来,跟其他客运员一起交流找到解决方法,同时也是在加深大家对类似问题如何解决的方法的印象。中国的高铁发展才刚起步,难免会出现突发问题,如造成晚点、停运、换乘等的紧急事件。记得X月份时,由于XX站上行线路的某一段出现了区间红光带,导致XX站上行的始发列车无法正常开出,当时站台上同时有三趟已经上完旅客的列车在等待开出,车门均已关闭,其中有两列车的旅客情绪较为激动,做出了在车内踢车门、砸窗户的举动,情况十分紧急,她迅速组织人力上到各个站台,安排一个车门前站一个人,并用最短的时间简要讲解了此类问题的注意事项,叮嘱大家做好随时帮旅客换乘的准备,并

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篇二 :客运公司经理先进个人事迹材料

免费 分享 创新

客运公司经理先进个人事迹材料

同志担任客运集团旗下客运公司经理十年来,他爱岗敬业,恪尽职守,全身心地投入到事业当中,起早贪晚工作在生产一线,同工人们一道一边组织生产一边参加生产。克服重重困难,使一度思想动摇的职工队伍变成了一个团结进取敢打硬仗的职工队伍。他大胆改革,勇于创新,抓住里程控制这个运输管理核心,创造了油料定额保安全的先进的节油控速安全管理法,不但使生产成本大幅度降低而且使营运车辆的事故隐患得到有效控制。他思路开阔,勇于开拓,跳出找市场,抓住任何机遇增加收入,利用春运客流增加外地市运力不足的机会到外地地市加车,增加收入。千方百计开发线路,通过多方努力,将客运线路开到了机场,开了全国的先河,使企业年收入增加两百多万元。他厉行节约,积攒后劲,不断筹集资金更新车辆,使客运公司的生产设备全部更新为高档豪华设备。他不畏强暴同黑恶势力做坚决的斗争,维护客运市场秩序,使客运市场逐步走上规范化的轨道。他以身作则加强队伍的思想道德建设,强化服务意识,使职工队伍的服务意识得到极大的提高,牢固树立起来服务是效益、服务是立企之本的理念。队伍作风进一步提高,涌现出了主动服务、热情服务、亲情服务的典型,拾金不昧等好人好事层出不穷。仅春运期间就收到旅客表扬信十余封,拾到旅客遗失在车上的笔记本电脑、现金等物品三十余件,价值几万元,归还失主,塑造了企业良好形象。十年来,客运公司摆脱市场困境,突现了一年打基础、两年上台阶、三年大发展的目标。年营运收入自开始时的1000多万元猛增到4500多万元,利润由当初的几十万元增加到200多万元。市场占有率由30%达到95%以上。他所带领的团队被评为市模范单位,他本人也被评为市模范党务工作者、厂务公开优秀个人等一系列荣誉称号。

同志担任客运集团旗下客运公司经理十年来,他爱岗敬业,恪尽职守,全身心地投入到事业当中,起早贪晚工作在生产一线,同工人们一道一边组织生产一边参加生产。克服重重困难,使一度思想动摇的职工队伍变成了一个团结进取敢打硬仗的职工队伍。他大胆改革,勇于创新,抓住里程控制这个运输管理核心,创造了油料定额保安全的先进的节油控速安全管理法,不但使生产成本大幅度降低而且使营运车辆的事故隐患得到有效控制。他思路开阔,勇于开拓,跳出找市场,抓住任何机遇增加收入,利用春运客流增加外地市运力不足的机会到外地地

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篇三 :铁路火车站客运值班员个人先进事迹

**同志是年复员后被分配到哈站软席做服务工作的。几年来,她时刻牢记“人民铁路为人民”的宗旨,对工作满腔热忱、勤勤恳恳、一丝不苟、精益求精,视旅客为亲人,坚持做到宁肯自己千辛万苦,不让旅客一事为难,受到中央首长和中外广大旅客的高度赞扬。她也由一名普通的客运员,锤炼成为值班员、值班主任兼党支部书记,先后被路局、分局评为路风工作先进个人,优秀共产党员,“五.四”青年突击手,技术业务能手标兵,“三.八”红旗手等光荣称号。xx年,她还代表铁道部参加了国庆50周年成就展,担任讲解员工作,用她良好的形象和优美的语言刻在场者的赞誉,充分展示了铁路员工的良好风范。

