篇一 :酒店申报先进单位材料

酒店申报先进单位材料

过去的一年,是对xx发展具有重大意义的一年。年初,xx公司整体划转到xx公司,成为xx旗下的成员。在xx公司的关心指导下,在xx公司领导班子的带领下,我们以科学发展观建立和谐长安为指导,坚持“热情、周到、便捷”的服务宗旨,大力转变工作作风,不断提升服务水平。同时加强党风廉政建设和班子队伍建设,齐心协力,真抓实干,较好地完成了年初制定的各项工作任务。经过全体员工的共同努力,全年实现营业收入xx万元,利润xx万元。

一、加大营销力度完成经营指标

过去的一年,xx在探索中前进,在开拓中进取,取得了可喜的成绩,企业的经营管理也积累了一定的经验。市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次,并获得了丰厚的回报,全体员工的待遇也得到了一定的提高。在获得较好的经济效益的同时,也扩大了企业的知名度。概括起来主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点,搞好了两项建设。”

抓住了一个中心:就是紧紧抓住营销这个中心,全体工作人员以营销为中心开展各项工作,积极稳住老客源,不断开拓客源市场,充分挖掘会议市场。

实现了两个亮点:就是实现了酒店客房入住率和物业出租率这两个效益的亮点。去年,公司全年客房入住率高达xx,平均房价xx元/间,平均房价创历史最好水平。物业单位和写字楼出租率高达xx%。

搞好了两项建设:就是硬件设施建设和员工队伍建设。大力开展硬件设施建设。在市场竞争激烈情况下,去年上半年公司投资xx万元:更新改造了一楼洗手间,大堂前雨蓬;更换了xx层地毯,xx层地毯、墙纸;更新了xx层客房的布草,xx层写字楼的门、灯、楼道天花板;更新了酒店及爱安物业保安监控系统,制作了楼顶招牌,大修门楣广告,重新翻新了三楼平台长安大酒店招牌,使酒店面貌有了很大的改观;投入xx万元更新改造了客房网络系统,添置了一层新电脑,增设一层客房干衣机;更新了xx楼管道间、线缆间消防门等。提升酒店服务档次和竟争力。不断加强员工队伍建设。“以人为本,善待员工”是长安公司一贯遵循的优良传统。我们制定和贯彻执行的员工休假制度、婚假产假制度、工资递增制度、年终奖励制度及管理人员外出考察学习制度等,都体现了公司对员工的深切关怀。公司员工的平均工资水平在深圳同行业处于上游。

…… …… 余下全文

篇二 :酒店综合部负责人先进事迹材料

免费 分享 创新

酒店综合部负责人先进事迹材料

自成立了酒店综合部以来,同志做为综合部负责人身上肩负着六大职能工作,分别是:行政管理、人事管理、安全保卫管理、市场开发、采购车辆库房管理、后勤管理。而综合部在编人员只有5人,基本上每个人都身兼二职或数职。可以说是工作繁杂、量大、担子重。但做为综合部的负责人带领着部门成员任劳任怨,勤勤恳恳地努力做好每一份工作,并齐心协力,团结一心努力地完成领导交办的每一项工作。

一、行政管理

1、做为领导的参谋助手,她竭力协助酒店领导掌握工作全局,协调好酒店各部门之间的工作,做到及时上传下达。根据酒店领导班子的决议,制订了酒店员工手册、规章制度、管理规定、考核考勤制度、岗位操作流程、奖惩制度等各种管理制度及相应工作表格。并监督、落实执行,使各部门的管理工作有章可循,做到以制度管人;根据酒店构架的改变,修改了酒店的组织结构图,并制订了各部门经理的岗位职责,整理完善了各部门的岗位职责,使各部门的岗位职责更加明确。

2、认真做好各项文秘工作,及时起草酒店的各项会议的决议、决定,并下发执行、催办落实和传达,做好每月的简报编排工作,在简报中及时通报好人好事、评优及奖惩情况。整理归纳了酒店签订的各类租赁合同、协议,建立了合同登记制度,更好地监督督促部门成员各负其责地及时签订所辖范围内的合同,并在合同有效期内及时办理各种结算,使合同管理更加完善。

二、人事管理

自从同志肩负了人事管理工作,从员工的入店培训到员工的调动、离职审批制订了严格工作操作流程,并编制了各种人事工作日常运用的表格,规范了人事管理工作。并且对外雇员工的人工成本进行控制,严格控制外雇员工的岗位人数,并负责外雇员工的合同签订工作以及各项员工福利和员工活动工作,如元旦联欢会、节日小福利的发放,生日蛋糕等。