一、一心为旅客,苦练基本功

**同志是年复员后被分配到哈站软席做服务工作的。几年来,她时刻牢记“人民铁路为人民”的宗旨,对工作满腔热忱、勤勤恳恳、一丝不苟、精益求精,视旅客为亲人,坚持做到宁肯自己千辛万苦,不让旅客一事为难,受到中央首长和中外广大旅客的高度赞扬。她也由一名普通的客运员,锤炼成为值班员、值班主任兼党支部书记,先后被路局、分局评为路风工作先进

个人,优秀共产党员,“五.四”青年突击手,技术业务能手标兵,“三.八”红旗手等光荣称号。xx年,她还代表铁道部参加了国庆50周年成就展,担任讲解员工作,用她良好的形象和优美的语言刻在场者的赞誉,充分展示了铁路员工的良好风范。

有的人认为客运员没啥技术业务,除了检票、验票,就是报车次。可是认为,没有过硬的技术业务本领,就不能高质量地完成本职工作,就还可能为旅客提供优质环的服务。所以,她有这样一个信念就是“苦练基本功,一心为旅客,争当排头兵”。同志是一个很用心的人,为了能够极大地方便旅客,她首先背熟了全国十大干线站名,客规129条,十五个车站的换乘时刻。在班组中起到了率先垂范的作用。记得一天,她在值班时接到了一个询问电话:“夕发朝至列车的时刻”,她不仅对答如流,而且还将列车到发及中转换乘时刻、票价等一并告之对方后,话机传出了“哇,你真是太厉害了,非常感谢你,再见!”感到软席候车厅接待的旅客来自五湖四海,世界各地,不懂外语,服务工作就很难做好,就更别说优质服务了。所以,她利用休息时间刻苦学习外语,并且学以至用。现在她已经能用英语、俄语、日语、朝语进行简单的对话,极大的方便了旅客。7月份的一天,班主任欧景阳来到软席对说:“一位从k17次下来的俄罗斯女带了10余个包,在站台上哭呢!想请你帮助解决。”她迅速来到站台,通过对话,得知俄罗斯女人与丈夫到北京旅游,由于购买的物品多,携带品还没完全运上车,车就开了。可她的丈夫还在北京呢!但又联系不上。进了解情况后,马上通过北京站,在北京站软席的配合下,终于找到了她的丈夫,当列车缓缓停下,她丈夫走下火车,她和丈夫紧紧地拥抱在站台上。她的丈夫还高兴地连声对说:“斯巴细巴,斯马细巴(谢谢)!”

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篇四 :铁路客运员先进事迹-大学生

XX站实习生先进事迹

——记XX站实习生李XX

李XX,女,19xx年出生,湖南省邵阳市人,20xx年x月参加工作,同年x月被派往XX车间XX站实习。

作为一名刚刚参加工作的大学生,她对作充满了激情和抱负,她常说:“XX站给了我展现自我的机会和舞台,在实际的工作中我学会了很多东西,增长了知识和见闻,我更加的热爱高铁事业。”刚开始实习时,为了尽快学习掌握业务知识,她一天24小时呆在车站,不懂就问,不懂就学,天天加班加点工作到深夜。就这样凭着这股劲头,她参加了XX站大学生练兵比赛、演讲比赛及精英班选拔并取得了良好的成绩。

由于大学生刚参加工作对于铁路还不是很了解,很多东西都要去学习借鉴,李XX始终按照高铁“高要求、高标准、高素质”来约束规范自己的,默默无闻的贡献着自己的力量。她工作认真负责,严格执行检票验票制度,对于无票的旅客坚决的不允许上车。她对待旅客热心热情,秉承“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的服务理念,耐心的回答旅客问题,解决旅客的困难。

“对每个旅客我们都要有一个平和的心,把旅客放在第一位,从旅客的角度去想问题去思考,这样我们才能把工作做好”。车站有时候会有一些重点旅客,特别是那些老人或

身体不便的旅客,这就需要我们的客服人员用轮椅将这些重点的旅客送上列车。“我们都要想些最好的方法把他们送上车,要像对待自己的父母亲人一样对待他们”李XX这样说道。记得在春运期间有一名头发花白的老人乘车,又患有重病,儿女来送他。他的孩子们一直担心老人怎么上车,李XX了解情况后陪同他的子女一起把老人送上车并和车长做了重点旅客交接,当时那老人的子女非常感激的说,“老人可能是最后一次来这和我们过年了,真的很感谢你们”。

有很多老师傅很难理解一名刚刚参加工作的大学生,为什么会任劳任怨、踏踏实实、热心周到、无私真诚的甘愿呆在最基层的岗位为旅客服务?她心里是怎样想的呢?那种工作时真诚的发自内心的笑容感染着旅客,感染着周围的同事。直到今年她春节前请假回家看望奶奶,谜底才渐渐被揭开,让周围的同事重新认识了她。那时8月她刚来车站,李XX工作中接到了母亲打来的电话,哭着告诉她一个非常不好的消息:奶奶病危!她当时完全蒙掉了,不知道该怎么办!因为父母常年在外工作的原因,她从小就和爷爷奶奶一起生活,感情极深,去年爷爷刚刚去世,她就难过了半年,现在就剩下一个疼爱她的奶奶了。被医院发了病危通知书,那就是说可能......想起平时奶奶对她的好,想起奶奶那满脸皱纹的笑容......我无论如何都应该赶回去见奶奶的最后一面。“到底回不回去”,她在这一时刻犹豫了,刚参加工作就

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篇五 :客运驾驶员先进事迹1

驾驶员熊文坤先进事迹

该车经营独山至基长线路,在经营期间,热爱祖国,拥护中国共 产 党,坚持四项基本原则,坚持改革开放,自觉遵守国家法令、法规,遵守交通法规及公司的各种规章制度。

安全行车,在考核期内(20xx年元月至20xx年12月)无责任事故发生,无超速、无超载、无疲劳开车、无酒后开车和无证驾驶等违章行为,为违法抄告,无串线运行行为。积极参加安全培训和安全学习,接受安全宣传教育以及接受每天发车前的安全行车谈话,认真学习各级部门的文件,领会文件精神,学习道路运输条例及法规;按规定进行日检及车辆维护,保持良好的技术状况,保持车容整洁;保险到位,一切证件齐全;积极配合安全部门工作,服从公司安全管理及车站站务管理,认真履行经营合同;认真完成公司下达指令性任务及按时交纳规费,无拖欠行为;具有良好的职业道德和社会公德,在运输过程中,以优质的服务,热情的对待广大旅客,特别在节假日中,不辞辛苦,及时、安全的输送旅客返乡、返岗、返校、出游,无服务质量事故,无承包

人、驾驶员、乘务员的旅客投诉和媒体曝光,车站和旅客反映良好;无集体上访、争吵、打架等不良行为,在客运车辆中起模范作用,得到广大司乘人员的一致好评。

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篇六 :客运室优秀售票员先进事迹材料

客运室优秀售票员先进事迹材料

本人是xx站客运室售票员自进入铁路工作以来,一直本着吃苦在前,享乐在后的精神,始终把旅客当上帝,做到热情周到的服务,体贴入微关心,想旅客之所想,急旅客之所急,立足本职,爱岗敬业,无私奉献,多次受到上级有关部门的嘉奖和表彰,并获得旅客朋友的好评。

一、遵规守纪,爱岗敬业。

我是顶职进入工作得到岗位的,我深深的懂得工作岗位的来之不易,因此,工作中总是力求尽善尽美,谨小慎微,认真细致,一丝不苟,处处事事争先创优。一是严格遵守铁路规章制度,严格操作规程,从无违规操作的现象。二是出票找零总是返复核对,确保准确无误。

二、努力提高自身素质,争当行家里手。

不断加强学习,努力提高自身素质。当今时代瞬息万变,只有不断加强学习才能把握时代的脉搏,跟上时代发展的步伐,及时了解国家对铁路发展的宏观布局,建设规划,不断增强作为铁路工人的荣誉感和自豪感;一是熟记硬背铁路规章制度;二是及时掌握全国铁路各大中转站和全国各主要城市车站大的地理位置。近年来随着国家对铁路建设力度的不断加大,兴建、改建、扩建了许多线路和站点,总是第一时间进行熟练掌握,为更好地旅客服务打下了坚实的基础。

三、热情服务旅客,使旅客宾至如归。

售票窗口说到底就是铁路为旅客服务的第一个窗口,在工作中让旅客有有种到站如到家的感觉。我们服务质量的好坏直接关系到铁路的形象和声誉,因此,我始终牢记人民铁路为人民的宗旨,有了服务的本领之后,更重要的是要有一个为旅客服务的思想和情怀。工作中总是做到眼勤,多看多观察;嘴勤多问,多介绍。通过观察判断旅客出行的远近缓急,多问了解掌握旅客出行的中转站和目的地,主动介绍铁路为解决旅客出行购票难问题而推出的在出发站就能购买一个或多个中转站异地票和返程票新措施。在发售时选择最佳中转站,真心诚意地帮助旅客,使旅客享受到一站式服务的方便和快捷,让旅客感受到了人民铁路为人民的真实体现,一传十,十传百,百传千让全国人民都知道我们铁路为旅客打开的又一方便之门。在一站就解决了所有的购票难问题,没有了后顾之忧,开开心心把门出。我们的工作没有白费,听到许多旅客连声道谢,得到旅客好评。