三、安全保卫管理

酒店做为一个公众聚集场所,安全经营是压倒一切的工作责任。为保障酒店经营工作的顺利进行,同志不仅建立了消防安全管理网络构架和消防档案,

…… …… 余下全文

篇三 :酒店优秀员工事迹材料5篇汇集

酒店优秀员工事迹材料5篇汇集

篇一:酒店优秀员工事迹材料

本人自20xx年10月到店工作,20xx年12月由于产期到来离开酒店,20xx年3月重新回到酒店前台的岗位上,20xx年8月由于酒店需要调动到商务中心工作至今。

在酒店工作这么久,其实我并没有为公司做出过了不起的大贡献,也没取得特别值得炫耀可喜的业绩我只是尽量做好属于自己岗位上的工作,尽自己最大的努力尽力尽快的去完成自身职责。在前台工作期间,我要求自己做到:第一,按照酒店要求严格上下班作息时间,帮助新员工尽快熟悉酒店状况,尽快进入工作状态;第二,尽力配合各部门的工作,保证自己岗位的上一环节与下一环节自己都做到完善的沟通;第三,配合前台团队做好客人的接待工作。

我们的酒店是一家四星级涉外酒店,在前台的我们见证了本酒店作为保定窗口企业的作为。记得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前台办理完退房手续后就离店了,在我们清理前台的糖纸、烟缸时发现有一本护照被落在前台台子下面,我发现就是刚才离店的客人,我预感到这对客人将产生很大的麻烦,然后就根据客人留下的手机号码联系客人,可是留下的是外地电话,并且已经关机了,紧接着我只有联系客人的到访单位“中航惠腾”,由于缺少相关资料只能找到办公室人员,在询问中该单位人员提到客人可能去了创业中心的某家单位,我通过114查询到该公司电话打过去,如愿找到了离店的林先生,他竟然没有发现遗失的护照。后来,由酒店礼宾员将护照送到客人的手中,客人非常感谢并要求赠送钱物,都被我们婉言谢绝了,客人表示下次他一定还会入住本酒店,并向他的朋友推荐本酒店。有句话说,因为有粗心的客人,才需要细心的我们。我觉得无微不至的服务与良好的团队配合也许就是我们服务行业管理的最终目标吧。

总结自己的经验,从经验中学习,向他人学习,尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好,尽可能的提高工作效率,与同事相处和睦,合作愉快。我想公司这次评优活动也是向每一位员工传达与说明了只要有付出,只要做好了属于你的那份工作,就会有回报的平凡道理。我坚信,今后的工作一定会做得更好。国际俱乐部的发展让我们成长,我们的共同努力让酒店更加辉煌。

…… …… 余下全文

篇四 :酒店优秀员工事迹材料3篇汇集

酒店优秀员工事迹材料3篇汇集

篇一:酒店优秀员工事迹材料

本人自20xx年10月到店工作,20xx年12月由于产期到来离开酒店,20xx年3月重新回到酒店前台的岗位上,20xx年8月由于酒店需要调动到商务中心工作至今。

在酒店工作这么久,其实我并没有为公司做出过了不起的大贡献,也没取得特别值得炫耀可喜的业绩我只是尽量做好属于自己岗位上的工作,尽自己最大的努力尽力尽快的去完成自身职责。在前台工作期间,我要求自己做到:第一,按照酒店要求严格上下班作息时间,帮助新员工尽快熟悉酒店状况,尽快进入工作状态;第二,尽力配合各部门的工作,保证自己岗位的上一环节与下一环节自己都做到完善的沟通;第三,配合前台团队做好客人的接待工作。

我们的酒店是一家四星级涉外酒店,在前台的我们见证了本酒店作为保定窗口企业的作为。记得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前台办理完退房手续后就离店了,在我们清理前台的糖纸、烟缸时发现有一本护照被落在前台台子下面,我发现就是刚才离店的客人,我预感到这对客人将产生很大的麻烦,然后就根据客人留下的手机号码联系客人,可是留下的是外地电话,并且已经关机了,紧接着我只有联系客人的到访单位“中航惠腾”,由于缺少相关资料只能找到办公室人员,在询问中该单位人员提到客人可能去了创业中心的某家单位,我通过114查询到该公司电话打过去,如愿找到了离店的林先生,他竟然没有发现遗失的护照。后来,由酒店礼宾员将护照送到客人的手中,客人非常感谢并要求赠送钱物,都被我们婉言谢绝了,客人表示下次他一定还会入住本酒店,并向他的朋友推荐本酒店。有句话说,因为有粗心的客人,才需要细心的我们。我觉得无微不至的服务与良好的团队配合也许就是我们服务行业管理的最终目标吧。

总结自己的经验,从经验中学习,向他人学习,尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好,尽可能的提高工作效率,与同事相处和睦,合作愉快。我想公司这次评优活动也是向每一位员工传达与说明了只要有付出,只要做好了属于你的那份工作,就会有回报的平凡道理。我坚信,今后的工作一定会做得更好。国际俱乐部的发展让我们成长,我们的共同努力让酒店更加辉煌。

…… …… 余下全文

篇五 :先进班组事迹材料(宾馆)

先进班组事迹材料

-----万家寨宾馆

20xx年万家寨宾馆在公司和经理的正确领导下,坚持“接待第

一、安全第一”的宗旨,全体工作人员团结奋进、狠抓任务落实开展以“一流工作,一流服务,一流业绩,一流团队”为内容,圆满地完成了各项接待任务,为公司发展做出了应有贡献。主要先进事迹如下:

一、在政治思想上深化教育、牢记使命、乐于奉献

万家寨宾馆以接待公司内部员工为主,被称为是“万家寨人的第二个家”。为确保公司接待任务的圆满完成,万家寨宾馆充分发挥妇女半边天的优势,团结协作,爱岗敬业,以优质的服务,完成了公司内部和外部的各种接待任务。同时对员工思想和队伍状况进行深入分析,有针对性地去摸准队伍的薄弱环节,通过开展多种形式的学习,切实增强了工作集体的政治责任感和历史使命感,牢固树立大局意识,服从和服务意识,在宾馆内部形成了人人乐于奉献,人人以接待任务为荣的氛围。

二、在安全问题上普及安全教育,提高安全责任意识。

1、高度重视,落实责任。高度重视宾馆安全服务工作,始终把安全工作作为落实科学发展观实践活动的内容,贯彻公司安全生产活动,树立安全责任观、安全意识观。

2、加强安全隐患管理。进一步提高员工安全责任意识,坚持执行安全隐患排查力度,发现隐患及时加以整改,确保宾馆安全稳定经营。

3、加强安全消防技能培训。积极参加学习公司《消防安全知识讲座》,

定期学习消防安全知识。在与万家寨项目部合作进行的消防演习活动期间我部员工积极配合,在短时间内将客人疏散到安全地段,受到领导们的一致好评。

4、加强入住人员的资料审核。为了响应公安部的号召,我部于今年安装了中小旅店信息采集系统,与公安局正式建立连网模式。向宾馆的正规化合理化又迈进了一大步。

三、接待工作中全情投入、集思广益、全面协调发展、提高经营服务水平。

今年我部全年共完成大型接待任务10次,其中公司内部接待任务8次。在以上接待任务中为了使各大团队住得放心,过得舒心,每一位工作人员都兢兢业业、任劳任怨。摒弃个人利益,以大局出发,加班加点,团结一致,顺利完成了山西省省委书记袁纯清和山西省省纪检委书记李兆前考察工作及公司各大活动的会议住宿安排,并得到各界领导的认可与好评。与此同时,我部在各大领导的关怀与指示下,认真听取各级部门意见,结合工作实际深入研究,改进工作。在公司的大力支持下,安装了#5@p打印系统,用机打代替了以往的手工作业;并对宾馆的电路进行整改,使85个房间的空调可以同时运行;积极协调食堂餐饮服务工作。使宾馆的发展更加稳定化、服务更加标准化、管理更加人性化、经营理念更加科学化。

…… …… 余下全文

篇六 :酒店优秀员工先进事迹

酒店优秀员工先进事迹

本人自20xx年10月到店工作,20xx年12月由于产期到来离开酒店,20xx年3月重新回到酒店前台的岗位上,20xx年8月由于酒店需要调动到商务中心工作至今。

在酒店工作这么久,其实我并没有为公司做出过了不起的大贡献,也没取得特别值得炫耀可喜的业绩我只是尽量做好属于自己岗位上的工作,尽自己最大的努力尽力尽快的去完成自身职责。在前台工作期间,我要求自己做到:第一,按照酒店要求严格上下班作息时间,帮助新员工尽快熟悉酒店状况,尽快进入工作状态;第二,尽力配合各部门的工作,保证自己岗位的上一环节与下一环节自己都做到完善的沟通;第三,配合前台团队做好客人的接待工作。