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篇七 :客运驾驶员先进事迹2

驾驶员XXX先进事迹

XXXX号车经营XXXXX线路,承包人XXXX在经营期间,热爱本职工作,拥护中国共 产 党,自觉遵守国家法律法规,遵守交通法规及公司的各种规章制度。作为一名中国共 产 党员,担任土坝至羊凤运输联组组长,处处以身作则,起到良好的带头作用。

该车近两年来无责任事故发生,无超速、超载,疲劳开车,酒后开车和无证驾驶等违法行为,他的安全行车法则是“宁停三分不抢一秒”;积极参加培训和安全学习,认真学习各级部门的文件,道路运输条例及法规。按规定进行日检及车辆维护,保持良好的技术状况,保持车容整洁;按时交纳保险、一切证件齐全有效;积极配合公司安全工作,服从管理,认真履行经营合同,按时完成公司下达的经济指标和指令性任务。具有良好的职业道德和社会公德,在运输过程中,以优质的服务,热情的对待广大旅客,及时安全的输送旅客返乡、返岗,出游,无服务质量投诉和媒体曝光事件,

车站和旅客反映良好。无集体上访、争吵、打架等不良行为。他用自己的诚信和爱心服务于旅客,以热情和无私奉献于社会,在客运车辆中起到模范作用,得到广大司乘人员的一致好评。

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篇八 :铁路火车站客运值班员个人先进事迹

进同志是年复员后被分配到哈站软席做服务工作的。几年来,她时刻牢记“人民铁路为人民”的宗旨,对工作满腔热忱、勤勤恳恳、一丝不苟、精益求精,视旅客为亲人,坚持做到宁肯自己千辛万苦,不让旅客一事为难,受到中央首长和中外广大旅客的高度赞扬。她也由一名普通的客运员,锤炼成为值班员、值班主任兼党支部书记,先后被路局、分局评为路风工作先进个人,优秀共产党员,“五.四”青年突击手,技术业务能手标兵,“三.八”红旗手等光荣称号。xx年,她还代表铁道部参加了国庆50周年成就展,担任讲解员工作,用她良好的形象和优美的语言刻在场者的赞誉,充分展示了铁路员工的良好风范。

一、一心为旅客,苦练基本功

有的人认为客运员没啥技术业务,除了检票、验票,就是报车次。可是认为,没有过硬的技术业务本领,就不能高质量地完成本职工作,就还可能为旅客提供优质环的服务。所以,她有这样一个信念就是“苦练基本功,一心为旅客,争当排头兵”。同志是一个很用心的人,为了能够极大地方便旅客,她首先背熟了全国十大干线站名,客规129条,十五个车站的换乘时刻。在班组中起到了率先垂范的作用。记得一天,她在值班时接到了一个询问电话:“夕发朝至列车的时刻”,她不仅对答如流,而且还将列车到发及中转换乘时刻、票价等一并告之对方后,话机传出了“哇,你真是太厉害了,非常感谢你,再见!”感到软席候车厅接待的旅客来自五湖四海,世界各地,不懂外语,服务工作就很难做好,就更别说优质服务了。所以,她利用休息时间刻苦学习外语,并且学以至用。现在她已经能用英语、俄语、日语、朝语进行简单的对话,极大的方便了旅客。7月份的一天,班主任欧景阳来到软席对说:“一位从k17次下来的俄罗斯女带了10余个包,在站台上哭呢!想请你帮助解决。”她迅速来到站台,通过对话,得知俄罗斯女人与丈夫到北京旅游,由于购买的物品多,携带品还没完全运上车,车就开了。可她的丈夫还在北京呢!但又联系不上。进了解情况后,马上通过北京站,在北京站软席的配合下,终于找到了她的丈夫,当列车缓缓停下,她丈夫走下火车,她和丈夫紧紧地拥抱在站台上。她的丈夫还高兴地连声对说:“斯巴细巴,斯马细巴(谢谢)!”

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