我们的酒店是一家四星级涉外酒店,在前台的我们见证了本酒店作为保定窗口企业的作为。记得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前台办理完退房手续后就离店了,在我们清理前台的糖纸、烟缸时发现有一本护照被落在前台台子下面,我发现就是刚才离店的客人,我预感到这对客人将产生很大的麻烦,然后就根据客人留下的手机号码联系客人,可是留下的是外地电话,并且已经关机了,紧接着我只有联系客人的到访单位“中航惠腾”,由于缺少相关资料只能找到办公室人员,在询问中该单位人员提到客人可能去了创业中心的某家单位,我通过114查询到该公司电话打过去,如愿找到了离店的林先生,他竟然没有发现遗失的护照。后来,由酒店礼宾员将护照送到客人的手中,客人非常感谢并要求赠送钱物,都被我们婉言谢绝了,客人表示下次他一定还会入住本酒店,并向他的朋友推荐本酒店。有句话说,因为有粗心的客人,才需要细心的我们。我觉得无微不至的服务与良好的团队配合也许就是我们服务行业管理的最终目标吧。

总结自己的经验,从经验中学习,向他人学习,尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好,尽可能的提高工作效率,与同事相处和睦,合作愉快。我想公司这次评优活动也是向每一位员工传达与说明了只要有付出,只要做好了属于你的那份工作,就会有回报的平凡道理。我坚信,今后的工作一定会做得更好。国际俱乐部的发展让我们成长,我们的共同努力让酒店更加辉煌。

…… …… 余下全文

篇七 :酒店优秀员工先进事迹报告

工程部优秀员工先进事迹报告

****同志在***年*月**日进入酒店工程部在我部主要负责暖气,空调维护工作,在工作中他敢于承担责任,坚持原则,尽自己的最大努力保证工作质量在工作中以身作则,处理问题时尽最大能力撒的大厦利益不受损失。

特别是在,大酒店试营业期间工作难度大,各种设备的验收调试,资料归档期间加班加点,一丝不苟给以后的部门工作带来意想不到的效果,而他自己毫无怨言。

他是一个热爱本职工作,富有朝气、充满干劲的人。他常常说一句话,“只有我不满意别人,决不让别人不满意我”,这不是桀骜和自负,这恰是他对别人的高标准,对自己的严要求,是自信的洋溢,是热爱本职、爱酒店如家的诠释。工程部时常加班加点,高强度的工作让许多员工早已疲惫不堪,但他却保持着一种朝气蓬勃的精神状态,他为人平和在工作中谦虚勤学,团结同事礼貌待人、在工作中,尊敬领导

他也是一个富有思想,在关键时候总能想出点子且又沉着冷静的人。细心的人可以发现,在每周的例会上,他都会提出或多或少的一些建议或意见。尽管有时因为工程部事务繁重可能忽视了他的想法,但他总能乐此不疲。他善于发现问题,敢于提出问题,勇于解决问题,他还是一个热爱集体、融入集体,善于建设团队的人。他能深刻认识优秀员工以身作则、模范带头的重要意

义。在工作上他能严格落实大厦各项规章制度,在作风上能够严把道德操守。

他凭着对大厦负责的忠诚,一丝不苟,严肃认真、主动负责,及时总结工作,寻求解决途径。在自己权限范围内不能解决时,主动向部门领导汇报,主动和其他部门沟通,提高了工作效率,他在自己的岗位上,以崇高的事业心和强烈的责任感,以百倍的工作热情,勤勤恳恳忘我工作履行着自己的职责。

工程部

…… …… 余下全文

篇八 :酒店前台员工先进事迹

.

酒店前台员工先进事迹

xx是餐饮部的前台员工,酒店筹建时第一批招进的员工,从进酒店起,该员工就一直严格要求自己。不管在培训时候,还是开荒阶段,再到正常营业后,她都能处处遵守酒店各项规章制度,积极投入到工作实际当中。 开荒阶段,天天要在工地上打扫卫生,有些刚走上社会的员工,不太能理解,有点坚持不了,她能以身带头,并且鼓励这些员工坚持工作,她也经常开导这些员工,出来就是苦钱的,不吃苦,哪有钱来呢。虽是简单朴实的一句话语,却能给他人很大的启发。

正常营业后,虽然她之前没有做过该行业,但是凭着培训期间所学,她能大胆的运用到实践中去,并且始终保持谦恭的态度。凭着以客为尊,贴心服务的理念,经过自己自身的努力,她经常受到客人的表扬,并且逐渐成长起来,成为部门可以服务豪包的优秀员工。对于酒店实施的一系列活动政策,她能积极主动的响应,并且自觉的践行,部门十月份以来实行宾客意见征询单后,她都能保证自己所开的包间收到客人填写的意见单。

.

…… …… 余下全文